PAGE連鎖藥店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)連鎖藥店衛(wèi)生管理，確保藥品質(zhì)量安全，保障消費者身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本連鎖藥店所屬各門店及相關(guān)辦公區(qū)域。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.店長職責(zé)店長是連鎖藥店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)藥店的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。2.員工職責(zé)全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。各崗位員工負(fù)責(zé)本崗位責(zé)任區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，包括藥品陳列區(qū)、收銀臺、倉庫等。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.門店清潔每日營業(yè)前，應(yīng)對門店進(jìn)行全面清潔，包括地面、貨架、柜臺、門窗等，清除灰塵、污漬。營業(yè)期間，保持門店內(nèi)環(huán)境整潔，及時清理顧客丟棄的垃圾，確保地面無雜物。營業(yè)結(jié)束后，對門店進(jìn)行徹底清掃，擦拭貨架、柜臺，整理藥品陳列，關(guān)閉電器設(shè)備，切斷電源。2.倉庫衛(wèi)生倉庫應(yīng)保持通風(fēng)良好，地面干燥，無積水、無雜物。定期對倉庫貨架、貨柜進(jìn)行清潔消毒，防止灰塵、蟲害等污染藥品。藥品應(yīng)分類存放，按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行擺放，不同劑型、規(guī)格、用途的藥品應(yīng)分開存放，并有明顯標(biāo)識。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)每日定時清潔，包括洗手臺、便器、地面等，保持清潔無異味。配備必要的清潔用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等，確保衛(wèi)生間設(shè)施正常使用。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。2.著裝要求員工工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，保持工作服整潔干凈。工作服應(yīng)定期清洗更換，不得穿著工作服進(jìn)入非工作區(qū)域。3.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服。工作時不得佩戴首飾、化濃妝，不得留長指甲，不得在店內(nèi)吸煙、飲食。五、藥品衛(wèi)生管理1.藥品陳列與儲存藥品陳列應(yīng)符合藥品分類管理要求，按照劑型、用途、儲存條件等進(jìn)行分類陳列，并有明顯標(biāo)識。陳列藥品應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬、無破損，不得陳列過期失效、變質(zhì)及其他不合格藥品。藥品儲存應(yīng)按照藥品說明書規(guī)定的儲存條件進(jìn)行存放，常溫、陰涼、冷藏等不同儲存條件的藥品應(yīng)分開存放，并有相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。2.藥品養(yǎng)護(hù)定期對陳列和儲存的藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，查看藥品外觀質(zhì)量、包裝等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對易串味、易受潮、易氧化等藥品應(yīng)采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施，如密封包裝、防潮防蟲等。做好藥品養(yǎng)護(hù)記錄，包括養(yǎng)護(hù)時間、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、養(yǎng)護(hù)情況等。六、設(shè)備與設(shè)施衛(wèi)生管理1.營業(yè)設(shè)備收銀機(jī)、電腦、打印機(jī)等營業(yè)設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持表面干凈，無灰塵、無污漬。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，防止因設(shè)備故障影響藥品銷售和服務(wù)質(zhì)量。2.冷藏設(shè)備冷藏柜、冰箱等冷藏設(shè)備應(yīng)定期清潔消毒，保持內(nèi)部清潔衛(wèi)生，溫度符合規(guī)定要求。每日營業(yè)前檢查冷藏設(shè)備的運行情況，記錄溫度數(shù)據(jù)，確保藥品儲存安全。3.通風(fēng)與空調(diào)設(shè)備門店應(yīng)保持通風(fēng)良好，定期清潔通風(fēng)口、濾網(wǎng)等，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運行。空調(diào)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清潔空調(diào)室內(nèi)外機(jī)，檢查制冷劑壓力等，保證空調(diào)效果良好。七、清潔消毒管理1.消毒用品管理配備必要的清潔消毒用品，如消毒劑、消毒器械、清潔工具等，并妥善保管。消毒用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，定期檢查消毒用品的有效期，及時更換過期產(chǎn)品。2.消毒頻率與方法門店地面、柜臺、貨架等每日營業(yè)前用清潔消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。倉庫每周至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒后應(yīng)通風(fēng)換氣。衛(wèi)生間每日定時消毒，便器、洗手臺等重點部位應(yīng)增加消毒次數(shù)。冷藏設(shè)備每月至少進(jìn)行一次消毒，消毒時應(yīng)注意保護(hù)藥品不受污染。消毒方法應(yīng)按照消毒用品的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。八、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查店長應(yīng)每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對門店各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評估。各崗位員工應(yīng)每日進(jìn)行本崗位責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。衛(wèi)生檢查應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、藥品衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生等方面，檢查結(jié)果應(yīng)做好記錄。2.考核與獎懲建立衛(wèi)生考核制度，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績效掛鉤，作為員工晉升、評優(yōu)等的重要依據(jù)。九、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、清潔消毒方法、藥品養(yǎng)護(hù)知識、個人衛(wèi)生要求等。2.衛(wèi)生宣傳在門店內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板、張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語等，向顧客宣傳衛(wèi)生知識，引導(dǎo)顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。通過門店廣播、電子顯示屏等形式，宣傳衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生注意事項。十、