PAGE衛(wèi)生院門衛(wèi)室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院門衛(wèi)室管理，維護(hù)衛(wèi)生院正常工作秩序，保障衛(wèi)生院人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于衛(wèi)生院門衛(wèi)室全體工作人員。3.基本原則門衛(wèi)室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，文明服務(wù)，確保衛(wèi)生院安全有序運(yùn)行。二、人員職責(zé)1.門衛(wèi)室主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)門衛(wèi)室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期對(duì)門衛(wèi)室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生院各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和問題。監(jiān)督檢查門衛(wèi)室各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況，確保工作規(guī)范、有序。2.門衛(wèi)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、脫崗。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院大門的值班守護(hù)，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生院。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好來訪人員的接待、引導(dǎo)和登記工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)可疑人員要進(jìn)行盤查，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)部巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施，確保衛(wèi)生院安全。協(xié)助衛(wèi)生院做好各類會(huì)議、活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。負(fù)責(zé)收發(fā)衛(wèi)生院的信件、報(bào)刊、包裹等，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)部門或人員。做好門衛(wèi)室及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持整潔干凈。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、工作流程1.人員出入管理本院職工進(jìn)入衛(wèi)生院時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件，門衛(wèi)人員核對(duì)無誤后予以放行。外來人員進(jìn)入衛(wèi)生院時(shí)，必須先在門衛(wèi)室進(jìn)行登記，填寫姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪人員同意后，方可進(jìn)入。門衛(wèi)人員應(yīng)告知來訪人員遵守衛(wèi)生院的相關(guān)規(guī)定。對(duì)于上級(jí)部門檢查、參觀訪問等特殊情況，門衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)與衛(wèi)生院辦公室聯(lián)系，按照要求做好接待工作。攜帶物品外出的人員，必須憑衛(wèi)生院相關(guān)部門開具的物品放行條，經(jīng)門衛(wèi)人員檢查核實(shí)后，方可放行。對(duì)于貴重物品或大宗物資，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記。2.車輛出入管理本院職工車輛進(jìn)入衛(wèi)生院時(shí)，應(yīng)減速慢行，主動(dòng)出示車輛通行證，門衛(wèi)人員核實(shí)后予以放行。外來車輛進(jìn)入衛(wèi)生院時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)先詢問來訪事由，經(jīng)聯(lián)系被訪人員同意后，進(jìn)行登記并發(fā)放臨時(shí)停車牌，引導(dǎo)車輛在指定區(qū)域停放。救護(hù)車、消防車等特種車輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助。車輛離開衛(wèi)生院時(shí)，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，如有異常情況應(yīng)及時(shí)詢問并記錄。對(duì)于裝載貨物的車輛，應(yīng)檢查是否有物品放行條，核實(shí)無誤后予以放行。3.信件報(bào)刊收發(fā)每天定時(shí)接收各類信件、報(bào)刊、包裹等，并進(jìn)行分類整理。及時(shí)將信件、報(bào)刊送達(dá)相關(guān)部門或人員手中，對(duì)于重要文件或緊急信件應(yīng)優(yōu)先傳遞。對(duì)包裹進(jìn)行登記，通知收件人及時(shí)領(lǐng)取，并做好領(lǐng)取記錄。對(duì)于無法投遞的信件或報(bào)刊，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行妥善處理。四、安全保衛(wèi)措施1.門禁管理衛(wèi)生院大門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，非工作時(shí)間應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員和車輛出入。定期檢查門禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保其正常使用。如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并采取臨時(shí)防范措施。嚴(yán)禁無關(guān)人員擅自破壞門禁設(shè)施，如有違反，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.巡邏制度門衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次。巡邏過程中要認(rèn)真檢查衛(wèi)生院的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。注意觀察衛(wèi)生院周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.消防安全熟悉衛(wèi)生院的消防設(shè)施和器材位置，掌握其使用方法。定期檢查消防設(shè)施和器材的完好情況，確保其處于有效狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)損壞或過期，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并更換。嚴(yán)禁在門衛(wèi)室內(nèi)及周邊區(qū)域堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁私拉亂接電線。如發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)立即撥打火警電話，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。4.突發(fā)事件處理制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。門衛(wèi)人員在工作中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。配合衛(wèi)生院相關(guān)部門做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)衛(wèi)生院人員和財(cái)產(chǎn)安全。事件處理完畢后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。五、工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。如需臨時(shí)離開崗位，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并安排好替班人員。3.工作期間不得飲酒、睡覺、玩手機(jī)、看電視等與工作無關(guān)的事情。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露衛(wèi)生院的機(jī)密信息和工作情況。5.文明服務(wù)，禮貌待人，不得與來訪人員發(fā)生爭吵或沖突。對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得敷衍塞責(zé)。6.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃制定門衛(wèi)室工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等方面。邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)門衛(wèi)人員自主學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.考核制度建立門衛(wèi)室工作人員考核制度，定期對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量、安全保衛(wèi)工作等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，與績效工資、晉升等掛鉤。對(duì)于考核優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為衛(wèi)生院挽回重大損失的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理突發(fā)事件，避免事故發(fā)生的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，受到來訪人員或本院職工好評(píng)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。提出合理化建議，對(duì)衛(wèi)生院門衛(wèi)室管理工作有顯著改進(jìn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.懲罰制度違反工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工的，按照衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。擅自離崗、脫崗、串崗的，給予批評(píng)教育，并按照規(guī)定進(jìn)行處罰。工作期間飲酒、睡覺、玩手機(jī)、看電視等與工作無關(guān)的，給予批評(píng)教育，并按照規(guī)定進(jìn)行處罰。因工作失誤或失職，導(dǎo)致衛(wèi)生院安全事故或其他損失的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，直至追究法律責(zé)任