PAGE衛(wèi)生院雙碼查驗(yàn)方案制度一、總則（一）目的為有效防控疫情，保障衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的安全，規(guī)范人員進(jìn)出管理，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及疫情防控要求，特制定本雙碼查驗(yàn)方案制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員、就診患者及其陪同人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：嚴(yán)格按照國家及地方疫情防控政策要求，落實(shí)雙碼查驗(yàn)工作，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。2.全面覆蓋原則：對進(jìn)入衛(wèi)生院的所有人員進(jìn)行雙碼查驗(yàn)，做到不漏一人。3.快速高效原則：優(yōu)化查驗(yàn)流程，提高查驗(yàn)效率，減少人員聚集和等待時間。4.安全保障原則：在查驗(yàn)過程中，保障人員安全，避免因查驗(yàn)工作引發(fā)沖突或其他安全問題。二、查驗(yàn)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）健康碼1.綠碼：表示本人當(dāng)前健康狀況符合疫情防控要求，可以正常進(jìn)入衛(wèi)生院。2.黃碼：表示本人可能處于疫情風(fēng)險區(qū)域或存在感染風(fēng)險，需進(jìn)一步核實(shí)情況，限制進(jìn)入衛(wèi)生院。對于確因特殊情況需要進(jìn)入的，需進(jìn)行詳細(xì)登記，并引導(dǎo)至臨時隔離區(qū)域，由專人進(jìn)行健康評估和后續(xù)處理。3.紅碼：表示本人為確診病例、疑似病例、無癥狀感染者或密切接觸者等，嚴(yán)禁進(jìn)入衛(wèi)生院，并立即報告當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T。（二）行程碼1.行程碼顯示14天內(nèi)均在低風(fēng)險地區(qū)的人員，在健康碼為綠碼的情況下，可正常進(jìn)入衛(wèi)生院。2.行程碼顯示14天內(nèi)去過中高風(fēng)險地區(qū)的人員，需進(jìn)一步查看健康碼及相關(guān)核酸檢測證明等。若健康碼為綠碼且持有規(guī)定時間內(nèi)有效的核酸檢測陰性證明，可進(jìn)入衛(wèi)生院，但需進(jìn)行詳細(xì)登記，并告知其在衛(wèi)生院內(nèi)的活動范圍和注意事項(xiàng)；若健康碼非綠碼或無有效核酸檢測證明，按上述健康碼相應(yīng)情況處理。三、查驗(yàn)流程（一）入口設(shè)置1.在衛(wèi)生院入口處設(shè)置專門的雙碼查驗(yàn)通道，配備足夠數(shù)量的工作人員負(fù)責(zé)查驗(yàn)工作。2.通道旁設(shè)置明顯的標(biāo)識，引導(dǎo)人員有序排隊進(jìn)行查驗(yàn)。（二）查驗(yàn)步驟1.人員到達(dá)查驗(yàn)通道后，主動向工作人員出示健康碼和行程碼。2.工作人員使用專用設(shè)備或手機(jī)等工具，對人員的健康碼和行程碼進(jìn)行掃碼查驗(yàn)。3.查驗(yàn)過程中，工作人員要仔細(xì)核對碼的顏色、信息等是否正常，同時詢問人員近期的旅居史、接觸史等情況。4.對于無法出示雙碼或雙碼異常的人員，工作人員要耐心解釋原因，并按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）登記與記錄1.對于需要進(jìn)一步核實(shí)情況或限制進(jìn)入的人員，工作人員要進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康碼及行程碼情況、旅居史、接觸史等信息。2.每日對雙碼查驗(yàn)情況進(jìn)行匯總記錄，內(nèi)容包括查驗(yàn)時間、查驗(yàn)人員數(shù)量、綠碼人員數(shù)量、黃碼人員數(shù)量、紅碼人員數(shù)量及處理情況等，以備后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。四、特殊情況處理（一）無智能手機(jī)人員1.對于無智能手機(jī)的人員，可由其家屬或陪同人員代為出示雙碼。2.若無法提供代查服務(wù)，工作人員要指導(dǎo)其通過其他方式查詢健康碼（如到附近社區(qū)服務(wù)中心等），或進(jìn)行手工登記相關(guān)信息（包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、家庭住址等），并記錄其承諾的健康狀況和行程情況。在其進(jìn)入衛(wèi)生院時，安排專人陪同，引導(dǎo)其完成就診等相關(guān)流程，并在離開時再次核實(shí)其健康狀況。（二）雙碼異常人員1.黃碼人員處理對于黃碼人員，工作人員要立即引導(dǎo)其至臨時隔離區(qū)域，并詢問其近期的旅居史、接觸史等情況。通知衛(wèi)生院疫情防控小組，由專人對其進(jìn)行進(jìn)一步的健康評估，如測量體溫、詢問癥狀等。根據(jù)評估結(jié)果，若需進(jìn)行核酸檢測，按照相關(guān)規(guī)定安排其前往指定地點(diǎn)進(jìn)行檢測。檢測結(jié)果未出之前，在臨時隔離區(qū)域等待，嚴(yán)禁隨意離開。