寵物殯葬服務(wù)師崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.寵物遺體接收時(shí)，需核對(duì)主人提供的______及寵物基本信息。2.寵物殯葬前，需對(duì)遺體進(jìn)行______處理，防止病菌傳播。3.我國寵物殯葬參考的核心法規(guī)是《______》。4.寵物火化常見方式包括單獨(dú)火化和______。5.遺體暫存需控制在______℃以下，防止腐敗。6.骨灰裝殮應(yīng)使用______容器，符合環(huán)保要求。7.服務(wù)結(jié)束后需向主人提供______作為憑證。8.處理遺體時(shí)需佩戴手套、口罩及______。9.寵物殯葬的核心原則是專業(yè)與______。10.告別儀式需引導(dǎo)主人保持______，避免喧嘩。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下不屬于遺體接收必要流程的是？A.核對(duì)免疫證明B.詢問死亡原因C.收取額外費(fèi)用D.登記信息2.寵物骨灰留存時(shí)間一般不超過？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年3.不符合環(huán)保裝殮的容器是？A.紙質(zhì)盒B.可降解塑料盒C.不可降解塑料盒D.木質(zhì)盒4.我國是否允許寵物遺體隨意丟棄？A.允許B.不允許C.部分地區(qū)允許D.無規(guī)定5.遺體消毒常用稀釋的______？A.酒精B.84消毒液C.清水D.汽油6.告別儀式建議時(shí)長為？A.10-20分鐘B.30-60分鐘C.1-2小時(shí)D.不限時(shí)7.寵物殯葬師必備的知識(shí)是？A.動(dòng)物防疫B.汽車維修C.寵物美容D.烹飪8.骨灰處理方式不包括？A.撒放自然環(huán)境B.主人帶走C.隨意丟棄D.集中安葬9.主人情緒激動(dòng)時(shí)應(yīng)采取的措施是？A.置之不理B.安撫情緒C.催促流程D.停止服務(wù)10.暫存遺體需______存放？A.單獨(dú)B.混合C.露天D.常溫三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.遺體接收需核對(duì)的信息包括？A.寵物品種B.年齡C.死亡時(shí)間D.免疫證明2.寵物殯葬核心流程有？A.遺體接收B.消毒C.告別儀式D.火化裝殮3.需佩戴的防護(hù)用具是？A.手套B.口罩C.護(hù)目鏡D.工作服4.符合環(huán)保的骨灰容器有？A.紙質(zhì)盒B.可降解塑料盒C.木質(zhì)盒D.不可降解陶瓷罐5.暫存遺體注意事項(xiàng)是？A.低溫B.單獨(dú)存放C.定期消毒D.隨意堆放6.相關(guān)法規(guī)包括？A.《動(dòng)物防疫法》B.《環(huán)境保護(hù)法》C.《殯葬管理?xiàng)l例》D.無7.火化注意事項(xiàng)是？A.確認(rèn)主人意愿B.集體火化需告知C.控制溫度D.無需記錄8.服務(wù)結(jié)束需提供的材料是？A.服務(wù)回執(zhí)B.收據(jù)C.免疫證明復(fù)印件D.骨灰鑒定書9.職業(yè)素養(yǎng)要求是？A.同理心B.專業(yè)技能C.保密意識(shí)D.耐心10.合法骨灰處理方式是？A.撒放山林（經(jīng)允許）B.主人帶走C.集中生態(tài)安葬D.隨意丟棄四、判斷題（每題2分，共20分）1.寵物遺體可隨意丟垃圾桶。（）2.殯葬師需具備動(dòng)物防疫知識(shí)。（）3.骨灰必須用陶瓷罐裝殮。（）4.接收遺體無需核對(duì)免疫證明。（）5.暫存遺體需低溫保存。（）6.集體火化無需告知主人。（）7.服務(wù)需尊重主人情緒。（）8.無需提供服務(wù)憑證。（）9.可降解容器符合環(huán)保要求。（）10.我國有專門寵物殯葬條例。（）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述寵物遺體接收流程。2.如何做好殯葬服務(wù)的衛(wèi)生防護(hù)？3.骨灰裝殮的注意事項(xiàng)有哪些？4.寵物殯葬師的核心素養(yǎng)是什么？六、討論題（每題5分，共10分）1.如何平衡服務(wù)專業(yè)性與人文關(guān)懷？2.我國寵物殯葬行業(yè)存在的問題及改進(jìn)建議？---答案部分一、填空題1.免疫證明2.消毒3.動(dòng)物防疫法4.集體火化5.46.可降解7.服務(wù)回執(zhí)8.護(hù)目鏡9.尊重10.安靜二、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.B6.A7.A8.C9.B10.A三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.AB9.ABCD10.ABC四、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×五、簡答題1.①核對(duì)免疫證明、死亡原因；②登記寵物及主人信息；③初步檢查遺體；④告知流程，雙方確認(rèn)簽字。2.①佩戴防護(hù)用具（手套、口罩等）；②定期消毒服務(wù)區(qū)域；③用一次性工具，用后按醫(yī)療廢物處理；④服務(wù)后洗手消毒、換工作服。3.①用可降解/環(huán)保容器；②確認(rèn)骨灰完整無異物；③密封容器防散落；④尊重主人裝殮意愿；⑤說明保存/處理建議。4.①同理心（理解主人情緒）；②專業(yè)技能（操作規(guī)范）；③保密意識(shí)（不泄露信息）；④耐心細(xì)致（滿足合理需求）。六、討論題1.專業(yè)性：規(guī)范操作（消毒、火化）、遵守法規(guī)；人文關(guān)懷：引導(dǎo)告別、耐心傾聽、個(gè)性化服務(wù)（如紀(jì)念卡片）。需設(shè)專人安撫情緒，避免流程僵化，