匯報人:XXXX2026.01.302025年度醫(yī)德醫(yī)風考評個人總結(jié)報告CONTENTS目錄01

考評概述與工作回顧02

思想政治素養(yǎng)提升03

醫(yī)德醫(yī)風實踐表現(xiàn)04

業(yè)務能力提升與學習CONTENTS目錄05

工作成效與亮點06

存在問題與改進方向07

未來工作計劃與展望考評概述與工作回顧01醫(yī)德醫(yī)風考評工作意義提升醫(yī)療服務質(zhì)量的內(nèi)在要求醫(yī)德醫(yī)風考評通過規(guī)范醫(yī)療行為，如嚴格執(zhí)行"三查十對"制度，減少醫(yī)療差錯，確保醫(yī)療安全，是提升整體服務質(zhì)量的基礎(chǔ)。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑考評促使醫(yī)務人員踐行"急病人之所急，想病人之所想"的服務理念，通過文明溝通、廉潔行醫(yī)，增強患者信任，減少醫(yī)患矛盾。加強行業(yè)作風建設(shè)的關(guān)鍵手段考評通過明確"廉潔行醫(yī)、拒收紅包"等要求，強化職業(yè)道德約束，糾正行業(yè)不正之風，維護醫(yī)療行業(yè)的良好社會形象。促進醫(yī)務人員全面發(fā)展的有效激勵考評將醫(yī)德醫(yī)風與業(yè)務能力提升相結(jié)合，鼓勵醫(yī)務人員在提高專業(yè)技術(shù)水平的同時，注重人文素養(yǎng)培養(yǎng)，實現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面進步。2025年度工作概述年度工作總體回顧2025年，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圍繞醫(yī)院中心工作及科室要求，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作積極主動、求真務實，在思想素養(yǎng)、業(yè)務能力及醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面均取得顯著提升，圓滿完成各項工作任務。核心工作內(nèi)容與職責主要負責[可填寫具體崗位，如辦公護士、臨床診療、檢驗檢查等]工作，涉及[可具體說明，如電子醫(yī)療系統(tǒng)操作、患者接待、醫(yī)療文書書寫、科室排班協(xié)作等]，全年無遲到早退、串崗現(xiàn)象，加班[可補充具體次數(shù)或時長]次保障工作順利推進。年度工作成效概要全年實現(xiàn)醫(yī)療服務零差錯、零事故，無接受患者吃請及收受紅包、禮品、回扣等行為；積極參與醫(yī)院及科室組織的業(yè)務學習與培訓[可補充具體次數(shù)]次，專業(yè)技能與服務質(zhì)量得到患者及同事認可?？荚u指標與自我評價

思想政治表現(xiàn)積極參與醫(yī)院組織的政治理論學習，如學習最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》等，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在思想和行動上與醫(yī)院要求保持一致。

職業(yè)道德與服務態(tài)度秉持“以病人為中心”理念，做到急病人之所急，想病人之所想。全年無接受病人吃請、收受紅包禮品及回扣現(xiàn)象，對待患者態(tài)度親和，耐心溝通，服務滿意度較高。

工作紀律與廉潔行醫(yī)嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，做到按時上下班，無遲到、早退、串崗情況。嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，全年無醫(yī)療差錯事故發(fā)生，廉潔自律意識強。

業(yè)務能力與學習提升積極參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習及技能培訓，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技術(shù)水平。在工作中認真履行崗位職責，能較好完成各項工作任務，主動學習新技術(shù)新方法。思想政治素養(yǎng)提升02政治理論學習情況

思想素養(yǎng)提升積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展庸懶散浮拖整治活動，查擺問題已全部整改。加強黨風廉政建設(shè)，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，樹立并堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。

政策法規(guī)學習認真學習《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等法規(guī)，以及最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡，從思想和行動上得到進一步提高。

醫(yī)院制度學習深入學習實踐醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上的各項規(guī)定，將理論學習與實際工作相結(jié)合，強化服務意識和責任意識，提升職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)道德規(guī)范教育思想政治理論學習

認真學習《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等法規(guī)，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動及黨風廉政建設(shè)，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。先進事跡學習與榜樣引領(lǐng)

學習最美鄉(xiāng)村醫(yī)生等先進人物事跡，通過案例教育強化"救死扶傷、愛心奉獻"的職業(yè)信念，將榜樣精神融入日常工作。廉潔行醫(yī)準則教育

嚴格遵守衛(wèi)生部"八不準"和省衛(wèi)生廳"十不準"規(guī)定，開展拒收紅包、回扣專項教育，全年無接受病人吃請及收受禮品現(xiàn)象。醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)

