PAGE醫(yī)院住院處財(cái)務(wù)制度一、總則（一）目的本財(cái)務(wù)制度旨在規(guī)范醫(yī)院住院處的財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和合規(guī)性，保障醫(yī)院住院業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，提高資金使用效益，維護(hù)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)秩序。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院住院處的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括住院收費(fèi)、退費(fèi)管理、結(jié)算管理、票據(jù)管理、資金管理等相關(guān)業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，依法進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)。2.準(zhǔn)確性原則：確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如實(shí)反映住院處的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。3.及時(shí)性原則：及時(shí)處理各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，保證財(cái)務(wù)信息的及時(shí)傳遞和反饋，為醫(yī)院決策提供有力支持。4.安全性原則：加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障資金安全，防止資金損失和財(cái)務(wù)舞弊。5.效益性原則：合理配置資源，提高資金使用效益，降低運(yùn)營(yíng)成本。二、崗位職責(zé)[具體崗位1]1.負(fù)責(zé)住院收費(fèi)工作準(zhǔn)確、快捷地辦理患者住院登記、預(yù)交金收取、住院費(fèi)用結(jié)算等業(yè)務(wù)，確保收費(fèi)信息的準(zhǔn)確錄入。解答患者關(guān)于收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式等方面的疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.票據(jù)管理負(fù)責(zé)住院收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、保管、發(fā)放、使用和核銷(xiāo)工作，確保票據(jù)的安全與完整。定期盤(pán)點(diǎn)票據(jù)庫(kù)存，核對(duì)票據(jù)使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理票據(jù)管理中的問(wèn)題。3.日?qǐng)?bào)表編制每日按時(shí)編制住院收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，詳細(xì)記錄當(dāng)日收費(fèi)情況，包括預(yù)交金、各項(xiàng)費(fèi)用收入、退費(fèi)等信息。對(duì)日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)和分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)主管。[具體崗位2]1.退費(fèi)管理嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的退費(fèi)流程，審核患者退費(fèi)申請(qǐng)，核實(shí)退費(fèi)原因和金額。對(duì)符合退費(fèi)條件的申請(qǐng)，及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，確保退費(fèi)資金準(zhǔn)確無(wú)誤地退還給患者。定期對(duì)退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，查找退費(fèi)原因，提出改進(jìn)措施，防止不合理退費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。2.結(jié)算管理負(fù)責(zé)住院患者的費(fèi)用結(jié)算工作，包括出院結(jié)算、醫(yī)保結(jié)算、自費(fèi)結(jié)算等。核對(duì)患者住院期間的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，確保結(jié)算金額的準(zhǔn)確無(wú)誤。與醫(yī)保部門(mén)、其他相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，確保醫(yī)保資金的及時(shí)到賬和合理使用。3.財(cái)務(wù)核對(duì)與分析定期與病房、藥房等相關(guān)部門(mén)核對(duì)患者費(fèi)用信息，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。對(duì)住院收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，如收入結(jié)構(gòu)分析、欠費(fèi)情況分析等，為醫(yī)院管理提供決策依據(jù)。[具體崗位3]1.資金管理負(fù)責(zé)住院處資金的收付、存儲(chǔ)和調(diào)度工作，確保資金的安全和正常流轉(zhuǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，控制現(xiàn)金庫(kù)存限額，確?，F(xiàn)金收付的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。定期編制資金收支報(bào)表，及時(shí)向財(cái)務(wù)主管匯報(bào)資金動(dòng)態(tài)，為資金決策提供信息支持。2.財(cái)務(wù)檔案管理負(fù)責(zé)整理、歸檔住院處的財(cái)務(wù)憑證、賬簿、報(bào)表等檔案資料，確保檔案的完整和安全。按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行檔案的保管、查閱和銷(xiāo)毀工作，保證檔案資料的可追溯性和保密性。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督與內(nèi)部控制對(duì)住院處的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督，檢查財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。協(xié)助建立健全住院處的內(nèi)部控制制度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范運(yùn)行。三、住院收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)價(jià)格。2.收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確、清晰，在收費(fèi)窗口顯著位置公示，確?；颊咧闄?quán)。（二）收費(fèi)流程1.患者辦理住院手續(xù)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者身份信息，準(zhǔn)確錄入患者基本資料。2.根據(jù)患者病情和治療方案，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取預(yù)交金，并開(kāi)具預(yù)交金收據(jù)。3.