PAGE公共場商場消毒衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強本商場的消毒衛(wèi)生管理，預防和控制疾病傳播，保障顧客、員工的身體健康和商場的正常運營，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本商場內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)、衛(wèi)生間、電梯、樓梯、通道等公共區(qū)域，以及各類設(shè)施設(shè)備。3.職責分工商場管理部門負責制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行本消毒衛(wèi)生制度。定期組織對商場員工進行消毒衛(wèi)生知識培訓。協(xié)調(diào)各部門之間的消毒衛(wèi)生工作，確保制度有效實施。各部門負責人負責本部門區(qū)域內(nèi)的消毒衛(wèi)生工作的組織和實施。確保本部門員工遵守消毒衛(wèi)生制度，正確使用消毒設(shè)備和用品。定期檢查本部門區(qū)域的消毒衛(wèi)生情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。保潔人員按照規(guī)定的消毒程序和標準，負責商場公共區(qū)域的日常清潔和消毒工作。正確使用和保管消毒工具及用品，確保其有效性和安全性。及時清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工自覺遵守本消毒衛(wèi)生制度，做好個人工作區(qū)域的衛(wèi)生維護。配合保潔人員和相關(guān)部門的消毒衛(wèi)生工作，積極參與消毒衛(wèi)生知識培訓。二、消毒衛(wèi)生標準及要求營業(yè)場所1.地面與墻面每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用濕拖把或吸塵器清潔地面，清除雜物和灰塵。每周至少進行一次全面消毒，可選用含氯消毒劑或其他符合國家標準的消毒劑，按照規(guī)定比例稀釋后，均勻噴灑在地面和墻面上，作用一定時間后，用清水沖洗干凈。地面保持清潔、干燥，無污漬、無積水。墻面無明顯灰塵、污漬，無蜘蛛網(wǎng)。2.貨架與商品陳列每天營業(yè)結(jié)束后，對貨架進行清理，擦拭貨架表面，清除灰塵和商品污漬。定期對貨架進行消毒，可使用消毒濕巾或消毒劑進行擦拭。對于直接接觸食品或日用品的貨架，消毒頻率應適當增加。商品陳列整齊有序，定期檢查商品的質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，及時清理過期、變質(zhì)或損壞的商品。3.顧客休息區(qū)每日營業(yè)期間，定時對休息區(qū)的桌椅進行清潔，擦拭桌面、椅面等部位，清除污漬和灰塵。每隔一段時間對休息區(qū)進行全面消毒，包括地面、墻面、扶手等。消毒方法同營業(yè)場所地面與墻面消毒。提供清潔的飲用水和一次性水杯，水杯應放置在清潔、衛(wèi)生的容器中，定期更換。休息區(qū)配備垃圾桶，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。辦公區(qū)域1.辦公桌椅與文件柜：每天上班前和下班后，使用干凈的抹布擦拭辦公桌椅和文件柜表面，保持清潔。每周進行一次消毒，消毒方法可參照營業(yè)場所貨架消毒。2.電腦及辦公設(shè)備：定期對電腦鍵盤、鼠標、顯示屏等進行清潔消毒，可使用專用的電腦清潔消毒劑或消毒濕巾。對于打印機、復印機等設(shè)備，按照設(shè)備使用說明書的要求進行定期清潔和消毒。3.文件資料：定期對文件資料進行整理和清潔，防止灰塵積累。對于重要文件，可采用紫外線照射等方式進行消毒，但要注意避免對文件造成損壞。員工休息區(qū)1.桌椅與床鋪：每日對休息區(qū)的桌椅和床鋪進行清潔，保持表面干凈。每周進行一次全面消毒，消毒方式與營業(yè)場所顧客休息區(qū)相同。2.個人物品擺放：員工個人物品應擺放整齊，保持休息區(qū)的整潔有序。休息區(qū)配備垃圾桶，員工應及時清理個人產(chǎn)生的垃圾。衛(wèi)生間1.洗手臺與便器：每天營業(yè)前、營業(yè)期間和營業(yè)結(jié)束后，使用清潔劑和清水對洗手臺、便器進行清潔，去除污漬和異味。每隔一段時間對洗手臺、便器及周邊區(qū)域進行消毒，可選用含氯消毒劑或其他合適的消毒劑，按照規(guī)定比例稀釋后進行噴灑或擦拭。衛(wèi)生間配備充足的洗手液或肥皂，保持洗手臺清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持無異味。2.通風換氣：衛(wèi)生間應保持良好的通風換氣，每天營業(yè)期間至少開窗通風[X]次，每次通風時間不少于[X]分鐘。如安裝有通風設(shè)備，應確保設(shè)備正常運行。電梯1.轎廂內(nèi)部：每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，清除污漬和灰塵。每隔一段時間對電梯轎廂進行全面消毒，重點對按鈕和扶手進行消毒，可使用消毒濕巾或消毒劑進行擦拭。電梯轎廂內(nèi)張貼溫馨提示，提醒乘客佩戴口罩、保持良好的衛(wèi)生習慣。2.電梯門及軌道：定期對電梯門及軌道進行清潔和潤滑，防止灰塵和雜物積累影響電梯正常運行。