參加"學習溝通藝術(shù)、提升服務質(zhì)量"專項培訓，落實"來有迎聲、走有送聲"服務規(guī)范，通過模擬場景訓練提高與患者及家屬的溝通技巧。黨風廉政建設(shè)參與

01思想理論學習積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，認真學習黨風廉政建設(shè)相關(guān)文件精神，參與庸懶散浮拖整治活動，查擺并整改自身存在問題，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

02廉潔行醫(yī)踐行嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，全年無接受病人吃請、收受紅包、禮品及回扣現(xiàn)象，恪守職業(yè)道德，做到廉潔自律，維護醫(yī)療行業(yè)清風正氣。

03模范帶頭作用作為黨員，在工作中起模范帶頭作用，主動學習并踐行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風各項規(guī)定，以實際行動影響和帶動身邊同事，共同營造風清氣正的工作環(huán)境。思想認識提升心得01醫(yī)德醫(yī)風核心理念的深化理解通過對《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》等規(guī)章制度的系統(tǒng)學習，深刻認識到"醫(yī)本仁術(shù)"的內(nèi)涵，將"以病人為中心"從口號轉(zhuǎn)化為日常工作中的自覺行動，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。02榜樣力量的激勵與感召學習最美鄉(xiāng)村醫(yī)生等先進事跡，以及科室資深同事"先做人、后行醫(yī)"的從業(yè)準則，深刻體會到醫(yī)德是從醫(yī)的基石，高尚的醫(yī)德能引領(lǐng)醫(yī)術(shù)精進，激勵自己以榜樣為鏡，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)。03醫(yī)患溝通重要性的再認識認識到良好的醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵，不僅能讓患者更好地配合治療，也能使醫(yī)生更全面了解病情。在實踐中注重語調(diào)親切、用語文明，通過有效溝通化解誤解，保障醫(yī)療活動順利進行。04廉潔行醫(yī)底線意識的強化通過黨風廉政建設(shè)學習和對行業(yè)不正之風的反思，進一步強化了廉潔行醫(yī)的底線意識，深刻明白"回扣是毒品，戒斷會疼，疼才證明活著"的道理，堅決抵制紅包、禮品等誘惑，維護醫(yī)者清正形象。醫(yī)德醫(yī)風實踐表現(xiàn)03職業(yè)道德踐行情況恪守廉潔行醫(yī)準則嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，全年無接受患者及家屬吃請、收受紅包、禮品、回扣等行為，維護醫(yī)療行業(yè)清正風氣。踐行以患者為中心理念堅持“急病人之所急，想病人之所想”，對待患者一視同仁，尊重患者人格與權(quán)利，主動為無陪人、困難患者提供必要幫助，如協(xié)助聯(lián)系家屬、墊付部分費用等。嚴守醫(yī)療操作規(guī)范工作中嚴格執(zhí)行“三查十對”等醫(yī)療核心制度，規(guī)范書寫醫(yī)療文書，全年無因個人操作不當導致的醫(yī)療差錯事故，保障醫(yī)療安全。維護醫(yī)患溝通和諧注重與患者及家屬的溝通技巧，耐心解釋病情與治療方案，及時回應疑問，通過有效溝通化解潛在矛盾，患者滿意度達95%以上。醫(yī)患溝通服務案例

01特殊患者群體溝通案例接診一名宮外孕破裂的聾啞女孩，通過抖音手語直播間求助兩小時籌得3.7萬元醫(yī)療費用，術(shù)后女孩表示"我以后也要當護士"，體現(xiàn)了跨越語言障礙的有效溝通與人文關(guān)懷。

02醫(yī)療爭議化解溝通案例醫(yī)保飛檢中，面對"纖維支氣管鏡"適應癥質(zhì)疑，通過調(diào)出晨會記錄、床邊胸片、痰培養(yǎng)報告及會診現(xiàn)場照片等資料，清晰解釋醫(yī)療決策依據(jù)，獲得檢查組認可，守住醫(yī)療底線。

03誤解澄清溝通案例收到"態(tài)度冷漠"投訴，通過調(diào)取監(jiān)控證明胸穿前后為昏迷老人系鞋帶、蓋外套等關(guān)懷行為，投訴人看完監(jiān)控后鞠躬致歉，將投訴信與監(jiān)控截圖貼于更衣室以提醒重視溝通細節(jié)。

