PAGE衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院公共區(qū)域的管理，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完好、秩序井然，為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員提供安全、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于門診大廳、候診區(qū)、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、食堂、停車場等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在的問題和隱患，采取有效措施加以預(yù)防和處理，避免問題擴(kuò)大化。2.全面覆蓋原則對衛(wèi)生院公共區(qū)域進(jìn)行全方位、無死角巡查，確保巡查工作涵蓋所有區(qū)域和設(shè)施設(shè)備。3.責(zé)任明確原則明確各巡查人員的職責(zé)和分工，確保巡查工作責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.及時整改原則對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，確保問題得到及時有效的整改。二、巡查組織與人員職責(zé)（一）巡查組織架構(gòu)成立衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，副院長擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)巡查辦公室，負(fù)責(zé)巡查工作的具體組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。（二）人員職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查制度；定期召開巡查工作會議，研究解決巡查工作中存在的問題；對巡查工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保巡查工作落實(shí)到位。2.巡查辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)制定巡查工作計劃和方案；組織巡查人員開展巡查工作，對巡查情況進(jìn)行記錄和整理；對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總分析，及時下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報巡查工作情況，提出改進(jìn)建議和措施。3.巡查人員職責(zé)按照巡查工作計劃和方案，對負(fù)責(zé)的公共區(qū)域進(jìn)行定期巡查；認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時間、地點(diǎn)、巡查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等；對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告巡查辦公室，并協(xié)助整改責(zé)任人進(jìn)行整改；積極配合其他部門開展相關(guān)工作，維護(hù)衛(wèi)生院公共區(qū)域的正常秩序。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生1.地面清潔，無污漬、積水、雜物，保持干凈整潔。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。3.門窗玻璃干凈明亮，窗臺無雜物。4.公共區(qū)域的垃圾桶及時清理，垃圾無外溢，周邊地面無散落垃圾。5.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，洗手池、便器等設(shè)施設(shè)備完好，無損壞。（二）設(shè)施設(shè)備1.電梯運(yùn)行正常，轎廂內(nèi)整潔，樓層指示、按鈕等功能完好。2.樓梯扶手無松動、損壞，欄桿無缺失。3.消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消火栓等）完好有效，無遮擋、損壞現(xiàn)象，標(biāo)識清晰。4.電器設(shè)備（如照明燈具、插座等）正常運(yùn)行，無漏電、短路等安全隱患。5.公共區(qū)域的座椅、候診椅等設(shè)施設(shè)備無損壞，擺放整齊。（三）秩序維護(hù)1.公共區(qū)域無亂停亂放車輛現(xiàn)象，車輛停放整齊有序。2.無大聲喧嘩、爭吵等影響公共秩序的行為，保持安靜和諧的環(huán)境。3.無非法張貼廣告、散發(fā)傳單等行為，維護(hù)公共區(qū)域的整潔美觀。4.安全通道暢通無阻，無雜物堆放，疏散指示標(biāo)志明顯。（四）其他1.食堂衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，食品加工操作規(guī)范，餐具消毒嚴(yán)格。2.會議室桌椅擺放整齊，設(shè)備設(shè)施完好，保持清潔衛(wèi)生。3.公共區(qū)域的宣傳展板、標(biāo)識牌等無損壞、缺失，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。四、巡查頻率與方式（一）巡查頻率1.日常巡查：由巡查人員每天對負(fù)責(zé)的公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保及時發(fā)現(xiàn)問題并處理。2.定期巡查：每周由巡查辦公室組織一次全面的公共區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中梳理和整改。3.專項(xiàng)巡查：根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際情況，不定期開展專項(xiàng)巡查，如消防安全專項(xiàng)巡查、環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)巡查等，確保重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全和衛(wèi)生。（二）巡查方式1.實(shí)地查看：巡查人員直接到公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，查看環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等情況。2.詢問了解：與患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員進(jìn)行交流，了解公共區(qū)域的使用情況和存在的問題。3.查閱記錄：查閱相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行記錄、維護(hù)記錄等，檢查是否符合要求。五、巡查記錄與報告（一）巡查記錄巡查人員每次巡查結(jié)束后，應(yīng)及時填寫巡查記錄。巡查記錄應(yīng)包括巡查時間、地點(diǎn)、巡查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等內(nèi)容，要求字跡清晰、內(nèi)容詳實(shí)。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（二）巡查報告1.巡查辦公室應(yīng)定期對巡查情況進(jìn)行匯總分析，形成巡查報告。巡查報告應(yīng)包括巡查工作概況、發(fā)現(xiàn)的主要問題、整改情況及下一步工作建議等內(nèi)容。2.巡查報告應(yīng)及時上報衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。六、問題整改與跟蹤（一）整改通知下達(dá)巡查辦公室對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理后，應(yīng)及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改通知應(yīng)一式兩份，一份送達(dá)整改責(zé)任人，一份留存巡查辦公室備案。（二）整改措施制定整改責(zé)任人接到整改通知后，應(yīng)立即組織人員對問題進(jìn)行分析，制定具體的整改措施，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改。整改措施應(yīng)具有針對性和可操作性，確保問題得到有效解決。（三）整改跟蹤檢查巡查辦公室負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期到整改現(xiàn)場查看整改進(jìn)度和效果。對未按時完成整改或整改不符合要求的，應(yīng)及時督促整改責(zé)任人重新整改，并對整改情況進(jìn)行再次跟蹤檢查，直至問題徹底解決。（四）整改結(jié)果反饋整改責(zé)任人完成整改后，應(yīng)及時向巡查辦公室提交整改報告，說明整改情況和整改結(jié)果。巡查辦公室對整改報告進(jìn)行審核后，將整改結(jié)果反饋給衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對巡查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保巡查制度的有效執(zhí)行。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員對公共區(qū)域存在問題的舉報和投訴，并及時進(jìn)行處理。（二）考核辦法1.制定巡查工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對巡查人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括巡查記錄的完整性、問題發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)確性、整改跟蹤的及時性等。2.對在巡查工作中表現(xiàn)突出的巡查人員給予表彰和獎勵；對工作不力、未履行職責(zé)的巡查人員進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.將巡查工作納入各科室的績效考核內(nèi)容，對公共區(qū)域管理工作成績突出的科室給予加分獎勵，對存在問題較多的科室進(jìn)行扣分處罰。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)等方面的知識和技能。3.巡查記錄的填寫方法和要求。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織巡查人員參加集中培訓(xùn)，邀請專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.開展現(xiàn)場培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的巡查人員對新入職的巡查人員進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。3.鼓勵巡查人員自主學(xué)習(xí)，通過閱讀相關(guān)資料、觀看視頻等方式不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（三）教育宣傳1.利用宣傳欄、電子顯示屏等形式，宣傳衛(wèi)生院公共區(qū)域巡查制度和相關(guān)知識，提高全體人