PAGE租房衛(wèi)生區(qū)域管理制度一、總則（一）目的為了加強租房衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障租戶的生活質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類出租房屋及其附屬區(qū)域。（三）基本原則1.明確責(zé)任原則：清晰劃分各區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任主體，確保衛(wèi)生管理工作落實到人。2.定期檢查原則：建立定期檢查機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。3.持續(xù)改進原則：根據(jù)檢查結(jié)果和租戶反饋，不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施。二、衛(wèi)生區(qū)域劃分（一）公共區(qū)域1.樓道：包括樓梯、扶手、墻面、地面等。2.電梯（如有）：轎廂內(nèi)部、轎廂門、電梯廳地面及墻面等。3.走廊：地面、墻面、天花板等。4.垃圾堆放點：負(fù)責(zé)垃圾的集中收集和定期清理。5.屋頂、外墻：定期進行清潔和檢查，確保無雜物、無損壞。（二）租戶區(qū)域1.室內(nèi)：客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等各個房間的地面、墻面、天花板、門窗等。2.廚房：爐灶、抽油煙機、水槽、臺面、櫥柜等。3.衛(wèi)生間：馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)施、鏡子、地面、墻面等。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面：無明顯污漬、腳印，保持干凈整潔。扶手：無灰塵、無污漬，定期擦拭。墻面：無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼，保持墻面整潔。樓梯：無雜物堆積，踏步清潔。2.電梯（如有）轎廂內(nèi)部：地面干凈，無垃圾、無污漬；轎廂壁無灰塵、無手印；按鈕靈敏，無損壞。轎廂門：軌道清潔，門槽無雜物，門表面干凈。電梯廳：地面無積水、無垃圾，墻面、天花板整潔。3.走廊地面：干凈無雜物，定期拖地。墻面：無污漬、無損壞，保持墻面美觀。天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無滲漏，保持天花板完好。4.垃圾堆放點垃圾及時清理，無堆積、無異味。周邊地面保持清潔，無散落垃圾。5.屋頂、外墻屋頂無雜物、無積水，排水暢通。外墻無明顯污漬、無亂涂亂畫，保持外觀整潔。（二）租戶區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)地面：干凈無灰塵、無污漬、無垃圾，定期清掃和拖地。墻面：無灰塵、無污漬、無亂張貼，保持墻面整潔。天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無滲漏，保持天花板完好。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，無灰塵。2.廚房爐灶：表面無油污、無食物殘渣，定期清潔。抽油煙機：濾網(wǎng)定期清洗，吸力正常，無異味。水槽：無堵塞、無污漬，保持水槽清潔。臺面：干凈整潔，無雜物。櫥柜：表面無灰塵，內(nèi)部物品擺放整齊。3.衛(wèi)生間馬桶：無污垢、無異味，定期消毒。洗手盆：臺面干凈，水龍頭無污漬，排水暢通。淋浴設(shè)施：噴頭無堵塞，淋浴間地面無積水，墻面干凈。鏡子：鏡面清晰，無水印。地面：干凈無積水，定期清潔和消毒。四、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）公司/組織職責(zé)1.制定和完善租房衛(wèi)生區(qū)域管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查和清潔工作，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達標(biāo)。3.對租戶的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)，及時處理租戶反映的衛(wèi)生問題。4.負(fù)責(zé)配備必要的衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備，并確保其正常使用。5.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高租戶的衛(wèi)生意識。（二）租戶職責(zé)1.遵守本制度，保持所租房屋及其附屬區(qū)域的衛(wèi)生整潔。2.按照規(guī)定的時間和要求，自行負(fù)責(zé)室內(nèi)區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清理、廚房和衛(wèi)生間的清潔等。3.配合公司/組織對公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，不得在公共區(qū)域堆放雜物、亂扔垃圾等。4.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在衛(wèi)生問題時，及時向公司/組織報告。（三）保潔人員職責(zé)1.按照公司/組織的要求，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、電梯（如有）、走廊、垃圾堆放點等。2.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行操作，確保清潔質(zhì)量。3.定期對清潔工具和設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，保證其正常使用。