在患者住院期間，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地記錄各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生情況，如檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等。4.患者出院時(shí)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，收費(fèi)人員根據(jù)患者住院期間的費(fèi)用明細(xì)，計(jì)算應(yīng)結(jié)算金額，多退少補(bǔ)。（三）收費(fèi)票據(jù)管理1.住院收費(fèi)票據(jù)采用財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)，嚴(yán)禁使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)。2.票據(jù)領(lǐng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)票據(jù)領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)表，經(jīng)財(cái)務(wù)主管審核后，到財(cái)政部門(mén)辦理領(lǐng)購(gòu)手續(xù)。3.票據(jù)保管應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的票據(jù)庫(kù)，配備保險(xiǎn)柜等安全設(shè)施，確保票據(jù)存放安全。票據(jù)應(yīng)分類(lèi)存放，按號(hào)碼順序排列，便于查找和核對(duì)。4.票據(jù)發(fā)放時(shí)，應(yīng)登記票據(jù)號(hào)碼、發(fā)放日期、領(lǐng)取人等信息，確保票據(jù)發(fā)放的準(zhǔn)確性和可追溯性。5.收費(fèi)人員在使用票據(jù)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫(xiě)，確保票據(jù)內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。票據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)加蓋作廢章，并妥善保管，不得隨意銷(xiāo)毀。6.每日營(yíng)業(yè)終了，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)日使用的票據(jù)存根聯(lián)整理好，交票據(jù)管理人員進(jìn)行核對(duì)和核銷(xiāo)。票據(jù)管理人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)票據(jù)存根聯(lián)與收費(fèi)日?qǐng)?bào)表中的收費(fèi)信息是否一致，無(wú)誤后在票據(jù)存根聯(lián)上簽字確認(rèn)，并將票據(jù)存根聯(lián)歸檔保管。7.票據(jù)核銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)按照財(cái)政部門(mén)規(guī)定的核銷(xiāo)期限和程序進(jìn)行，確保票據(jù)的及時(shí)核銷(xiāo)和規(guī)范管理。四、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)原則1.嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的退費(fèi)范圍和條件進(jìn)行退費(fèi)，不得隨意擴(kuò)大退費(fèi)范圍或放寬退費(fèi)條件。2.退費(fèi)必須有充分的理由和依據(jù)，如醫(yī)囑變更、收費(fèi)錯(cuò)誤、患者主動(dòng)要求等。（二）退費(fèi)流程1.患者提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)退費(fèi)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明退費(fèi)原因和金額，并提供相關(guān)證明材料。2.退費(fèi)申請(qǐng)表經(jīng)所在科室主任簽字確認(rèn)后，提交至住院處退費(fèi)審核人員。3.退費(fèi)審核人員對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，核實(shí)退費(fèi)原因和金額是否屬實(shí)，相關(guān)證明材料是否齊全。審核通過(guò)后，在退費(fèi)申請(qǐng)表上簽字批準(zhǔn)。4.收費(fèi)人員根據(jù)批準(zhǔn)的退費(fèi)申請(qǐng)表，辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)金額應(yīng)以現(xiàn)金、銀行卡轉(zhuǎn)賬等方式退還給患者，不得通過(guò)沖減預(yù)交金等方式變相退費(fèi)。5.辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)收回原收費(fèi)票據(jù)，并開(kāi)具退費(fèi)收據(jù)，注明退費(fèi)原因、金額和退費(fèi)日期等信息。6.每日營(yíng)業(yè)終了，退費(fèi)審核人員應(yīng)對(duì)當(dāng)日的退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核對(duì)，確保退費(fèi)金額與退費(fèi)申請(qǐng)表一致，并將退費(fèi)申請(qǐng)表歸檔保管。（三）特殊情況退費(fèi)處理1.因醫(yī)療糾紛等特殊原因需要退費(fèi)的，應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。在退費(fèi)前，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和協(xié)商，明確責(zé)任后再辦理退費(fèi)手續(xù)。2.涉及醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)部分的退費(fèi)，應(yīng)按照醫(yī)保部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行操作，先由醫(yī)院墊付的醫(yī)保資金，在辦理退費(fèi)時(shí)應(yīng)及時(shí)與醫(yī)保部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保醫(yī)保資金的正確處理。五、結(jié)算管理（一）出院結(jié)算1.患者出院前，收費(fèi)人員應(yīng)提前整理好患者住院期間的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，確保費(fèi)用信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.患者辦理出院結(jié)算時(shí)，收費(fèi)人員根據(jù)費(fèi)用明細(xì)計(jì)算應(yīng)結(jié)算金額，包括住院期間的治療費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，以及預(yù)交金的使用情況。3.結(jié)算金額確定后，向患者出具出院結(jié)算清單，詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)和結(jié)算金額?；颊叽_認(rèn)無(wú)誤后，辦理結(jié)算手續(xù)，多退少補(bǔ)。4.對(duì)于醫(yī)?；颊?，在出院結(jié)算時(shí)應(yīng)按照醫(yī)保政策進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)結(jié)算。