同時，每隔一段時間對電梯門及軌道進行消毒，可采用噴霧消毒的方式。樓梯與通道1.地面與扶手：每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，清潔樓梯和通道地面，清除雜物和灰塵。每周至少進行一次全面消毒，消毒方式同營業(yè)場所地面消毒。每天對樓梯扶手進行擦拭，保持清潔。每隔一段時間對扶手進行消毒，消毒方法可參照電梯轎廂扶手消毒。2.通道暢通：確保樓梯和通道暢通無阻，無雜物堆放。定期檢查通道內(nèi)的消防設(shè)施和安全標識，確保其正常運行和清晰可見。三、消毒方法及消毒劑選擇1.消毒方法擦拭消毒：使用干凈的抹布或消毒濕巾蘸取適量消毒劑，對物體表面進行擦拭，確保擦拭全面、均勻，作用一定時間后，用清水擦拭干凈。噴灑消毒：將消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，裝入噴霧器中，對地面、墻面、空氣等進行均勻噴灑，作用一定時間后，自然干燥或用清水沖洗干凈。紫外線消毒：適用于空氣和物體表面消毒。在無人的情況下，開啟紫外線燈進行照射消毒，照射時間應符合相關(guān)標準要求。高溫消毒：對于耐高溫的物品，可采用高溫消毒的方法，如煮沸消毒、蒸汽消毒等。2.消毒劑選擇應選用符合國家相關(guān)標準的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸、二氧化氯等。消毒劑的濃度和使用方法應嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求進行配制和使用，避免因濃度過高或過低影響消毒效果。對不同材質(zhì)的物體表面，應選擇合適的消毒劑。例如，對金屬表面消毒時，應避免使用對金屬有腐蝕性的消毒劑；對織物消毒時，應選擇對織物無損傷的消毒劑。四、消毒衛(wèi)生工作流程營業(yè)前消毒流程1.保潔人員對商場公共區(qū)域進行全面清潔，包括地面清掃、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等。2.對營業(yè)場所的貨架、桌椅、柜臺等進行擦拭清潔。3.按照消毒劑使用說明，配制適量的消毒劑，對營業(yè)場所地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯轎廂等區(qū)域進行噴灑或擦拭消毒。4.開啟紫外線燈對空氣進行消毒[X]分鐘（無人狀態(tài)下）。5.檢查消毒設(shè)備和用品是否齊全、完好，確保正常使用。營業(yè)期間消毒流程1.保潔人員定時對公共區(qū)域進行巡查，及時清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。2.對衛(wèi)生間、電梯轎廂等重點區(qū)域每隔一段時間進行再次清潔和消毒。3.對顧客頻繁接觸的部位，如門把手、收銀臺等，及時進行擦拭消毒。4.員工在營業(yè)期間，保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，對使用過的設(shè)備和物品及時進行清潔。營業(yè)結(jié)束后消毒流程1.員工清理個人工作區(qū)域，將物品擺放整齊。2.保潔人員對營業(yè)場所進行全面清潔，包括地面清掃、貨架整理、商品擦拭等。3.對營業(yè)場所地面、墻面、貨架、桌椅、衛(wèi)生間、電梯轎廂等區(qū)域進行全面消毒，消毒方式同營業(yè)前消毒流程。4.關(guān)閉營業(yè)場所的門窗，開啟紫外線燈對空氣進行消毒[X]分鐘（無人狀態(tài)下）。5.檢查各區(qū)域消毒情況，確保消毒到位，記錄消毒工作完成情況。五、消毒衛(wèi)生工作記錄1.設(shè)立消毒衛(wèi)生工作記錄臺賬，由專人負責記錄。記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒方法、消毒人員等信息。2.每次消毒工作完成后，消毒人員應及時在記錄臺賬上簽字確認，確保記錄真實、準確、完整。3.消毒衛(wèi)生工作記錄臺賬應妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。六、監(jiān)督檢查與考核1.商場管理部門定期對各部門的消毒衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括消毒衛(wèi)生制度執(zhí)行情況、消毒工作流程落實情況、消毒效果等。2.設(shè)立消毒衛(wèi)生工作考核機制，對消毒衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵；對消毒衛(wèi)生工作不達標的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。3.對于違反本消毒衛(wèi)生制度，導致疾病傳播或造成不良影響的部門和個人，將按照相關(guān)規(guī)定追究責任。七、培訓與宣傳1.定期組織商場員工進行消毒衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括消毒方法、消毒劑使用、個人衛(wèi)生防護等方面的知識。2.通過商場內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、廣播等