PAGE中醫(yī)村衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)中醫(yī)村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。3.基本原則依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。以人為本原則：以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的中醫(yī)藥服務(wù)。質(zhì)量第一原則：把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保醫(yī)療安全?？茖W(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，提高衛(wèi)生室的管理水平和工作效率。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，包括中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、中醫(yī)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護(hù)士等，并在注冊(cè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)。從事中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)工作的人員，必須具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書。2.崗位職責(zé)醫(yī)生崗位職責(zé)負(fù)責(zé)患者的診斷、治療，開具中藥處方、中成藥及中醫(yī)適宜技術(shù)治療等。認(rèn)真詢問病史，進(jìn)行體格檢查，書寫門診病歷，做好醫(yī)療記錄。對(duì)患者進(jìn)行中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，宣傳中醫(yī)藥防病治病知識(shí)。參與衛(wèi)生室的醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全管理工作。護(hù)士崗位職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者病情變化。做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，如注射、輸液、換藥等。負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。協(xié)助醫(yī)生開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)治療，如艾灸、推拿等。藥劑人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)中藥飲片、中成藥的采購、驗(yàn)收、保管和調(diào)配工作。嚴(yán)格遵守中藥炮制規(guī)范，確保中藥質(zhì)量。對(duì)患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)，解答用藥疑問。做好藥品的盤點(diǎn)和賬目管理工作。3.人員培訓(xùn)定期組織工作人員參加中醫(yī)藥業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括中醫(yī)理論、中醫(yī)臨床技能、中藥知識(shí)等，提高業(yè)務(wù)水平。鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，了解中醫(yī)藥行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)展。新入職人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確各級(jí)人員的質(zhì)量管理職責(zé)。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和考核。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題及時(shí)進(jìn)行分析、整改，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。2.中醫(yī)診斷與治療規(guī)范嚴(yán)格按照中醫(yī)診斷學(xué)的基本原理和方法，進(jìn)行中醫(yī)診斷，包括望、聞、問、切等。依據(jù)中醫(yī)辨證論治原則，制定個(gè)性化的治療方案，合理選用中藥、中成藥及中醫(yī)適宜技術(shù)。規(guī)范中醫(yī)病歷書寫，做到內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高工作人員的醫(yī)療安全意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。做好醫(yī)療廢物的分類收集、存放和處理工作，防止交叉感染。配備必要的急救藥品和設(shè)備，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保正常使用。四、藥品管理1.藥品采購嚴(yán)格按照藥品采購相關(guān)規(guī)定，從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品采購計(jì)劃制度，根據(jù)衛(wèi)生室的實(shí)際需求，合理采購藥品，避免積壓和浪費(fèi)。采購藥品時(shí)，應(yīng)索取合法票據(jù)，并做好采購記錄。2.藥品驗(yàn)收對(duì)采購的藥品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合規(guī)定。核對(duì)藥品的數(shù)量、規(guī)格、劑型等，確保與采購記錄一致。對(duì)驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)入庫，對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，進(jìn)行退換貨處理。3.藥品儲(chǔ)存設(shè)立專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的整潔、干燥、通風(fēng)。按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求，分類存放藥品，如常溫、陰涼、冷藏等。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。做好藥品的防潮、防蟲、防鼠等工作。4.藥品調(diào)配與使用藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)配操作規(guī)程進(jìn)行藥品調(diào)配，確保劑量準(zhǔn)確、調(diào)配無誤。向患者詳細(xì)說明用藥方法、劑量、注意事項(xiàng)等，做好用藥指導(dǎo)。醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者病情合理用藥，嚴(yán)格掌握用藥指征，避免濫用藥物。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)管理制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。配備專職或兼職財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，做好財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行收費(fèi)公示制度，在衛(wèi)生室顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，做到票款一致。3.資產(chǎn)管理加強(qiáng)衛(wèi)生室資產(chǎn)的管理，包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等。建立資產(chǎn)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄資產(chǎn)的購置、使用、維修、報(bào)廢等情況。定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全完整。六、消毒隔離制度1.消毒管理制度制定消毒隔離工作制度，明確消毒責(zé)任人和消毒方法。按照消毒技術(shù)規(guī)范，定期對(duì)衛(wèi)生室的空氣、地面、墻壁、桌椅等進(jìn)行消毒。對(duì)醫(yī)療器械、器具等進(jìn)行嚴(yán)格消毒，做到一人一用一消毒。2.隔離措施設(shè)立隔離觀察室，對(duì)傳染病患者或疑似傳染病患者進(jìn)行隔離觀察。醫(yī)護(hù)人員在接觸傳染病患者或疑似傳染病患者時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守隔離防護(hù)措施，防止交叉感染。對(duì)隔離觀察室的物品、環(huán)境等進(jìn)行定期消毒，患者出院或解除隔離后，對(duì)隔離觀察室進(jìn)行終末消毒。七、醫(yī)療廢物管理制度1.醫(yī)療廢物分類收集按照醫(yī)療廢物分類目錄，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集，嚴(yán)禁混放。使用專用的醫(yī)療廢物包裝袋、利器盒等，確保醫(yī)療廢物的包裝安全。2.醫(yī)療廢物暫存設(shè)立醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，保持暫存點(diǎn)的清潔、干燥，防止醫(yī)療廢物泄漏、流失。醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過2天，及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理。3.醫(yī)療廢物登記與交接建立醫(yī)療廢物登記制度，詳細(xì)記錄醫(yī)療廢物的來源、種類、重量、交接時(shí)間等信息。與醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行交接時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)，確保醫(yī)療廢物得到妥善處置。八、患者投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便患者投訴。對(duì)患者的投訴要及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容和患者基本信息。2.投訴調(diào)查與處理接到投訴后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定合理的處理方案，及時(shí)向患者反饋處理結(jié)果，并做好記錄。對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保處理結(jié)果得到有效落實(shí)。