PAGE支局清潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)支局清潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升支局形象，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于支局內(nèi)所有辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常清潔和維護(hù)，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在清潔衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。3.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與清潔衛(wèi)生工作，共同維護(hù)良好環(huán)境。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化清潔衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面、文件柜、電腦設(shè)備等表面保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。2.地面干凈整潔，無(wú)紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.辦公桌椅擺放整齊，文件資料分類存放有序。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋定期更換，保持桶內(nèi)無(wú)垃圾溢出。（二）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所1.營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、自助設(shè)備等設(shè)施擦拭干凈，無(wú)指紋、污漬。2.地面光亮，無(wú)腳印、水漬，隨時(shí)進(jìn)行清掃。3.客戶休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面清潔，定期清理煙灰缸等。4.宣傳資料擺放有序，展示架保持整潔。（三）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面清潔，扶手無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。2.衛(wèi)生間無(wú)異味，便池、洗手盆等清潔干凈，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.門窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、灰塵。4.綠植定期澆水、修剪，保持美觀。（四）附屬設(shè)施1.空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備定期清潔，濾網(wǎng)無(wú)積塵。2.消防設(shè)施表面清潔，周圍無(wú)雜物，確保正常使用。3.照明燈具無(wú)損壞，燈罩清潔，光線明亮。三、清潔衛(wèi)生職責(zé)分工（一）綜合管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善支局清潔衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織清潔衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)外部清潔服務(wù)公司，確保支局整體清潔衛(wèi)生工作的順利開展。（二）各部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，包括桌面、地面、文件整理等。2.配合綜合管理部門開展公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生活動(dòng)。3.教育引導(dǎo)本部門員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)辦公環(huán)境。（三）營(yíng)業(yè)人員1.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的日常清潔，包括柜臺(tái)、設(shè)備、客戶休息區(qū)等。2.及時(shí)清理營(yíng)業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾，保持營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔。3.協(xié)助做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。（四）清潔服務(wù)人員1.按照合同要求，負(fù)責(zé)支局公共區(qū)域和特定區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、衛(wèi)生間清潔等。2.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。3.及時(shí)向綜合管理部門反饋清潔衛(wèi)生工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。四、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔1.各部門員工每天上班前對(duì)本部門辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，整理桌面、文件等。2.營(yíng)業(yè)人員在營(yíng)業(yè)前對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，開啟自助設(shè)備，檢查環(huán)境衛(wèi)生。3.清潔服務(wù)人員按照規(guī)定時(shí)間對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（二）定期清潔1.每周組織一次全面的大掃除，對(duì)辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括擦拭門窗玻璃、清潔空調(diào)濾網(wǎng)等。2.每月對(duì)支局所有區(qū)域進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)清理。3.每季度對(duì)附屬設(shè)施進(jìn)行全面檢查和清潔，確保設(shè)施正常運(yùn)行。（三）特殊時(shí)期清潔1.在節(jié)假日、重要活動(dòng)前，組織開展專項(xiàng)清潔活動(dòng)，對(duì)支局進(jìn)行全方位清潔，提升環(huán)境整潔度。2.當(dāng)出現(xiàn)疫情等特殊情況時(shí)，加強(qiáng)清潔消毒工作，增加消毒頻次，重點(diǎn)對(duì)人員密集區(qū)域和公共設(shè)施進(jìn)行消毒。五、清潔衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.綜合管理部門定期組織清潔衛(wèi)生檢查小組，對(duì)支局各區(qū)域進(jìn)行檢查。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行日常自查。3.設(shè)立員工監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)反饋。（二）檢查內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共區(qū)域等的清潔程度。2.清潔設(shè)備的使用和維護(hù)情況。3.衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)情況，是否存在衛(wèi)生死角。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)清潔衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的警告、罰款等處罰。2.將清潔衛(wèi)生工作納入部門和個(gè)人績(jī)效考核體系，與獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。3.對(duì)于在清潔衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、清潔衛(wèi)生用品及設(shè)備管理（一）用品管理1.綜合管理部門統(tǒng)一采購(gòu)清潔衛(wèi)生用品，建立用品臺(tái)賬，記錄采購(gòu)、領(lǐng)用情況。2.根據(jù)實(shí)際需求，合理配備清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等。3.定期檢查清潔用品的庫(kù)存情況，確保充足供應(yīng)，避免浪費(fèi)。（二）設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、吸塵器、拖把、抹布等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備使用方法，確保設(shè)備安全運(yùn)行。3.對(duì)損壞的清潔設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證清潔工作的正常開展。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織清潔衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。2.針對(duì)清潔服務(wù)人員，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提升清潔工作質(zhì)量。3.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全注意事項(xiàng)等。（二）宣傳1.通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等方式，宣傳清潔衛(wèi)生知識(shí)和重要性。2.在支局