PAGE機場衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強機場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的機場環(huán)境，保障旅客、員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機場內(nèi)所有區(qū)域，包括候機樓、跑道、停機坪、行李處理區(qū)、辦公區(qū)域、餐飲場所、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常清潔、消毒和衛(wèi)生監(jiān)督，預防疾病傳播和衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全面覆蓋原則：確保機場內(nèi)各個區(qū)域的衛(wèi)生管理無死角，達到高標準的衛(wèi)生要求。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責，確保工作落實到人。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)實際情況和旅客、員工反饋，不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）機場管理部門1.負責制定機場衛(wèi)生管理的總體目標、政策和制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，解決跨部門的衛(wèi)生問題。3.定期對機場衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，提出改進意見和措施。（二）保潔部門1.負責機場公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等。2.按照規(guī)定的頻次和標準對衛(wèi)生間、候機區(qū)域、行李處理區(qū)等重點部位進行消毒。3.及時清理和處理旅客丟棄的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。4.負責保潔設備和工具的維護和管理，確保正常使用。（三）餐飲部門1.嚴格遵守食品衛(wèi)生相關法律法規(guī)，確保餐飲場所的食品衛(wèi)生安全。2.保持餐飲區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔和消毒，包括桌椅、餐具、廚房設備等。3.做好食品加工過程中的衛(wèi)生防護，防止食品污染。4.按照規(guī)定處理食品殘渣和廢棄物，防止滋生蚊蠅等害蟲。（四）商鋪管理部門1.督促機場內(nèi)各商鋪做好店內(nèi)衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營區(qū)域整潔有序。2.檢查商鋪的衛(wèi)生設施配備情況，確保正常使用。3.配合保潔部門做好公共區(qū)域與商鋪相鄰部位的衛(wèi)生協(xié)調(diào)工作。（五）旅客服務部門1.向旅客宣傳衛(wèi)生知識，引導旅客保持良好的衛(wèi)生習慣，愛護機場環(huán)境。2.及時處理旅客關于衛(wèi)生問題的投訴和建議，反饋給相關部門并跟蹤處理結果。（六）其他部門1.各部門負責本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔，物品擺放整齊。2.配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作，在工作中注意保持環(huán)境衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）候機樓1.地面干凈整潔，無明顯污漬、水漬、垃圾，地毯定期清洗，保持清潔。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，裝飾物品無積塵。3.門窗玻璃明亮，無污漬、手印。4.座椅、扶手干凈衛(wèi)生，定期消毒。5.垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象，周邊地面無散落垃圾。6.公共衛(wèi)生間設施完好，清潔衛(wèi)生，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等供應充足。7.母嬰室、無障礙設施等特殊區(qū)域保持干凈、舒適，符合相關標準。（二）跑道和停機坪1.跑道保持清潔，無雜物、垃圾。2.停機坪地面干凈，航空器周圍無明顯油污、垃圾。3.定期對跑道和停機坪進行清掃和沖洗，防止灰塵積累。（三）行李處理區(qū)1.行李傳送設備表面清潔，無污漬、灰塵。2.行李分揀區(qū)域地面干凈，無散落行李和垃圾。3.定期對行李處理設備進行消毒，防止交叉污染。（四）辦公區(qū)域1.辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件資料擺放有序。2.地面、墻面、門窗保持清潔，無衛(wèi)生死角。3.垃圾桶及時清理，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。