物流服務(wù)外包合同規(guī)范甲方（委托方）：[委托方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[委托方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[委托方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[委托方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)方統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供物流服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下物流服務(wù)：(1)運輸服務(wù)：主要包括甲方指定的貨物從[啟運地]運輸至[目的地]的公路運輸服務(wù)，涉及貨物類型為[具體貨物類型，如普通貨物、危險品XX類、冷鏈貨物等]，運輸方式為[整車/零擔(dān)]，預(yù)估運輸周期為[具體天數(shù)或時間段]。(2)倉儲服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將甲方委托的貨物存放于乙方位于[具體倉儲地址]的倉庫中，提供包括貨物入庫驗收、存儲管理、按甲方指令進(jìn)行揀選、包裝、貼標(biāo)、出庫復(fù)核等服務(wù)。倉儲期限自貨物實際入庫之日起至甲方發(fā)出出庫指令并確認(rèn)核銷之日止，或根據(jù)本協(xié)議第五條約定。(3)配送服務(wù)：根據(jù)甲方要求，乙方將甲方指定貨物從[倉庫地址或指定地點]配送至[具體配送區(qū)域或收貨人地址]，配送時效要求為[具體時間要求，如X小時內(nèi)送達(dá)]。(4)信息管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)相關(guān)物流信息系統(tǒng)的正常運行，及時向甲方提供貨物運輸狀態(tài)、庫存水平、操作單據(jù)等信息的查詢服務(wù)，并按甲方要求定期（如每月/每周）提交物流服務(wù)報告。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）：(1)運輸準(zhǔn)時率：運輸車輛按照約定路線和時間節(jié)點，準(zhǔn)時率不低于[百分比]%，延遲超過[小時數(shù)]視為延遲。(2)貨物交接準(zhǔn)確率：門到門運輸過程中，貨物交接準(zhǔn)確率不低于[百分比]%，出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)需在[小時數(shù)]內(nèi)通知并處理。(3)貨物完好率：除不可抗力及貨物固有缺陷、收貨人原因外，貨物送達(dá)目的地時外觀及內(nèi)在完好，完好率不低于[百分比]%。如發(fā)生貨損，參照本協(xié)議第十三條承擔(dān)賠償責(zé)任。(4)倉儲操作及時性：貨物入庫、出庫操作應(yīng)在收到有效指令后[小時數(shù)]內(nèi)完成。(5)信息系統(tǒng)可用性：物流信息系統(tǒng)應(yīng)保證甲方能夠正常訪問查詢，年可用率不低于[百分比]%。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[年數(shù)]年。2.2協(xié)議期滿前[月數(shù)]個月，如甲乙雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動續(xù)約[年數(shù)]年。續(xù)約前，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等進(jìn)行重新協(xié)商，簽訂新的協(xié)議。2.3任何一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前[月數(shù)]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或根據(jù)本協(xié)議約定執(zhí)行。提前終止不影響本協(xié)議中關(guān)于違約責(zé)任和保密等條款的效力。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用采用[固定月費/按量計費]模式。(1)若為固定月費模式，甲方應(yīng)向乙方支付固定服務(wù)月費人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。月費包含[簡述包含的主要內(nèi)容，如運輸、倉儲基礎(chǔ)操作等]。(2)若為按量計費模式，費用根據(jù)實際服務(wù)量計算。具體計費標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出計費項目及單價，例如：每噸公里收費XX元，每票運輸費XX元，每平方米存儲費XX元，超出約定額度的部分按XX元收取等]。3.2支付周期：[月付/季付/年付]。3.3甲方應(yīng)于每個支付周期結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付上一周期應(yīng)付款項。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方公司全稱]賬號：[乙方銀行賬號]3.4乙方應(yīng)在收到甲方款項后[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[專用/普通]發(fā)票。3.5如服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)中包含燃油附加費等可變因素，雙方應(yīng)在每年[月份]協(xié)商調(diào)整一次費率，調(diào)整依據(jù)為[參考標(biāo)準(zhǔn)，如國家統(tǒng)計局公布的油價指數(shù)等]。第四條貨物與財產(chǎn)安全4.1貨物在甲方交付給乙方時起，至甲方或其指定收貨人簽收貨物時止，乙方承擔(dān)貨物運輸及配送過程中的保管責(zé)任（以下簡稱“責(zé)任期間”）。4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，購買貨物運輸、倉儲過程中的保險，保險金額應(yīng)不低于貨物價值之和的[百分比]%，費用由[甲方/乙方]承擔(dān)。4.3在責(zé)任期間內(nèi)，因乙方責(zé)任（包括但不限于操作不當(dāng)、運輸工具故障、人員疏忽、不可抗力等非甲方或收貨人原因）導(dǎo)致貨物發(fā)生丟失、毀損、短少或延遲，乙方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)貨物丟失：按貨物實際價值進(jìn)行賠償，賠償上限為貨物價值的[百分比]%，最低賠償金額為人民幣[金額]元。(2)貨物毀損/短少：按實際損失價值進(jìn)行賠償，賠償金額不超過貨物在損失時點的實際價值。(3)運輸/配送延遲：每延遲[小時數(shù)]，按合同總金額的[百分比]%向甲方支付違約金，違約金累計不超過合同總金額的[百分比]%。上述賠償與違約金條款，乙方任一責(zé)任觸發(fā)時，可選擇適用其一，但不能同時享受。4.4乙方不對以下原因造成的貨物損失承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)貨物本身的質(zhì)量瑕疵或特性；(2)不可抗力事件；(3)甲方或其授權(quán)人員的指示錯誤；(4)收貨人及其代理人的行為或疏忽；(5)簽收確認(rèn)前，因不可歸責(zé)于乙方的第三方原因造成的損失。