PAGE停車費(fèi)收繳財(cái)務(wù)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司停車費(fèi)收繳財(cái)務(wù)管理，規(guī)范停車費(fèi)收繳流程，確保停車費(fèi)足額、及時(shí)、安全收繳，保障公司合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)管理的所有停車場(chǎng)所停車費(fèi)的收繳財(cái)務(wù)工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，確保停車費(fèi)收繳工作合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：準(zhǔn)確記錄停車信息，及時(shí)收繳停車費(fèi)，做到賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。3.安全保密原則：保障停車費(fèi)資金安全，對(duì)涉及的相關(guān)信息嚴(yán)格保密。4.規(guī)范透明原則：規(guī)范停車費(fèi)收繳流程，做到公開透明，接受各方監(jiān)督。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與定價(jià)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)停車場(chǎng)所的地理位置、設(shè)施條件、市場(chǎng)行情等因素，綜合考慮運(yùn)營成本和合理利潤，制定科學(xué)合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確區(qū)分不同類型車輛（如小型汽車、大型客車、貨車等）、不同停車時(shí)段（如白天、夜間、工作日、節(jié)假日等）的收費(fèi)金額。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需報(bào)經(jīng)公司相關(guān)部門審核批準(zhǔn)，并在停車場(chǎng)所顯著位置公示，確保車主知曉。（二）定價(jià)調(diào)整1.定期對(duì)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)等因素適時(shí)提出調(diào)整建議。2.定價(jià)調(diào)整需按照規(guī)定程序進(jìn)行，經(jīng)公司內(nèi)部審批后向社會(huì)公示，確保調(diào)整過程公開、透明。三、收費(fèi)人員管理（一）人員配備1.根據(jù)停車場(chǎng)所規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，合理配備收費(fèi)人員，確保收費(fèi)工作正常開展。2.收費(fèi)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熟悉停車收費(fèi)業(yè)務(wù)流程。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平。2.建立收費(fèi)人員考核機(jī)制，對(duì)收費(fèi)人員的工作表現(xiàn)、收費(fèi)準(zhǔn)確性、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）崗位職責(zé)1.收費(fèi)人員負(fù)責(zé)在停車場(chǎng)所入口或出口處對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行停車信息登記和收費(fèi)操作。2.準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、車型、收費(fèi)金額等信息，開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。3.妥善保管收費(fèi)現(xiàn)金、票據(jù)和相關(guān)設(shè)備，確保資金和票據(jù)安全。4.解答車主關(guān)于停車收費(fèi)的疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、收費(fèi)流程（一）入口流程1.車輛到達(dá)停車場(chǎng)所入口時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛停車，示意車主出示停車憑證（如停車卡、二維碼等）。2.收費(fèi)人員通過停車管理系統(tǒng)或其他方式核實(shí)車輛信息，確認(rèn)車輛是否已預(yù)約或是否符合免費(fèi)停車條件。3.對(duì)于需要收費(fèi)的車輛，收費(fèi)人員告知車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)繳費(fèi)金額，并收取停車費(fèi)用。4.收費(fèi)人員在收取費(fèi)用后，為車主開具收費(fèi)票據(jù)，并將停車憑證交還給車主，引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車區(qū)域。（二）出口流程1.車輛到達(dá)停車場(chǎng)所出口時(shí)，收費(fèi)人員示意車主出示停車憑證。2.收費(fèi)人員通過停車管理系統(tǒng)查詢車輛停車記錄，核實(shí)車輛進(jìn)出時(shí)間、收費(fèi)金額等信息。3.確認(rèn)無誤后，收回停車憑證，放行車輛。4.如車主對(duì)收費(fèi)金額有異議，收費(fèi)人員應(yīng)耐心解釋收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助車主查詢相關(guān)停車記錄。如確實(shí)存在問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。（三）特殊情況處理1.對(duì)于無停車憑證的車輛，收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定程序核實(shí)車輛信息，要求車主補(bǔ)繳停車費(fèi)用。2.對(duì)于免費(fèi)停車車輛，收費(fèi)人員應(yīng)核實(shí)相關(guān)證明文件，確認(rèn)無誤后予以放行。3.如遇系統(tǒng)故障、設(shè)備損壞等特殊情況，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，確保車輛能夠正常進(jìn)出，并記錄相關(guān)情況，及時(shí)上報(bào)維修。五、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類停車費(fèi)收繳使用的票據(jù)包括財(cái)政監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)或公司統(tǒng)一印制的專用票據(jù)。（二）票據(jù)領(lǐng)取與保管1.收費(fèi)人員應(yīng)定期到公司財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取票據(jù)，領(lǐng)取時(shí)需辦理登記手續(xù)，注明票據(jù)種類、數(shù)量、起止號(hào)碼等信息。2.收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管票據(jù)，確保票據(jù)安全，防止票據(jù)丟失、損壞或被盜用。3.收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定順序開具票據(jù)，不得跳號(hào)、空號(hào)或開具虛假票據(jù)。（三）票據(jù)開具與核銷1.收費(fèi)人員在收取停車費(fèi)用后，應(yīng)立即為車主開具票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確，包括車輛信息、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等。2.每日工作結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)日開具的票據(jù)存根聯(lián)整理好，交回公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核銷。3.