收費(fèi)人員應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)金額和患者自付金額，并與醫(yī)保部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，確保醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)資金的及時(shí)到賬和準(zhǔn)確結(jié)算。（二）醫(yī)保結(jié)算1.住院處應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)保結(jié)算工作，熟悉醫(yī)保政策和結(jié)算流程。2.每月定期與醫(yī)保部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，報(bào)送醫(yī)保結(jié)算報(bào)表，包括住院患者的基本信息、費(fèi)用明細(xì)、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)情況等。3.醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)資金到賬后，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，確保醫(yī)保資金的安全和準(zhǔn)確使用。4.對(duì)于醫(yī)保結(jié)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，如報(bào)銷(xiāo)比例不符、數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤等，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)保部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，查明原因，妥善解決。（三）自費(fèi)結(jié)算1.對(duì)于自費(fèi)患者，在出院結(jié)算時(shí)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合理性。2.自費(fèi)結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格遵守物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)價(jià)格或亂收費(fèi)。3.向自費(fèi)患者提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，并做好解釋工作，確?；颊邔?duì)費(fèi)用情況清楚了解。六、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類(lèi)住院處使用的票據(jù)主要包括財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的住院收費(fèi)收據(jù)、退費(fèi)收據(jù)等。（二）票據(jù)領(lǐng)購(gòu)1.票據(jù)領(lǐng)購(gòu)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)票據(jù)領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)表，注明領(lǐng)購(gòu)票據(jù)的種類(lèi)、數(shù)量等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)財(cái)務(wù)主管審核批準(zhǔn)后，到財(cái)政部門(mén)辦理票據(jù)領(lǐng)購(gòu)手續(xù)。領(lǐng)購(gòu)時(shí)應(yīng)核對(duì)票據(jù)的種類(lèi)、數(shù)量、號(hào)碼等信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，并妥善保管票據(jù)領(lǐng)購(gòu)憑證。（三）票據(jù)保管1.設(shè)置專(zhuān)門(mén)的票據(jù)保管場(chǎng)所，配備保險(xiǎn)柜等安全設(shè)施，確保票據(jù)存放安全。2.票據(jù)應(yīng)分類(lèi)存放，按照票據(jù)號(hào)碼順序排列，便于查找和核對(duì)。同時(shí)，應(yīng)建立票據(jù)保管臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、使用、庫(kù)存等情況。3.定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)票據(jù)短缺、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（四）票據(jù)使用1.收費(fèi)人員在使用票據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫(xiě)，確保票據(jù)內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。票據(jù)填寫(xiě)應(yīng)字跡清晰、不得涂改、挖補(bǔ)。2.票據(jù)應(yīng)逐份使用，不得跳號(hào)、拆本使用。如發(fā)現(xiàn)票據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，應(yīng)加蓋作廢章，并在票據(jù)存根聯(lián)和記賬聯(lián)上注明作廢原因，妥善保管，不得隨意銷(xiāo)毀。3.每日營(yíng)業(yè)終了，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)日使用的票據(jù)存根聯(lián)整理好，交票據(jù)管理人員進(jìn)行核對(duì)和核銷(xiāo)。（五）票據(jù)核銷(xiāo)1.票據(jù)管理人員應(yīng)定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行核銷(xiāo)，確保票據(jù)的及時(shí)核銷(xiāo)和規(guī)范管理。核銷(xiāo)期限按照財(cái)政部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。2.核銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)核對(duì)票據(jù)存根聯(lián)與收費(fèi)日?qǐng)?bào)表中的收費(fèi)信息是否一致，包括票據(jù)號(hào)碼、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等。如發(fā)現(xiàn)不一致情況，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的票據(jù)存根聯(lián)，應(yīng)加蓋核銷(xiāo)章，并按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔保管。七、資金管理（一）現(xiàn)金管理1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，現(xiàn)金收付應(yīng)通過(guò)醫(yī)院指定的銀行賬戶進(jìn)行，不得坐支現(xiàn)金。2.設(shè)定現(xiàn)金庫(kù)存限額，每日營(yíng)業(yè)終了，現(xiàn)金庫(kù)存應(yīng)控制在限額以內(nèi)。超過(guò)限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)繳存銀行。3.現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的收款人員和付款人員，收款人員不得兼管付款業(yè)務(wù)，付款人員不得兼管收款業(yè)務(wù)。4.