PAGE鄉(xiāng)村公廁衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)村公廁衛(wèi)生管理，提高鄉(xiāng)村公廁衛(wèi)生質(zhì)量，營造干凈、整潔、舒適的如廁環(huán)境，保障村民和游客的健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)村轄區(qū)內(nèi)所有公廁的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足村民和游客的如廁需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.科學(xué)管理原則：運用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高公廁衛(wèi)生管理水平。3.公眾參與原則：鼓勵村民和游客積極參與公廁衛(wèi)生管理，共同維護良好的如廁環(huán)境。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進公廁衛(wèi)生管理工作，提高管理效能。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負責(zé)制定和完善鄉(xiāng)村公廁衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.負責(zé)對鄉(xiāng)村公廁衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，共同做好鄉(xiāng)村公廁衛(wèi)生管理工作。4.負責(zé)組織開展鄉(xiāng)村公廁衛(wèi)生宣傳教育活動，提高村民和游客的衛(wèi)生意識。（二）保潔人員職責(zé)1.負責(zé)公廁的日常保潔工作，包括地面、墻面、門窗、便器、洗手池等的清潔。2.負責(zé)公廁內(nèi)的垃圾清理和運輸，保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔。3.負責(zé)公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備的巡查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。4.負責(zé)按照規(guī)定的時間和頻次進行消毒，確保公廁內(nèi)衛(wèi)生達標。5.負責(zé)向村民和游客宣傳衛(wèi)生知識，引導(dǎo)文明如廁。（三）使用者職責(zé)1.自覺遵守公廁衛(wèi)生管理制度，愛護公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。2.保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，將垃圾放入指定容器內(nèi)，不得隨意丟棄。3.文明如廁，不得在公廁內(nèi)亂涂亂畫、隨地吐痰。4.發(fā)現(xiàn)公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞或衛(wèi)生問題，及時向管理部門報告。三、公廁設(shè)施設(shè)備管理（一）建設(shè)標準1.鄉(xiāng)村公廁的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標準和規(guī)范，滿足村民和游客的如廁需求。2.公廁的選址應(yīng)合理，便于村民和游客使用，同時應(yīng)避免對周邊環(huán)境造成影響。3.公廁的建筑設(shè)計應(yīng)美觀大方，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)鄉(xiāng)村特色。（二）設(shè)施配置1.公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如便器、洗手池、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等。2.便器應(yīng)采用節(jié)水型設(shè)備，洗手池應(yīng)配備充足的洗手液和烘手器。3.公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)備和照明設(shè)施，保持空氣流通和光線明亮。4.公廁外應(yīng)設(shè)置明顯的標識牌，標明公廁名稱、開放時間、管理人員等信息。（三）維護管理1.管理部門應(yīng)定期對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行巡查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.保潔人員應(yīng)每天對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行清潔和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。3.對于損壞的設(shè)施設(shè)備，管理部門應(yīng)及時安排維修或更換，確保公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好。4.管理部門應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修、更換等情況。四、公廁環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常保潔1.保潔人員應(yīng)每天對公廁進行全面保潔，包括地面、墻面、門窗、便器、洗手池等的清潔。2.地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無積水，定期進行沖洗和消毒。3.墻面應(yīng)保持潔白，無污漬、無灰塵，定期進行擦拭和消毒。4.門窗應(yīng)保持明亮，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。5.便器應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味，定期進行沖洗和消毒。6.洗手池應(yīng)保持干凈，無污漬、無積水，定期進行清洗和消毒。7.衛(wèi)生紙架、垃圾桶等設(shè)施應(yīng)保持干凈，定期進行清理和更換。（二）消毒管理1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和頻次對公廁進行消毒，確保公廁內(nèi)衛(wèi)生達標。2.消毒應(yīng)使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的方法進行操作。3.消毒范圍包括地面、墻面、門窗、便器、洗手池等，重點部位應(yīng)增加消毒頻次。4.消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒人員等信息。（三）垃圾處理1.公廁內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理，放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。2.垃圾桶應(yīng)定期清理，保持干凈整潔，無異味。3.垃圾應(yīng)及時運輸?shù)街付ǖ睦幚韴鲞M行處理，嚴禁在公廁周邊堆放垃圾。（四）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.管理部門應(yīng)定期對公廁環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、消毒情況等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時下達整改通知，要求限期整改。3.管理部門應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生檢查檔案，記錄檢查情況和整改情況。五、公廁安全管理（一）安全制度1.管理部門應(yīng)建立健全公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保公廁安全運行。2.保潔人員應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用設(shè)施設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。3.使用者應(yīng)注意安全，不得在公廁內(nèi)進行危險行為，如吸煙、使用明火等。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.管理部門應(yīng)定期對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。2.對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進行維修或更換，確保安全使用。3.保潔人員應(yīng)每天對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。（三）消防安全1.公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。2.管理部門應(yīng)定期組織保潔人員進行消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.使用者應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在公廁內(nèi)吸煙、使用明火等，嚴禁堵塞消防通道。（四）安全檢查與整改1.管理部門應(yīng)定期對公廁安全進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)下達整改通知，要求限期整改。3.整改完成后，應(yīng)進行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。六、公廁文明服務(wù)管理（一）服務(wù)規(guī)范1.保潔人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，熱情接待村民和游客。2.保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.保潔人員應(yīng)主動為村民和游客提供幫助，解答疑問，提供必要的服務(wù)。（二）投訴處理1.管理部門應(yīng)設(shè)立投訴電話和郵箱，接受村民和游客的投訴和建議。2.對于投訴和建議，管理部門應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.管理部門應(yīng)定期對投訴和建議進行分析總結(jié)，不斷改進公廁衛(wèi)生管理工作。（三）服務(wù)監(jiān)督1.管理部門應(yīng)定期對公廁文明服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。