（五）餐飲場所1.餐廳地面、桌面、餐具等清潔衛(wèi)生，無油污、水漬。2.廚房環(huán)境整潔，廚具擺放整齊，定期清洗消毒。3.食品儲存區(qū)域干凈衛(wèi)生，分類存放，防止變質(zhì)。4.餐廳內(nèi)通風良好，無異味。四、衛(wèi)生清潔與消毒規(guī)范（一）清潔頻次1.候機樓公共區(qū)域：每日定時進行多次清掃，高峰時段增加清掃頻次，確保地面隨時保持干凈。2.衛(wèi)生間：每小時進行巡查和清潔，及時清理垃圾、更換衛(wèi)生紙等，每4小時進行一次全面消毒。3.餐飲場所：每餐前后進行清潔，廚房每日進行深度清潔和消毒。4.行李處理區(qū)：每天運營結束后進行全面清潔和消毒。5.辦公區(qū)域：每天上班前和下班后進行清潔，保持環(huán)境整潔。（二）消毒標準1.消毒劑的選擇應符合國家相關標準，根據(jù)不同區(qū)域和對象合理使用。2.衛(wèi)生間、餐飲具、食品加工設備等重點部位嚴格按照消毒流程進行消毒，確保消毒效果。3.定期對候機樓、辦公區(qū)域等公共區(qū)域進行空氣消毒，可采用通風換氣、空氣凈化設備等方式。4.對航空器停靠區(qū)域及相關設備，在航空器起降前后進行消毒處理。（三）清潔與消毒流程1.地面清潔：先清掃垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.衛(wèi)生間清潔：按照從上到下、從里到外的順序，依次清潔洗手臺、便器、鏡子、門窗等，最后噴灑消毒劑。3.餐飲具消毒：采用物理消毒（如高溫蒸煮）或化學消毒（如浸泡消毒劑）的方法，確保消毒時間和濃度符合要求。4.食品加工設備消毒：在食品加工前后，對設備進行清洗和消毒，防止食品污染。五、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾分類1.在機場內(nèi)設置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶，并做好標識。2.旅客和員工應按照分類要求投放垃圾。（二）垃圾收集與運輸1.保潔人員定時收集垃圾，確保垃圾桶不滿溢。2.垃圾運輸車輛密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運輸過程中避免對環(huán)境造成二次污染。3.定期對垃圾運輸車輛進行清潔和消毒。（三）廢棄物處理1.有害垃圾按照國家相關規(guī)定，交由有資質(zhì)的處理單位進行處理。2.可回收物進行分類回收，統(tǒng)一處理。3.廚余垃圾采用專門的處理方式，如集中處理或制成有機肥料。4.其他垃圾運至指定的垃圾處理場進行填埋或焚燒處理。六、病媒生物防治（一）防治措施1.加強機場環(huán)境治理，保持清潔衛(wèi)生，減少病媒生物滋生場所。2.定期對機場進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)鼠洞、蚊蠅滋生地等及時采取措施進行封堵和清理。3.合理設置防鼠設施，如在餐飲場所、倉庫等區(qū)域安裝擋鼠板、鼠夾等。4.采用物理、化學等方法進行病媒生物防治，如安裝滅蚊燈、投放鼠藥等，但要注意安全，避免對旅客和員工造成危害。（二）監(jiān)測與評估1.建立病媒生物監(jiān)測制度，定期對機場內(nèi)病媒生物密度進行監(jiān)測，如鼠密度、蚊蠅密度等。2.根據(jù)監(jiān)測結果評估防治效果，及時調(diào)整防治措施，確保病媒生物密度控制在國家標準范圍內(nèi)。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立機場衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，定期對機場各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查。2.監(jiān)督小組采用日常巡查、定期檢查和專項檢查相結合的方式，對衛(wèi)生管理工作進行全面監(jiān)督。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并下達整改通知書，明確整改責任人和整改期限。（二）旅客與員工監(jiān)督1.設立衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便旅客和員工對衛(wèi)生問題進行投訴和建議。2.對旅客和員工的投訴和建議及時進行處理和反饋，將處理結果納入衛(wèi)生管理考核體系。（三）考核與獎懲1.建立衛(wèi)生管理考核機制，對各部門的衛(wèi)生管理工作進行量化考核。2.考核結果與部門績效掛鉤，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對不達標的部門進行通報批評，并責令限期整改。八、培訓與宣傳（一）衛(wèi)生知識培訓1.定期組織機場員工參加衛(wèi)生知識培訓，包括清潔消毒技能、病媒生物防治知識、食品衛(wèi)生安全等方面。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、在線學習等多種形式，提高員工的衛(wèi)生管理水平。（二）衛(wèi)生