物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)公共區(qū)域晾曬管理制度為了加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域的管理，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、安全，維護(hù)全體業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)實(shí)際情況，特制定本物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)公共區(qū)域晾曬管理制度。適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的道路兩側(cè)、綠化區(qū)域、樓道、架空層、公共陽臺(tái)、公共走廊、健身場(chǎng)地周邊等非私人專屬的區(qū)域。管理原則維護(hù)公共秩序：確保公共區(qū)域的正常使用功能不受影響，不阻礙人員和車輛的通行，不干擾其他業(yè)主和使用人的正常生活。保持環(huán)境整潔美觀：避免公共區(qū)域因晾曬行為而變得雜亂無章，維護(hù)小區(qū)的整體形象和環(huán)境衛(wèi)生。保障安全：防止因晾曬物品引發(fā)火災(zāi)、墜落傷人等安全事故，確保小區(qū)公共安全。公平合理：為所有業(yè)主和使用人提供公平、合理的晾曬機(jī)會(huì)，避免個(gè)別業(yè)主過度占用公共資源。禁止晾曬區(qū)域綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)的草坪、花壇、樹木等綠化區(qū)域嚴(yán)禁晾曬任何物品。晾曬行為會(huì)破壞綠化植被，影響小區(qū)的生態(tài)環(huán)境和美觀。一旦發(fā)現(xiàn)有在綠化區(qū)域晾曬物品的情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員應(yīng)及時(shí)制止，并要求業(yè)主或使用人立即將物品移走。消防通道：包括小區(qū)內(nèi)的消防車道、樓梯間前室、疏散通道等消防通道嚴(yán)禁晾曬物品。消防通道是在緊急情況下保障人員疏散和消防救援的重要通道，晾曬物品會(huì)堵塞通道，嚴(yán)重影響消防安全。如發(fā)現(xiàn)有在消防通道晾曬的，應(yīng)立即責(zé)令整改，拒不整改的，將按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定進(jìn)行處理。公共出入口大堂及樓道：小區(qū)各個(gè)樓棟的公共出入口大堂、電梯前室和樓道內(nèi)禁止晾曬物品。這些區(qū)域是人員進(jìn)出的主要通道，晾曬物品會(huì)影響通行順暢，還可能影響空氣質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)巡查，及時(shí)清理違規(guī)晾曬的物品。景觀設(shè)施及休閑區(qū)域：如小區(qū)內(nèi)的亭子、長(zhǎng)椅周圍、景觀小品等休閑和景觀區(qū)域不得晾曬物品。這些區(qū)域是供業(yè)主休閑、觀賞的地方，晾曬物品會(huì)破壞景觀效果，影響業(yè)主的使用體驗(yàn)?？闪罆駞^(qū)域指定晾曬區(qū)域：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，在不影響公共秩序和安全的前提下，合理規(guī)劃指定晾曬區(qū)域。指定晾曬區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明可晾曬的范圍和注意事項(xiàng)。例如，可以在小區(qū)的空曠地帶、專門搭建的晾曬場(chǎng)地等設(shè)置晾曬區(qū)域。陽臺(tái)外側(cè)：在不影響小區(qū)整體外觀和安全的情況下，業(yè)主可以在自家陽臺(tái)外側(cè)晾曬衣物等物品，但不得超出陽臺(tái)欄桿過多，以免影響樓下業(yè)主或造成物品墜落的安全隱患。同時(shí)，應(yīng)確保晾曬物品的繩索或架子等安裝牢固。晾曬要求晾曬物品規(guī)范：晾曬的物品應(yīng)保持清潔、整齊。不得晾曬破舊、污穢的物品，避免影響小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和整體形象。晾曬的衣物等應(yīng)分類整理好，避免雜亂無章。例如，床單、被罩等大件物品應(yīng)盡量整理平整后再晾曬。對(duì)于一些有異味的物品，如鞋子等，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)恼谏w或除臭措施，避免異味散發(fā)影響他人。使用安全的晾曬工具：業(yè)主或使用人在晾曬物品時(shí)，應(yīng)使用安全、牢固的晾曬工具，如晾衣架、晾曬繩等。不得使用鐵絲等容易損壞公共設(shè)施或造成安全隱患的物品作為晾曬工具。對(duì)于晾曬繩的安裝，應(yīng)選擇合適的位置，避免拉在樹木、欄桿等公共設(shè)施上造成損壞。若因使用不當(dāng)?shù)牧罆窆ぞ邔?dǎo)致公共設(shè)施損壞的，業(yè)主或使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。合理控制晾曬時(shí)間：為了不影響小區(qū)的正常生活秩序和其他業(yè)主的權(quán)益，在指定晾曬區(qū)域晾曬物品應(yīng)遵循合理的時(shí)間規(guī)定。一般來說，早上7點(diǎn)至晚上7點(diǎn)之間為允許晾曬的時(shí)間范圍。超過該時(shí)間仍未收回晾曬物品的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行清理并妥善保管，業(yè)主或使用人可在工作日的工作時(shí)間到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取。不得影響他人權(quán)益：晾曬物品時(shí)不得妨礙相鄰業(yè)主的采光、通風(fēng)等權(quán)益。不得將晾曬的物品延伸到他人的私人空間或公共通道上。例如，不得在窗戶外面晾曬過長(zhǎng)的物品，遮擋樓下鄰居的窗戶；不得在公共走廊晾曬物品，影響他人通行。如因晾曬物品引發(fā)鄰里糾紛的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，相關(guān)業(yè)主應(yīng)通過法律途徑解決。監(jiān)督與管理日常巡查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)晾曬行為。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對(duì)于多次違規(guī)晾曬的業(yè)主或使用人，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和教育。