PAGE衛(wèi)生院安全電腦維護制度一、總則1.目的為確保衛(wèi)生院電腦系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保障醫(yī)療工作的正常開展，保護患者信息安全，特制定本安全電腦維護制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內所有電腦設備，包括辦公電腦、醫(yī)療設備中的電腦系統(tǒng)等。3.基本原則遵循國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，堅持預防為主、綜合治理的方針，確保電腦系統(tǒng)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性。二、電腦設備管理1.設備采購與驗收采購電腦設備時，應選擇具有良好信譽、質量可靠的供應商，并確保設備符合衛(wèi)生院的業(yè)務需求和安全要求。設備到貨后，由信息科、使用科室等相關人員共同進行驗收，檢查設備的外觀、配置、性能等是否符合合同要求，同時對設備的序列號、型號等信息進行詳細記錄。2.設備登記與標識對每臺電腦設備進行詳細登記，包括設備名稱、型號、序列號、購置時間、使用科室等信息，并建立設備臺賬。在設備顯著位置粘貼標識，注明設備編號、使用科室等信息，以便于管理和識別。3.設備調配與報廢根據(jù)工作需要，合理調配電腦設備，確保資源的有效利用。設備調配時，應辦理相關手續(xù)，明確設備的去向和使用責任人。對于達到報廢條件的電腦設備，由使用科室提出申請，信息科進行技術鑒定，經衛(wèi)生院領導批準后，按照規(guī)定程序進行報廢處理，并做好相關記錄。三、網絡安全管理1.網絡接入管理衛(wèi)生院網絡應與外部網絡進行有效的隔離，防止外部非法網絡訪問。嚴禁私自將衛(wèi)生院電腦接入外部不安全網絡。網絡接入應通過正規(guī)的網絡設備和安全防護措施，確保網絡的穩(wěn)定性和安全性。對網絡接入設備進行定期檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和處理網絡故障。2.網絡訪問控制建立網絡訪問權限管理制度，根據(jù)員工的工作職責和業(yè)務需求，設定不同的網絡訪問權限。嚴格限制非授權人員對敏感信息和關鍵系統(tǒng)的訪問。對網絡訪問進行審計和記錄，及時發(fā)現(xiàn)異常訪問行為，并采取相應的措施進行處理。定期更新網絡訪問密碼，確保密碼的強度和安全性。3.網絡安全防護安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等網絡安全防護設備，對網絡流量進行實時監(jiān)測和過濾，防止網絡攻擊和惡意軟件入侵。定期對網絡安全防護設備進行升級和更新，確保其防護能力的有效性。同時，對網絡安全防護設備的運行狀態(tài)進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理設備故障。四、數(shù)據(jù)安全管理1.數(shù)據(jù)備份與恢復制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，包括患者信息、醫(yī)療記錄、辦公文檔等。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。建立數(shù)據(jù)恢復測試機制，定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復數(shù)據(jù)，保證醫(yī)療工作的連續(xù)性。2.數(shù)據(jù)存儲與加密對重要數(shù)據(jù)進行分類存儲，按照數(shù)據(jù)的敏感程度和安全級別進行不同級別的保護。對患者信息等敏感數(shù)據(jù)應進行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。加強對數(shù)據(jù)存儲設備的管理，確保設備的安全性和可靠性。定期對數(shù)據(jù)存儲設備進行檢查和維護，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.數(shù)據(jù)訪問與使用嚴格控制數(shù)據(jù)訪問權限，只有經過授權的人員才能訪問和使用相關數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)訪問進行審計和記錄，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常數(shù)據(jù)訪問行為。規(guī)范數(shù)據(jù)的使用流程，確保數(shù)據(jù)的合法、合規(guī)使用。嚴禁私自復制、傳播、篡改數(shù)據(jù)，保護患者信息安全和衛(wèi)生院的利益。五、軟件管理1.軟件安裝與卸載軟件安裝應遵循衛(wèi)生院的軟件使用規(guī)范，由信息科統(tǒng)一進行安裝和配置。嚴禁私自安裝未經授權的軟件，防止軟件沖突和安全隱患。