PAGE物業(yè)環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等方面。（三）管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.專業(yè)化管理原則：配備專業(yè)的環(huán)衛(wèi)人員和設(shè)備，采用科學(xué)合理的管理方法和流程。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主和使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。4.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工、業(yè)主和使用人共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成良好的管理氛圍。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.配備足夠數(shù)量的環(huán)衛(wèi)人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、安裝、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。4.組織開展環(huán)境衛(wèi)生日常巡查、監(jiān)督和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門、社區(qū)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。6.定期向業(yè)主和使用人公布環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督和投訴。（二）環(huán)衛(wèi)人員職責(zé)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯等。3.及時(shí)清理和運(yùn)輸垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾收集容器和垃圾處理設(shè)施的清潔。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。5.積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主和使用人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。6.協(xié)助做好其他與環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)的工作。（三）業(yè)主和使用人職責(zé)1.遵守本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。3.不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物、亂停亂放車輛等，保持公共區(qū)域的整潔和暢通。4.積極配合物業(yè)管理公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理公司反映。5.教育和引導(dǎo)家庭成員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：保持路面清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，道路兩側(cè)無(wú)雜草。2.廣場(chǎng)：廣場(chǎng)地面干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)痰跡，設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損。3.綠地：綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)白色污染，草坪修剪整齊，樹木花草養(yǎng)護(hù)良好。4.樓道：樓道地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻面無(wú)污漬，門窗玻璃明亮，無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。5.電梯：電梯轎廂清潔衛(wèi)生，按鈕、扶手等設(shè)施無(wú)污漬，轎廂內(nèi)無(wú)異味。6.垃圾收集容器：垃圾收集容器擺放整齊，外觀清潔，無(wú)破損，垃圾不溢出。7.垃圾處理設(shè)施：垃圾處理設(shè)施運(yùn)行正常，無(wú)堵塞、無(wú)異味，周邊環(huán)境干凈整潔。（二）垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等，應(yīng)分類收集，定期交由有資質(zhì)的回收企業(yè)處理。2.有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等，應(yīng)單獨(dú)收集，交由有資質(zhì)的處理企業(yè)進(jìn)行無(wú)害化處理。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、蛋殼、茶渣、肉碎骨、過(guò)期食品等食品類廢物，應(yīng)采用專用容器收集，經(jīng)處理后可用于制作有機(jī)肥料或進(jìn)行無(wú)害化處理。4.其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活廢棄物，應(yīng)采用統(tǒng)一的垃圾收集容器收集，定期運(yùn)往指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔措施1.制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)計(jì)劃，明確各區(qū)域的清掃保潔頻次和時(shí)間要求。2.采用濕式清掃方式，減少揚(yáng)塵污染。3.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。4.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和衛(wèi)生死角的清掃保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角。（二）垃圾處理措施1.合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾收集方便快捷。2.采用密閉式垃圾運(yùn)輸車輛，防止垃圾沿途散落和異味擴(kuò)散。3.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理。4.定期對(duì)垃圾處理設(shè)施進(jìn)行清理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理措施1.建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題。3.對(duì)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保其正常使用。4.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的安全管理，防止發(fā)生安全事故。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查措施1.建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查崗位，配備專職或兼職的監(jiān)督檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位或個(gè)人限期整改。4.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤。五、環(huán)境衛(wèi)生管理工作流程（一）清掃保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清掃保潔工具和清潔劑等。2.清掃：按照規(guī)定的清掃順序和方法，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃地面垃圾、雜物，再清掃墻面、扶手等。3.保潔：對(duì)清掃后的區(qū)域進(jìn)行保潔，用濕拖把拖地，擦拭扶手、門窗玻璃等，保持區(qū)域干凈整潔。4.檢查：清掃保潔完成后，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行檢查，確保無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味。5.記錄：將清掃保潔工作情況記錄在工作日志中。（二）垃圾處理工作流程1.垃圾收集：按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，使用垃圾收集容器收集垃圾，確保垃圾不散落、不遺漏。2.垃圾運(yùn)輸：將收集的垃圾運(yùn)輸至垃圾處理場(chǎng)所，運(yùn)輸過(guò)程中要保持垃圾運(yùn)輸車輛密閉，防止垃圾沿途散落和異味擴(kuò)散。3.垃圾處理：按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，可回收物交由有資質(zhì)的回收企業(yè)處理，有害垃圾交由有資質(zhì)的處理企業(yè)進(jìn)行無(wú)害化處理，廚余垃圾經(jīng)處理后可用于制作有機(jī)肥料或進(jìn)行無(wú)害化處理，其他垃圾運(yùn)往指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。4.記錄：將垃圾處理工作情況記錄在工作日志中。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作流程1.檢查：定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，查看設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀是否完好等。2.維護(hù)保養(yǎng)：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的檢查情況，進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，如清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。3.維修：對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障及時(shí)進(jìn)行維修，更換損壞的零部件，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.記錄：將環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作情況記錄在設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬中。六、環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案（一）目的為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。（二）適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、環(huán)境污染事件等突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。（三）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心：由物業(yè)管理公司經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急救援小組：包括搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組等，各小組按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)具體的應(yīng)急處置工作。（四）應(yīng)急響應(yīng)程序1.事件報(bào)告：突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向物業(yè)管理公司報(bào)告，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。2.應(yīng)急啟動(dòng)：應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各應(yīng)急救援小組開展應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急處置：各應(yīng)急救援小組按照職責(zé)分工，迅速開展搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、治安保衛(wèi)等工作，確保事件得到有效控制。4.應(yīng)急結(jié)束：事件處置完畢后，經(jīng)應(yīng)急指揮中心評(píng)估，確認(rèn)符合應(yīng)急結(jié)束條件的，宣布應(yīng)急結(jié)束。（五）后期處置1.善后處理：對(duì)受災(zāi)人員進(jìn)行妥善安置，對(duì)受損的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換。2.