PAGE洗浴沐浴衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)洗浴沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所經(jīng)營(yíng)的各類洗浴沐浴場(chǎng)所，包括但不限于浴場(chǎng)、溫泉館、桑拿房、淋浴中心等。3.職責(zé)分工公司/組織負(fù)責(zé)人為本場(chǎng)所衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施衛(wèi)生管理措施，包括衛(wèi)生檢查、清潔消毒、人員培訓(xùn)等工作，并定期向負(fù)責(zé)人匯報(bào)衛(wèi)生管理情況。各崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，履行各自的衛(wèi)生職責(zé)，確保洗浴沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生符合要求。二．衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.設(shè)施要求洗浴沐浴場(chǎng)所應(yīng)具有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持室內(nèi)空氣清新。采用自然通風(fēng)時(shí)，通風(fēng)口面積應(yīng)不小于地面面積的1/20；采用機(jī)械通風(fēng)時(shí)，新風(fēng)量應(yīng)不低于每人每小時(shí)20立方米。洗浴用水應(yīng)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)清澈透明，無(wú)異味、異色和可見雜質(zhì)。熱水供應(yīng)應(yīng)充足、穩(wěn)定，水溫應(yīng)根據(jù)不同的洗浴項(xiàng)目合理設(shè)置，一般淋浴水溫宜控制在37℃40℃，桑拿房、溫泉池水溫應(yīng)符合相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。洗浴場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的淋浴噴頭、浴盆、桑拿房、溫泉池等設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。淋浴噴頭應(yīng)保持暢通，無(wú)堵塞現(xiàn)象；浴盆應(yīng)清潔無(wú)污垢；桑拿房、溫泉池的加熱、溫控等設(shè)備應(yīng)運(yùn)行正常，溫度、濕度等參數(shù)應(yīng)符合規(guī)定要求。場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)有專門的更衣室，配備足夠數(shù)量的更衣柜、衣架等設(shè)施，更衣柜應(yīng)定期清潔消毒，保持整潔衛(wèi)生。更衣室應(yīng)通風(fēng)良好，地面干燥防滑，墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)霉斑、脫落等現(xiàn)象。應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，便池、洗手池等設(shè)施應(yīng)定期清洗消毒，衛(wèi)生紙等用品應(yīng)充足供應(yīng)。衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)有有效的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持空氣流通。2.用品管理洗浴沐浴場(chǎng)所應(yīng)配備充足的毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等公共用品用具，其數(shù)量應(yīng)滿足消費(fèi)者的使用需求，并定期進(jìn)行補(bǔ)充和更新。公共用品用具應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，質(zhì)地應(yīng)柔軟、舒適、無(wú)異味，顏色應(yīng)均勻一致，無(wú)明顯污漬、破損等缺陷。采購(gòu)公共用品用具時(shí)，應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)證明文件。公共用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，避免交叉污染。存放公共用品用具的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜，防止物品發(fā)霉、變質(zhì)。公共用品用具在使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒、保潔，確保其衛(wèi)生質(zhì)量。清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，消毒后的公共用品用具應(yīng)符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)合格后方可再次使用。三、清潔消毒管理1.日常清潔洗浴沐浴場(chǎng)所應(yīng)建立日常清潔制度，明確各區(qū)域的清潔責(zé)任人及清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。每日營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、天花板、門窗、更衣柜、淋浴設(shè)施、衛(wèi)生間等區(qū)域，清除灰塵、雜物、污漬等，保持場(chǎng)所內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。營(yíng)業(yè)期間應(yīng)隨時(shí)保持場(chǎng)所內(nèi)的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理消費(fèi)者使用后的垃圾、雜物等，對(duì)地面進(jìn)行濕式清掃，防止地面滑倒。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行徹底清潔，包括對(duì)公共用品用具進(jìn)行收集、整理，對(duì)洗浴設(shè)施、衛(wèi)生間等進(jìn)行再次清洗消毒，關(guān)閉通風(fēng)換氣等設(shè)備，確保場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清新。2.消毒要求公共用品用具的消毒應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法，消毒效果應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、紫外線等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸、戊二醛等消毒劑，按照規(guī)定的濃度、時(shí)間進(jìn)行浸泡、擦拭、噴灑消毒。毛巾、浴巾、浴袍等織物類公共用品用具應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒后應(yīng)分類存放于清潔、干燥的專用保潔柜內(nèi)，防止再次污染。拖鞋、修腳工具等應(yīng)采用一次性用品或經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒后使用，消毒后的拖鞋應(yīng)存放于清潔、通風(fēng)良好的鞋柜內(nèi)，修腳工具應(yīng)使用專用的消毒設(shè)備進(jìn)行消毒，并做好消毒記錄。桑拿房、溫泉池等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，消毒后應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。桑拿房、溫泉池的消毒可采用含氯消毒劑等進(jìn)行噴灑、擦拭消毒，并按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行換水，保持水質(zhì)清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間的便池、洗手池等設(shè)施應(yīng)每日進(jìn)行清洗消毒，可采用含氯消毒劑等進(jìn)行擦拭消毒，保持衛(wèi)生間清潔無(wú)異味。3.消毒記錄建立消毒記錄制度，對(duì)公共用品用具的清洗、消毒過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括消毒日期、消毒對(duì)象、消毒劑名稱、濃度、消毒方法、消毒時(shí)間、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。四、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水質(zhì)檢測(cè)洗浴沐浴場(chǎng)所應(yīng)定期對(duì)洗浴用水、桑拿房、溫泉池等設(shè)施的水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。