4.及時清理和運輸垃圾，保持垃圾堆放點的整潔。5.配合公司/組織的衛(wèi)生檢查工作，對提出的問題及時整改。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：公司/組織每月至少組織一次對公共區(qū)域和租戶區(qū)域的衛(wèi)生檢查。2.不定期抽查：在日常工作中，對重點區(qū)域或租戶反映的衛(wèi)生問題進行不定期抽查。3.租戶自查：租戶應(yīng)定期對自己所租房屋的衛(wèi)生情況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域：按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查樓道、電梯、走廊、垃圾堆放點等區(qū)域的衛(wèi)生情況。2.租戶區(qū)域：檢查室內(nèi)各個房間的衛(wèi)生情況，包括地面、墻面、廚房、衛(wèi)生間等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生不達標(biāo)的，對保潔人員進行批評教育，并要求限期整改。多次整改仍不達標(biāo)的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。2.租戶區(qū)域衛(wèi)生不達標(biāo)的，第一次給予口頭警告，要求限期整改；第二次仍不達標(biāo)的，發(fā)出書面整改通知，并扣除一定的衛(wèi)生保證金；第三次仍不達標(biāo)的，公司/組織有權(quán)采取進一步措施，如解除租賃合同等。（四）結(jié)果反饋1.每次檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)填寫衛(wèi)生檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查情況和發(fā)現(xiàn)的問題。2.將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)責(zé)任人，對于存在的問題提出整改要求和期限。3.定期對衛(wèi)生檢查結(jié)果進行總結(jié)分析，并向公司/組織管理層匯報，為改進衛(wèi)生管理工作提供依據(jù)。六、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）公共區(qū)域清潔流程1.樓道清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。從樓道頂部開始，依次清掃樓梯、扶手、墻面，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)和雜物。用濕拖把拖地，確保地面干凈無污漬。清潔完畢后，將工具整理歸位。2.電梯清潔準(zhǔn)備清潔工具，如抹布、清潔劑、刷子等。清潔轎廂內(nèi)部，先擦拭地面、轎廂壁、按鈕等，再清潔轎廂門軌道和門槽。清潔電梯廳地面和墻面。定期對電梯進行消毒。清潔完畢后，檢查電梯運行是否正常。3.走廊清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把等。清掃走廊地面，清除雜物和灰塵。用濕拖把拖地，保持地面干凈。擦拭墻面和天花板，清除污漬和蜘蛛網(wǎng)。清潔完畢后，整理工具。4.垃圾堆放點清潔準(zhǔn)備清潔工具，如垃圾車、掃帚、鏟子等。將垃圾裝入垃圾車，運至指定地點。用掃帚清掃垃圾堆放點周邊地面，清除散落垃圾。定期對垃圾堆放點進行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。清潔完畢后將工具歸位。（二）租戶區(qū)域清潔流程1.室內(nèi)清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。從客廳開始，依次清掃地面、擦拭家具、清潔墻面和天花板。清潔廚房和衛(wèi)生間，先清潔爐灶、抽油煙機、水槽、馬桶等，再清潔地面和墻面。最后清潔門窗，確保玻璃明亮，窗框、窗臺干凈。清潔完畢后，整理物品，保持室內(nèi)整潔。2.廚房清潔準(zhǔn)備清潔工具，如清潔劑、刷子、抹布等。先清潔爐灶表面，去除油污和食物殘渣。拆卸抽油煙機濾網(wǎng)，用清潔劑浸泡清洗，晾干后安裝。清潔水槽，去除堵塞物和污漬。擦拭臺面和櫥柜表面，保持干凈整潔。清潔完畢后，整理廚房用品。3.衛(wèi)生間清潔準(zhǔn)備清潔工具，如清潔劑、刷子、抹布、消毒水等。先清潔馬桶，去除污垢和異味，進行消毒。清潔洗手盆，包括臺面、水龍頭、鏡子等。清潔淋浴設(shè)施，包括噴頭、淋浴間地面和墻面。用拖把拖干衛(wèi)生間地面，保持干燥。定期對衛(wèi)生間進行消毒。清潔完畢后，整理衛(wèi)生間用品。（三）清潔規(guī)范1.清潔工具應(yīng)定期清洗和消毒，并妥善保管，防止損壞和丟失。2.清潔過程中應(yīng)注意節(jié)約用水，合理使用清潔劑，避免對環(huán)境造成污染。3.清潔人員應(yīng)穿戴工作服和工作鞋，保持個人衛(wèi)生。4.清潔工作應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成，確保不影響租戶的正常生活。七、衛(wèi)生問題處理與投訴處理（一）衛(wèi)生問題處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時通知相關(guān)責(zé)任人進行整改。2.責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給公司/組織。3.對于整改不力的責(zé)任人，應(yīng)采取進一步的措施，如加強監(jiān)督、增加檢查頻次等。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如電話、郵箱等，