物業(yè)安全防范巡查工作記錄物業(yè)安全防范巡查是保障小區(qū)安全秩序、防范安全事故的核心工作之一，其記錄的完整性與規(guī)范性直接影響隱患排查、問(wèn)題追溯及應(yīng)急處置效率。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，從巡查內(nèi)容、記錄規(guī)范、問(wèn)題處置及優(yōu)化方向等維度，梳理實(shí)用的工作方法，為物業(yè)從業(yè)者提供參考。一、巡查工作的核心關(guān)注維度物業(yè)安全防范巡查需覆蓋人員管理、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、隱患排查四大板塊，各板塊的巡查要點(diǎn)需結(jié)合場(chǎng)景細(xì)化：（一）人員管理類巡查崗位值守：檢查門崗、監(jiān)控室等關(guān)鍵崗位的人員到崗情況，記錄值守人員是否按規(guī)著裝、佩戴工牌，是否存在脫崗、睡崗等違規(guī)行為。人員資質(zhì)：抽查秩序維護(hù)員的應(yīng)急處置培訓(xùn)記錄（如消防演練、防暴培訓(xùn)），核實(shí)特殊崗位（如電梯安全員、消防中控員）的持證上崗情況。（二）設(shè)施設(shè)備類巡查消防系統(tǒng)：逐一檢查滅火器壓力值（指針是否在綠色區(qū)域）、有效期（標(biāo)簽是否清晰），消火栓箱門是否完好、內(nèi)部水帶/水槍是否缺失，消防通道指示燈、應(yīng)急照明是否正常點(diǎn)亮。安防系統(tǒng)：測(cè)試監(jiān)控?cái)z像頭畫(huà)面清晰度、存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)（調(diào)取近期錄像驗(yàn)證），門禁系統(tǒng)刷卡/人臉識(shí)別的響應(yīng)速度，道閘升降是否平穩(wěn)無(wú)卡頓。水電設(shè)施：查看配電箱/柜的開(kāi)關(guān)狀態(tài)（有無(wú)跳閘、燒焦痕跡），公共區(qū)域照明是否損壞，二次供水設(shè)備運(yùn)行噪音、壓力值是否在正常范圍。電梯設(shè)備：記錄電梯運(yùn)行時(shí)的異響、抖動(dòng)情況，檢查轎廂內(nèi)應(yīng)急呼叫按鈕、警鈴是否暢通，公示的維保記錄是否更新至當(dāng)月。（三）公共區(qū)域類巡查通行空間：核查消防通道、單元門廳、地下車庫(kù)通道是否被雜物（如電動(dòng)車、紙箱）占用，樓梯間應(yīng)急門是否保持常閉但不鎖死。建筑結(jié)構(gòu)：觀察外墻瓷磚、玻璃幕墻有無(wú)松動(dòng)脫落風(fēng)險(xiǎn)，天臺(tái)、地下室的排水口是否堵塞，公共區(qū)域地磚、臺(tái)階是否破損。綠化與環(huán)境：檢查樹(shù)木枝干是否傾斜（尤其是臨近建筑或電線的區(qū)域），垃圾站是否滋生蚊蟲(chóng)、散發(fā)異味，垃圾分類是否合規(guī)。（四）隱患排查類巡查違規(guī)行為：重點(diǎn)排查違規(guī)裝修（如拆改承重墻、私拉電線）、高空拋物（查看陽(yáng)臺(tái)/窗臺(tái)堆放物）、違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬等行為，記錄涉事業(yè)主房號(hào)及現(xiàn)場(chǎng)情況?？梢邵E象：留意陌生人員的活動(dòng)軌跡（如頻繁徘徊、試圖翻越圍墻），記錄其體貌特征、攜帶物品，必要時(shí)上前詢問(wèn)并上報(bào)。二、巡查記錄的規(guī)范執(zhí)行要點(diǎn)巡查記錄是安全管理的“數(shù)據(jù)臺(tái)賬”，需遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、可追溯原則，具體要求如下：（一）記錄內(nèi)容的完整性每份巡查記錄需包含：基礎(chǔ)信息：巡查日期、時(shí)段（如“X月X日9:00-11:00”）、巡查區(qū)域（如“1號(hào)樓1單元-地下車庫(kù)B1層”）、巡查人員姓名。問(wèn)題描述：采用“場(chǎng)景+現(xiàn)象+影響”的邏輯，例如“1號(hào)樓2單元消防通道堆放紙箱（約1.5米高），遮擋消火栓，影響應(yīng)急取用”。處置措施：記錄現(xiàn)場(chǎng)處置動(dòng)作（如“當(dāng)場(chǎng)要求業(yè)主清理，拍照留證并填寫《整改通知單》”），或上報(bào)流程（如“上報(bào)工程部門，跟進(jìn)維修進(jìn)度”）。復(fù)查結(jié)果：對(duì)需整改的問(wèn)題，在約定時(shí)間后復(fù)查，記錄“已清理/維修完成”或“仍未整改，上報(bào)上級(jí)主管”。（二）記錄載體的選擇與優(yōu)化紙質(zhì)臺(tái)賬：適用于傳統(tǒng)管理模式，需使用統(tǒng)一格式的巡查本，字跡工整、無(wú)涂改（如需修改，應(yīng)劃雙線并簽名）。建議按“區(qū)域+日期”分類歸檔，便于季度復(fù)盤。