PAGE足道場所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)足道場所衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足道場所，包括但不限于足道店、養(yǎng)生足道館等。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅(jiān)持清潔、衛(wèi)生、安全、舒適的經(jīng)營理念，確保足道場所的衛(wèi)生狀況符合國家規(guī)定和行業(yè)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)足道場所衛(wèi)生管理工作的決策與領(lǐng)導(dǎo)，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和政策。確保衛(wèi)生管理所需的人力、物力和財(cái)力資源的合理配置。定期對足道場所衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題及時(shí)提出整改要求。2.衛(wèi)生管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善足道場所衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。組織開展衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。定期對足道場所進(jìn)行衛(wèi)生檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改衛(wèi)生問題。協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的關(guān)系，配合做好相關(guān)檢查和整改工作。3.足道場所負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本場所衛(wèi)生管理工作的具體組織實(shí)施，確保各項(xiàng)衛(wèi)生制度和措施的有效執(zhí)行。組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，監(jiān)督員工的日常衛(wèi)生操作行為。每日對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。配合衛(wèi)生管理部門的檢查和整改工作，按時(shí)完成各項(xiàng)衛(wèi)生管理任務(wù)。4.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守足道場所衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生管理工作。保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤換工作服，工作時(shí)穿戴清潔的工作服、工作帽。按照衛(wèi)生操作規(guī)范進(jìn)行服務(wù)操作，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。愛護(hù)足道場所的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并積極協(xié)助整改。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所布局與設(shè)施要求足道場所應(yīng)選址在環(huán)境整潔、通風(fēng)良好、遠(yuǎn)離污染源的區(qū)域。場所內(nèi)部布局應(yīng)合理，分為接待區(qū)、足道區(qū)、用品存放區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免交叉污染。足道場所應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、消毒設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、垃圾收集容器等，并確保其正常運(yùn)行和清潔衛(wèi)生。2.清潔消毒制度每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對足道場所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、桌椅、沙發(fā)等表面的擦拭和清掃，清除灰塵、雜物和污漬。對足道區(qū)的按摩床、足療盆等設(shè)備，每次使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔消毒，可采用物理消毒（如高溫、紫外線照射等）或化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等）的方法，確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對公共用品用具，如毛巾、拖鞋、修腳工具等，應(yīng)嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行清洗、消毒、保潔，消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止再次污染。消毒記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，保存期限不少于兩年。定期對足道場所的空氣進(jìn)行檢測和消毒，可采用空氣凈化器、紫外線燈照射等方式，保持空氣清新。3.垃圾處理足道場所應(yīng)設(shè)置專門的垃圾收集容器，分類收集垃圾，如可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾等。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌。垃圾運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運(yùn)輸車輛應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒。四、用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道采購，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。禁止采購和使用無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無衛(wèi)生許可證的“三無”產(chǎn)品。2.驗(yàn)收與儲(chǔ)存用品用具采購后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品的外觀、包裝、質(zhì)量等是否符合要求，對不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)退貨處理。用品用具應(yīng)存放在專用的倉庫或儲(chǔ)存柜內(nèi)，保持通風(fēng)良好、干燥清潔，避免受潮、發(fā)霉和污染。不同類型的用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識，防止混淆。3.使用與更換用品用具應(yīng)在清潔消毒后供消費(fèi)者使用，確保其衛(wèi)生安全。毛巾、拖鞋等公共用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒，修腳工具應(yīng)使用一次性用品或經(jīng)過嚴(yán)格消毒后再重復(fù)使用。定期對用品用具進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞、變質(zhì)或不符合衛(wèi)生要求的應(yīng)及時(shí)更換。五、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有從事足道服務(wù)的員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生疾病的人員，不得從事足道服務(wù)工作。2.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服、工作帽，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。在為消費(fèi)者服務(wù)前，應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸消費(fèi)者的皮膚和用品用具。3.衛(wèi)生培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)范及個(gè)人衛(wèi)生要求等。新員工上崗前應(yīng)接受不少于[X]小時(shí)的衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。每年對員工進(jìn)行至少[X]次的衛(wèi)生知識復(fù)訓(xùn)，不斷提高員工的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度足道場所負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對場所衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并做好自查記錄。衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對足道場所進(jìn)行全面自查，每月不少于[X]次，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析總結(jié)，制定整改措施，跟蹤整改效果。2.定期檢查公司應(yīng)配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的定期檢查，積極提供相關(guān)資料和信息，接受監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理部門應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的要求，對足道場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促場所限期整改。3.投訴處理設(shè)立衛(wèi)生投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。對消費(fèi)者反映的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者。對投訴舉報(bào)屬實(shí)的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。七、衛(wèi)生檔案管理1.檔案內(nèi)容足道場所衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等文件資料。員工健康檢查記錄、衛(wèi)生培訓(xùn)記錄、消毒記錄、采購索證資料、自查記錄、投訴處理記錄等。衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查記錄、整改通知書等相關(guān)文件。2.檔案建立與保管衛(wèi)生管理部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生檔案的建立和管理工作，確保檔案資料的完整、準(zhǔn)確和規(guī)范。衛(wèi)生檔案應(yīng)分類存放，妥善保管，保存期限不少于兩年。定期對衛(wèi)生檔案進(jìn)行整理和歸檔，便于查閱和使用。八、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)包括衛(wèi)生管理工作成績顯著、積極參與衛(wèi)生培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處理衛(wèi)生問題等。2.處罰制度對違反本衛(wèi)生管理制度的部門和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括