PAGE足療保潔衛(wèi)生安全管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)足療店的保潔衛(wèi)生管理，確保足療店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生安全，為顧客提供舒適、健康的消費(fèi)環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本足療店全體員工及在店內(nèi)從事保潔工作的相關(guān)人員。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)足療店保潔衛(wèi)生安全管理工作，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，對保潔衛(wèi)生安全工作進(jìn)行決策和協(xié)調(diào)。保潔主管：負(fù)責(zé)制定具體的保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織保潔人員實(shí)施日常保潔工作，對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。保潔人員：按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔任務(wù)，確保環(huán)境干凈整潔。足療技師及其他員工：配合保潔工作，保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生，愛護(hù)店內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）店面整體衛(wèi)生1.每天營業(yè)前，應(yīng)對店面進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗等，確保無灰塵、無污漬。2.保持店面通風(fēng)良好，空氣清新，定期對空氣進(jìn)行凈化處理。3.店內(nèi)所有物品擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物，確保通道暢通無阻。（二）足療區(qū)域衛(wèi)生1.足療房間地面應(yīng)每日進(jìn)行清掃和消毒，使用專用清潔劑，確保地面干凈、無異味。2.足療床、沙發(fā)等設(shè)施表面應(yīng)保持清潔，定期更換床單、枕套等用品，做到一客一換。3.足療工具應(yīng)嚴(yán)格按照消毒流程進(jìn)行消毒，消毒后的工具應(yīng)妥善存放，防止二次污染。4.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢，定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生1.大廳、走廊等公共區(qū)域地面應(yīng)隨時(shí)保持清潔，及時(shí)清理顧客遺留的雜物。2.衛(wèi)生間應(yīng)定時(shí)清掃，保持洗手臺、便器等設(shè)施干凈衛(wèi)生，無異味，定期投放除臭劑。3.公共區(qū)域的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。（四）用品用具衛(wèi)生1.毛巾、浴巾等布草應(yīng)分類清洗、消毒，消毒后應(yīng)在通風(fēng)良好的地方晾干，不得在潮濕環(huán)境中存放。2.拖鞋應(yīng)每日清洗，定期消毒，確保無污垢、無異味。3.一次性用品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用后應(yīng)及時(shí)清理，不得重復(fù)使用。三、保潔工作流程（一）營業(yè)前保潔1.開啟店面門窗，通風(fēng)換氣。2.清掃地面灰塵、雜物，用濕拖把拖地，然后用干拖把擦干。3.擦拭墻面、門窗玻璃、展示架等，去除灰塵和污漬。4.清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺、便器、鏡子等，消毒后擺放好衛(wèi)生紙、洗手液等用品。5.整理足療房間，更換床單、枕套，整理沙發(fā)、茶幾等物品。6.檢查足療工具的消毒情況，補(bǔ)充消毒用品。7.清理垃圾桶，更換垃圾袋。（二）營業(yè)期間保潔1.及時(shí)清理顧客遺留的雜物，保持地面整潔。2.每隔一段時(shí)間對公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理。3.根據(jù)顧客使用情況，及時(shí)更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.對顧客使用過的足療房間進(jìn)行及時(shí)清理，更換床單、枕套等用品，消毒足療工具。（三）營業(yè)結(jié)束后保潔1.關(guān)閉店面門窗，切斷電源。2.全面清掃地面、墻面、天花板等，清理垃圾并運(yùn)至指定地點(diǎn)。3.對足療房間進(jìn)行深度清潔，包括清洗足療床、沙發(fā)等設(shè)施，消毒地面和工具。4.清潔衛(wèi)生間，進(jìn)行全面消毒。5.整理店內(nèi)物品，擺放整齊。6.檢查保潔工作質(zhì)量，確保無遺漏。四、衛(wèi)生安全措施（一）清潔用品管理1.采購符合國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，確保其安全性和有效性。2.清潔用品應(yīng)存放在專門的儲物間，分類擺放，并有明顯標(biāo)識。3.定期檢查清潔用品的質(zhì)量和有效期，及時(shí)更換過期或變質(zhì)的用品。（二）消毒管理1.建立嚴(yán)格的消毒制度，明確消毒流程和消毒方法。2.采用物理消毒和化學(xué)消毒相結(jié)合的方式，確保消毒效果。3.對消毒設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，保證其正常運(yùn)行。4.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒用品等，以備查閱。（三）個(gè)人衛(wèi)生管理1.保潔人員應(yīng)穿戴工作服、工作帽和口罩上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生。2.工作前應(yīng)洗手，工作過程中避免直接接觸污染物。3.定期對保潔人員進(jìn)行健康檢查，確保其身體健康，無傳染性疾病。（四）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護(hù)。3.注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器設(shè)備。4.對清潔過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施進(jìn)行處理。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.保潔主管應(yīng)定期對保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.店長應(yīng)不定期對店面衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。3.鼓勵(lì)員工對保潔衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。2.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員進(jìn)行定期考核評分，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的，進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)或調(diào)整崗位。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔工作流程、消毒知識、安全操作規(guī)范等。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。2.邀請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。（三）教育宣傳1.加強(qiáng)對全體員工的衛(wèi)生安全宣傳教育，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。2.通過張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向顧客宣傳衛(wèi)生安全知識，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。2.明確應(yīng)急處理流程和各部門、人員的職責(zé)分工。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。2.演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，確保其科學(xué)性和實(shí)用性。（三）事件處理1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處理，確保人員生命安