04倫理決策溝通案例針對肺癌晚期退休教師"回家離世"的安寧療護需求，組織社工、律師、牧師四方會談，從下午三點至夜里十一點溝通，最終簽署"放棄有創(chuàng)搶救"文書，尊重患者生命尊嚴。廉潔行醫(yī)規(guī)范執(zhí)行嚴格遵守廉潔行醫(yī)規(guī)定全年無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到廉潔自律，恪守職業(yè)道德底線。規(guī)范醫(yī)療收費與操作嚴格按照醫(yī)療收費標準執(zhí)行，無亂收費、多計費行為，在臨床操作中嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保醫(yī)療行為的合規(guī)性。紅包處理機制落實對于患者贈送的紅包，采取先收下術(shù)后歸還或代為繳納住院押金的方式處理，并將相關(guān)憑證妥善保存，維護醫(yī)患關(guān)系的純潔性?？剖覅f(xié)作與團隊精神

跨科室協(xié)作機制建設(shè)積極參與多學科聯(lián)合診療（MDT），與外科、影像科等科室建立常態(tài)化病例討論機制，全年參與MDT會診32次，推動疑難病例確診率提升15%。

醫(yī)護協(xié)同工作模式實踐嚴格執(zhí)行"三查十對"護理規(guī)范，與護理團隊協(xié)作完成908臺手術(shù)配合，術(shù)中應急響應時間縮短至3分鐘內(nèi)，無差錯事故發(fā)生。

團隊互助與新人培養(yǎng)擔任科室?guī)Ы汤蠋?，指?名規(guī)培醫(yī)師掌握核心操作技能，通過"一對一"實操培訓使新人獨立上崗時間提前2周，團隊整體業(yè)務考核通過率達100%。

應急團隊協(xié)作效能參與科室突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練4次，在重大搶救中協(xié)調(diào)醫(yī)護、檢驗、藥房等部門聯(lián)動，成功完成12例急危重癥患者救治，團隊響應時間達標率100%。服務質(zhì)量患者反饋

患者滿意度調(diào)查結(jié)果通過每月深入病區(qū)、門診進行服務滿意度調(diào)查，本年度患者對醫(yī)療服務、后勤保障及醫(yī)德醫(yī)風綜合滿意度達95%以上，較去年提升2個百分點。

患者表揚與肯定案例全年收到患者贈送錦旗17面、感謝信12封，其中呼吸內(nèi)科因優(yōu)質(zhì)服務獲患者自發(fā)撰寫《仁心仁術(shù)暖人心》表揚信，相關(guān)事跡被醫(yī)院宣傳平臺報道。

患者意見整改落實針對患者反映的"夏季病房蚊蟲多""常用藥品斷檔"等問題，及時整修全院紗窗、優(yōu)化藥品采購流程，整改完成率100%，患者反饋問題解決滿意度達98%。

典型投訴處理與改進處理"態(tài)度冷漠"投訴1起，通過調(diào)取監(jiān)控證實診療操作規(guī)范性，主動與患者家屬溝通解釋，最終獲得理解并收到家屬致歉，相關(guān)案例被列為科室服務培訓素材。業(yè)務能力提升與學習04專業(yè)知識學習情況

理論知識學習積極參加醫(yī)院及科室組織的業(yè)務學習，認真學習《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》等專業(yè)文件，不斷更新知識儲備，拓寬知識面。

技能操作提升通過刻苦鉆研和同事幫助，熟練掌握電子醫(yī)療系統(tǒng)操作，嚴格遵守操作規(guī)程，確保檢驗報告準確及時，積極參與新技術(shù)、難點技術(shù)的護理技能培訓。

繼續(xù)教育參與為提升專業(yè)素質(zhì)，利用業(yè)余時間參加業(yè)余本科的學歷教育，閱讀專業(yè)書籍、關(guān)注行業(yè)新進展，努力爭取通過相關(guān)職稱考試，持續(xù)提升業(yè)務能力。業(yè)務技能培訓參與

院內(nèi)業(yè)務學習參與情況積極參加醫(yī)院和科室組織的各項業(yè)務學習，包括《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》等專題培訓，全年參與培訓20余次，出勤率100%。

專業(yè)技能提升與考核參與護理組排班，熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)，嚴格執(zhí)行"三查十對"，在護理部組織的技術(shù)操作考試中取得優(yōu)異成績，專業(yè)技能得到顯著提升。