4.5乙方在倉儲期間，應(yīng)采取合理的保管措施確保貨物安全，除自然損耗外，乙方應(yīng)對非其原因?qū)е碌呢浳镒冑|(zhì)、損壞負(fù)責(zé)。第五條倉儲期限與貨物處置5.1除本協(xié)議第二條所述自動續(xù)約情況外，甲方的貨物在乙方倉庫的實際存儲期限屆滿，且甲方未在期限屆滿前[天數(shù)]日內(nèi)辦理出庫手續(xù)或支付相關(guān)倉儲費用的，視為甲方放棄該部分貨物。乙方有權(quán)對該部分貨物進(jìn)行處置。5.2貨物處置方式按以下順序進(jìn)行：(1)乙方嘗試聯(lián)系甲方或其指定的貨物所有人，通知其在[天數(shù)]日內(nèi)前來認(rèn)領(lǐng)并支付所有拖欠費用（包括倉儲費、裝卸費、運輸費等）。(2)若通知期內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)或甲方未付清費用，乙方有權(quán)將該部分貨物作折價處理，折價金額不得低于評估價值的[百分比]%。(3)折價處理后的剩余款項，在扣除乙方處置產(chǎn)生的費用后，余額（如有）應(yīng)返還給甲方；若折價不足以支付全部拖欠費用，乙方有權(quán)向甲方追償剩余差額。(4)甲方在上述處置過程中擁有優(yōu)先購買權(quán)。(5)若甲方放棄優(yōu)先購買權(quán)，且折價處理仍不足以清償債務(wù)，乙方可在法律允許的范圍內(nèi)，對該批貨物進(jìn)行拍賣或變賣處理，所得款項優(yōu)先用于清償甲方欠付的倉儲等費用，剩余部分（如有）返還甲方，不足部分（如有）乙方有權(quán)向甲方追償。第六條信息安全與保密6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、貨源信息、價格信息等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.2乙方僅能將保密信息用于履行本協(xié)議之目的，不得用于任何其他商業(yè)用途。6.3本協(xié)議終止后或雙方另有約定的除外，保密義務(wù)持續(xù)有效。即使本協(xié)議終止，乙方仍需對其在協(xié)議有效期內(nèi)獲取的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。6.4乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的措施保護(hù)甲方信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。如因乙方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.5雙方應(yīng)對通過對方信息系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)保密責(zé)任，并確保其員工及授權(quán)人員遵守保密義務(wù)。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。(2)應(yīng)按時向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息、單證、指令，并配合乙方完成相關(guān)操作。(3)應(yīng)按約定支付服務(wù)費用及其他應(yīng)付款項。(4)負(fù)責(zé)提供貨物的合法來源證明，并確保貨物不侵犯第三方合法權(quán)益，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和費用由甲方承擔(dān)。(5)應(yīng)指定專門的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，及時處理物流過程中出現(xiàn)的問題。(6)應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)法律法規(guī)，特別是涉及貨物安全、環(huán)保等方面的規(guī)定。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供必要的信息、單證和配合，以完成服務(wù)。(2)應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和期限，提供專業(yè)、高效的物流服務(wù)。(3)應(yīng)配備足夠且具備相應(yīng)資質(zhì)的員工和設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。(4)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保貨物在運輸、倉儲、配送過程中的安全。(5)應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)機(jī)制，及時響應(yīng)甲方的咨詢和投訴。(6)應(yīng)妥善保管甲方貨物，未經(jīng)甲方書面指令，不得擅自處置。(7)應(yīng)對服務(wù)過程中接觸到的甲方信息承擔(dān)保密義務(wù)。(8)應(yīng)及時向甲方提供物流信息查詢服務(wù)及定期服務(wù)報告。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，向甲方支付違約金。違約金計算方式為：當(dāng)期應(yīng)支付服務(wù)費用的[百分比]%。但累計違約金不超過合同總金額的[百分比]%。8.2若乙方未能按時提供服務(wù)或延遲交付貨物，除支付違約金外，還應(yīng)根據(jù)甲方要求，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或采取補(bǔ)救措施（如加急運輸?shù)龋?.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。逾期付款超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。8.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于損失金額的[百分比]%。8.5因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或造成對方重大損失的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1若本協(xié)議履行過程中，發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（“不可抗力”），導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[小時數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議的終止條件按第二條、第八條約定。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對方。13.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。按此方式發(fā)出的通知，視為已有效送達(dá)。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