PAGE衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作管理，規(guī)范語言文字使用，提高語言文字應(yīng)用水平，營造良好的語言文字環(huán)境，保障衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生行政部門及所屬事業(yè)單位。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家語言文字法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法推進語言文字工作。2.規(guī)范統(tǒng)一原則：確保衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)語言文字使用的規(guī)范性、一致性，避免出現(xiàn)混亂和不規(guī)范現(xiàn)象。3.全員參與原則：全體工作人員應(yīng)積極參與語言文字規(guī)范化工作，共同營造良好的語言環(huán)境。4.服務(wù)社會原則：通過規(guī)范語言文字使用，為患者及社會公眾提供準確、清晰、易懂的信息和服務(wù)。二、語言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.書寫規(guī)范：使用規(guī)范漢字，不寫繁體字、異體字。漢字書寫要筆畫清楚，部件齊全，結(jié)構(gòu)規(guī)范，避免出現(xiàn)錯別字、自造字等不規(guī)范現(xiàn)象。2.簡化字使用：嚴格按照《簡化字總表》使用簡化字，不得濫用簡化字或使用已廢止的簡化字。3.字形規(guī)范：遵循國家發(fā)布的字形標準，保持字形的一致性和規(guī)范性。（二）漢語拼音使用規(guī)范1.拼寫規(guī)范：按照《漢語拼音方案》正確拼寫，聲母、韻母、聲調(diào)標注準確。2.書寫規(guī)范：在使用漢語拼音時，要注意大小寫、分詞連寫等規(guī)則，避免出現(xiàn)拼寫錯誤。3.應(yīng)用規(guī)范：在需要標注拼音的場合，如人名、地名、藥物名稱等，要確保拼音標注準確無誤，便于識讀。（三）標點符號使用規(guī)范1.標點符號的用法應(yīng)符合《標點符號用法》國家標準，正確使用標點符號，避免標點符號使用不當造成的表意不清或歧義。2.注意標點符號的位置、停頓、連接等，使書面表達更加準確、清晰。（四）數(shù)字使用規(guī)范1.數(shù)字的書寫應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，一般情況下，公歷世紀、年代、年、月、日、時刻和計數(shù)與計量等要用阿拉伯數(shù)字；一些具有統(tǒng)計意義的數(shù)字，如百分比、分數(shù)、小數(shù)、約數(shù)等，也應(yīng)使用阿拉伯數(shù)字。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。3.數(shù)字作為詞素構(gòu)成定型的詞、詞組、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的語句，應(yīng)使用漢字。（五）外語及縮寫詞使用規(guī)范1.外語及縮寫詞的使用應(yīng)遵循國際通用規(guī)則和行業(yè)習(xí)慣，在正式文件、醫(yī)療文書、宣傳資料等中，首次出現(xiàn)時應(yīng)使用中文全稱，并在其后括號內(nèi)注明外語全稱及縮寫詞，再次出現(xiàn)時可使用縮寫詞。2.避免使用生僻、不規(guī)范或容易引起歧義的外語及縮寫詞，確保信息傳遞準確無誤。3.對于一些特定的醫(yī)學(xué)術(shù)語、藥品名稱等，應(yīng)按照國際通行的命名規(guī)則和標準使用外語及縮寫詞。三、公文語言文字規(guī)范（一）公文格式規(guī)范1.公文的格式應(yīng)符合《黨政機關(guān)公文格式》國家標準，包括公文用紙、排版規(guī)格、印制裝訂要求等方面。2.公文的標題、正文、落款、日期等各部分的字體、字號、行距等應(yīng)保持一致，排版整齊、美觀。3.公文的頁碼應(yīng)連續(xù)編排，位置準確，便于查閱。（二）公文內(nèi)容規(guī)范1.公文語言應(yīng)準確、簡潔、規(guī)范、嚴謹，避免使用模糊、歧義、生僻或口語化的表述。2.公文內(nèi)容應(yīng)主題明確、邏輯清晰；結(jié)構(gòu)合理，層次分明；觀點鮮明，論據(jù)充分。3.公文的起草、審核、簽發(fā)等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴格把關(guān)，確保公文質(zhì)量。（三）公文語言風(fēng)格1.公文應(yīng)使用規(guī)范的現(xiàn)代漢語，避免使用文言文、方言、網(wǎng)絡(luò)用語等不規(guī)范語言。2.語言表達應(yīng)莊重、嚴肅、得體，體現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.公文應(yīng)避免使用夸張、渲染、抒情等修辭手法，保持語言的平實性。四、醫(yī)療文書語言文字規(guī)范（一）病歷書寫規(guī)范1.病歷書寫應(yīng)使用藍黑墨水、碳素墨水，需復(fù)寫的病歷資料可以使用藍或黑色油水的圓珠筆。