PAGE旅游安全生產事故制度一、總則（一）目的為加強旅游安全生產管理，有效預防和減少旅游安全生產事故的發(fā)生，保障游客生命財產安全，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合本公司/組織實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所從事的旅游業(yè)務活動，包括但不限于旅行社經營、景區(qū)運營、旅游交通服務、旅游住宿接待等相關領域。（三）基本原則1.安全第一原則始終將旅游安全生產放在首位，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化安全意識，落實安全責任，確保旅游活動安全有序進行。2.預防為主原則建立健全旅游安全生產事故預防機制，加強安全隱患排查治理，及時發(fā)現和消除各類安全隱患，防患于未然。3.綜合治理原則充分發(fā)揮政府監(jiān)管、企業(yè)主體、行業(yè)自律、社會監(jiān)督等各方作用，形成齊抓共管的旅游安全生產工作格局，共同推進旅游安全生產工作。4.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家有關安全生產的法律法規(guī)、標準規(guī)范，依法開展旅游安全生產工作，確保各項安全措施合法合規(guī)。二、安全生產責任制（一）公司/組織主要負責人職責1.全面負責本公司/組織的旅游安全生產工作，是旅游安全生產的第一責任人。2.建立健全旅游安全生產責任制，明確各部門和人員的安全職責，并監(jiān)督落實。3.組織制定并實施本公司/組織的旅游安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程。4.保證本公司/組織旅游安全生產投入的有效實施，確保安全設施設備完好，安全經費足額保障。5.督促、檢查本公司/組織的旅游安全生產工作，及時消除安全事故隱患。6.組織制定并實施本公司/組織的旅游安全生產事故應急救援預案。7.及時、如實報告旅游安全生產事故，不得隱瞞、謊報或者遲報。（二）各部門負責人職責1.負責本部門的旅游安全生產工作，落實公司/組織安全生產責任制，確保本部門安全工作目標的實現。2.組織本部門員工學習和執(zhí)行旅游安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，開展安全教育培訓，提高員工安全意識和操作技能。3.定期組織本部門安全檢查，及時發(fā)現和消除安全隱患，對重大安全隱患及時報告公司/組織主要負責人，并采取有效措施進行整改。4.負責本部門旅游設施設備的日常維護保養(yǎng)，確保設施設備安全運行。5.配合公司/組織做好旅游安全生產事故應急救援工作，組織本部門員工參加應急演練，提高應急處置能力。（三）員工職責1.遵守國家法律法規(guī)和公司/組織的旅游安全生產規(guī)章制度、操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。2.積極參加公司/組織和部門組織的安全教育培訓，掌握必要的安全知識和技能，提高自我保護能力。3.發(fā)現安全隱患及時報告，有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。4.積極參與旅游安全生產事故應急救援工作，在事故發(fā)生時，按照應急預案要求，履行相應職責，保護游客生命財產安全。三、安全管理制度（一）安全教育培訓制度1.公司/組織應制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.安全教育培訓內容應包括國家安全生產法律法規(guī)、旅游安全生產知識、安全操作規(guī)程、應急救援知識等。3.新員工入職前應進行三級安全教育培訓，即公司級、部門級和班組級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗作業(yè)。4.對在崗員工應定期進行安全教育培訓，每年不少于[X]次，培訓時間不少于[X]學時。5.對特種作業(yè)人員應按照國家有關規(guī)定進行專門的安全技術培訓，取得相應資格證書后，方可上崗作業(yè)。6.公司/組織應建立安全教育培訓檔案，記錄員工的培訓情況和考核結果。（二）安全檢查制度1.公司/組織應建立定期安全檢查制度，明確檢查周期、檢查內容和檢查人員等。2.安全檢查分為日常檢查、專項檢查和季節(jié)性檢查等。日常檢查由各部門負責人組織實施，每天進行；專項檢查由公司/組織根據實際情況，針對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)等組織開展；季節(jié)性檢查根據不同季節(jié)特點，對易發(fā)生安全事故的環(huán)節(jié)進行檢查。3.安全檢查應做到全面、細致、深入，對檢查中發(fā)現的安全隱患應及時記錄，并下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限。4.整改責任人應按照整改通知書要求，按時完成整改任務，并將整改情況及時報告公司/組織。公司/組織應對整改情況進行跟蹤復查，確保安全隱患得到徹底消除。5.