PAGE衛(wèi)生院日間門診收費(fèi)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院日間門診收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，確保醫(yī)療費(fèi)用的合理收取，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院日間門診的各項(xiàng)收費(fèi)活動(dòng)，包括掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等所有涉及患者繳費(fèi)的項(xiàng)目。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)收費(fèi)。合理性原則：收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，不得隨意抬高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)應(yīng)向患者公開，接受社會(huì)監(jiān)督。準(zhǔn)確性原則：確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，避免錯(cuò)收、漏收等情況發(fā)生。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.掛號(hào)費(fèi)根據(jù)不同科室、專家級(jí)別設(shè)定掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：普通門診掛號(hào)費(fèi)：[X]元/人次副主任醫(yī)師門診掛號(hào)費(fèi)：[X]元/人次主任醫(yī)師門診掛號(hào)費(fèi)：[X]元/人次2.診查費(fèi)普通診查費(fèi)：[X]元/人次副主任醫(yī)師診查費(fèi)：[X]元/人次主任醫(yī)師診查費(fèi)：[X]元/人次3.檢查費(fèi)依據(jù)國家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際開展的檢查項(xiàng)目收費(fèi)：血常規(guī)檢查：[X]元/項(xiàng)尿常規(guī)檢查：[X]元/項(xiàng)生化檢查：根據(jù)具體檢查項(xiàng)目收費(fèi)，如肝功能檢查[X]元/項(xiàng)，腎功能檢查[X]元/項(xiàng)等B超檢查：腹部B超[X]元/次，婦產(chǎn)科B超[X]元/次等（根據(jù)不同部位和檢查類型區(qū)分）心電圖檢查：[X]元/次4.治療費(fèi)肌肉注射：[X]元/次靜脈注射：[X]元/次換藥：根據(jù)傷口大小、復(fù)雜程度收費(fèi)，一般換藥[X]元/次，復(fù)雜換藥[X]元/次針灸治療：[X]元/穴位·次5.藥費(fèi)藥品價(jià)格按照國家藥品采購政策及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行零差率銷售的藥品，以進(jìn)價(jià)銷售給患者；非零差率藥品按照規(guī)定的加價(jià)率銷售。具體藥品價(jià)格在藥房顯著位置公示。三、收費(fèi)流程1.掛號(hào)患者在掛號(hào)窗口或通過自助掛號(hào)設(shè)備辦理掛號(hào)手續(xù)，掛號(hào)人員根據(jù)患者選擇的科室和醫(yī)生級(jí)別收取相應(yīng)掛號(hào)費(fèi)，并出具掛號(hào)憑證。掛號(hào)憑證應(yīng)包含患者姓名、科室、醫(yī)生、掛號(hào)費(fèi)金額、就診時(shí)間等信息。2.就診患者持掛號(hào)憑證到相應(yīng)科室就診，醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行診斷、檢查、治療，并開具檢查申請(qǐng)單、治療單和藥品處方。3.檢查、治療患者憑檢查申請(qǐng)單到檢查科室進(jìn)行檢查，檢查科室工作人員根據(jù)申請(qǐng)單內(nèi)容進(jìn)行檢查，并收取相應(yīng)檢查費(fèi)。患者憑治療單到治療科室接受治療，治療科室工作人員收取治療費(fèi)。4.繳費(fèi)患者持檢查費(fèi)收據(jù)、治療費(fèi)收據(jù)和藥品處方到收費(fèi)處繳費(fèi)。收費(fèi)人員核對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，計(jì)算總費(fèi)用，向患者收取費(fèi)用，并出具收費(fèi)發(fā)票。收費(fèi)發(fā)票應(yīng)包含患者姓名、科室、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。5.取藥患者憑繳費(fèi)發(fā)票到藥房取藥，藥房工作人員核對(duì)處方和發(fā)票，發(fā)放藥品，并在處方上加蓋“已取藥”章。四、收費(fèi)票據(jù)管理1.票據(jù)種類衛(wèi)生院使用的收費(fèi)票據(jù)包括財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)。2.票據(jù)領(lǐng)用收費(fèi)人員根據(jù)工作需要，定期到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)，并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。領(lǐng)用登記內(nèi)容包括票據(jù)種類、起止號(hào)碼、領(lǐng)用數(shù)量、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人等。3.票據(jù)開具收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確、完整地開具收費(fèi)票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫清晰、規(guī)范，并加蓋衛(wèi)生院收費(fèi)專用章。不得虛開、多開、少開或不開收費(fèi)票據(jù)。4.票據(jù)保管收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管已開具的收費(fèi)票據(jù)存根聯(lián)和作廢票據(jù)，按照會(huì)計(jì)檔案管理要求進(jìn)行存放。定期將票據(jù)存根聯(lián)交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核和歸檔。票據(jù)保管期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.票據(jù)核銷財(cái)務(wù)部門定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)的使用情況進(jìn)行核銷，核對(duì)已開具票據(jù)的金額、數(shù)量與收費(fèi)日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)賬目是否一致。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查明原因，并進(jìn)行處理。五、退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則患者因正當(dāng)理由要求退費(fèi)的，經(jīng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人審核同意后，方可辦理退費(fèi)手續(xù)。已發(fā)生的檢查、治療、用藥等費(fèi)用，原則上不予退費(fèi)，但因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)等原因需要退費(fèi)的除外。2.退費(fèi)流程患者提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，注明退費(fèi)原因、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息，并簽字確認(rèn)?；颊叱帧锻速M(fèi)申請(qǐng)表》到原就診科室，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人核實(shí)情況后，簽署審核意見?；颊叱謱徍送ㄟ^的《退費(fèi)申請(qǐng)表》到收費(fèi)處辦理退費(fèi)手續(xù)。收費(fèi)人員核對(duì)申請(qǐng)表和相關(guān)票據(jù)，收回原收費(fèi)發(fā)票，計(jì)算應(yīng)退金額，并開具退費(fèi)發(fā)票。退費(fèi)發(fā)票應(yīng)注明退費(fèi)原因、原收費(fèi)項(xiàng)目、金額、退費(fèi)金額等信息。收費(fèi)人員將退費(fèi)情況登記在《退費(fèi)登記簿》上，包括退費(fèi)日期、患者姓名、退費(fèi)原因、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、退費(fèi)金額、審核人等信息。六、價(jià)格公示1.在衛(wèi)生院門診大廳顯著位置設(shè)置價(jià)格公示欄，公示所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)。公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于患者查詢。2.利用電子顯示屏滾動(dòng)顯示收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格信息，方便患者隨時(shí)了解。3.在各科室診室內(nèi)張貼本科室常用檢查、治療項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便患者在就診過程中查看。七、監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生院成立收費(fèi)管理監(jiān)督小組，定期對(duì)日間門診收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，收費(fèi)流程規(guī)范情況，收費(fèi)票據(jù)管理情況，退費(fèi)管理情況等。2.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)查明原因，并進(jìn)行處理。3.接受患者和社會(huì)的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)患者反映的收費(fèi)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。八、違規(guī)處理1.對(duì)于違反本制度的收費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分等。2.對(duì)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等行為，除責(zé)令退還多收費(fèi)用外，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并追究其行政責(zé)任。