2025年醫(yī)療美容服務項目價格公示管理辦法本《2025年醫(yī)療美容服務項目價格公示管理辦法》旨在規(guī)范醫(yī)療美容服務項目的價格管理，保障消費者的知情權、選擇權和公平交易權，維護醫(yī)療美容市場秩序，促進醫(yī)療美容行業(yè)的健康、有序發(fā)展。

**第一章總則**

**第一條目的與依據(jù)**

為貫徹落實國家關于醫(yī)療服務價格管理的規(guī)定，結合醫(yī)療美容服務項目的特殊性，制定本辦法。本辦法依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)制定。

**第二條適用范圍**

本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)開展醫(yī)療美容服務項目的醫(yī)療美容機構及其從業(yè)人員。醫(yī)療美容服務項目包括但不限于注射微整形、激光美容、皮膚管理、整形外科手術等項目。

**第三條基本原則**

（一）合法原則：醫(yī)療美容服務項目的價格制定和公示應當遵守國家法律法規(guī)，不得違反價格管理規(guī)定。

（二）公開原則：醫(yī)療美容服務項目的價格應當真實、全面、及時地公示，接受社會監(jiān)督。

（三）合理原則：醫(yī)療美容服務項目的價格應當反映服務成本、市場需求和行業(yè)規(guī)范，合理體現(xiàn)醫(yī)療服務價值。

（四）公平原則：醫(yī)療美容服務項目的價格應當公平、合理，不得存在價格欺詐、價格歧視等行為。

**第二章價格制定與調(diào)整**

**第四條價格構成**

醫(yī)療美容服務項目的價格應當包括服務成本、醫(yī)療風險金、合理利潤等部分。具體價格構成由醫(yī)療美容機構根據(jù)服務項目的性質(zhì)、難度、所需材料、設備、技術等因素綜合確定。

**第五條成本核算**

醫(yī)療美容機構應當建立健全成本核算制度，準確核算服務成本。成本核算應當包括藥品、醫(yī)療器械、材料、設備折舊、人員工資、場地租金、水電費等與醫(yī)療服務直接相關的費用。

**第六條價格調(diào)整**

醫(yī)療美容服務項目的價格調(diào)整應當符合以下條件：

（一）國家政策調(diào)整；

（二）醫(yī)療美容機構成本發(fā)生重大變化；

（三）市場需求發(fā)生重大變化；

（四）其他符合法律法規(guī)規(guī)定的情形。

醫(yī)療美容機構調(diào)整價格時，應當提前三十日向所在地價格主管部門報告，并說明價格調(diào)整的原因和依據(jù)。

**第三章價格公示**

**第七條公示內(nèi)容**

醫(yī)療美容機構應當公示以下內(nèi)容：

（一）醫(yī)療美容服務項目名稱；

（二）醫(yī)療美容服務項目價格；

（三）價格構成說明；

（四）服務內(nèi)容、流程、注意事項；

（五）醫(yī)療美容機構的資質(zhì)證明、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書等相關信息；

（六）投訴舉報電話、郵箱等聯(lián)系方式。

**第八條公示方式**

醫(yī)療美容機構應當通過以下方式公示價格信息：

（一）在醫(yī)療美容機構的服務場所顯著位置公示；

（二）通過醫(yī)療美容機構的官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺公示；

（三）在醫(yī)療美容服務合同中明確約定價格信息。

**第九條公示時效**

醫(yī)療美容服務項目的價格公示應當及時、準確。價格信息發(fā)生變更時，醫(yī)療美容機構應當及時更新公示內(nèi)容，確保公示信息的時效性。

**第四章監(jiān)督與管理**

**第十條價格監(jiān)督**

價格主管部門應當加強對醫(yī)療美容服務項目價格的監(jiān)督檢查，對違反價格管理規(guī)定的行為依法進行查處。

**第十一條社會監(jiān)督**

鼓勵社會各界對醫(yī)療美容服務項目的價格進行監(jiān)督，醫(yī)療美容機構應當設立投訴舉報渠道，及時處理消費者的投訴舉報。

**第十二條行業(yè)自律**

醫(yī)療美容行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范，引導醫(yī)療美容機構合理定價，維護市場秩序。

