PAGE醫(yī)院候診室衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了確保醫(yī)院候診室環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為患者提供舒適、安全的就醫(yī)等候環(huán)境，預(yù)防交叉感染，特制定本衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有候診室，包括門診候診室、急診候診室、各科室候診室等。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、高效、安全的原則，定期對候診室進行全面清掃和消毒，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染防控要求。二、清掃人員職責1.清掃人員安排根據(jù)候診室的分布和工作量，合理安排清掃人員，明確各區(qū)域的清掃責任人。清掃人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生清掃流程和消毒規(guī)范。2.日常清掃職責每日在開診前和閉診后對候診室進行全面清掃，包括地面、桌椅、門窗、墻壁、扶手、垃圾桶等的清潔。及時清理候診室內(nèi)的垃圾和雜物，保持地面無污漬、無痰跡、無垃圾，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的三分之二，并定期更換垃圾袋。擦拭桌椅、門窗、扶手等表面，確保表面清潔、無灰塵、無污漬。對候診室內(nèi)的公共設(shè)施，如飲水機、電子顯示屏、呼叫器等進行清潔和消毒，保證設(shè)施正常運行且衛(wèi)生達標。3.特殊情況處理職責在診療過程中，如發(fā)現(xiàn)候診室內(nèi)有嘔吐物、血跡等污染情況，應(yīng)立即進行清理，并按照消毒規(guī)范進行消毒處理。如遇傳染病患者在候診室內(nèi)就診，清掃人員在患者離開后，應(yīng)按照傳染病防控要求，對相關(guān)區(qū)域進行嚴格消毒，并做好記錄。三、清掃流程與標準1.地面清掃流程與標準清掃順序：從候診室一端開始，按照由里向外、由上而下的順序進行清掃。清掃方法：先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，去除污漬。對于頑固污漬，可使用專用清潔劑進行擦拭。標準：地面清潔，無明顯灰塵、污漬、痰跡，拖把拖過地面后應(yīng)不留水印。2.桌椅清掃流程與標準清掃順序：先清掃桌面、椅面，再擦拭桌腿、椅背。清掃方法：用干凈的抹布擦拭桌面和椅面，去除灰塵和污漬。對于有污漬的部位，可使用適量的清潔劑進行擦拭。標準：桌面、椅面清潔，無灰塵、污漬，抹布擦拭后應(yīng)干凈無痕跡。3.門窗清掃流程與標準清掃順序：先擦拭門窗玻璃，再清潔窗框、窗臺。清掃方法：用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬。用濕抹布擦拭窗框、窗臺，去除灰塵和污漬。標準：門窗玻璃干凈透明，窗框、窗臺無灰塵、污漬。4.墻壁清掃流程與標準清掃順序：從墻壁頂部開始，自上而下進行清掃。清掃方法：使用雞毛撣子撣去墻壁表面的灰塵，對于有污漬的部位，可使用濕抹布輕輕擦拭。標準：墻壁表面清潔，無明顯灰塵、污漬。5.扶手清掃流程與標準清掃順序：從扶手一端開始，依次擦拭扶手表面。清掃方法：用濕抹布蘸取適量清潔劑擦拭扶手，確保扶手表面清潔、無污漬。標準：扶手表面干凈，無灰塵、污漬，手感光滑。6.垃圾桶清理流程與標準清理順序：先套好垃圾袋，再將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。清理方法：將垃圾桶內(nèi)的垃圾小心倒入垃圾袋，避免垃圾散落。清理完畢后，用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)部和外部，保持垃圾桶清潔。標準：垃圾桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，垃圾袋扎口牢固，垃圾及時清理。四、消毒規(guī)范1.消毒頻率候診室地面、桌椅、門窗等表面每日進行清潔消毒。垃圾桶每日清理并消毒，垃圾袋每日更換。公共設(shè)施如飲水機、電子顯示屏、呼叫器等每周至少進行一次消毒。2.消毒方法地面消毒：可使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行拖地消毒，作用時間應(yīng)符合要求。桌椅、門窗等表面消毒：用含氯消毒劑擦拭消毒，作用一定時間后用清水擦拭干凈。垃圾桶消毒：用含氯消毒劑噴灑垃圾桶內(nèi)外，作用一定時間后用清水沖洗干凈。公共設(shè)施消毒：根據(jù)設(shè)施特點選擇合適的消毒方法，如擦拭、浸泡、噴霧等，使用符合標準的消毒劑進行消毒。3.消毒記錄清掃人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、濃度、消毒方法、作用時間等，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。五、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機制醫(yī)院成立衛(wèi)生清掃監(jiān)督小組，由醫(yī)院管理人員、護理人員等組成，負責對候診室衛(wèi)生清掃工作進行定期監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細的監(jiān)督檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、檢查標準、檢查頻率等。2.檢查內(nèi)容清掃人員的工作執(zhí)行情況，包括清掃流程是否符合要求、清掃標準是否達到、消毒規(guī)范是否落實等。候診室的環(huán)境衛(wèi)生狀況，如地面、桌椅、門窗、墻壁、扶手、垃圾桶等是否清潔衛(wèi)生。消毒記錄是否完整、準確，消毒措施是否有效。3.檢查頻率監(jiān)督小組每周至少對候診室衛(wèi)生清掃工作進行一次全面檢查。對于重點區(qū)域或發(fā)現(xiàn)問題較多的區(qū)域，應(yīng)增加檢查頻率。4.問題反饋與整改監(jiān)督小組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向清掃人員反饋，并下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。清掃人員應(yīng)按照整改通知書要求及時進行整改，整改完成后向監(jiān)督小組提交整改報告。監(jiān)督小組對整改情況進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃醫(yī)院定期組織清掃人員進行衛(wèi)生清掃和消毒知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃流程、消毒規(guī)范、醫(yī)院感染防控知識等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)實際情況制定，確保清掃人員能夠及時掌握最新的衛(wèi)生清掃和消毒知識與技能。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種方式進行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。邀請醫(yī)院感染管理專家、護理專家等進行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。3.考核機制建立清掃人員考核機制，定期對清掃人員的衛(wèi)生清掃工作進行考核?？己藘?nèi)容包括理論知識考核和實際操作考核，理論知識考核主要考查清掃人員對衛(wèi)生清掃流程、消毒規(guī)范等知識的掌握情況；實際操作考核主要考查清掃人員的實際清掃和消毒技能?？己私Y(jié)果與清掃人員的績效掛鉤，對于考核不合格的清掃人員，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，候診室衛(wèi)生清掃工作應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的要求進行加強和調(diào)整。增加清掃和消毒頻率，對候診室內(nèi)所有區(qū)域進行全面消毒，重點加強對人員密集區(qū)域、易污染區(qū)域的消毒。做好個人防護，清掃人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護用品，避免交叉感染。2.其他突發(fā)事件應(yīng)急處理如遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件，在事件處理完畢后，應(yīng)及時對