公司財(cái)務(wù)部門對(duì)票據(jù)存根聯(lián)進(jìn)行審核，核對(duì)票據(jù)開具金額與實(shí)際收款金額是否一致，票據(jù)號(hào)碼是否連續(xù)等。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。六、現(xiàn)金管理（一）現(xiàn)金收取1.收費(fèi)人員應(yīng)盡量引導(dǎo)車主采用非現(xiàn)金支付方式繳納停車費(fèi)用，如電子支付、刷卡支付等。2.如車主確需使用現(xiàn)金支付，收費(fèi)人員應(yīng)在收取現(xiàn)金后，當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)，確認(rèn)無誤后開具收款票據(jù)。3.收費(fèi)人員不得擅自坐支現(xiàn)金，不得將收取的現(xiàn)金挪作他用。（二）現(xiàn)金繳存1.每日工作結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)日收取的現(xiàn)金及時(shí)繳存到公司指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金繳存時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)填寫現(xiàn)金繳存單，注明繳存金額、繳存日期、繳存銀行等信息，并將現(xiàn)金繳存單與現(xiàn)金一并交予銀行工作人員。3.銀行工作人員在收到現(xiàn)金繳存單和現(xiàn)金后，應(yīng)進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，并在現(xiàn)金繳存單上加蓋銀行印章，作為繳存憑證。（三）現(xiàn)金盤點(diǎn)1.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)人員收取的現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，確保現(xiàn)金賬實(shí)相符。2.現(xiàn)金盤點(diǎn)可采用定期盤點(diǎn)和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期盤點(diǎn)應(yīng)每月至少進(jìn)行一次，不定期抽查可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。3.現(xiàn)金盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)由財(cái)務(wù)人員和收費(fèi)人員共同參與，對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行逐筆清點(diǎn)核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)款或短款情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。七、電子支付管理（一）支付方式選擇1.公司應(yīng)積極推廣電子支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等，為車主提供便捷的支付渠道。2.在停車場(chǎng)所顯著位置宣傳電子支付方式的優(yōu)勢(shì)和操作流程，引導(dǎo)車主使用電子支付。（二）支付系統(tǒng)對(duì)接1.公司應(yīng)與電子支付平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，確保停車費(fèi)收繳系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確接收和處理電子支付信息。2.定期對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保障支付系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保支付安全。（三）支付信息核對(duì)與處理1.收費(fèi)人員應(yīng)在車輛繳費(fèi)成功后，及時(shí)核對(duì)電子支付信息，確認(rèn)支付金額與應(yīng)收費(fèi)金額一致。2.對(duì)于電子支付出現(xiàn)的異常情況，如支付失敗、重復(fù)支付等，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)與電子支付平臺(tái)客服聯(lián)系，協(xié)助車主解決問題。3.每日工作結(jié)束后，公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)匯總當(dāng)日電子支付數(shù)據(jù)，與停車收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。八、財(cái)務(wù)核算與報(bào)表（一）賬務(wù)處理1.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，對(duì)停車費(fèi)收繳業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。2.準(zhǔn)確記錄停車費(fèi)收入情況，按照不同停車場(chǎng)所、收費(fèi)時(shí)段等進(jìn)行明細(xì)核算。3.及時(shí)核算與停車費(fèi)收繳相關(guān)的成本費(fèi)用支出，如收費(fèi)人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、票據(jù)印刷費(fèi)等。（二）報(bào)表編制1.定期編制停車費(fèi)收繳財(cái)務(wù)報(bào)表，包括收入報(bào)表、成本報(bào)表、利潤報(bào)表等。2.報(bào)表內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映停車費(fèi)收繳業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)報(bào)送公司管理層和相關(guān)部門，為公司決策提供依據(jù)。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)停車費(fèi)收繳財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查收費(fèi)流程是否規(guī)范、票據(jù)管理是否嚴(yán)格、現(xiàn)金繳存是否及時(shí)等。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的日常監(jiān)督管理，定期檢查收費(fèi)人員的工作記錄和票據(jù)使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。（二）外部監(jiān)督1.接受物價(jià)部門、稅務(wù)部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門的工作，及時(shí)整改存在的問題。2.設(shè)立舉報(bào)渠道，接受車主和社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。十、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.收費(fèi)人員在停車費(fèi)收繳過程中存在以下行為的，視為違規(guī)行為：擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；不開具收費(fèi)票據(jù)或開具虛假票據(jù)；將收取的現(xiàn)金挪作他用；擅自更改停車記錄或收費(fèi)金額；其他違反本制度規(guī)定的行為。2.其他相關(guān)人員在停車費(fèi)收繳財(cái)務(wù)工作中存在違反法律法規(guī)、財(cái)務(wù)制度或本制度規(guī)定的行為，也視為違規(guī)行為。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于收費(fèi)人員的違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。2.對(duì)于因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失