**第五章法律責任**

**第十三條違規(guī)處罰**

醫(yī)療美容機構違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由價格主管部門依法進行處罰：

（一）未按規(guī)定公示價格信息的；

（二）價格公示內(nèi)容不真實、不完整的；

（三）存在價格欺詐、價格歧視等行為的；

（四）未按規(guī)定進行價格調(diào)整的。

對違反本辦法規(guī)定的行為，價格主管部門可以責令限期改正、沒收違法所得、罰款等。

**第十四條責任追究**

醫(yī)療美容機構及其從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，給消費者造成損失的，應當依法承擔賠償責任。情節(jié)嚴重的，由相關部門吊銷其執(zhí)業(yè)許可證、吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書等。

**第六章附則**

**第十五條解釋權**

本辦法由價格主管部門負責解釋。

**第十六條施行日期**

本辦法自發(fā)布之日起施行。

本《2025年醫(yī)療美容服務項目價格公示管理辦法》自發(fā)布之日起，醫(yī)療美容機構應當嚴格遵守本辦法的規(guī)定，確保醫(yī)療美容服務項目的價格管理規(guī)范、透明、公平，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療美容服務。

**一、所需附件列表（示例性）**

雖然管理辦法本身不直接構成合同附件，但在實際執(zhí)行中，與價格公示相關的實際文件可能被視為執(zhí)行該辦法的依據(jù)或記錄。這些附件通常由醫(yī)療美容機構準備，用于證明其價格制定的合理性和公示的合規(guī)性，可能在監(jiān)管檢查或糾紛處理中被要求提供：

1.**醫(yī)療美容服務項目價格內(nèi)部成本核算表:**詳細列明各項服務項目的成本構成，包括藥品、耗材、設備折舊、技術人員成本、場地租金、管理費用分攤等。

2.**定價決策過程記錄:**記錄價格制定或調(diào)整的討論過程、依據(jù)、參與人員等。

3.**價格公示牌/屏幕截圖/網(wǎng)頁截圖:**醫(yī)療美容機構在服務場所或網(wǎng)絡平臺實際公示價格信息的圖片或記錄。

4.**服務項目明細表:**清晰列出各項醫(yī)療美容服務的具體內(nèi)容、流程、包含項目、不包含項目等。

5.**醫(yī)師資質(zhì)及相關證書復印件:**用于證明提供服務的醫(yī)師具備相應執(zhí)業(yè)資格。

6.**醫(yī)療美容機構執(zhí)業(yè)許可證復印件:**證明機構的合法經(jīng)營資格。

7.**價格調(diào)整通知或公告:**當價格發(fā)生調(diào)整時，機構發(fā)布的正式通知或公告。

8.**消費者投訴處理記錄:**記錄消費者關于價格問題的投訴及其處理結果。

9.**行業(yè)自律協(xié)議或參與證明（如有）:**如果機構加入了相關行業(yè)協(xié)會并遵守其價格自律規(guī)定。

**二、違約行為羅列及認定**

違反《2025年醫(yī)療美容服務項目價格公示管理辦法》的行為，可視為在執(zhí)行相關協(xié)議或遵守行業(yè)規(guī)范過程中的違約行為。主要違約行為包括：