若經(jīng)評估無需進(jìn)行核酸檢測，且符合相關(guān)解除黃碼條件的，告知其在做好個人防護(hù)的前提下，可在衛(wèi)生院內(nèi)完成必要的就診等事項(xiàng)，但要限制其活動范圍，避免與其他人員密切接觸。就診結(jié)束后，引導(dǎo)其盡快離開衛(wèi)生院。2.紅碼人員處理發(fā)現(xiàn)紅碼人員后，工作人員要立即采取隔離措施，嚴(yán)禁其進(jìn)入衛(wèi)生院，并第一時間報告當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T。配合疫情防控部門做好相關(guān)信息的核實(shí)和后續(xù)處置工作，如提供人員登記信息、協(xié)助開展流行病學(xué)調(diào)查等。在疫情防控部門未將其轉(zhuǎn)運(yùn)之前，保持對其的隔離狀態(tài)，防止其與其他人員接觸。（三）設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題1.若查驗(yàn)設(shè)備出現(xiàn)故障或網(wǎng)絡(luò)異常，工作人員要及時報告相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行維修和調(diào)試。2.在設(shè)備維修或網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)期間，可采用手工登記的方式對人員信息進(jìn)行記錄，待設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)正常后，及時補(bǔ)錄相關(guān)查驗(yàn)信息。3.同時，要向排隊等待查驗(yàn)的人員做好解釋說明工作，盡量減少人員的等待時間和焦慮情緒。五、人員培訓(xùn)與管理（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.組織工作人員學(xué)習(xí)國家及地方疫情防控政策法規(guī)，特別是關(guān)于雙碼查驗(yàn)的相關(guān)要求。2.開展雙碼查驗(yàn)操作技能培訓(xùn)，包括如何正確使用查驗(yàn)設(shè)備、如何識別異常碼、如何與異常碼人員溝通及處理等。3.進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，如個人防護(hù)知識、消毒知識等，確保工作人員在查驗(yàn)過程中能夠做好自身防護(hù)，避免交叉感染。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請疫情防控專家或相關(guān)部門工作人員進(jìn)行授課，講解最新政策和工作要點(diǎn)。2.利用線上培訓(xùn)平臺，發(fā)布雙碼查驗(yàn)相關(guān)的視頻教程、操作指南等資料，供工作人員自主學(xué)習(xí)。3.在實(shí)際工作中，通過現(xiàn)場指導(dǎo)、案例分析等方式，及時糾正工作人員在查驗(yàn)過程中出現(xiàn)的問題，提高其業(yè)務(wù)水平。（三）人員管理1.明確工作人員的職責(zé)分工，確保每個崗位的工作人員熟悉自己的工作任務(wù)和流程。2.建立監(jiān)督考核機(jī)制，對工作人員的雙碼查驗(yàn)工作進(jìn)行定期檢查和考核，對于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行制度的人員給予表揚(yáng)和獎勵；對于工作不力、違反制度的人員進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.關(guān)心工作人員的身心健康，合理安排工作時間和任務(wù)，避免因工作壓力過大導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)疲勞、厭煩等情緒，影響查驗(yàn)工作質(zhì)量。六、宣傳與告知（一）宣傳內(nèi)容1.在衛(wèi)生院入口處、候診區(qū)域、診室等顯著位置張貼雙碼查驗(yàn)的宣傳海報，內(nèi)容包括查驗(yàn)的目的、流程、注意事項(xiàng)等。2.利用衛(wèi)生院的微信公眾號、電子顯示屏等渠道，發(fā)布雙碼查驗(yàn)的相關(guān)信息，提醒就診患者及其陪同人員提前準(zhǔn)備好雙碼，積極配合查驗(yàn)工作。（二）告知方式1.在患者預(yù)約就診時，通過電話、短信等方式告知患者雙碼查驗(yàn)的要求和流程，提醒其就診時攜帶雙碼。2.對于現(xiàn)場前來就診的患者，在其掛號或辦理就診手續(xù)時，由工作人員再次告知雙碼查驗(yàn)的相關(guān)事宜。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生院成立專門的疫情防控監(jiān)督小組，定期對雙碼查驗(yàn)工作進(jìn)行檢查，查看工作人員是否嚴(yán)格按照流程操作以及登記記錄是否完整準(zhǔn)確等。2.設(shè)立意見箱和舉報電話，鼓勵工作人員和就診患者對雙碼查驗(yàn)工作中存在的問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報，對于收到的反饋信息及時進(jìn)行調(diào)查處理。（二）外部檢查積極配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、疫情防控指揮部等相關(guān)部門的檢查