導游考試筆試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是中國的世界文化遺產(chǎn)？A.黃山B.九寨溝C.長城D.張家界2.導游服務的核心是？A.講解B.接待C.安全D.溝通3.旅游團抵達后，地陪首先應做的是？A.介紹行程B.清點人數(shù)C.引導上車D.核實團隊信息4.中國最早的一部解釋詞義的專著是？A.《爾雅》B.《說文解字》C.《康熙字典》D.《辭海》5.中國的國花是？A.牡丹B.梅花C.菊花D.月季6.世界上最大的宮殿是？A.故宮B.凡爾賽宮C.克里姆林宮D.白金漢宮7.以下哪種不屬于中國傳統(tǒng)節(jié)日？A.感恩節(jié)B.春節(jié)C.中秋節(jié)D.端午節(jié)8.導游在講解時，語言應？A.生動形象B.平淡無奇C.語速極快D.含糊不清9.中國的首都是？A.上海B.北京C.廣州D.深圳10.以下哪個是佛教四大名山之一？A.青城山B.龍虎山C.峨眉山D.齊云山答案：1.C2.A3.D4.A5.A6.A7.A8.A9.B10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國的世界自然遺產(chǎn)有？A.武陵源B.三清山C.黃龍D.天山2.導游應具備的能力有？A.組織協(xié)調(diào)能力B.應變能力C.語言表達能力D.人際交往能力3.旅游團隊用餐時，導游應？A.提前落實餐廳情況B.引導游客入座C.介紹飯菜特色D.監(jiān)督餐廳服務4.以下屬于中國傳統(tǒng)藝術(shù)形式的有？A.京劇B.書法C.剪紙D.芭蕾舞5.中國著名的瀑布有？A.黃果樹瀑布B.壺口瀑布C.廬山瀑布D.德天瀑布6.導游講解的方法有？A.分段講解法B.突出重點法C.觸景生情法D.虛實結(jié)合法7.以下屬于中國歷史文化名城的有？A.西安B.南京C.杭州D.蘇州8.旅游團離開前，地陪要做的工作有？A.核實交通票據(jù)B.提醒游客帶好行李C.辦理退房手續(xù)D.致歡送辭9.中國的少數(shù)民族有？A.蒙古族B.藏族C.維吾爾族D.朝鮮族10.導游在帶團過程中應遵循的原則有？A.“游客至上”原則B.履行合同原則C.等距離交往原則D.合理而可能原則答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.導游不得擅自增加、減少旅游項目。（）2.中國的國旗是五星紅旗。（）3.旅游團住宿安排由導游隨意決定。（）4.泰山是五岳之首。（）5.導游講解時可以使用方言。（）6.中國是聯(lián)合國安理會常任理事國之一。（）7.旅游團購物時，導游無需陪同。（）8.頤和園是皇家園林。（）9.導游可以向游客兜售物品。（）10.春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日。（）答案：1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述導游的主要職責？引導游客參觀游覽，提供講解服務，安排行程食宿，保障游客安全，處理突發(fā)問題，維護游客權(quán)益等。2.列舉三個中國著名的歷史文化古跡？故宮、兵馬俑、都江堰。3.旅游團抵達后，地陪要做哪些迎接工作？認找旅游團，核實人數(shù)，集中清點行李，集合登車等。4.簡述導游講解的注意事項？語言準確清晰、生動形象，內(nèi)容豐富詳實，結(jié)合實際，注意與游客互動等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高導游的服務質(zhì)量？加強培訓提升專業(yè)素養(yǎng)，注重細節(jié)關(guān)注游客需求，保持熱情耐心態(tài)度，不斷學習積累經(jīng)驗等。2.導游如何更好地應對旅游突發(fā)情況？提前做好預案，保持冷靜，及時溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，保障游客安全和行程順利。3.怎樣增強導游講解的吸引力？運用多種講解方法，結(jié)合故