1.**未按規(guī)定公示價格信息:**

***認定:**未在服務場所、網(wǎng)絡平臺或合同中按規(guī)定公示服務項目價格。

***表現(xiàn):**完全不公示、選擇性公示（只公示部分項目或低價項目）、公示位置不顯著、未在合同中約定價格等。

2.**價格公示內(nèi)容不真實、不完整:**

***認定:**公示的價格與實際收費不符，或缺少法定的公示內(nèi)容要素（如價格構成說明、資質(zhì)信息等）。

***表現(xiàn):**標價與實際收費差異大、未說明價格包含的服務項目、未標明折扣或額外收費項目、公示資質(zhì)證書過期或虛假。

3.**存在價格欺詐、價格歧視等行為:**

***認定:**以虛假宣傳、隱瞞價格信息、進行不實的價格比較、對同等條件的消費者實行不合理的差別定價等方式誤導消費者。

***表現(xiàn):**虛設低價吸引、實際高價收費；未明確告知折扣條件卻收取全價；對會員與非會員、線上與線下實行不公允的價格差異。

4.**未按規(guī)定進行價格調(diào)整:**

***認定:**在成本、市場等因素發(fā)生重大變化，符合調(diào)價條件時，未履行提前報告或公示程序即進行價格調(diào)整。

***表現(xiàn):**成本上漲后未通知消費者或未按規(guī)定程序調(diào)整公示價格。

5.**公示信息不及時更新:**

***認定:**價格或公示方式發(fā)生變更后，未在法定或合理期限內(nèi)更新公示內(nèi)容。

***表現(xiàn):**服務項目取消或更改后，仍繼續(xù)公示原信息；新的收費標準實施后，舊的公示信息未及時撤下。

**三、涉及的法律名詞及解釋**

1.**價格法:**規(guī)范商品和服務價格行為，維護市場價格秩序，保護消費者和其他經(jīng)營者的合法權益，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展的一部法律。

2.**消費者權益保護法:**保護消費者在消費活動中的合法權益的法律。其中涉及知情權、公平交易權等與價格公示密切相關。

3.**知情權:**消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況，包括價格。價格公示是保障知情權的重要方式。

4.**公平交易權:**消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

5.**價格欺詐:**經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。

6.**價格歧視:**經(jīng)營者沒有正當理由，對條件相同的交易相對人實行不同的價格交易，損害交易相對人利益的行為。

7.**成本核算:**企業(yè)為了加強經(jīng)營管理，正確計算產(chǎn)品成本和期間費用，將發(fā)生的費用按其經(jīng)濟用途和發(fā)生部門進行歸集和分配，計算出各成本計算對象的總成本和單位成本的一種管理會計活動。

8.**合理利潤:**經(jīng)營者在成本基礎上，依據(jù)市場供求關系、行業(yè)利潤水平等因素，所獲取的合法、合理的利潤。

9.**價格主管部門:**國務院價格主管部門和國家市場監(jiān)督管理部門（根據(jù)職能劃分）等負責對價格活動進行監(jiān)督檢查，對價格違法行為進行查處的政府部門。

10.**行業(yè)自律:**行業(yè)組織通過制定規(guī)范、開展培訓、監(jiān)督成員等方式，對行業(yè)內(nèi)行為進行自我約束和管理。

**四、實際執(zhí)行過程中遇到的問題及注意事項及解決辦法**

**問題1:**消費者對服務項目包含內(nèi)容、價格構成理解不清，引發(fā)糾紛。

***注意事項:**價格公示應使用清晰、易懂的語言，避免使用過于專業(yè)或模糊的術語。服務項目和價格構成說明需具體、詳盡。

***解決辦法:**采用列表、圖文結合的方式詳細說明服務項目包含的具體項目、流程、使用的藥品/器械品牌規(guī)格、可能的風險、不包含的項目（如麻醉費、住院費等）、價格構成（如藥品費、材料費、醫(yī)生費、設備使用費、麻醉費等）。

**問題2:**市場競爭激烈，機構擔心明確標價會失去價格優(yōu)勢或被競爭對手模仿。

***注意事項:**公示價格是法定義務，是建立信任的基礎。擔心失去優(yōu)勢可能源于價格策略不當，而非公示本身。

***解決辦法:**透明公示有助于建立消費者信任，長期來看反而不利于惡意競爭。應將價格公示視為品牌建設的一部分?？梢酝ㄟ^突出服務質(zhì)量、醫(yī)生技術、術后效果、服務體驗等非價格因素來建立競爭優(yōu)勢。

**問題3:**材料成本、設備租賃費用等變動頻繁，導致價格需要頻繁調(diào)整，引發(fā)公示麻煩和消費者不滿。

***注意事項:**價格調(diào)整應遵循法規(guī)程序，并及時公示。頻繁調(diào)整可能影響機構信譽。

***解決辦法:**在成本核算時預留合理的成本浮動空間。對于必須調(diào)價的情況，嚴格按照規(guī)定程序提前公示，并清晰解釋調(diào)價原因?？紤]提供不同檔次的套餐或服務選項，部分內(nèi)容固定，部分內(nèi)容可選，減少因基礎材料變動導致整體價格大幅波動的風險。