對重大安全隱患，公司/組織應立即采取臨時控制措施，并及時向上級主管部門報告，同時制定專項整改方案，確保隱患整改到位。（三）安全事故應急預案制度1.公司/組織應制定完善的旅游安全生產事故應急預案，明確應急救援組織機構、職責分工、應急救援程序、應急救援物資和設備等。2.應急預案應包括綜合應急預案、專項應急預案和現場處置方案等。綜合應急預案應涵蓋公司/組織可能發(fā)生的各類旅游安全生產事故；專項應急預案應針對特定類型的事故，如火災事故應急預案、交通事故應急預案等；現場處置方案應針對具體的事故現場，明確應急處置措施。3.公司/組織應定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。應急演練每年不少于[X]次，演練內容應包括火災撲救、人員疏散、傷員救治等。4.發(fā)生旅游安全生產事故后，應立即啟動應急預案，迅速組織救援，保護事故現場，及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況。5.事故處理結束后，公司/組織應及時對應急預案進行修訂和完善，總結經驗教訓，不斷提高應急預案的科學性和實用性。（四）安全事故報告和處理制度1.公司/組織應建立健全旅游安全生產事故報告制度，明確事故報告的程序、內容和時限等。2.發(fā)生旅游安全生產事故后，事故現場有關人員應當立即報告本部門負責人，部門負責人接到報告后，應于[X]小時內向公司/組織主要負責人報告。公司/組織主要負責人接到報告后，應于[X]小時內向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的有關部門報告。3.事故報告應包括事故發(fā)生的時間、地點、經過、原因、傷亡情況、損失情況等內容。4.公司/組織應積極配合有關部門對事故進行調查處理，按照事故調查組的要求提供相關資料和信息，不得隱瞞、謊報或者遲報事故情況。5.事故處理應堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責任人未受到處理不放過、事故責任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過。對事故責任單位和責任人，應依法依規(guī)給予相應的處罰。（五）安全設施設備管理制度1.公司/組織應建立安全設施設備采購、安裝、使用、維護、保養(yǎng)、報廢等管理制度，確保安全設施設備完好有效。2.安全設施設備應符合國家有關標準規(guī)范要求，采購時應選擇具有資質的生產廠家和產品，確保產品質量合格。3.安全設施設備安裝完成后，應進行驗收，驗收合格后方可投入使用。4.各部門應負責本部門安全設施設備的日常維護保養(yǎng)，定期進行檢查和維修，確保設施設備正常運行。5.對安全設施設備應建立檔案，記錄設備的型號、規(guī)格數量、采購時間、安裝時間、維護保養(yǎng)情況、維修記錄等。6.安全設施設備達到報廢條件時，應及時進行報廢處理，并做好記錄。四、安全事故應急救援（一）應急救援組織機構及職責1.成立旅游安全生產事故應急救援指揮中心，由公司/組織主要負責人擔任總指揮，各部門負責人為成員。應急救援指揮中心下設辦公室，負責日常工作。2.應急救援指揮中心職責：負責組織、協調和指揮旅游安全生產事故應急救援工作。制定和修訂旅游安全生產事故應急預案。組織應急救援演練，提高應急處置能力。及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況，配合有關部門進行事故調查處理。3.應急救援指揮中心辦公室職責：負責應急救援指揮中心的日常工作，傳達總指揮的指令。收集、整理和報告事故信息，協調各應急救援小組開展工作。負責應急救援物資和設備的管理和調配。組織編寫應急救援工作總結報告。（二）應急救援小組及職責1.搶險救援組負責事故現場的搶險救援工作，搶救受傷人員，控制事故擴大。熟悉各類應急救援器材和設備的使用方法，確保搶險救援工作順利進行。2.醫(yī)療救護組負責對受傷人員進行現場急救和轉運，及時送往附近醫(yī)院進行治療。配備必要的醫(yī)療救護設備和藥品，確保醫(yī)療救護工作的開展。3.后勤保障組負責應急救援物資和設備的供應、運輸和調配，確保搶險救援工作的物資需求。提供應急救援人員的生活保障，確保救援工作的順利進行。4.治安保衛(wèi)組負責事故現場的治安保衛(wèi)工作，維護現場秩序，防止無關人員進入事故現場。協助有關部門做好事故調查處理工作，保護事故現場證據。5.事故調查組負責對事故原因進行調查分析，查明事故經過、原因、性質和責任。提出對事故責任單位和責任人的處理建議，總結事故教訓，提出防范措施。（三）應急救援物資和設備1.公司/組織應配備必要的應急救援物資和設備，如滅火器、消防水帶、急救藥品、擔架、對講機、應急照明設備等。2.應急救援物資和設備應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能完好，隨時可用。3.建立應急救援物資和設備臺賬，記錄物資和設備的名稱、型號、數量、購置時間、維護保養(yǎng)情況等。4.根據應急救援工作需要，及時補充和更新應急救援物資和設備。（四）應急救援演練1.公司/組織應定期組織應急救援演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。2.應急救援演練應包