PAGE藥品門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥品門店衛(wèi)生管理，確保藥品經(jīng)營環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障消費者用藥安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本藥品門店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工門店負(fù)責(zé)人為本店衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。各崗位員工負(fù)責(zé)本崗位責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清潔與維護(hù)工作，嚴(yán)格按照本制度要求執(zhí)行。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境要求營業(yè)場所應(yīng)保持清潔、整齊、通風(fēng)良好，無異味。地面應(yīng)平整、光潔，無明顯污漬、積水。墻壁、天花板應(yīng)無剝落、無灰塵，保持清潔衛(wèi)生。門窗玻璃應(yīng)明亮潔凈，定期擦拭。營業(yè)場所應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布等，并定期進(jìn)行清潔與更換。2.藥品陳列區(qū)衛(wèi)生藥品陳列應(yīng)分類擺放整齊，標(biāo)簽清晰，便于顧客選購。陳列藥品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。定期對陳列藥品進(jìn)行檢查，清理過期、變質(zhì)、損壞藥品，并及時下架處理。陳列貨架、柜臺應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔。3.顧客休息區(qū)衛(wèi)生顧客休息區(qū)應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，無雜物。定期對桌椅進(jìn)行擦拭消毒。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)配備適量的飲用水、一次性水杯等，并確保水源衛(wèi)生安全。及時清理顧客丟棄的垃圾，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。4.收銀臺衛(wèi)生收銀臺應(yīng)保持干凈整潔，物品擺放有序。收款設(shè)備、票據(jù)等應(yīng)定期擦拭消毒。收銀臺周圍地面應(yīng)無污漬、無雜物，保持清潔。5.營業(yè)時間衛(wèi)生維護(hù)在營業(yè)期間，應(yīng)隨時保持營業(yè)場所的衛(wèi)生整潔，及時清理顧客遺留的垃圾和雜物。工作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，穿著整潔的工作服，佩戴工作帽和口罩，保持良好的形象。三、倉庫衛(wèi)生管理1.倉庫布局與清潔倉庫應(yīng)合理布局，劃分不同的功能區(qū)域，如藥品儲存區(qū)、驗收區(qū)、發(fā)貨區(qū)等，并保持通道暢通。倉庫地面應(yīng)平整、清潔，無明顯灰塵、污漬和積水。墻壁、天花板應(yīng)定期清掃，保持干凈。倉庫門窗應(yīng)嚴(yán)密，防止灰塵、昆蟲等進(jìn)入倉庫。2.藥品儲存區(qū)衛(wèi)生藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲存條件分類存放，堆碼整齊，不得倒置。垛與垛之間應(yīng)保持一定的距離，便于通風(fēng)和搬運。定期對儲存藥品進(jìn)行檢查，清理包裝破損、受潮、變質(zhì)等藥品，并及時處理。儲存貨架、貨柜應(yīng)定期擦拭，保持清潔衛(wèi)生。3.驗收區(qū)與發(fā)貨區(qū)衛(wèi)生驗收區(qū)和發(fā)貨區(qū)應(yīng)保持整潔，驗收設(shè)備、發(fā)貨工具等應(yīng)定期清潔消毒。驗收和發(fā)貨過程中產(chǎn)生的包裝廢棄物等應(yīng)及時清理，保持區(qū)域環(huán)境干凈。4.倉庫防蟲、防鼠、防潮措施倉庫應(yīng)采取有效的防蟲、防鼠措施，如安裝防蟲網(wǎng)、放置鼠夾、鼠藥等。定期檢查防蟲、防鼠設(shè)施的有效性，并及時更換或維修。倉庫應(yīng)配備必要的防潮設(shè)備，如除濕機(jī)等，保持倉庫內(nèi)濕度適宜，防止藥品受潮變質(zhì)。5.倉庫衛(wèi)生定期檢查倉庫管理人員應(yīng)定期對倉庫衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題應(yīng)及時整改，確保倉庫衛(wèi)生符合要求。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理門店員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病的人員，不得從事直接接觸藥品的工作。員工應(yīng)建立個人健康檔案，記錄健康檢查情況。2.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿著清潔、整齊的工作服，佩戴工作帽和口罩。工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。員工不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等首飾從事藥品經(jīng)營工作。3.衛(wèi)生培訓(xùn)門店應(yīng)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品衛(wèi)生管理知識、個人衛(wèi)生要求、清潔消毒方法等。新員工上崗前應(yīng)接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。通過培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能，確保衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。五、清潔消毒管理1.清潔消毒頻率營業(yè)場所每天營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行全面清潔，擦拭貨架、柜臺、桌椅等設(shè)施，清理垃圾。倉庫每周至少進(jìn)行一次全面清潔，包括貨架、貨柜、地面、墻壁等的清掃和擦拭。衛(wèi)生設(shè)施如垃圾桶、拖把、掃帚等應(yīng)每天清潔，定期消毒。2.清潔消毒方法地面清潔可使用清潔劑和拖把進(jìn)行擦拭，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒。墻壁、天花板清潔可使用干凈的抹布進(jìn)行擦拭。藥品陳列貨架、柜臺等可使用專用的清潔消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。顧客休息區(qū)桌椅、收銀臺等設(shè)施可使用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。倉庫內(nèi)的驗收設(shè)備、發(fā)貨工具等可根據(jù)需要使用消毒劑進(jìn)行消毒。3.消毒劑使用管理應(yīng)選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，并按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配制和使用。消毒劑應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離藥品和食品，防止誤用。使用消毒劑時應(yīng)做好個人防護(hù)措施，避免接觸皮膚和眼睛。4.清潔消毒記錄每次清潔消毒工作完成后，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括清潔消毒時間、區(qū)域、使用的消毒劑名稱、濃度、操作人員等。清潔消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、廢棄物管理1.分類收集門店應(yīng)設(shè)置專門的廢棄物收集容器，對不同類型的廢棄物進(jìn)行分類收集，如藥品包裝廢棄物、生活垃圾等。藥品包裝廢棄物應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類存放，不得與生活垃圾混放。2.廢棄物處理對于過期、變質(zhì)、損壞的藥品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行集中銷毀處理，不得隨意丟棄。生活垃圾應(yīng)定期清理，交由專業(yè)的環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行處理。藥品包裝廢棄物應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行回收處理，避免對環(huán)境造成污染。3.廢棄物處理記錄每次廢棄物處理工作完成后，應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括廢棄物種類、數(shù)量、處理時間、處理方式等。廢棄物處理記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查門店負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對營業(yè)場所、倉庫、人員衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查。各崗位員工應(yīng)每天對本崗位責(zé)任區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。衛(wèi)生檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄等方式進(jìn)行。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)場所衛(wèi)生、倉庫衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、清潔消毒、廢棄物管理等方面進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結(jié)果應(yīng)用對于衛(wèi)生考核優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于衛(wèi)生考核不合格的員工，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的員工，可根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎金、調(diào)崗等。4.衛(wèi)生問題整改對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求認(rèn)真進(jìn)行整改，并