PAGE湖北村衛(wèi)生室上墻制度一、總則1.目的為加強(qiáng)湖北村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本上墻制度。2.適用范圍本制度適用于湖北轄區(qū)內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室應(yīng)遵循以病人為中心，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在注冊(cè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.崗位職責(zé)明確村衛(wèi)生室各崗位工作人員的職責(zé)，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑人員等。醫(yī)生負(fù)責(zé)疾病診斷、治療和醫(yī)療文書書寫；護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理操作、消毒隔離等；藥劑人員負(fù)責(zé)藥品管理、調(diào)配等。3.考勤制度建立健全考勤制度，工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國家基本醫(yī)療診療規(guī)范，按照診療流程進(jìn)行疾病診斷和治療。合理檢查、合理用藥，避免過度醫(yī)療。2.醫(yī)療文書書寫規(guī)范醫(yī)療文書書寫，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。病歷、處方、護(hù)理記錄等應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，妥善保管，便于查閱。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止污染環(huán)境。配備必要的急救藥品和設(shè)備，定期檢查維護(hù)，確保正常使用。4.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范制定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施，對(duì)醫(yī)療糾紛和事故及時(shí)報(bào)告、處理。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度，減少醫(yī)療投訴。四、藥品管理1.藥品采購村衛(wèi)生室應(yīng)從合法渠道采購藥品，索取發(fā)票和相關(guān)資質(zhì)證明文件。建立藥品采購記錄，記錄藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)置符合要求的藥品儲(chǔ)存場(chǎng)所，保持通風(fēng)、干燥、陰涼。藥品應(yīng)分類存放，按劑型、用途、有效期等進(jìn)行分區(qū)管理。定期盤點(diǎn)藥品，做到賬物相符。3.藥品調(diào)配藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程調(diào)配藥品，確保劑量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。調(diào)配好的藥品應(yīng)及時(shí)發(fā)放給患者，并做好發(fā)放記錄。4.特殊藥品管理對(duì)麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等特殊藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。專人負(fù)責(zé)，專柜加鎖，專用賬冊(cè)，專用處方，嚴(yán)格登記。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理，收入及時(shí)入賬，支出合理合規(guī)。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)。收費(fèi)應(yīng)使用合法票據(jù)，做到收費(fèi)公開透明。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督定期對(duì)村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)、真實(shí)。接受村民和上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查。六、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求，開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等服務(wù)。2.服務(wù)流程制定公共衛(wèi)生服務(wù)流程，明確各項(xiàng)服務(wù)的工作規(guī)范和要求。定期對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行健康體檢和隨訪，及時(shí)更新居民健康檔案信息。3.服務(wù)質(zhì)量考核建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，定期對(duì)村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。七、消毒隔離制度1.環(huán)境消毒村衛(wèi)生室應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。地面、墻壁、桌椅等應(yīng)每天擦拭消毒；診療器械、設(shè)備等應(yīng)定期消毒滅菌。2.醫(yī)療器械消毒嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械消毒滅菌制度，使用后的醫(yī)療器械應(yīng)及時(shí)清洗、消毒、滅菌。一次性醫(yī)療器械應(yīng)毀形后按規(guī)定處理，不得重復(fù)使用。3.個(gè)人防護(hù)工作人員在診療過程中應(yīng)穿戴工作服、口罩、帽子等，必要時(shí)佩戴手套。接觸傳染病患者后應(yīng)及時(shí)洗手或進(jìn)行手消毒。八、醫(yī)療廢物管理制度1.分類收集醫(yī)療廢物應(yīng)分類收集，分別置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內(nèi)。包裝袋和容器應(yīng)印有明顯的警示標(biāo)識(shí)。2.暫存管理設(shè)置醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動(dòng)區(qū)。暫存點(diǎn)應(yīng)定期消毒，保持清潔。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過2天。3.轉(zhuǎn)運(yùn)處置醫(yī)療廢物應(yīng)由具有資質(zhì)的單位定期轉(zhuǎn)運(yùn)處置，做好交接記錄。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。九、投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立投訴電話或郵箱，接受村民的投訴和建議。對(duì)投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容。2.調(diào)查處理對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，提出處理意見。及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。3.改進(jìn)措施針對(duì)投訴反映的問題，查找原因，制定改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。不斷提高村衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。十、附則1.制度解釋本制