軟件卸載應按照規(guī)定程序進行，確保卸載徹底，不殘留相關文件和注冊表信息。對卸載的軟件進行記錄，以便于后續(xù)的管理和維護。2.軟件更新與升級及時關注軟件供應商發(fā)布的安全補丁和功能更新，定期對衛(wèi)生院內的軟件進行更新和升級，確保軟件的安全性和性能。在進行軟件更新和升級前，應進行充分的測試，確保更新和升級不會影響衛(wèi)生院的正常業(yè)務運行。對軟件更新和升級的過程進行記錄，以便于后續(xù)的問題排查和處理。3.軟件使用管理規(guī)范軟件的使用行為，嚴禁利用軟件進行非法活動或損害衛(wèi)生院利益的行為。對軟件的使用情況進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。加強對員工的軟件使用培訓，提高員工的軟件操作技能和安全意識，確保軟件的正確使用和安全運行。六、用戶管理1.用戶賬號與權限設置根據(jù)員工的工作職責和業(yè)務需求，為每個用戶創(chuàng)建唯一的賬號，并設置相應的訪問權限。用戶賬號應采用強密碼，并定期更換密碼。嚴格控制用戶賬號的權限，確保用戶只能訪問和操作其工作所需的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。對用戶賬號的權限變更進行審批和記錄，防止權限濫用。2.用戶培訓與教育定期組織用戶進行電腦安全知識培訓，包括網絡安全、數(shù)據(jù)安全、軟件使用等方面的內容，提高用戶的安全意識和操作技能。向用戶宣傳國家相關法律法規(guī)和衛(wèi)生院的安全制度，強調保護患者信息安全的重要性，引導用戶自覺遵守安全規(guī)定。3.用戶行為規(guī)范制定用戶行為規(guī)范，明確用戶在使用電腦過程中的行為準則，如不得隨意更改系統(tǒng)設置、不得私自連接外部設備等。對用戶的行為進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。對違反行為規(guī)范的用戶進行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰。七、日常維護與巡檢1.硬件維護定期對電腦硬件進行檢查和維護，包括清潔設備、檢查硬件連接、更換故障部件等。確保硬件設備的正常運行，延長設備使用壽命。建立硬件維護記錄，記錄硬件設備的維護時間、維護內容、更換部件等信息，以便于后續(xù)的管理和維護。2.軟件維護定期對軟件系統(tǒng)進行檢查和維護，包括清理系統(tǒng)垃圾、優(yōu)化系統(tǒng)性能、修復軟件故障等。確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高工作效率。對軟件維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理和記錄，對于無法解決的問題，及時聯(lián)系軟件供應商或專業(yè)技術人員進行解決。3.巡檢制度建立電腦設備巡檢制度，信息科定期對衛(wèi)生院內的電腦設備進行巡檢，檢查設備的運行狀態(tài)是否正常、網絡連接是否穩(wěn)定、數(shù)據(jù)備份是否成功等。巡檢人員應填寫巡檢記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和報告。對于重大問題，應及時啟動應急預案，確保問題得到妥善解決。八、故障處理與應急響應1.故障報告與分類員工在使用電腦過程中發(fā)現(xiàn)故障時，應及時向信息科報告。信息科對故障進行詳細記錄，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等信息。根據(jù)故障的嚴重程度和影響范圍，對故障進行分類，如緊急故障、重要故障、一般故障等，以便于后續(xù)的處理和安排。2.故障處理流程對于緊急故障，信息科應立即啟動應急響應機制，組織技術人員進行搶修，盡快恢復系統(tǒng)正常運行。在故障處理過程中，應采取臨時應急措施，確保醫(yī)療工作不受重大影響。對于重要故障和一般故障，信息科應安排技術人員進行排查和處理，按照故障處理流程進行操作，及時解決問題。在故障處理完成后，應進行詳細的故障分析和總結，提出改進措施，防止類似故障再次發(fā)生。3.應急演練定期組織電腦系統(tǒng)應急演練，模擬各種可能出現(xiàn)的故障場景，檢驗和提高應急響應能力和故障處理水平。應急演練結束后，對應急演練的效果進行評估和總結，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時完善應急預案和應急處理流程。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制建立電腦安全維護監(jiān)督機制，信息科定期對衛(wèi)生院內的電腦設備和系統(tǒng)進行安全檢查，確保各項安全制度的有效執(zhí)行。鼓勵員工對違反安全制度的行為進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。同時，加強對舉報人的保護，確保舉報人不受打擊報復。2.考核制度制定電腦安全維護考核制度，將電腦安全維護工作納入員工績效考核體系。對在電