水質(zhì)檢測(cè)應(yīng)由具有資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)包括渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見物、pH值、消毒劑余量、微生物指標(biāo)等。水質(zhì)檢測(cè)頻率應(yīng)根據(jù)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、使用情況等因素合理確定，一般每月至少進(jìn)行一次水質(zhì)檢測(cè)。對(duì)于使用集中式供水的洗浴場(chǎng)所，應(yīng)按照國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，定期對(duì)水源水、末梢水進(jìn)行檢測(cè)。在水質(zhì)檢測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即停止使用相關(guān)設(shè)施，并采取有效的措施進(jìn)行處理，直至水質(zhì)檢測(cè)合格后方可繼續(xù)使用。2.水質(zhì)處理洗浴沐浴場(chǎng)所應(yīng)配備必要的水質(zhì)處理設(shè)備，如過(guò)濾設(shè)備、消毒設(shè)備、軟化水設(shè)備等，確保洗浴用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。水質(zhì)處理設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和處理效果。對(duì)于桑拿房、溫泉池等設(shè)施，應(yīng)根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整水質(zhì)處理措施，如補(bǔ)充消毒劑、調(diào)節(jié)酸堿度、更換水質(zhì)等，保持水質(zhì)清潔衛(wèi)生。在水質(zhì)處理過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保水質(zhì)處理效果和安全。同時(shí)，應(yīng)做好水質(zhì)處理記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括水質(zhì)處理日期、處理方法、處理藥劑名稱、用量等信息。五、通風(fēng)換氣與空氣質(zhì)量管理1.通風(fēng)要求洗浴沐浴場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確保室內(nèi)空氣清新。通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。自然通風(fēng)口應(yīng)保持暢通，不得堵塞。采用機(jī)械通風(fēng)時(shí)，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保通風(fēng)量符合要求。在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)根據(jù)場(chǎng)所內(nèi)人員數(shù)量、活動(dòng)強(qiáng)度等因素合理調(diào)整通風(fēng)量，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量。2.空氣質(zhì)量檢測(cè)定期對(duì)洗浴沐浴場(chǎng)所的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)包括二氧化碳、一氧化碳、甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨等指標(biāo)?？諝赓|(zhì)量檢測(cè)應(yīng)由具有資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)頻率應(yīng)根據(jù)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、使用情況等因素合理確定，一般每年至少進(jìn)行一次空氣質(zhì)量檢測(cè)。在空氣質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取有效的措施進(jìn)行處理，如加強(qiáng)通風(fēng)換氣、使用空氣凈化設(shè)備等，直至空氣質(zhì)量檢測(cè)合格后方可繼續(xù)營(yíng)業(yè)。六、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康檢查洗浴沐浴場(chǎng)所從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎及其它傳染性腹瀉、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等方面的內(nèi)容。從業(yè)人員應(yīng)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，了解衛(wèi)生管理的重要性，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，確保洗浴沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。從業(yè)人員應(yīng)積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，不斷提高自身衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，保持工作服的整潔衛(wèi)生。從業(yè)人員在為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免交叉污染。從業(yè)人員不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食及從事其他有礙衛(wèi)生的活動(dòng)。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，定期對(duì)洗浴沐浴場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問(wèn)題。衛(wèi)生自查應(yīng)由衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查。衛(wèi)生自查應(yīng)包括衛(wèi)生設(shè)施與用品管理、清潔消毒管理、水質(zhì)衛(wèi)生管理通風(fēng)換氣與空氣質(zhì)量管理、從業(yè)人員衛(wèi)生管理等方面的內(nèi)容，檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄在案。對(duì)衛(wèi)生自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人及整改期限，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。整改完成后，應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保衛(wèi)生狀況符合要求。2.接受監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，不得隱瞞、拒絕或阻礙衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位，并將整改情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。定期向衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)送衛(wèi)生管理工作情況，接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。八、投訴處理與應(yīng)急管理1.投訴處理建立投訴處理制度，設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)應(yīng)認(rèn)真記錄，及時(shí)調(diào)查處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予消費(fèi)者答復(fù)。投訴處理結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄在案，并存檔備查。對(duì)投訴和舉報(bào)反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，采取有效的措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，同時(shí)應(yīng)向消費(fèi)者表示歉意，爭(zhēng)取消費(fèi)者的諒解。2.應(yīng)急管理制定應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)、地震等緊急情況下的應(yīng)急處置措施和責(zé)任分工。定期組織從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，