PAGE社區(qū)衛(wèi)生人員考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員管理，提高社區(qū)衛(wèi)生人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生人員執(zhí)業(yè)行為，保障社區(qū)居民的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）全體在職衛(wèi)生人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、公共衛(wèi)生人員及管理人員等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地評(píng)價(jià)每一位社區(qū)衛(wèi)生人員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：對(duì)社區(qū)衛(wèi)生人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核，激勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生人員積極工作，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)對(duì)不符合要求的人員進(jìn)行相應(yīng)約束。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展和變化，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生人員的動(dòng)態(tài)管理。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（10分）熱愛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。工作態(tài)度較認(rèn)真，能完成基本工作任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性，得47分。對(duì)工作敷衍了事，責(zé)任心不強(qiáng)，得03分。2.遵紀(jì)守法（5分）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，無違法違紀(jì)行為，得45分。偶有輕微違規(guī)行為，但未造成不良影響，得23分。存在明顯違法違紀(jì)行為，得01分。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作（5分）與同事關(guān)系融洽，積極配合團(tuán)隊(duì)工作，共同完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，得45分。能與同事協(xié)作，但主動(dòng)性不足，得23分。不配合團(tuán)隊(duì)工作，影響團(tuán)隊(duì)和諧，得01分。（二）專業(yè)知識(shí)與技能（40分）1.專業(yè)知識(shí)（20分）熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際工作中，得1620分?；菊莆諏I(yè)知識(shí)，但在實(shí)際應(yīng)用中存在一些問題，得1015分。專業(yè)知識(shí)掌握不扎實(shí)，對(duì)工作有一定影響，得09分。2.臨床技能（10分）臨床診斷準(zhǔn)確，治療方案合理有效，操作技能熟練，得810分。能進(jìn)行基本的臨床診斷和治療，但存在一些小失誤，得47分。臨床技能較差，經(jīng)常出現(xiàn)診斷錯(cuò)誤或治療不當(dāng)情況，得03分。3.公共衛(wèi)生技能（10分）熟練掌握公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作內(nèi)容、流程和技術(shù)要求，能高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，得810分。基本掌握公共衛(wèi)生技能，但工作質(zhì)量有待提高，得47分。對(duì)公共衛(wèi)生技能掌握不足，影響工作開展，得03分。（三）工作業(yè)績（30分）1.醫(yī)療服務(wù)（15分）門診人次、住院人次、醫(yī)療收入等指標(biāo)完成情況良好，醫(yī)療質(zhì)量高，患者滿意度高，得1215分。各項(xiàng)指標(biāo)基本完成，醫(yī)療質(zhì)量合格，患者滿意度一般，得811分。指標(biāo)完成情況較差，醫(yī)療質(zhì)量存在問題，患者滿意度低，得07分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)（10分）按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，居民健康檔案管理規(guī)范，重點(diǎn)人群健康管理到位，得810分。能完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，但存在一些不足之處，得47分。公共衛(wèi)生服務(wù)工作落實(shí)不到位，影響居民健康，得03分。3.健康管理（5分）積極開展社區(qū)居民健康管理工作，制定個(gè)性化的健康管理方案，健康干預(yù)措施有效，得45分。能開展基本的健康管理工作，但效果不明顯，得23分。健康管理工作開展不力，得01分。（四）工作態(tài)度（主要指出勤情況，10分）1.全勤（810分）：無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，全年出勤天數(shù)符合規(guī)定要求，得810分。2.遲到、早退累計(jì)不超過[X]次（47分）：遲到、早退次數(shù)較少，未對(duì)工作造成較大影響，得47分。3.遲到、早退累計(jì)超過[X]次或曠工[X]天（03分）：遲到、早退或曠工次數(shù)較多，影響工作正常開展，得03分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河煽剖邑?fù)責(zé)人對(duì)本科室人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，由考核小組按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生人員進(jìn)行全面考核?？己诵〗M由中心領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員組成。3.患者滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集患者對(duì)社區(qū)衛(wèi)生人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，作為考核的參考依據(jù)。（二）考核周期考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）個(gè)人總結(jié)每年12月，社區(qū)衛(wèi)生人員對(duì)自己一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，填寫《社區(qū)衛(wèi)生人員年度考核表》，內(nèi)容包括職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與技能、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，以及存在的問題和改進(jìn)措施。（二）科室評(píng)價(jià)科室負(fù)責(zé)人根據(jù)本科室人員的日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)意見，并給出初步考核得分。（三）考核小組審核考核小組對(duì)各科室上報(bào)的考核材料進(jìn)行審核，通過查閱資料、實(shí)地考察、患者滿意度調(diào)查等方式，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生人員進(jìn)行全面考核。考核小組根據(jù)審核情況，對(duì)每位社區(qū)衛(wèi)生人員給出最終考核得分和考核意見。（四）結(jié)果公示考核結(jié)果在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，如有異議，社區(qū)衛(wèi)生人員可向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給申訴人。（五）結(jié)果存檔考核結(jié)果經(jīng)公示無異議后，存入社區(qū)衛(wèi)生人員個(gè)人檔案，作為其職稱晉升、崗位調(diào)整、績效分配等的重要依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效分配根據(jù)考核結(jié)果，確定社區(qū)衛(wèi)生人員的績效工資分配系數(shù)?？己说梅指叩娜藛T績效工資分配系數(shù)高，收入相應(yīng)增加；考核得分低的人員績效工資分配系數(shù)低，收入相應(yīng)減少。具體績效工資分配辦法按照本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的績效工資方案執(zhí)行。（二）職稱晉升考核結(jié)果作為社區(qū)衛(wèi)生人員職稱晉升評(píng)審的重要參考依據(jù)。在同等條件下，考核優(yōu)秀的人員在職稱晉升時(shí)優(yōu)先考慮；考核不合格的人員，在職稱晉升時(shí)予以限制。（三）崗位調(diào)整對(duì)于考核優(yōu)秀、工作能力強(qiáng)的社區(qū)衛(wèi)生人員，可根據(jù)工作需要和個(gè)人意愿，調(diào)整到更重要的崗位或擔(dān)任更高層次的職務(wù)；對(duì)于考核不合格、不能勝任本職工作的人員，可進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)其繼續(xù)努力工作。2.懲罰：對(duì)考核不合格的社區(qū)衛(wèi)生人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、扣發(fā)績效工資、待崗培訓(xùn)、辭退等處理，以督促其改進(jìn)工作，提高工作質(zhì)量。六、申訴與處理社區(qū)衛(wèi)生人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)向考核小組提出申訴?？己诵〗M應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給申訴