PAGE衛(wèi)生院績效方案試行制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院科學化、規(guī)范化管理，充分調(diào)動全體職工的工作積極性和主動性，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率，促進衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展，特制定本績效方案試行制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政后勤人員等。（三）基本原則1.公平公正原則績效考核指標設置合理，考核過程公開透明，考核結果公平公正，確保每位職工的付出與回報相對應。2.多勞多得原則根據(jù)職工的工作量、工作質(zhì)量、工作難度等因素，合理確定績效工資分配，鼓勵職工多勞多得，充分發(fā)揮職工的工作積極性。3.質(zhì)量優(yōu)先原則強調(diào)醫(yī)療服務質(zhì)量，將醫(yī)療質(zhì)量指標納入績效考核體系，引導職工注重醫(yī)療安全和服務質(zhì)量，保障患者利益。4.動態(tài)調(diào)整原則根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務變化、政策調(diào)整等因素，適時對績效方案進行動態(tài)調(diào)整，確保績效方案的科學性和適應性。二、績效考核指標體系（一）醫(yī)療業(yè)務指標1.門診工作量統(tǒng)計職工每月的門診人次，根據(jù)不同科室、不同職稱設定不同的分值權重。例如，內(nèi)科高級職稱醫(yī)生門診人次權重較高，普通門診護士門診人次權重相對較低。2.住院工作量計算職工每月收治的住院患者人數(shù)、出院患者人數(shù)，以及平均住院日等指標。對于開展新技術、新業(yè)務成功收治的患者，給予適當加分。3.手術量統(tǒng)計各類手術的完成數(shù)量，按照手術的難易程度、風險等級設定分值。復雜手術的分值高于常規(guī)手術。4.醫(yī)療收入核算職工所在科室的醫(yī)療收入情況，包括門診收入、住院收入、藥品收入、檢查收入等。但要注意合理控制藥品收入占比，避免過度醫(yī)療行為。（二）醫(yī)療質(zhì)量指標1.診斷符合率考核醫(yī)生診斷疾病與實際病情的符合程度，通過定期抽查病歷進行評估。診斷符合率高的醫(yī)生給予相應獎勵。2.治愈率統(tǒng)計各類疾病的治愈患者數(shù)量占總收治患者數(shù)量的比例，反映醫(yī)療治療效果。對于治愈率較高的科室和醫(yī)生進行表彰。3.差錯事故發(fā)生率嚴格記錄醫(yī)療差錯事故的發(fā)生情況，包括醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等。差錯事故發(fā)生率低的科室和個人給予獎勵，反之進行相應處罰。4.病歷書寫質(zhì)量依據(jù)病歷書寫規(guī)范，對病歷的完整性、準確性、及時性等方面進行評分。優(yōu)秀病歷給予加分，不合格病歷進行扣分處理。（三）患者滿意度指標1.患者問卷調(diào)查定期開展患者滿意度調(diào)查，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療技術水平、就醫(yī)環(huán)境等方面。根據(jù)患者滿意度得分情況，計算科室和個人的患者滿意度指標得分。2.投訴處理情況統(tǒng)計患者投訴的數(shù)量及處理結果，投訴處理及時、得當，患者滿意度高的給予加分；反之，因投訴處理不當導致患者不滿的進行扣分。（四）科研教學指標1.發(fā)表論文情況統(tǒng)計職工在國內(nèi)外專業(yè)期刊上發(fā)表的論文數(shù)量、質(zhì)量（根據(jù)期刊等級確定分值）。發(fā)表高水平論文給予高額獎勵。2.科研項目立項對于獲得科研項目立項的職工，按照項目級別給予相應加分和獎勵。鼓勵職工開展科研創(chuàng)新，提高衛(wèi)生院的科研水平。3.帶教工作考核醫(yī)生帶教實習醫(yī)生、進修醫(yī)生的工作情況，包括教學計劃執(zhí)行、教學效果評估等。