PAGE小區(qū)衛(wèi)生清掃管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)衛(wèi)生清掃工作的管理。（三）管理原則1.以人為本原則：以滿足居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生清掃服務(wù)。2.規(guī)范作業(yè)原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度規(guī)定的作業(yè)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)，確保衛(wèi)生清掃工作責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生清掃管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生清掃工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域清掃1.道路清掃每日定時(shí)清掃小區(qū)內(nèi)主次干道，清除路面垃圾、雜物，保持路面整潔。清掃后的路面應(yīng)無(wú)明顯垃圾、樹葉、紙屑、煙頭、痰跡等。定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，確保道路干凈、無(wú)積塵。2.樓道清掃每日清掃樓道內(nèi)的樓梯、扶手、窗臺(tái)、墻面等，清除灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。樓梯扶手應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬；窗臺(tái)應(yīng)整潔無(wú)雜物；墻面應(yīng)無(wú)明顯污漬。及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶周邊清潔。3.綠地及景觀區(qū)域清掃定期清掃綠地內(nèi)的落葉、雜物，保持綠地整潔美觀。清理景觀區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物，確保景觀設(shè)施干凈。修剪綠地內(nèi)的雜草，保持草坪整齊。4.公共活動(dòng)區(qū)域清掃每日清掃小區(qū)內(nèi)的廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、健身區(qū)域等公共活動(dòng)區(qū)域，清除垃圾、雜物。保持公共活動(dòng)區(qū)域的地面干凈、無(wú)積水，設(shè)施設(shè)備完好、整潔。（二）垃圾收集與清運(yùn)1.垃圾收集按照規(guī)定的時(shí)間和路線，定時(shí)收集小區(qū)內(nèi)各垃圾桶的垃圾。收集過(guò)程中應(yīng)避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境清潔。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾應(yīng)分別存放。2.垃圾清運(yùn)每日將收集的垃圾及時(shí)清運(yùn)出小區(qū)，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清洗消毒。（三）特殊區(qū)域衛(wèi)生清掃1.電梯轎廂清掃：每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯門、按鈕、轎廂內(nèi)壁等，保持轎廂內(nèi)干凈整潔。2.地下車庫(kù)清掃：定期清掃地下車庫(kù)，清除地面灰塵、雜物，保持車庫(kù)內(nèi)通風(fēng)良好、無(wú)異味。（四）衛(wèi)生清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.清掃后的區(qū)域應(yīng)達(dá)到目視無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)異味。2.垃圾收集容器應(yīng)保持清潔，無(wú)破損、無(wú)異味，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清。3.衛(wèi)生清掃工作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和流程進(jìn)行，確保工作的及時(shí)性和高效性。三、人員管理（一）人員配置根據(jù)小區(qū)規(guī)模和衛(wèi)生清掃工作量，合理配置衛(wèi)生清掃人員，包括清掃員、垃圾清運(yùn)員等。（二）崗位職責(zé)1.清掃員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作。及時(shí)清理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)清掃工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保工具完好可用。協(xié)助做好垃圾分類工作，引導(dǎo)居民正確投放垃圾。2.垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集與清運(yùn)工作，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行操作。確保垃圾清運(yùn)車輛安全行駛，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。做好垃圾清運(yùn)過(guò)程中的環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作，避免垃圾散落。協(xié)助處理垃圾清運(yùn)過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生清掃人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生清掃技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性和操作性。通過(guò)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生清掃人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.考核建立衛(wèi)生清掃人員考核制度，定期對(duì)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。四、設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備配置根據(jù)衛(wèi)生清掃工作需要，配備必要的清掃設(shè)備和工具，如清掃車、垃圾清運(yùn)車、掃帚、拖把、垃圾桶等。（二）設(shè)備與工具使用管理1.使用前檢查：衛(wèi)生清掃人員每次使用設(shè)備和工具前，應(yīng)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備和工具完好可用。2.正確使用：嚴(yán)格按照設(shè)備和工具的操作規(guī)程進(jìn)行使用，避免因操作不當(dāng)造成損壞。3.定期維護(hù)：定期對(duì)設(shè)備和工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等，確保設(shè)備和工具性能良好。4.存放管理：設(shè)備和工具使用后應(yīng)及時(shí)清理干凈，存放于指定地點(diǎn)，妥善保管。（三）設(shè)備與工具更新與報(bào)廢1.更新：根據(jù)設(shè)備和工具的使用情況和性能狀況，及時(shí)進(jìn)行更新，確保衛(wèi)生清掃工作的順利開展。2.報(bào)廢：對(duì)損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的設(shè)備和工具，按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)各責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.建立衛(wèi)生清掃工作臺(tái)賬，記錄每日的清掃情況、檢查結(jié)果等信息。（二）居民監(jiān)督1.公布監(jiān)督電話和郵箱，接受居民對(duì)衛(wèi)生清掃工作的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)居民反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（三）檢查與考核1.定期對(duì)衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分考核。2.根據(jù)檢查考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的部門或個(gè)人進(jìn)行督促整改。六、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定衛(wèi)生清掃工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等情況下的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾、雜物，做好環(huán)境衛(wèi)生消毒工作，防止疫情傳播。3.配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。