**問題4:**線上線下價格不一致，或存在隱藏消費。

***注意事項:**線上線下價格應保持一致，所有價格信息均應全面公示，避免隱藏收費項目。

***解決辦法:**制定統(tǒng)一的價格體系，線上宣傳和線下實際收費必須一致。在合同和價目表中標明所有可能的附加費用及其條件，確保消費者在消費前充分知情。

**問題5:**消費者對公示的“價格構成說明”有爭議，認為不合理。

***注意事項:**價格構成說明應基于實際成本，并盡可能詳細，但無需過于精確到每個小數(shù)點，保持一定的合理性。

***解決辦法:**公示的價格構成說明應能大致反映成本的主要部分。機構內(nèi)部應有詳細的成本核算依據(jù)。在解釋時，可以強調(diào)價格包含了提供高質(zhì)量服務和保障安全所必需的各項成本。如遇爭議，可尋求第三方評估或通過法律途徑解決。

**問題6:**如何界定“同等條件”以判斷是否存在價格歧視。

***注意事項:**同等條件不僅指消費時間相同，更指消費者的基本情況（如適用同一技術、需求類似）、選擇的套餐或服務內(nèi)容完全一致。

***解決辦法:**建立標準化的服務流程和報價體系。當確實需要對不同條件的消費者（如不同部位、不同皮膚狀況）提供差異化服務時，必須清晰說明差異點及其對應的價格差異，確保差異具有合理性和透明度。

**五、合同適用的所有場景**

該《2025年醫(yī)療美容服務項目價格公示管理辦法》作為一項行業(yè)規(guī)范和管理辦法，其精神和原則適用于以下所有場景：

1.**所有醫(yī)療美容機構的日常運營:**包括但不限于門診部、診所、?？漆t(yī)院等，無論其規(guī)模大小、經(jīng)營性質(zhì)（營利性或非營利性）。

2.**所有類型的醫(yī)療美容服務項目:**從基礎的皮膚護理、微整形注射，到復雜的整形外科手術等，只要屬于醫(yī)療美容范疇，均需遵守價格公示規(guī)定。

3.**所有服務環(huán)節(jié)的價格公示:**不僅包括最終的收費價格，還包括治療前咨詢、預約、治療過程中的可能產(chǎn)生的額外費用（如麻醉、住院等，若機構提供）、以及任何形式的折扣或優(yōu)惠條件的公示。

4.**所有收費方式下的價格公示:**無論是現(xiàn)金支付、銀行卡支付、第三方支付，甚至分期付款，其對應的價格信息都應按規(guī)定公示。

5.**所有對外宣傳和招攬環(huán)節(jié)的價格信息傳遞:**機構的網(wǎng)站、社交媒體、宣傳冊、廣告等任何可能向消費者傳遞價格信息的渠道，都應符合公示管理辦法的要求，確保信息的真實性、準確性和全面性。

6.**簽訂服務合同前的價格告知:**在與消費者簽訂醫(yī)療美容服務合同前，必須已按照規(guī)定方式公示了相關服務項目的價格信息，并將合同作為公示內(nèi)容的確認載體之一。

**一、特殊應用場合及應增加的條款**

1.**場合：連鎖醫(yī)療美容機構**

***說明：**大型連鎖機構通常有統(tǒng)一的價格體系，但也可能因地區(qū)差異、門店級別、促銷活動等存在價格細微差別。需確?？偛康膬r格管理規(guī)范能下達到各門店，并符合公示要求。

***應增加條款：**

***條款：價格統(tǒng)一管理權與審批**

***內(nèi)容：**明確連鎖總部的價格制定、調(diào)整、統(tǒng)一公示的最終決定權和審批流程。各門店未經(jīng)授權不得擅自更改公示價格或進行區(qū)域性調(diào)價。門店可根據(jù)總部授權開展特定促銷活動，但活動價格及規(guī)則需符合總部規(guī)定并在總部指導下進行公示。

