PAGE車站衛(wèi)生間日常巡視制度一、總則（一）目的為確保車站衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好、秩序良好，為乘客提供舒適、便捷的使用環(huán)境，特制定本日常巡視制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類車站衛(wèi)生間。（三）基本原則1.定期巡視原則：安排專人按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡視，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)。2.全面檢查原則：對(duì)衛(wèi)生間的各個(gè)區(qū)域，包括洗手臺(tái)、便器、小便器、地面、墻面、門窗、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。3.及時(shí)整改原則：對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)記錄并安排整改，確保衛(wèi)生間始終處于良好狀態(tài)。二、巡視人員職責(zé)（一）巡視人員安排設(shè)立專門的衛(wèi)生間巡視崗位，配備責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的巡視人員。巡視人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備及清潔標(biāo)準(zhǔn)。（二）主要職責(zé)1.按照規(guī)定的巡視路線和時(shí)間間隔，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面巡視。2.檢查衛(wèi)生間的清潔狀況，包括地面是否干凈、便器是否清潔無異味、洗手臺(tái)是否有水漬等。3.查看衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如水龍頭是否能正常出水、沖水閥是否靈敏、通風(fēng)設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好等。4.留意衛(wèi)生間內(nèi)的秩序，制止不文明行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾等。5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生間內(nèi)的突發(fā)情況，如水管爆裂、設(shè)施損壞等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。6.認(rèn)真填寫巡視記錄，詳細(xì)記錄巡視時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。三、巡視內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔衛(wèi)生1.地面無明顯污漬、腳印、水漬，保持干凈整潔。定期進(jìn)行清掃，必要時(shí)進(jìn)行拖地處理。2.便器內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬，沖水后無殘留。定期消毒，防止細(xì)菌滋生。3.小便器保持清潔，無異味，周邊無尿液飛濺。定期進(jìn)行清潔和消毒。4.洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無水漬、雜物，水龍頭無污漬。鏡子明亮，無污漬、水漬。皂液器、烘手器等設(shè)備正常，無堵塞、損壞。5.墻面無污漬、涂鴉，保持整潔。定期進(jìn)行清潔維護(hù)。6.門窗玻璃干凈透明，窗框無灰塵。門開關(guān)靈活，無損壞，門鎖正常。7.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。垃圾桶周邊地面保持干凈。（二）設(shè)施設(shè)備1.水龍頭出水正常，水流適中，無漏水現(xiàn)象。定期檢查，確保正常使用。2.沖水閥沖水靈敏，無延遲或不沖水情況。如有故障及時(shí)維修。3.通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)良好，無異味，通風(fēng)口無堵塞。定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，如有問題及時(shí)處理。4.照明設(shè)備燈光明亮，無損壞燈泡，確保衛(wèi)生間光線充足。定期檢查照明設(shè)備，及時(shí)更換損壞燈泡。5.烘手器烘干效果良好，運(yùn)行正常。定期維護(hù)，確保正常使用。6.其他設(shè)施如衛(wèi)生紙供應(yīng)裝置、扶手等設(shè)施完好，無損壞。定期檢查，及時(shí)維修或更換損壞部件。（三）秩序維護(hù)1.制止乘客在衛(wèi)生間內(nèi)的不文明行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾、吸煙等。2.提醒乘客注意保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。四、巡視時(shí)間與頻率（一）巡視時(shí)間每天[具體時(shí)間段]進(jìn)行衛(wèi)生間巡視，確保覆蓋車站運(yùn)營(yíng)的主要時(shí)段。（二）巡視頻率1.高峰時(shí)段（如早上[具體時(shí)間段]、晚上[具體時(shí)間段]）每[X]分鐘巡視一次。2.平峰時(shí)段每[X]分鐘巡視一次。五、巡視記錄與報(bào)告（一）巡視記錄巡視人員應(yīng)隨身攜帶巡視記錄表格，詳細(xì)記錄每次巡視的時(shí)間、衛(wèi)生間位置、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。（二）問題報(bào)告1.對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，如輕微污漬、設(shè)施小故障等，巡視人員應(yīng)及時(shí)通知保潔人員或維修人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。2.對(duì)于較為嚴(yán)重的問題，如水管爆裂、設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞等，巡視人員應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、關(guān)閉相關(guān)區(qū)域等，以確保乘客安全。3.上級(jí)收到問題報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。六、整改與跟蹤（一）整改責(zé)任1.對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的清潔衛(wèi)生問題，由保潔部門負(fù)責(zé)整改，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于設(shè)施設(shè)備問題，由維修部門負(fù)責(zé)維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）整改期限1.一般性問題應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)完成整改。2.較為復(fù)雜或嚴(yán)重的問題應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的整改期限，并確保按時(shí)完成。（三）跟蹤監(jiān)督1.設(shè)立專人對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保問題得到徹底解決。2.對(duì)于未按時(shí)完成整改或整改不到位的情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并督促相關(guān)部門加快整改進(jìn)度。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織巡視人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備操作與維護(hù)、文明服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高巡視人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（二）考核1.建立巡視人員考核制度，對(duì)巡視人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括巡視記錄的準(zhǔn)確性、問題發(fā)現(xiàn)與處理的及時(shí)性、工作態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表