現(xiàn)金收付時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金的真?zhèn)?，確保收付現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。收款時(shí)應(yīng)開(kāi)具收款收據(jù)，付款時(shí)應(yīng)取得合法有效的付款憑證。5.每日營(yíng)業(yè)終了，收款人員應(yīng)將當(dāng)日收取的現(xiàn)金繳存銀行，并填寫(xiě)現(xiàn)金繳存單，注明繳存金額、繳存日期等信息。付款人員應(yīng)核對(duì)當(dāng)日付款憑證與現(xiàn)金支出情況是否一致，確保資金支付的合規(guī)性。（二）銀行存款管理1.住院處應(yīng)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的銀行賬戶，用于辦理住院收費(fèi)資金的收付業(yè)務(wù)。銀行賬戶的開(kāi)設(shè)、變更和撤銷(xiāo)應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定辦理，并報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)備案。2.定期與銀行核對(duì)銀行存款賬目，確保銀行存款余額與銀行對(duì)賬單一致。如發(fā)現(xiàn)賬目不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)整。3.嚴(yán)格控制銀行賬戶的使用，不得出租、出借銀行賬戶，不得將公款以個(gè)人名義存入銀行。4.加強(qiáng)對(duì)銀行存款收支業(yè)務(wù)的審核，確保資金收付的合法性和合理性。付款憑證應(yīng)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可辦理付款手續(xù)。（三）資金安全保障1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的安全意識(shí)教育，提高防范資金風(fēng)險(xiǎn)的能力。2.安裝必要的安全防護(hù)設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等，確保資金存放場(chǎng)所的安全。3.建立健全資金安全管理制度，對(duì)資金收付、存儲(chǔ)、調(diào)度等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，防止資金被盜、挪用等情況的發(fā)生。4.定期對(duì)資金安全情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。如發(fā)生資金安全事故，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。八、財(cái)務(wù)核對(duì)與分析（一）財(cái)務(wù)核對(duì)1.每日營(yíng)業(yè)終了，收費(fèi)人員應(yīng)與病房、藥房等相關(guān)部門(mén)核對(duì)患者費(fèi)用信息，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。核對(duì)內(nèi)容包括患者姓名、住院號(hào)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等。2.定期與財(cái)務(wù)部門(mén)的總賬、明細(xì)賬進(jìn)行核對(duì)，確保住院處財(cái)務(wù)賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。核對(duì)工作應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，核對(duì)結(jié)果應(yīng)形成核對(duì)記錄，如有差異應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。3.每月與醫(yī)保部門(mén)核對(duì)醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)，包括醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)金額、患者自付金額、結(jié)算人數(shù)等信息，確保醫(yī)保結(jié)算工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）財(cái)務(wù)分析1.定期對(duì)住院收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如收入結(jié)構(gòu)分析、欠費(fèi)情況分析、退費(fèi)情況分析等。通過(guò)分析，了解住院處的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為醫(yī)院管理提供決策依據(jù)。2.收入結(jié)構(gòu)分析應(yīng)包括各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的收入占比、不同科室的收入情況等，分析收入結(jié)構(gòu)的合理性和變化趨勢(shì)，為優(yōu)化收費(fèi)項(xiàng)目和調(diào)整收費(fèi)策略提供參考。3.欠費(fèi)情況分析應(yīng)統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)患者的人數(shù)、欠費(fèi)金額、欠費(fèi)時(shí)間等信息，分析欠費(fèi)原因，采取有效措施加強(qiáng)欠費(fèi)管理，減少欠費(fèi)金額。4.退費(fèi)情況分析應(yīng)分析退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、退費(fèi)頻率等，查找退費(fèi)管理中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，防止不合理退費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。5.根據(jù)財(cái)務(wù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，定期向醫(yī)院管理層匯報(bào)。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括分析目的、分析方法、分析結(jié)果、存在問(wèn)題及建議等，為醫(yī)院決策提供全面、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息支持。九、財(cái)務(wù)監(jiān)督與內(nèi)部控制（一）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)住院處的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、退費(fèi)管理情況、票據(jù)管理情況、資金管理情況等。2.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受患者和職工對(duì)住院處財(cái)務(wù)問(wèn)題的舉報(bào)和監(jiān)督。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)嚴(yán)肅處理。3.定期對(duì)住院處財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和法律意識(shí)，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范運(yùn)行。（二）內(nèi)部控制1.建立健全住院處內(nèi)部控制制度，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2.實(shí)行不相容職務(wù)分離制度，