***條款：門店公示執(zhí)行監(jiān)督**

***內(nèi)容：**規(guī)定總部對門店價格公示執(zhí)行情況的定期或不定期抽查、審計權，門店需配合提供公示記錄、收費憑證等資料。對未按規(guī)定執(zhí)行的門店，總部有權進行處罰、整改，直至暫停其經(jīng)營權限。

***條款：價格沖突處理機制**

***內(nèi)容：**設立處理機制，解決門店間或門店與總部間可能出現(xiàn)的價格沖突或解釋不一致問題，明確最終裁決主體和流程。

2.**場合：醫(yī)療美容機構與第三方平臺合作（如美團、小紅書等）進行線上引流**

***說明：**機構通過第三方平臺推廣服務，平臺可能收取傭金或服務費，這會影響最終用戶支付的價格，且價格公示需要覆蓋所有消費環(huán)節(jié)。

***應增加條款：**

***條款：綜合服務價格公示**

***內(nèi)容：**明確機構在自有渠道和第三方平臺公示的綜合服務價格（即包含平臺傭金或服務費在內(nèi)的最終用戶價格）應與在機構自有渠道公示的基礎服務價格邏輯一致，并清晰說明平臺費用?；蚣s定機構在自有渠道公示基礎價格，在第三方平臺公示包含平臺費用的最終價格，確保消費者知情。