電子系統(tǒng)：推薦使用物業(yè)巡檢APP（如“樂(lè)巡”“極致辦公”），支持定位打卡、照片上傳（帶時(shí)間水?。?、問(wèn)題流轉(zhuǎn)（自動(dòng)派單至責(zé)任部門），提升效率的同時(shí)避免人為疏漏。（三）特殊場(chǎng)景的記錄技巧夜間巡查：重點(diǎn)記錄照明不足區(qū)域（如“3號(hào)樓西側(cè)路燈損壞，光線昏暗，存在絆倒風(fēng)險(xiǎn)”）、門禁/監(jiān)控的夜視效果（如“地下車庫(kù)B2層攝像頭畫(huà)面模糊，需調(diào)整角度”）。惡劣天氣：記錄臺(tái)風(fēng)天的樹(shù)木倒伏隱患、暴雨后的地下室滲水情況（如“2號(hào)樓地下室墻面滲水，面積約2㎡，已放置接水桶”）。三、常見(jiàn)問(wèn)題的處置與閉環(huán)管理巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需建立“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置-復(fù)查”的閉環(huán)機(jī)制，以下為典型場(chǎng)景的處理參考：（一）設(shè)施損壞類問(wèn)題案例：巡查發(fā)現(xiàn)1號(hào)樓電梯困人報(bào)警按鈕失靈。處置流程：①現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問(wèn)題，用手機(jī)錄制故障視頻；②立即上報(bào)電梯維保單位（備注“緊急維修”），同步通知管家告知業(yè)主；③維保人員到場(chǎng)后，記錄維修時(shí)長(zhǎng)、更換配件（如“更換按鈕模塊，耗時(shí)40分鐘”）；④24小時(shí)內(nèi)復(fù)查，確認(rèn)功能恢復(fù)。（二）違規(guī)行為類問(wèn)題案例：巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主在消防通道停放電動(dòng)車。處置流程：①拍照記錄車輛位置、車牌（如涉及隱私可模糊處理）；②聯(lián)系業(yè)主（或管家轉(zhuǎn)告），出具《安全隱患整改告知書(shū)》，明確“3小時(shí)內(nèi)移走，否則按規(guī)拖離”；③到期復(fù)查，若未整改，上報(bào)社區(qū)/消防部門協(xié)助處理，留存溝通記錄。（三）突發(fā)事件類隱患案例：巡查發(fā)現(xiàn)陌生人員在小區(qū)內(nèi)散發(fā)傳單，自稱“免費(fèi)維修”。處置流程：①上前詢問(wèn)身份、工作證明，記錄其證件編號(hào)后幾位、聯(lián)系方式；②核實(shí)信息（如聯(lián)系物業(yè)合作的維修單位，確認(rèn)是否有該人員）；③若為可疑人員，勸離并上報(bào)派出所，記錄處置時(shí)間、民警反饋。四、巡查工作的優(yōu)化方向結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)，物業(yè)可通過(guò)流程標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)賦能、業(yè)主參與三個(gè)方向提升巡查效能：（一）建立標(biāo)準(zhǔn)化巡查清單針對(duì)不同業(yè)態(tài)（住宅、商業(yè)、寫字樓）制定差異化清單，例如商業(yè)綜合體需增加“商鋪燃?xì)夤艿馈薄皬V告牌牢固性”等檢查項(xiàng)，清單需包含“必查項(xiàng)+可選項(xiàng)”，支持按季節(jié)/風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整（如雨季增加“地下室防汛”檢查）。（二）引入智能巡查工具巡檢APP：設(shè)置“打卡點(diǎn)+任務(wù)項(xiàng)”，例如在電梯機(jī)房設(shè)置NFC打卡點(diǎn)，巡查人員需靠近設(shè)備讀取信息，避免“代巡”“漏巡”。物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)：在消防水箱安裝液位傳感器、在電梯加裝震動(dòng)監(jiān)測(cè)裝置，異常數(shù)據(jù)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，減少人工巡查的盲區(qū)。（三）推動(dòng)業(yè)主參與監(jiān)督安全宣傳：通過(guò)公眾號(hào)、公告欄發(fā)布“安全隱患舉報(bào)指南”，明確獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（如積分兌換物業(yè)費(fèi)）。反饋渠道：開(kāi)通“隱患上報(bào)”小程序，業(yè)主可上傳照片、描述問(wèn)題，物業(yè)需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，