宣傳引導(dǎo)：通過多種渠道向業(yè)主和使用人宣傳公共區(qū)域晾曬管理制度，提高業(yè)主的知曉度和遵守意識(shí)。可以在小區(qū)公告欄張貼通知、在業(yè)主微信群發(fā)布消息、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式進(jìn)行宣傳。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員在日常與業(yè)主的溝通中，也應(yīng)適時(shí)提醒業(yè)主遵守晾曬規(guī)定。投訴處理：設(shè)立專門的投訴渠道，如物業(yè)服務(wù)中心電話、郵箱等，方便業(yè)主對(duì)違規(guī)晾曬行為進(jìn)行投訴。接到投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)于投訴屬實(shí)的違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，保障投訴人的合法權(quán)益。處罰措施：對(duì)于初次違反公共區(qū)域晾曬管理制度的業(yè)主或使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將通過電話、短信等方式進(jìn)行提醒，督促其立即整改。對(duì)于多次違反規(guī)定或拒不整改的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將采取進(jìn)一步的處罰措施。處罰措施包括在小區(qū)公告欄進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、限制其在小區(qū)內(nèi)的某些權(quán)益（如暫停使用小區(qū)停車卡等），情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究其法律責(zé)任。特殊情況處理臨時(shí)晾曬需求：如遇特殊情況，如家中有病人需要晾曬被褥、衣物等，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)中心提出臨時(shí)晾曬申請(qǐng)。物業(yè)服務(wù)中心在核實(shí)情況后，可在確保不影響公共秩序和安全的前提下，為業(yè)主安排合適的臨時(shí)晾曬地點(diǎn)，并告知業(yè)主晾曬的時(shí)間和注意事項(xiàng)。惡劣天氣處理：在遇到暴雨、大風(fēng)、暴雪等惡劣天氣時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過多種渠道及時(shí)通知業(yè)主收回晾曬的物品。如業(yè)主未能及時(shí)收回，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織工作人員對(duì)公共區(qū)域的晾曬物品進(jìn)行集中收集和妥善保管，并在小區(qū)公告欄發(fā)布物品保管信息，方便業(yè)主領(lǐng)取。與業(yè)主的溝通與合作定期收集業(yè)主意見：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期通過問卷調(diào)查、業(yè)主座談會(huì)等方式收集業(yè)主對(duì)公共區(qū)域晾曬管理制度的意見和建議。對(duì)于合理的意見和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行研究和改進(jìn)，不斷完善管理制度。組織業(yè)主參與管理：可以邀請(qǐng)業(yè)主代表參與公共區(qū)域晾曬管理工作，如參與指定晾曬區(qū)域的規(guī)劃和調(diào)整、對(duì)違規(guī)晾曬行為進(jìn)行監(jiān)督等。通過業(yè)主的參與，增強(qiáng)業(yè)主的自我管理意識(shí)和責(zé)任感，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境。培訓(xùn)與教育員工培訓(xùn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行公共區(qū)域晾曬管理制度的培訓(xùn)，使其熟悉制度內(nèi)容和管理流程，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地處理違規(guī)晾曬問題。培訓(xùn)內(nèi)容包括制度規(guī)定、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面。業(yè)主教育：除了宣傳引導(dǎo)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以定期組織業(yè)主開展關(guān)于小區(qū)公共區(qū)域管理的教育活動(dòng)，如舉辦講座、播放宣傳片等，提高業(yè)主對(duì)公共區(qū)域管理重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)業(yè)主的文明意識(shí)和自律意識(shí)。檔案管理建立違規(guī)記錄檔案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立業(yè)主和使用人公共區(qū)域晾曬違規(guī)記錄檔案，記錄違規(guī)業(yè)主或使用人的姓名、房號(hào)、違規(guī)時(shí)間、違規(guī)情況及處理結(jié)果等信息。該檔案將作為對(duì)違規(guī)業(yè)主進(jìn)行管理和處罰的依據(jù)，同時(shí)也有助于分析小區(qū)內(nèi)違規(guī)晾曬行為的規(guī)律和特點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)管理提供參考。保存相關(guān)文件資料：將公共區(qū)域晾曬管理制度的制定、修改文件，宣傳資料，巡查記錄，投訴處理記錄等相關(guān)文件資料進(jìn)行妥善保存，以備查閱和審計(jì)。制度的修訂與完善定期評(píng)估：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域晾曬管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期為每年一次。評(píng)估內(nèi)容包括制度的合理性、可行性、執(zhí)行效果等方面。通過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)制度存在的問題和不足之處。根據(jù)評(píng)估結(jié)果修訂制度：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和業(yè)主的意見建議，及時(shí)對(duì)公共區(qū)域晾曬管理制度進(jìn)行修訂和完善。修訂制度應(yīng)遵循合法、合理、公平、公正的原則，確保制度更加符合小區(qū)實(shí)