***條款：第三方平臺價格同步與更新機制**

***內(nèi)容：**規(guī)定機構有義務確保在第三方平臺上的價格信息與其公示的其他渠道保持同步，并及時更新。明確價格調(diào)整后，在平臺上的更新時限要求。

***條款：平臺費用承擔與分攤**

***內(nèi)容：**明確由機構承擔的平臺傭金、推廣費等費用的承擔方式，以及在價格構成中如何體現(xiàn)或說明。

3.**場合：涉及保險理賠的醫(yī)療美容服務（如特定美容項目納入醫(yī)?；蛏虡I(yè)保險范圍）**

***說明：**當部分服務可以通過保險支付時，價格結構會變得復雜，涉及自付比例、報銷上限等，需要清晰公示。

***應增加條款：**

***條款：價格構成與支付方式說明**

***內(nèi)容：**詳細公示該服務項目在保險范圍內(nèi)的具體收費標準、醫(yī)保/商業(yè)保險的報銷比例、報銷上限、機構墊付情況、患者自付金額等。明確是否需要患者先行支付、后續(xù)報銷流程。

***條款：保險政策變動通知**

***內(nèi)容：**建立機制，當涉及的保險政策（如報銷范圍、比例、目錄）發(fā)生變動時，機構有義務及時通知消費者，并更新公示信息。

4.**場合：提供高端定制化醫(yī)療美容服務**

***說明：**定制化服務價格通常不固定，根據(jù)個性化需求（如手術方案、材料選擇、醫(yī)生級別等）確定，價格波動可能較大。

***應增加條款：**

***條款：初步報價與最終結算**

***內(nèi)容：**明確機構提供初步報價的參考性質(zhì)，最終價格以雙方確認的個性化方案和實際使用的具體項目、材料、醫(yī)生等為基礎進行結算。公示管理辦法應涵蓋提供初步報價的規(guī)范，如需公示則應說明其為估算或參考。

***條款：個性化方案與價格明細確認**

***內(nèi)容：**強調(diào)在簽訂正式合同前，必須由醫(yī)生出具詳細的個性化治療方案，并附有對應的價格明細清單，由雙方簽字確認。該確認清單作為價格公示的最終依據(jù)和履行基礎。

***條款：價格調(diào)整范圍與幅度**

***內(nèi)容：**在合同中約定，在何種情況下（如客戶臨時增加項目、選用更高級別醫(yī)生或稀有材料）可能導致價格調(diào)整，以及調(diào)整幅度的限制或協(xié)商機制。

5.**場合：醫(yī)療美容機構開展會員制或儲值卡業(yè)務**

***說明：**會員價、折扣、儲值優(yōu)惠等需要清晰界定，防止價格歧視和誤解。

***應增加條款：**

***條款：會員/儲值規(guī)則公示**

***內(nèi)容：**明確公示會員等級、不同等級對應的價格優(yōu)惠、儲值卡的充值比例、使用規(guī)則（如有效期、適用范圍、是否可退換）、積分規(guī)則等。確保所有規(guī)則清晰、無歧義。

***條款：會員價與普通價的適用范圍**

***內(nèi)容：**清晰界定哪些服務項目或消費場景適用會員價/折扣，哪些不適用（如特定特價活動、新項目、非會員首次體驗等），避免引起爭議。

***條款：儲值卡風險提示**

***內(nèi)容：**在公示和合同中明確提示儲值卡的相關風險，如機構經(jīng)營不善導致關閉的風險、提前銷戶可能產(chǎn)生的限制或損失等。

**二、特殊介入第三方款項（責權利）**

***場景描述:**當?shù)谌剑ㄈ缙脚_方、供應商、合作醫(yī)生等）參與到醫(yī)療美容服務流程中，并產(chǎn)生費用時，需明確這些費用的承擔方、支付方以及各方權利義務。

***應增加附件條款（示例性，需根據(jù)具體合作方類型細化）：**

***條款：第三方服務/產(chǎn)品費用承擔與支付**

***內(nèi)容:**

***款項:**指向平臺支付的推廣傭金、服務費；向供應商采購藥品、器械的費用；向合作醫(yī)生支付的技術服務費等。

***責權利-機構(甲方):**

***責任(Liability):**負責按照合同約定向第三方支付上述費用；確保支付的費用與其提供的第三方服務/產(chǎn)品直接相關；管理好與第三方的合作關系及費用結算。

***權利(Right):**有權審核第三方提供的服務/產(chǎn)品的價格和質(zhì)量；有權要求第三方提供合規(guī)的發(fā)票或收據(jù)；在符合合同約定和法規(guī)要求的前提下，將相關費用納入最終服務定價結構并向消費者公示（如平臺費、部分材料費）。

