PAGE辦公樓衛(wèi)生保潔巡查制度一、總則（一）目的為了確保辦公樓環(huán)境整潔、衛(wèi)生達標，為員工提供一個舒適、健康的工作場所，特制定本衛(wèi)生保潔巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[公司名稱]所有辦公樓區(qū)域，包括辦公樓層、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間、樓梯間、電梯等。（三）職責分工1.保潔部門負責制定詳細的日常保潔工作計劃，安排保潔人員按照標準進行辦公樓衛(wèi)生清潔工作。定期對保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務技能和服務意識。建立保潔人員工作檔案，記錄其工作表現(xiàn)、考勤等情況。2.巡查小組由行政部門牽頭，聯(lián)合各部門負責人組成巡查小組。負責對辦公樓衛(wèi)生保潔情況進行定期巡查和不定期抽查。及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，并督促保潔部門進行整改。3.員工全體員工應自覺維護辦公樓環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域整潔，不得隨意丟棄垃圾。積極配合保潔人員和巡查小組的工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時反饋。二、衛(wèi)生保潔標準（一）辦公區(qū)域1.桌面、電腦、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面無灰塵、污漬。2.地面干凈整潔，無雜物、水漬，定期進行拖地、吸塵。3.門窗玻璃明亮，無灰塵、手印，窗臺干凈。4.文件資料擺放有序，垃圾及時清理，垃圾桶保持清潔，垃圾袋及時更換。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網。2.電梯轎廂保持清潔，地面無腳印、污漬，轎廂內壁干凈，按鈕無灰塵。3.公共休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，周圍無垃圾。（三）會議室1.會議桌椅擺放整齊，桌面、椅子干凈，無灰塵、污漬。2.地面清潔，無雜物，地毯定期吸塵。3.會議設備（投影儀、音響等）表面清潔，無灰塵，確保正常使用。4.會議結束后，及時清理桌面垃圾，關閉設備電源。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺、水龍頭、鏡子干凈，無污漬、水漬，洗手液、衛(wèi)生紙等用品充足。2.馬桶清潔，無異味，定期消毒，地面干燥無積水。3.衛(wèi)生間墻壁、隔斷無污漬、涂鴉，通風良好，空氣清新。三、巡查流程（一）巡查計劃制定1.巡查小組每月制定詳細的巡查計劃，明確巡查時間、范圍、人員分工等。2.巡查計劃應根據(jù)辦公樓實際情況和衛(wèi)生保潔重點進行合理安排，確保全面覆蓋。（二）巡查實施1.巡查人員按照巡查計劃，采用實地查看、拍照記錄等方式對辦公樓各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進行檢查。2.巡查過程中，要認真對照衛(wèi)生保潔標準，仔細檢查每一個角落，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。3.對于能夠當場整改的問題，要求保潔人員立即進行整改；對于不能當場整改的問題，下達整改通知單，明確整改期限和責任人。（三）巡查記錄與報告1.巡查人員應填寫詳細的巡查記錄，包括巡查時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等。2.每周巡查小組召開一次巡查總結會議，對本周巡查情況進行匯總分析，形成巡查報告。3.巡查報告應包括衛(wèi)生保潔整體情況、存在的主要問題、整改措施及建議等內容，提交給公司管理層。（四）整改跟蹤1.保潔部門接到整改通知單后，應立即組織人員進行整改，并在規(guī)定期限內將整改情況反饋給巡查小組。2.巡查小組對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。對于整改不力的，要追究相關責任人的責任。四、考核與獎懲（一）考核標準1.衛(wèi)生保潔工作質量按照衛(wèi)生保潔標準進行考核，總分100分。2.考核內容包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、會議室、衛(wèi)生間等各區(qū)域的衛(wèi)生情況，以及保潔人員的工作態(tài)度、工作紀律等。3.每次巡查結果進行量化評分，根據(jù)得分情況確定保潔部門和保潔人員的考核等級。（二）考核方式1.巡查小組根據(jù)每次巡查記錄進行評分，作為保潔部門和保潔人員考核的主要依據(jù)。2.同時，設立員工投訴渠道，接受員工對衛(wèi)生保潔問題的反饋，對于員工投訴較多的區(qū)域和問題進行重點考核。3.每月進行一次綜合考核，將月度內每次巡查得分進行加權平均，得出月度考核總分。（三）獎懲措施1.獎勵對于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予月度獎金、年度評優(yōu)等獎勵。保潔部門在季度考核中得分排名靠前的，給予部門一定的經費獎勵，用于改善保潔工作條件或開展團隊活動。2.懲罰保潔人員在考核中連續(xù)兩次得分低于60分的，給予警告處分，扣除當月部分績效獎金。若因衛(wèi)生保潔問題導致公司受到客戶投訴或上級批評的，視情節(jié)輕重對保潔部門負責人和相關保潔人員進行嚴肅處理，包括罰款、降職、辭退等。五、培訓與監(jiān)督（一）培訓1.保潔部門定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括衛(wèi)生保潔標準、清潔工具使用方法、安全注意事項等。2.邀請專業(yè)人士進行講座或現(xiàn)場指導，提高保潔人員的專業(yè)技能和服務水平。3.鼓勵保潔人員參加相關培訓課程和技能競賽，不斷提升自身素質。（二）監(jiān)督1.保潔部門負責人要加強對保潔人員日常工作的監(jiān)督，確保其按照衛(wèi)生保潔標準和工作流程進行操作。2.巡查小組不定期對保潔人員的工作情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時糾正，并按照考核制度進行處理。3.設立意見箱，收集員工對保潔工作的意見和建議，及時反饋給保潔部門，以便改進工作。六、應急處理（一）突發(fā)事件1.如遇辦公樓內發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件（如漏水、火災等導致的污染），保潔人員應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行清理。2.及時通知相關部門進行維修和處理，防止事件進一步擴大。（二）傳染病防控1.在傳染病高發(fā)季節(jié)，加強辦公樓公共區(qū)域的消毒工作，增加消毒頻次。2.對衛(wèi)生間、