計算機打印的病歷應(yīng)當符合病歷保存的要求。2.病歷書寫應(yīng)當使用中文，通用的外文縮寫和無正式中文譯名的癥狀、體征、疾病名稱等可以使用外文。3.病歷書寫應(yīng)客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范，表述準確，字跡清晰，避免錯別字、自造字、簡化字等不規(guī)范現(xiàn)象。4.病歷中的診斷、治療措施、醫(yī)囑等內(nèi)容應(yīng)明確、具體，具有可操作性。（二）處方書寫規(guī)范1.處方書寫應(yīng)當使用中文，藥品名稱應(yīng)當使用規(guī)范的中文名稱書寫，沒有中文名稱的可以使用規(guī)范的英文名稱書寫；醫(yī)療機構(gòu)或者醫(yī)師、藥師不得自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號；書寫藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準確規(guī)范，藥品用法可用規(guī)范的中文、英文、拉丁文或者縮寫體書寫，但不得使用“遵醫(yī)囑”“自用”等含糊不清字句。2.處方中的患者姓名、性別、年齡、臨床診斷等信息應(yīng)填寫完整、準確。3.處方的格式、內(nèi)容、簽章等應(yīng)符合《處方管理辦法》的規(guī)定。（三）護理文書書寫規(guī)范1.護理文書應(yīng)客觀、真實、準確、及時、完整，使用規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語和漢字，表述準確，字跡清晰。2.護理記錄應(yīng)包括患者的基本信息、病情觀察、護理措施及效果評價等內(nèi)容，記錄應(yīng)詳細、具體，具有連續(xù)性和動態(tài)性。3.護理文書的書寫應(yīng)符合護理工作流程和規(guī)范要求，避免涂改、偽造、隱匿、銷毀等行為。五、宣傳語言文字規(guī)范（一）宣傳資料規(guī)范1.衛(wèi)生系統(tǒng)的宣傳資料，如健康教育手冊、宣傳海報、宣傳欄內(nèi)容等，應(yīng)使用規(guī)范的語言文字，避免出現(xiàn)錯別字、語病、歧義等問題。2.宣傳資料的內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、準確、通俗易懂，符合衛(wèi)生知識普及的要求，不得傳播虛假、誤導(dǎo)或有害健康的信息。（二）宣傳活動規(guī)范1.在各類衛(wèi)生宣傳活動中，如義診、咨詢、講座等，工作人員的語言表達應(yīng)清晰、準確、簡潔，易于公眾理解。2.宣傳活動中使用的標語、口號、宣傳語等應(yīng)符合語言文字規(guī)范，具有感染力和號召力，同時避免使用低俗、不文明或誤導(dǎo)性的語言。（三）新媒體宣傳規(guī)范1.利用新媒體平臺進行衛(wèi)生宣傳時，如微信公眾號、微博、抖音等，發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)嚴格遵守語言文字規(guī)范，確保信息準確無誤。2.新媒體宣傳語言應(yīng)生動活潑，但不得違背語言文字使用規(guī)則，要注重傳播效果和社會影響。六、教育培訓(xùn)與考核（一）教育培訓(xùn)1.衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)將語言文字規(guī)范化納入職工教育培訓(xùn)計劃，定期組織開展語言文字知識培訓(xùn)，提高工作人員的語言文字應(yīng)用能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括漢字書寫規(guī)范、漢語拼音使用、標點符號用法、數(shù)字書寫、公文寫作、醫(yī)療文書書寫等方面的知識和技能。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核評價1.建立語言文字工作考核評價機制，將語言文字規(guī)范化情況納入工作人員績效考核體系。2.考核內(nèi)容包括日常工作中的語言文字使用情況、公文寫作水平、醫(yī)療文書質(zhì)量、宣傳資料準確性等方面。3.考核方式可采用定期檢查、不定期抽查、專項考核等多種形式，對考核結(jié)果進行通報，并與工作人員的獎懲、晉升等掛鉤。七、監(jiān)督檢查與整改（一）監(jiān)督檢查機制1.建立健全衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作監(jiān)督檢查機制，定期對各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、衛(wèi)生行政部門及所屬事業(yè)單位的語言文字使用情況進行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括公文、醫(yī)療文書、宣傳資料、標識標牌等方面的語言文字使用規(guī)范情況。3.監(jiān)督檢查可采用自查、互查、專項檢查等多種方式，確保監(jiān)督檢查工作的全面性和有效性。（二）問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的語言文字使用不規(guī)范問題，應(yīng)及時下達整改通知書，要求相關(guān)單位或部門限