PAGE衛(wèi)生院廉潔誠信告知制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院廉潔誠信建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障患者合法權(quán)益，維護(hù)衛(wèi)生院良好形象，特制定本廉潔誠信告知制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保告知制度合法合規(guī)。2.全面準(zhǔn)確原則對涉及廉潔誠信的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的告知，不得隱瞞或誤導(dǎo)。3.及時有效原則在規(guī)定時間內(nèi)及時向患者及相關(guān)方告知相關(guān)信息，確保信息傳遞的有效性。4.誠實(shí)守信原則秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，履行告知義務(wù)，維護(hù)衛(wèi)生院和患者的信任關(guān)系。二、告知內(nèi)容（一）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)生資質(zhì)信息向患者告知為其提供診療服務(wù)的醫(yī)生姓名、專業(yè)技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)證書編號等，確?；颊邔︶t(yī)療服務(wù)提供者有清晰了解。2.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)保報銷政策等，讓患者明白就醫(yī)費(fèi)用構(gòu)成及支付方式。3.醫(yī)療服務(wù)流程告知患者就診的基本流程，包括掛號、就診、檢查、檢驗(yàn)、治療、取藥等環(huán)節(jié)的具體地點(diǎn)和注意事項(xiàng)，減少患者就醫(yī)過程中的困惑。（二）廉潔自律承諾1.工作人員廉潔從業(yè)承諾衛(wèi)生院工作人員向患者承諾嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)廉潔自律規(guī)定，不接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當(dāng)利益，自覺維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的廉潔形象。2.拒絕商業(yè)賄賂承諾明確向患者表明拒絕接受醫(yī)藥產(chǎn)品供應(yīng)商、醫(yī)療器械經(jīng)銷商等相關(guān)企業(yè)的商業(yè)賄賂，保證醫(yī)療服務(wù)的公正性和客觀性。（三）風(fēng)險告知1.醫(yī)療風(fēng)險告知對于患者所患疾病的診斷、治療方案、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、后遺癥及醫(yī)療風(fēng)險等進(jìn)行詳細(xì)告知，并簽署醫(yī)療風(fēng)險知情同意書。2.藥品及醫(yī)療器械使用風(fēng)險告知告知患者所使用藥品及醫(yī)療器械的名稱、作用、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等，讓患者充分了解使用相關(guān)產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險。三、告知方式（一）書面告知1.門診病歷在門診病歷中詳細(xì)記錄醫(yī)療服務(wù)信息、廉潔自律承諾及風(fēng)險告知等內(nèi)容，作為患者就醫(yī)過程中的重要資料留存。2.住院須知為住院患者提供住院須知，其中包含醫(yī)療服務(wù)信息、廉潔自律承諾、醫(yī)療風(fēng)險告知等內(nèi)容，讓患者在入院時即可全面了解相關(guān)事項(xiàng)。3.收費(fèi)清單在患者繳費(fèi)后提供詳細(xì)的收費(fèi)清單，明確各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)金額及醫(yī)保報銷情況，使患者清楚知曉費(fèi)用明細(xì)。（二）口頭告知1.入院介紹患者入院時，由責(zé)任護(hù)士向患者及家屬進(jìn)行入院介紹，包括病房環(huán)境、規(guī)章制度、醫(yī)療服務(wù)流程、廉潔誠信告知等內(nèi)容，確?；颊弑M快熟悉住院環(huán)境和就醫(yī)要求。2.診療過程告知在診療過程中，醫(yī)生、護(hù)士等工作人員根據(jù)患者的具體情況，及時向患者及家屬口頭告知病情變化、治療方案調(diào)整、醫(yī)療風(fēng)險等信息，解答患者疑問。（三）電子信息告知1.衛(wèi)生院官方網(wǎng)站在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站上設(shè)立廉潔誠信告知專欄，公布醫(yī)療服務(wù)信息、廉潔自律承諾、風(fēng)險告知等內(nèi)容，方便患者及社會公眾查詢。