新知識與新進展學習利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)學習、閱讀專業(yè)書籍等方式學習最新醫(yī)學知識和技術(shù)進展，參加業(yè)余本科的學歷教育，努力提升自身專業(yè)素質(zhì)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務。醫(yī)療技術(shù)水平提升專業(yè)技能學習與培訓積極參加醫(yī)院和科室組織的各項業(yè)務學習，主動學習《抗菌藥物指導原則》等專業(yè)知識，通過業(yè)余本科教育及網(wǎng)絡(luò)學習等方式，不斷更新知識儲備，提升理論基礎(chǔ)與臨床技能。新技術(shù)應用與操作熟練度面對醫(yī)院電子醫(yī)療系統(tǒng)的推行，刻苦鉆研，在同事幫助下熟練掌握操作；參與護理組排班，嚴格按"三查十對"執(zhí)行護理操作，熟練掌握常規(guī)護理技術(shù)及相關(guān)?？撇僮?。醫(yī)療質(zhì)量與安全保障工作中嚴格遵守操作規(guī)程，對待待檢標本謹慎負責，對疑難問題及時處理，確保檢驗報告準確性；全年無醫(yī)療差錯事故發(fā)生，以嚴謹態(tài)度保障醫(yī)療質(zhì)量與患者安全。學術(shù)研究與成果

專業(yè)知識學習與更新積極參加醫(yī)院和科室組織的各類業(yè)務學習，通過業(yè)余本科的學歷教育、網(wǎng)絡(luò)學習及閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等方式，不斷學習新知識、新進展，努力提升專業(yè)理論水平，以適應醫(yī)療技術(shù)發(fā)展需求。

臨床實踐經(jīng)驗總結(jié)在日常工作中認真處理疑難問題，對檢測結(jié)果與臨床診斷不符的情況堅持復查并及時與臨床醫(yī)生溝通，確保檢驗報告準確性，積累了豐富的臨床實踐經(jīng)驗，并將其應用于實際工作中。

專業(yè)技能提升與考核注重理論與實踐結(jié)合，積極參與護理組排班，熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)，在護理部組織的技術(shù)操作考試中取得優(yōu)異成績，不斷提升自身業(yè)務技術(shù)能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務。工作成效與亮點05年度工作量化成果

臨床工作量與質(zhì)量全年主刀手術(shù)187臺，其中三級以上手術(shù)占比63%；接診患者12480人次，完成護理操作908臺次，實現(xiàn)醫(yī)療差錯事故零發(fā)生。

服務效率與患者滿意度嚴格遵守醫(yī)院作息制度，全年無遲到早退，加班加點完成工作；患者滿意度達95%以上，收到錦旗17面、感謝信12封，妥善處理投訴1起并獲家屬諒解。

廉潔行醫(yī)與費用管理全年拒絕患者紅包、禮品及回扣，無任何違規(guī)收費行為；為困難患者墊付醫(yī)藥費18642元，全部通過后續(xù)費用結(jié)算收回，實現(xiàn)個人廉潔行醫(yī)零記錄。

業(yè)務學習與技能提升積極參加醫(yī)院及科室組織的業(yè)務培訓，完成繼續(xù)教育學分25分；熟練掌握電子醫(yī)療系統(tǒng)操作，參與新技術(shù)項目3項，專業(yè)考核成績優(yōu)良。創(chuàng)新服務舉措實施優(yōu)化醫(yī)患溝通機制推行"首問負責制"，接待患者做到"來有迎聲、問有答聲、走有送聲"。開展"溝通藝術(shù)提升月"活動，通過情景模擬培訓提高溝通技巧，患者滿意度提升22%。拓展便民服務渠道設(shè)立"無陪護患者關(guān)愛崗"，為流浪少年等特殊群體啟動綠色通道，2025年累計救助三無患者12例。開通線上問診咨詢服務，提供24小時病情答疑，服務患者超5000人次。推動智慧醫(yī)療應用熟練掌握電子醫(yī)療系統(tǒng)操作，實現(xiàn)病歷電子化率100%。引入智能導診系統(tǒng)，縮短患者平均掛號時間至8分鐘，檢查報告出具效率提升30%。開展特色人文關(guān)懷實施"安寧療護"試點，組織社工、律師、牧師參與四方會談，成功為晚期患者提供個性化臨終關(guān)懷服務8例。設(shè)立"醫(yī)患互助角"，收集患者手寫感謝卡片214張。典型事跡與榮譽獲得緊急救治與責任擔當面對無身份、無押金、無陪人的流浪少年氣胸患者，堅持“先救人，責任我背”，成功救治后收到其用醬油繪制的感謝卡，體現(xiàn)醫(yī)者仁心。廉潔行醫(yī)與底線堅守全年無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣現(xiàn)象，面對患者紅包，采取“先收下術(shù)后歸還并附費用清單”或“代繳住院押金”的方式妥善處理，維護醫(yī)療廉潔。醫(yī)療質(zhì)量與安全保障嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，全年主刀手術(shù)187臺（三級以上占比63%），接診12480人次，實現(xiàn)零醫(yī)療差錯事故、零投訴，保障患者就醫(yī)安全。行業(yè)認可與榮譽積累積極參與醫(yī)院及上級部門組織的醫(yī)德考評與評選，雖在“中國好醫(yī)生”評選中落選，但獲得患者贈送錦旗17面、感謝信12封，被患者譽為“活醫(yī)生”，彰顯職業(yè)價值。存在問題與改進方向06醫(yī)德醫(yī)風方面不足

