城際鐵路票務系統(tǒng)運維技師（初級）考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分，共10分）1.城際鐵路票務系統(tǒng)核心發(fā)售設備是________。2.磁卡車票的主要存儲介質是________。3.閘機按通行方向可分為進站閘機和________閘機。4.票務系統(tǒng)運維日志保存周期一般不少于________個月。5.磁卡讀寫器檢測的核心項目是________。6.票務終端常用操作系統(tǒng)是________（列舉1種即可）。7.應急補票便攜設備是________。8.城際鐵路車票有效期一般為________天。9.票務數(shù)據(jù)每日備份含本地備份和________備份。10.閘機通道標準寬度約________毫米。答案：1.自動售票機2.磁條3.出站4.65.磁條信息可讀性6.Windows（或Linux）7.便攜補票機8.309.異地10.600二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.負責乘客進出站檢票的設備是（）A.自動售票機B.閘機C.補票機D.查詢機答案：B2.磁卡車票消磁后正確處理是（）A.直接作廢B.重新寫入信息C.丟棄D.乘客自行處理答案：B3.票務終端網(wǎng)絡異常首先排查（）A.硬件故障B.網(wǎng)絡線纜C.系統(tǒng)錯誤D.軟件版本答案：B4.閘機夾人應急第一步是（）A.按緊急停止B.聯(lián)系維修C.手動開通道D.安撫乘客答案：A5.票務數(shù)據(jù)加密常用算法（）A.MD5B.RSAC.DESD.SHA-1答案：B6.自動售票機找零異常原因不包括（）A.卡幣B.紙幣識別錯C.磁卡讀寫失敗D.找零不足答案：C7.票務設備日常巡檢周期（）A.每小時B.每日C.每周D.每月答案：B8.應急手工備份載體是（）A.U盤B.硬盤C.光盤D.移動硬盤答案：A9.閘機通行速度每人次不超（）A.2秒B.3秒C.4秒D.5秒答案：B10.查詢終端主要服務（）A.發(fā)售車票B.查詢車次余票C.補票D.退票答案：B三、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.票務運維核心設備含（）A.自動售票機B.閘機C.補票機D.查詢機E.安檢儀答案：ABCD2.故障排查步驟含（）A.確認現(xiàn)象B.查運維日志C.現(xiàn)場檢測D.聯(lián)系廠家E.直接重啟答案：ABCD3.票務數(shù)據(jù)安全要求（）A.定期備份B.加密存儲C.權限分級D.實時同步E.隨意刪除答案：ABCD4.閘機常見故障（）A.通道不開關B.車票讀取失敗C.語音錯誤D.找零異常E.安檢報警答案：ABCD5.票務應急場景（）A.設備故障B.網(wǎng)絡中斷C.大客流D.車票丟失E.天氣惡劣答案：ABCD6.終端維護注意事項（）A.定期清潔B.避免潮濕C.定期校準D.隨意改參數(shù)E.斷電不備份答案：ABC7.磁卡檢測項目（）A.磁條完整性B.信息可讀性C.票面清晰D.有效期E.芯片損壞答案：ABCD8.運維日志含（）A.故障時間B.現(xiàn)象C.處理過程D.結果E.設備型號答案：ABCDE9.自動售票機功能（）A.發(fā)售車票B.查詢車次C.現(xiàn)金找零D.移動支付E.退票答案：ABCD10.票務安全規(guī)范（）A.設備接地B.密碼定期換C.數(shù)據(jù)不泄露D.權限控制E.隨意插拔外設答案：ABCD四、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.自動售票機僅支持現(xiàn)金購票。（）答案：×2.閘機故障可直接手動開通道放行。（）答案：×3.票務數(shù)據(jù)備份只需存本地硬盤。（）答案：×4.磁卡消磁后無法重新寫入信息。（）答案：×5.運維日志保存不少于6個月。（）答案：√6.應急補票設備需24小時通電。（）答案：×7.閘機通道寬600毫米。（）答案：√8.查詢終端可打印車票。（）答案：×9.巡檢只需記錄故障設備。（）答案：×10.數(shù)據(jù)加密提升安全性。（）答案：√五、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述城際鐵路票務系統(tǒng)核心組成。答案：核心由四部分組成：①發(fā)售設備（自動售票機、便攜補票機），負責車票發(fā)售/補票；②檢票設備（進站/出站閘機），實現(xiàn)進出站檢票；③后臺系統(tǒng)（票務服務器、數(shù)據(jù)庫），存儲車票信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、監(jiān)控設備；④輔助設備（查詢終端、打印機），提供車次查詢、票據(jù)打印。各部分協(xié)同完成票務全流程。2.閘機“車票讀取失敗”排查步驟？答案：①確認故障范圍（單臺/多臺）；②檢查車票狀態(tài)（磁卡消磁、芯片損壞）；③清潔閘機讀寫器磁頭/觸點，測試讀寫功能；④查閱運維日志（硬件報錯、網(wǎng)絡異常）；⑤排查閘機與后臺網(wǎng)絡連接；⑥單臺故障重啟測試，多臺則聯(lián)系后臺排查服務器。3.票務設備每日巡檢主要內(nèi)容？答案：①外觀（是否損壞、清潔度）；②功能測試（售票機購票找零、閘機檢票開關、補票機打?。?；③狀態(tài)監(jiān)控（網(wǎng)絡、電源指示燈、異常日志）；④耗材檢查（紙幣/硬幣箱、打印紙余量）；⑤環(huán)境（干燥、無障礙物）。記錄結果，異常及時處理。4.應急票務數(shù)據(jù)備份流程？答案：①確認備份范圍（當日數(shù)據(jù)、日志）；②準備合規(guī)U盤；③登錄終端進入備份界面；④篩選需備份數(shù)據(jù)；⑤執(zhí)行備份并驗證完整性；⑥封存載體標注時間地點；⑦填寫備份記錄上報負責人。六、討論題（共2題，每題5分，共10分）1.如何降低票務設備故障發(fā)生率？答案：①日常維護：嚴格每日巡檢，定期清潔設備（閘機磁頭、售票機紙幣識別器），及時補耗材；②操作規(guī)范：培訓運維人員按流程操作，不隨意改參數(shù)；③故障預防：建立設備健康檔案，記錄歷史故障，提前維護高頻故障（如找零卡幣）；④環(huán)境管理：確保設備干燥通風，避免線纜老化。通過這些減少故障，提升穩(wěn)定性。2.大客流時票務運維應急措施？答案：①提前預判：查設備狀態(tài)