2.微信公眾號通過衛(wèi)生院微信公眾號定期推送廉潔誠信告知相關(guān)信息，包括醫(yī)療服務(wù)動態(tài)、醫(yī)保政策解讀、廉潔從業(yè)宣傳等，提高信息傳播的及時性和覆蓋面。四、告知流程（一）首次接觸告知1.門診患者患者掛號后，導(dǎo)醫(yī)人員在引導(dǎo)患者就診過程中，向患者發(fā)放門診病歷，并簡要介紹病歷中需要患者關(guān)注的廉潔誠信告知內(nèi)容。2.住院患者患者辦理入院手續(xù)時，責(zé)任護(hù)士向患者及家屬發(fā)放住院須知，并進(jìn)行入院介紹，重點(diǎn)講解廉潔誠信告知相關(guān)事項(xiàng)。（二）診療過程中告知1.病情診斷告知醫(yī)生在明確患者病情診斷后，及時向患者及家屬詳細(xì)說明病情、診斷依據(jù)、治療方案及可能存在的醫(yī)療風(fēng)險等，并簽署醫(yī)療風(fēng)險知情同意書。2.治療方案調(diào)整告知若治療過程中需要調(diào)整治療方案，醫(yī)生應(yīng)提前向患者及家屬說明調(diào)整的原因、內(nèi)容及可能對治療效果產(chǎn)生的影響，征得患者及家屬同意后實(shí)施。3.特殊檢查及治療告知對于需要進(jìn)行特殊檢查（如CT、MRI等）及特殊治療（如手術(shù)、介入治療等）的患者，醫(yī)生應(yīng)在檢查及治療前向患者及家屬詳細(xì)告知檢查及治療的目的、方法、過程、風(fēng)險及注意事項(xiàng)等，并簽署相關(guān)知情同意書。（三）出院告知1.出院小結(jié)患者出院時，醫(yī)生應(yīng)出具出院小結(jié)，總結(jié)患者住院期間的診療情況、治療效果、出院醫(yī)囑等內(nèi)容，并再次強(qiáng)調(diào)廉潔誠信相關(guān)事項(xiàng)。2.康復(fù)指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士向患者及家屬進(jìn)行出院康復(fù)指導(dǎo)，告知患者出院后的注意事項(xiàng)、用藥方法、復(fù)診時間等，并提醒患者如有疑問可隨時聯(lián)系衛(wèi)生院。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督成立衛(wèi)生院廉潔誠信告知制度監(jiān)督小組，由紀(jì)檢部門牽頭，定期對各科室廉潔誠信告知制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查告知內(nèi)容是否完整、告知方式是否規(guī)范、告知流程是否落實(shí)到位等。2.患者監(jiān)督設(shè)立舉報信箱和舉報電話，鼓勵患者對衛(wèi)生院工作人員的廉潔誠信問題進(jìn)行監(jiān)督舉報。對于患者的舉報，監(jiān)督小組應(yīng)及時受理并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.社會監(jiān)督主動接受社會各界的監(jiān)督，通過衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道公布監(jiān)督舉報方式，及時回應(yīng)社會關(guān)切，不斷改進(jìn)工作。（二）考核辦法1.將廉潔誠信告知制度執(zhí)行情況納入科室績效考核內(nèi)容，對執(zhí)行情況良好的科室給予表彰和獎勵，對執(zhí)行不力的科室進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。2.對違反廉潔誠信告知制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過、降職、撤職等處分，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃制定年度廉潔誠信告知制度培訓(xùn)計劃，定期組織衛(wèi)生院全體工作人員參加培訓(xùn)，確保每位工作人員熟悉制度內(nèi)容和要求。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)深入學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)廉潔自律相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，增強(qiáng)工作人員的法律意識和合規(guī)意識。2.廉潔誠信告知制度解讀詳細(xì)解讀衛(wèi)生院廉潔誠信告知制度的各項(xiàng)條款，明確告知內(nèi)容、方式、流程及監(jiān)督考核等要求，確保工作人員準(zhǔn)確掌握制度要點(diǎn)。3.溝通技巧培訓(xùn)開展溝通技巧培訓(xùn)，提高工作人員與患者及家屬溝通的能力，使告知工作更加有效、順暢。（三）教育活動1.廉政教育活動定期組織廉政教育活動，通過觀看警示教育片、參觀廉政教育基地、開展廉政主題講座等形式，增強(qiáng)工作人員的廉潔自律意識。2.誠信文化建設(shè)在衛(wèi)生院內(nèi)部開展誠信文化建設(shè)活動，營造誠實(shí)