PAGE網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的上網(wǎng)環(huán)境，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，特制定本責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、過道、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間等。（三）基本原則1.誰使用，誰負(fù)責(zé)。各區(qū)域使用人員需對(duì)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)，確保環(huán)境整潔。2.定期檢查，及時(shí)整改。建立定期檢查機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。3.全員參與，共同維護(hù)。網(wǎng)吧全體員工需積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、職責(zé)分工（一）網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃。2.組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行督促整改。3.協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，確保環(huán)境衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)吧公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地、擦拭等日常保潔工作。2.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔和消毒工作，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。4.協(xié)助其他部門做好臨時(shí)性的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。（三）上網(wǎng)區(qū)域管理人員1.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)電腦設(shè)備、桌椅等設(shè)施的清潔和維護(hù)，定期擦拭電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等。2.督促上網(wǎng)人員保持本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理桌面垃圾，提醒上網(wǎng)人員愛護(hù)環(huán)境。3.發(fā)現(xiàn)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)向保潔人員反饋，并協(xié)助解決。（四）收銀臺(tái)工作人員1.保持收銀臺(tái)區(qū)域的整潔，清理臺(tái)面雜物，擦拭收銀設(shè)備。2.負(fù)責(zé)周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保無垃圾、無污漬。3.對(duì)前來咨詢環(huán)境衛(wèi)生問題的顧客進(jìn)行解答和引導(dǎo)。（五）其他工作人員1.做好各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保持工作區(qū)域整潔有序。2.積極配合保潔人員和其他部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)網(wǎng)吧整體環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）上網(wǎng)區(qū)域1.地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬和雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.電腦設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，屏幕清晰，鍵盤、鼠標(biāo)無污垢。3.桌椅擺放整齊，無損壞，表面干凈，定期擦拭。4.上網(wǎng)區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。（二）公共區(qū)域1.過道地面清潔，無垃圾、雜物，墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。2.門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印。3.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，桶身無污漬，周邊地面無垃圾散落。（三）衛(wèi)生間1.地面干燥、清潔，無積水、污漬，防滑設(shè)施完好。2.洗手臺(tái)干凈，水龍頭、鏡子無污漬，洗手液、衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.便器清潔，無污垢、異味，定期進(jìn)行消毒。4.衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，無異味，空氣清新。（四）儲(chǔ)物間1.物品擺放整齊有序，分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。2.儲(chǔ)物間地面、貨架清潔，無灰塵、雜物。3.保持儲(chǔ)物間內(nèi)通風(fēng)良好，無異味，防止物品受潮、發(fā)霉。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）日常清潔1.保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，每天定時(shí)對(duì)網(wǎng)吧各區(qū)域進(jìn)行清潔。2.各區(qū)域使用人員在使用過程中及時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持區(qū)域整潔。（二）定期消毒1.每周對(duì)上網(wǎng)區(qū)域的電腦設(shè)備、桌椅等進(jìn)行一次消毒，防止細(xì)菌滋生。2.每天對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等易滋生細(xì)菌和異味的區(qū)域進(jìn)行消毒。3.定期對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的空氣進(jìn)行消毒，可采用紫外線燈照射或使用空氣消毒設(shè)備。（三）通風(fēng)換氣1.保持網(wǎng)吧內(nèi)通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，定期開窗通風(fēng)，確?？諝饬魍ā?.根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理調(diào)整通風(fēng)時(shí)間和頻率，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量。（四）設(shè)施維護(hù)1.定期檢查網(wǎng)吧內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚等，及時(shí)更換損壞的設(shè)施。2.對(duì)衛(wèi)生間的水龍頭、便器等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常使用。（五）環(huán)境衛(wèi)生宣傳1.在網(wǎng)吧內(nèi)張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，引導(dǎo)上網(wǎng)人員愛護(hù)環(huán)境。2.對(duì)新入職員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，使其了解環(huán)境衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。3.通過網(wǎng)吧廣播、顯示屏等方式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高全體員工和上網(wǎng)人員的環(huán)保意識(shí)。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人定期對(duì)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，每周不少于一次。2.各區(qū)域管理人員每天對(duì)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人整改。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、門窗、設(shè)備等的清潔程度。2.衛(wèi)生設(shè)施的配備和使用情況，如垃圾桶、清潔工具等。3.消毒工作的落實(shí)情況，包括消毒時(shí)間、消毒方法、消毒記錄等。4.通風(fēng)換氣情況，通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，室內(nèi)空氣質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)扣分。2.連續(xù)兩次環(huán)境衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，對(duì)該區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行警告處分，并責(zé)令限期整改。3.因環(huán)境衛(wèi)生問題導(dǎo)致網(wǎng)吧受到相關(guān)部門批評(píng)或顧客投訴的，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（四）整改措施1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，檢查人員應(yīng)及時(shí)填寫《環(huán)境衛(wèi)生檢查整改通知單》，明確問題所在、整改要求和整改期限，交相關(guān)責(zé)任人簽收。2.責(zé)任人應(yīng)按照整改通知單的要求，及時(shí)組織整改，整改完成后向檢查人員反饋整改情況，檢查人員進(jìn)行復(fù)查。3.對(duì)多次整改仍不達(dá)標(biāo)的問題，應(yīng)分析原因，制定針對(duì)性的解決方案，確保環(huán)境衛(wèi)生問題得到徹底解決。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)提出環(huán)境衛(wèi)生管理合理化建議并被采納的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等處罰。2.對(duì)因個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)不到位，導(dǎo)致網(wǎng)吧