PAGE賓館客房財務制度一、總則1.目的本財務制度旨在規(guī)范賓館客房部的財務管理，確保財務信息的準確、及時、完整，加強成本控制，提高經(jīng)濟效益，保障賓館的正常運營和發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于賓館客房部的所有財務活動，包括客房收入、成本費用、資產(chǎn)管理等。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和財務制度，依法進行財務活動。準確性原則：財務數(shù)據(jù)應真實、準確、完整，如實反映客房部的財務狀況和經(jīng)營成果。及時性原則：及時記錄、核算和報告財務信息，為管理決策提供及時有效的支持。內(nèi)部控制原則：建立健全內(nèi)部控制制度，防范財務風險，確保財務活動的規(guī)范運作。二、收入管理1.客房定價客房價格應根據(jù)市場需求、成本費用、競爭對手價格等因素進行合理制定。定期對客房價格進行評估和調(diào)整，以適應市場變化。2.預訂管理建立完善的客房預訂系統(tǒng)，及時記錄和處理客戶預訂信息。對預訂客戶進行分類管理，優(yōu)先處理重要客戶和長期合作客戶的預訂。預訂確認后，應及時與客戶溝通，確保客戶了解預訂詳情和入住要求。3.入住登記客戶入住時，應嚴格按照規(guī)定辦理入住登記手續(xù)，核實客戶身份信息。準確記錄客戶入住時間、退房時間、客房類型、房價等信息。為客戶提供必要的服務指南和消費提示。4.房費結算按照與客戶約定的結算方式進行房費結算，確保結算準確無誤。對于現(xiàn)金支付的客戶，應及時開具發(fā)票；對于信用卡支付或其他非現(xiàn)金支付方式，應按照相關規(guī)定進行操作。定期核對房費收入，確保收入足額入賬，無漏記、錯記等情況。三、成本費用管理1.客房成本客房成本主要包括客房用品、水電費、洗滌費、維修保養(yǎng)費等。建立客房用品采購管理制度，嚴格控制采購成本，確保用品質(zhì)量。加強對客房水電費的監(jiān)控和管理，采取節(jié)能措施，降低能耗。合理安排客房洗滌業(yè)務，選擇優(yōu)質(zhì)洗滌供應商，控制洗滌費用。定期對客房進行維修保養(yǎng)，確保設施設備正常運行，降低維修成本。2.人工成本根據(jù)客房部的業(yè)務需求，合理配置人員，控制人工成本。制定合理的薪酬福利制度，激勵員工提高工作效率和服務質(zhì)量。加強對員工的培訓和考核，提高員工素質(zhì)，減少因員工失誤導致的成本增加。3.其他費用嚴格控制客房部的其他費用支出，如辦公用品、差旅費、業(yè)務招待費等。建立費用審批制度，明確費用報銷流程和標準，確保費用支出合理合規(guī)。定期對費用支出進行分析和總結，查找費用控制的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施加以改進。四、資產(chǎn)管理1.客房資產(chǎn)客房資產(chǎn)包括客房設施設備、家具、電器等。建立客房資產(chǎn)臺賬，詳細記錄資產(chǎn)的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息。定期對客房資產(chǎn)進行清查盤點，確保資產(chǎn)賬實相符。加強對客房資產(chǎn)的維護和保養(yǎng)，延長資產(chǎn)使用壽命，降低資產(chǎn)損耗。對于閑置或報廢的客房資產(chǎn)，應按照規(guī)定進行處理，確保資產(chǎn)安全。2.庫存管理客房部應建立庫存管理制度，對客房用品、食品飲料等庫存物資進行嚴格管理。合理確定庫存物資的儲備量，避免積壓或缺貨。定期對庫存物資進行盤點，確保庫存數(shù)量準確，質(zhì)量完好。建立庫存物資出入庫登記制度，嚴格控制庫存物資的收發(fā)存情況。五、財務核算與報表1.財務核算客房部應按照國家統(tǒng)一的會計制度進行財務核算，設置會計科目和賬簿，及時記錄和核算各項經(jīng)濟業(yè)務。財務核算應做到日清月結，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。定期對財務核算結果進行核對和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整和處理。2.財務報表客房部應定期編制財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。財務報表應真實、準確、完整地反映客房部的財務狀況和經(jīng)營成果。及時向賓館管理層和相關部門報送財務報表，為管理決策提供依據(jù)。六、財務監(jiān)督與審計1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全內(nèi)部財務監(jiān)督制度，加強對客房部財務活動的日常監(jiān)督。財務人員應嚴格遵守財務制度和職業(yè)道德規(guī)范，對財務收支進行審核把關。定期對財務工作進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.審計監(jiān)督賓館應定期對客房部進行內(nèi)部審計，檢查財務制度的執(zhí)行情況、財務收支的真實性和合法性等。審計部門應出具審計報告，對審計發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議?？头坎繎e極配合審計工作，認真落實審計整改要求。七、財務人員崗位職責1.財務經(jīng)理負責客房部財務管理工作的全面規(guī)劃和組織實施。制定和完善財務制度，確保財務工作規(guī)范運作。組織財務核算和報表編制，提供準確的財務信息。加強成本控制和預算管理，提高經(jīng)濟效益。協(xié)調(diào)與其他部門的關系，保障財務工作的順利開展。2.會計負責客房部的會計核算工作，準確記錄和處理各項經(jīng)濟業(yè)務。編制財務報表，及時反映財務狀況和經(jīng)營成果。審核財務收支憑證，確保財務數(shù)據(jù)的真實性和合法性。協(xié)助財務經(jīng)理進行財務分析和預算編制。3.出納負責客房部的現(xiàn)金收付和銀行結算工作。保管現(xiàn)金、有價證券