溝通技巧有待提升在日常工作中，尤其在繁忙時段，與患者及家屬的主動溝通意識不足，有時未能充分耐心解釋病情及治療方案，存在溝通方式較為單一的問題。

服務主動性需加強面對部分特殊患者群體，主動關(guān)懷和提供幫助的積極性不夠，未能完全做到時刻以患者需求為中心，服務細節(jié)上仍有提升空間。

理論學習深度不足對醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)政策法規(guī)及先進事跡的學習多停留在表面，未能深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)并有效轉(zhuǎn)化為實際行動，學習的系統(tǒng)性和主動性有待增強。

情緒管理能力需提高在工作壓力較大或遇到復雜情況時，偶爾出現(xiàn)情緒波動，影響服務態(tài)度的穩(wěn)定性，需進一步加強自我調(diào)節(jié)能力，保持平和心態(tài)。業(yè)務能力提升空間

前沿技術(shù)學習深度不足對電子醫(yī)療系統(tǒng)等新技術(shù)的掌握雖已滿足日常工作需求，但在智能化醫(yī)療數(shù)據(jù)分析、遠程醫(yī)療協(xié)作等前沿領(lǐng)域的學習和應用仍有欠缺，需加強相關(guān)技術(shù)培訓與實踐。

復雜病例處理經(jīng)驗有待積累面對疑難雜癥和罕見病例時，獨立診斷和處置能力需進一步提升，應積極參與多學科會診，主動學習典型病例，豐富臨床經(jīng)驗庫。

科研創(chuàng)新意識與能力需強化目前主要專注于臨床工作，在臨床研究、學術(shù)論文撰寫及新技術(shù)研發(fā)方面投入不足，未來應加強科研思維培養(yǎng)，積極參與科室科研項目，提升業(yè)務深度和創(chuàng)新能力。改進措施與整改計劃

深化理論學習，強化思想根基持續(xù)學習《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》等法規(guī)文件，每月參與醫(yī)德醫(yī)風專題培訓不少于2次，將理論學習成果轉(zhuǎn)化為實際工作準則，堅定正確的世界觀、人生觀、價值觀。

優(yōu)化溝通技巧，提升服務溫度針對醫(yī)患溝通不足問題，參加醫(yī)院組織的“溝通藝術(shù)提升”培訓，掌握“有迎聲、有送聲、耐心解釋”的溝通規(guī)范，減少因溝通不當引發(fā)的誤解，爭取患者滿意度提升5%。

嚴守廉潔底線，杜絕違規(guī)行為嚴格執(zhí)行廉潔行醫(yī)規(guī)定，對患者饋贈的紅包、禮品堅決婉拒，確無法當場退回的及時上交醫(yī)院紀檢部門。建立個人廉潔行醫(yī)臺賬，定期自查自糾，確保全年無收受回扣、違規(guī)收費等行為。

加強業(yè)務鉆研，提高專業(yè)素養(yǎng)制定年度學習計劃，積極參與科室業(yè)務學習和技能培訓，主動學習電子醫(yī)療系統(tǒng)等新技術(shù)，通過業(yè)余時間提升學歷或考取專業(yè)職稱，確保業(yè)務能力滿足崗位要求，降低醫(yī)療差錯風險。未來工作計劃與展望072026年度工作目標思想政治提升目標持續(xù)深化黨的創(chuàng)新理論學習，積極參與醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風專題培訓，全年參加學習不少于12次，撰寫心得體會不少于4篇，不斷提升政治素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。業(yè)務能力提升目標計劃參加2項以上專業(yè)技能培訓或?qū)W術(shù)交流活動，熟練掌握1-2項新技術(shù)或新療法，力爭