帶教工作優(yōu)秀的給予獎勵。（五）行政后勤指標1.工作任務完成情況行政后勤人員根據(jù)各自崗位職責，制定工作任務清單，定期考核任務完成情況。按時、高質(zhì)量完成任務的給予相應分值和獎勵。2.服務滿意度由臨床科室、患者等對行政后勤部門的服務態(tài)度、服務效率進行滿意度評價。滿意度高的部門和個人給予加分。三、績效考核方法（一）數(shù)據(jù)收集1.各科室指定專人負責收集本科室職工的各項績效考核數(shù)據(jù)，包括門診日志、住院病歷、財務報表、科研成果等，并確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性。2.衛(wèi)生院信息管理部門負責提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，如醫(yī)療收入、工作量統(tǒng)計等，為績效考核提供數(shù)據(jù)支持。（二）定期考核1.每月進行一次績效考核，考核周期為上月1日至月底。各科室在次月5日前將本科室職工績效考核數(shù)據(jù)上報至衛(wèi)生院績效考核辦公室。2.績效考核辦公室對上報的數(shù)據(jù)進行審核、匯總和分析，計算每位職工的績效考核得分。（三）考核結果公示1.考核結果在衛(wèi)生院內(nèi)部進行公示，公示期為3個工作日。公示期間，職工如有異議，可以向績效考核辦公室提出申訴。2.績效考核辦公室針對職工的申訴進行調(diào)查核實，如確實存在問題，及時調(diào)整考核結果，并向職工反饋處理意見。四、績效工資分配（一）績效工資構成績效工資由基礎績效工資和獎勵績效工資兩部分組成?；A績效工資根據(jù)職工的崗位、職稱等因素確定，占績效工資總額的一定比例；獎勵績效工資根據(jù)績效考核得分發(fā)放。（二）分配原則1.績效工資分配與績效考核結果緊密掛鉤，按照職工績效考核得分占科室總分的比例進行分配。2.對于不同崗位、不同職稱的職工，根據(jù)其工作性質(zhì)和貢獻程度，設定合理的績效工資分配系數(shù)。例如，高級職稱醫(yī)生的分配系數(shù)高于初級職稱醫(yī)生。（三）計算方法1.科室績效工資總額=科室所有職工績效工資總額之和2.個人績效工資=科室績效工資總額×個人績效考核得分占科室總分比例×個人績效工資分配系數(shù)（四）發(fā)放方式績效工資按月發(fā)放，于考核結果公示結束后的5個工作日內(nèi)發(fā)放到職工工資賬戶。五、績效反饋與溝通（一）定期反饋1.績效考核結束后，績效考核辦公室向每位職工反饋其績效考核結果，包括各項考核指標得分、存在的問題及改進建議等。2.科室負責人針對本科室職工的績效考核情況進行一對一溝通，幫助職工分析工作中的優(yōu)點和不足，制定改進計劃。（二）持續(xù)溝通1.在日常工作中，職工與上級領導、同事之間保持溝通交流，及時反饋工作中遇到的問題和困難，共同探討解決方案提高工作績效。2.衛(wèi)生院定期組織績效溝通會議，職工可以在會議上提出對績效方案的意見和建議，促進績效方案的不斷完善。六、績效改進與發(fā)展（一）個人績效改進計劃1.根據(jù)績效考核結果，職工結合自身實際情況制定個人績效改進計劃，明確改進目標、改進措施和時間節(jié)點。2.個人績效改進計劃經(jīng)科室負責人審核后，報績效考核辦公室備案?？冃Э己宿k公室跟蹤職工個人績效改進計劃的執(zhí)行情況，定期進行檢查和評估。（二）團隊績效提升1.科室根據(jù)本科室績效考核情況，分析存在的問題和不足，制定團隊績效提升計劃。團隊績效提升計劃包括改進目標、具體措施、責任分工和時間安排等。2.衛(wèi)生院鼓勵科室之間開展交流與合作，分享先進經(jīng)驗和做法，共同提升整體醫(yī)療服務水平和績效表現(xiàn)。（三）培訓與發(fā)展1.根據(jù)職工績效考核結果和個人發(fā)展需求，衛(wèi)生院制定個性化的培訓計劃，為職工提供專業(yè)技能培訓、管理能力培訓等，幫助職工提升綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。2.對于在績效考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的職工，給予更多的晉升機會和職業(yè)發(fā)