***義務(Obligation):**向消費者公示由第三方產(chǎn)生的、機構代收代付或機構自身承擔的費用項目（根據(jù)商業(yè)模式確定），說明費用的性質(zhì)和來源。

***責權利-第三方(乙方):**

***責任(Liability):**提供符合約定標準的服務或產(chǎn)品；按時開具合規(guī)發(fā)票；對自身提供的服務/產(chǎn)品承擔質(zhì)量責任。

***權利(Right):**有權按照合同約定向機構收取服務費或產(chǎn)品費用；有權要求機構按時支付費用。

***義務(Obligation):**接受機構的監(jiān)督管理；配合機構進行費用結算和審計；確保其收費符合相關法律法規(guī)。

**三、以甲方（醫(yī)療美容機構）為主導時，需額外增加的甲方主動性條款**

***場景描述:**強調(diào)機構在價格管理和公示方面應主動采取的措施和承擔的額外責任。

***應增加合同條款（示例性）：**

***條款：主動價格監(jiān)測與報告**

***內(nèi)容:**機構主動監(jiān)測市場同類服務的價格動態(tài)，定期（如每季度）向價格主管部門或行業(yè)協(xié)會報送價格信息及成本變動情況，作為價格合理性的證明材料之一，并積極配合監(jiān)管檢查。

***條款：價格合理性自我承諾與聲明**

***內(nèi)容:**機構在合同或公示中可包含主動聲明，承諾其價格制定符合成本原則、市場規(guī)律和法規(guī)要求，并愿意接受社會監(jiān)督和第三方評估?？筛缴蠙C構簽署的價格合理性承諾書。

***條款：主動開展價格咨詢與解釋**

***內(nèi)容:**機構工作人員（尤其是咨詢和客服人員）應接受價格知識培訓，主動、耐心、準確地解答消費者關于價格構成、收費標準的疑問，提供清晰的價格解釋，不得引導或暗示消費者進行額外不合理消費。

***條款：建立價格爭議快速響應與調(diào)解機制**

***內(nèi)容:**機構承諾建立內(nèi)部機制，在收到消費者關于價格問題的投訴后，24小時內(nèi)響應，72小時內(nèi)給出初步解決方案或調(diào)解意見，積極尋求與消費者達成和解。

**四、以乙方（消費者）為主導時，需額外增加的乙方主動性條款**

***場景描述:**強調(diào)消費者在接收服務前應主動了解、確認價格信息，并承擔相應的行為后果。

***應增加合同條款（示例性）：**

***條款：價格信息確認義務**

***內(nèi)容:**消費者在簽訂服務合同或接受服務前，有主動閱讀并確認合同中包含的價格公示信息、服務項目、價格構成、優(yōu)惠條件等條款的義務。合同中可設置消費者已閱讀并理解的確認欄或簽字環(huán)節(jié)。

***條款：參與價格比較與監(jiān)督的權利與責任**

***內(nèi)容:**消費者有權利用機構公示的價格信息，與其他機構進行比較，并有權對機構的價格行為進行監(jiān)督和舉報。同時，消費者也應對自身獲取的價格信息進行合理判斷，避免因誤讀或輕信虛假宣傳而造成損失，并承擔據(jù)此做出消費決策的責任。

***條款：明確服務變更后的價格確認流程**

***內(nèi)容:**消費者如需在服務過程中增加或變更服務項目，有主動詢問并確認新增/變更項目的價格及總費用的義務。機構在收取新增費用前，也有義務再次告知消費者并獲取其明確同意。機構應提供書面價格確認記錄。

**五、特殊應用場景下的特殊條款及注意事項**

***場景：涉及醫(yī)療糾紛可能引發(fā)價格爭議時**

***特殊條款:**明確價格爭議的處理優(yōu)先級，即先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成，可引入行業(yè)調(diào)解或第三方價格評估機構；涉及醫(yī)療事故或糾紛本身的，應先由醫(yī)療事故鑒定機構作出結論，再就相關醫(yī)療服務的合理費用進行后續(xù)價格確認。

***注意事項:**價格公示管理辦法主要規(guī)范價格行為，不直接解決醫(yī)療服務質(zhì)量或醫(yī)療糾紛本身。合同中應明確區(qū)分價格爭議與醫(yī)療服務爭議的處理路徑。

***場景：針對價格敏感的特定人群（如學生、老年人）提供優(yōu)惠價格**

***特殊條款:**明確優(yōu)惠價格的適用條件、資格認證方式、優(yōu)惠幅度、適用服務范圍、發(fā)放數(shù)量限制（如需）等。公示時需清晰說明優(yōu)惠規(guī)則，避免排他或不公。

***注意事項:**優(yōu)惠政策的制定和執(zhí)行需符合反壟斷法和價格法關于不損害其他消費者利益、不違反公平競爭原則的要求。

**六、原始合同所需的所有詳細的附件列表（補充）**

***（在第一部分已有列出，此為確認）**

1.醫(yī)療美容服務項目價格內(nèi)部成本核算表

2.定價決策過程記錄

3.價格公示牌/屏幕截圖/網(wǎng)頁截圖

4.服務項目明細表

5.醫(yī)師資質(zhì)及相關證書復印件

6.醫(yī)療美容機構執(zhí)業(yè)許可證復印件

7.價格調(diào)整通知或公告

8.消費者投訴處理記錄

9.行業(yè)自律協(xié)議或參與證明（如有）

**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋（補充）**

***（在第一部分已有列出，此為確認）**

1.價格法

2.消費者權益保護法

3.知情權

4.公平交易權

5.價格欺詐

6.價格歧視

7.成本核算

8.合理利潤

9.價格主管部門

10.行業(yè)自律

**八、本合同在實際操作過程中，會遇到的相關問題及注意事項及解決辦法（補充）**

***（在第一部分已有列出，此為確認）**

***問題1:**消費者對服務項目包含內(nèi)容、價格構成理解不清，引發(fā)糾紛。

***解決辦法:**使用清晰、易懂的語言和圖文結合方式詳細說明。

***問題2:**市場競爭激烈，機構擔心明確標價會失去價格優(yōu)勢。