PAGE住宿環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障員工的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有提供住宿的員工宿舍區(qū)域，包括宿舍房間、公共區(qū)域（走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、洗漱間、陽臺等）以及附屬設(shè)施（垃圾堆放點、綠化區(qū)域等）。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善住宿環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對住宿區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決住宿環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題。宿舍管理員負(fù)責(zé)日常住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境衛(wèi)生問題。組織員工進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，合理安排衛(wèi)生值日表。對員工的環(huán)境衛(wèi)生行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，糾正不文明、不衛(wèi)生的行為習(xí)慣。住宿員工自覺遵守本制度，保持個人宿舍及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。積極配合宿舍管理員的工作，按照衛(wèi)生值日表要求完成公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃任務(wù)。愛護(hù)住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意破壞或丟棄垃圾。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.宿舍房間地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無雜物，垃圾及時清理并倒入指定垃圾桶。桌面、窗臺、衣柜等家具表面清潔，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊有序。床鋪整潔，床單、被套、枕套定期更換清洗，疊放規(guī)范。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無亂涂亂畫現(xiàn)象。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。室內(nèi)空氣清新，定期開窗通風(fēng)換氣。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面保持清潔，無痰跡、無垃圾、無積水，扶手干凈無灰塵。電梯轎廂內(nèi)保持清潔，無雜物、無污漬，定期消毒。衛(wèi)生間、洗漱間地面干燥，無積水、無污漬，便池沖洗干凈無異味，洗手盆、水龍頭等設(shè)施清潔光亮，垃圾桶及時清理。陽臺地面干凈，無雜物，晾曬物品擺放整齊有序。垃圾堆放點垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面干凈無散落垃圾，定期進(jìn)行消毒處理，防止蚊蟲滋生。綠化區(qū)域無雜草叢生，花草樹木定期修剪養(yǎng)護(hù)，保持美觀整潔。3.附屬設(shè)施公共照明設(shè)施完好無損且清潔，燈罩無灰塵，照明正常。排水管道暢通無阻，無堵塞、無漏水現(xiàn)象。消防設(shè)施設(shè)備表面清潔，周圍無雜物堆放，保持正常備用狀態(tài)。三、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.衛(wèi)生清掃與消毒宿舍管理員每天對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、洗漱間、陽臺等，確保地面干凈、設(shè)施整潔。每周對公共區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒，重點部位如衛(wèi)生間、電梯轎廂等增加消毒頻次。消毒藥品應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。員工應(yīng)每天對個人宿舍進(jìn)行清掃整理，保持宿舍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。每月組織一次對住宿區(qū)域的大掃除，全體住宿員工參與，對公共區(qū)域和宿舍房間進(jìn)行全面清潔。2.垃圾分類與處理在住宿區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。員工應(yīng)按照垃圾分類要求，將垃圾分別投放至相應(yīng)垃圾桶內(nèi)，不得隨意混裝。宿舍管理員負(fù)責(zé)定期將垃圾運至指定的垃圾處理地點，確保垃圾日產(chǎn)日清。對于有害垃圾，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行單獨收集和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核行政部門定期組織對住宿區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括宿舍房間、公共區(qū)域和附屬設(shè)施等，并填寫檢查記錄。檢查采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題及時記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任人，要求限期整改。建立環(huán)境衛(wèi)生考核機(jī)制，將環(huán)境衛(wèi)生管理情況納入員工績效考核體系。對于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍或個人，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)扣分，并給予批評教育；對于環(huán)境衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍或個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅頁P。4.環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育通過宣傳欄、內(nèi)部通告、培訓(xùn)等方式，向員工宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和本制度要求，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識。定期組織環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行講解，內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃技巧、消毒方法、垃圾分類知識等，增強(qiáng)員工的環(huán)境衛(wèi)生管理能力。在住宿區(qū)域張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。四、環(huán)境衛(wèi)生問題處理流程1.問題發(fā)現(xiàn)宿舍管理員在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)及時記錄問題的位置、具體情況等信息。員工發(fā)現(xiàn)個人宿舍或公共區(qū)域存在環(huán)境衛(wèi)生問題時，應(yīng)及時向宿舍管理員報告。2.問題反饋宿舍管理員將發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題填寫在《環(huán)境衛(wèi)生問題反饋表》上，詳細(xì)注明問題描述、發(fā)現(xiàn)時間、責(zé)任人（如有）等信息，并及時反饋給相關(guān)責(zé)任人。對于涉及多個部門或難以明確責(zé)任人的環(huán)境衛(wèi)生問題，宿舍管理員應(yīng)及時上報行政部門，由行政部門協(xié)調(diào)處理。3.整改落實相關(guān)責(zé)任人接到環(huán)境衛(wèi)生問題反饋后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。對于能夠立即整改的問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢；對于需要一定時間和條件才能整改的問題，應(yīng)制定整改計劃，并向宿舍管理員或行政部門報告整改進(jìn)度。宿舍管理員負(fù)責(zé)跟蹤整改落實情況，對整改不力的責(zé)任人進(jìn)行督促和提醒，確保問題得到徹底解決。4.復(fù)查驗收行政部門或宿舍管理員在問題整改完成后進(jìn)行復(fù)查驗收，檢查整改效果是否符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如復(fù)查驗收不合格，應(yīng)要求責(zé)任人繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。對于多次整改仍不合格的責(zé)任人，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理1.設(shè)施配備根據(jù)住宿區(qū)域的實際需求，合理配備環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒藥品等，并確保設(shè)施完好可用。在公共區(qū)域設(shè)置適量的休息座椅、晾衣架等便民設(shè)施，方便員工使用。2.設(shè)施維護(hù)定期對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞或缺失的設(shè)施及時進(jìn)行維修或補(bǔ)充。垃圾桶應(yīng)定期清理和消毒，保持外觀整潔，無破損、無異味。對于損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的垃圾桶，應(yīng)及時更換。清潔工具如掃帚、拖把等應(yīng)定期檢查，如有損壞及時更換，確保清潔工作的正常開展。公共區(qū)域的照明設(shè)施、排水管道等附屬設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保障設(shè)施的正常運行。3.設(shè)施更新根據(jù)住宿區(qū)域的發(fā)展和實際使用情況，適時對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代，采用更加環(huán)保、高效、便捷的設(shè)施設(shè)備。在更新環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施時，應(yīng)充分考慮員工的使用需求和意見，確保設(shè)施的實用性和舒適性。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理1.投訴受理設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便員工對住宿環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。行政部門或宿舍管理員接到環(huán)境衛(wèi)生投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并向投訴人承諾將在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理和反饋。2.投訴調(diào)查對投訴的環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行調(diào)查核實，通過現(xiàn)場查看、詢問相關(guān)人員等方式，了解問題的真實情況。在調(diào)查過程中，應(yīng)客觀公正，收集相關(guān)證據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.投訴處理與反饋根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴的環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行處理。對于確實存在的問題，按照本制度的要求督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。向投訴人反饋處理結(jié)果時，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆绞?，如電話回?fù)、書面通知等，確保投訴人了解處理進(jìn)展和結(jié)果。同時，對投訴人提出的合理建議和意見進(jìn)行認(rèn)真研究和采納，不斷改進(jìn)住宿環(huán)境衛(wèi)生管理工作。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，