PAGE農(nóng)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)中國農(nóng)業(yè)銀行（以下簡稱“農(nóng)行”）營業(yè)場所、辦公區(qū)域及附屬設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升農(nóng)行形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于農(nóng)行各級分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公大樓及所屬各類場所的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.基本原則農(nóng)行環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”“全員參與、共同維護(hù)”的原則，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作責(zé)任明確、落實(shí)到位。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.各級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人職責(zé)各級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是本單位環(huán)境衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本單位環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定本單位環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和措施，明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)和任務(wù)，并組織實(shí)施。定期檢查本單位環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生管理中存在的問題，對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行糾正和處理。2.各部門職責(zé)綜合管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本單位環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織開展環(huán)境衛(wèi)生檢查、考核和評比工作。安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)營業(yè)場所、辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好安全防范和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，確保營業(yè)場所和辦公區(qū)域的安全與整潔。營業(yè)部門負(fù)責(zé)營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保營業(yè)場所內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好營業(yè)場所內(nèi)的清潔衛(wèi)生、通風(fēng)換氣、垃圾清理等工作。后勤服務(wù)部門負(fù)責(zé)辦公大樓及附屬設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等工作。定期對辦公大樓及附屬設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施正常運(yùn)行。其他部門按照各自職責(zé)，做好本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持辦公區(qū)域整潔有序。3.員工職責(zé)農(nóng)行員工應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。保持個人工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊、文件資料有序，及時清理工作垃圾。積極配合單位組織的環(huán)境衛(wèi)生檢查和整治活動，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告并協(xié)助解決。倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不在禁煙區(qū)域吸煙，共同維護(hù)農(nóng)行良好的環(huán)境衛(wèi)生形象。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)大廳地面干凈整潔，無污漬、無雜物、無痰跡，定期進(jìn)行清潔和消毒。柜臺、自助設(shè)備等設(shè)施表面清潔光亮，無灰塵、無指紋、無污漬，每日營業(yè)前進(jìn)行擦拭?？蛻舻群騾^(qū)桌椅擺放整齊，地面清潔，定期進(jìn)行消毒，為客戶提供舒適的等候環(huán)境。營業(yè)場所內(nèi)的宣傳資料、標(biāo)識牌等擺放整齊，無破損、無污漬，保持良好的視覺效果。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，垃圾容器外觀清潔，無異味，定期進(jìn)行消毒處理。營業(yè)場所內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣和空氣凈化處理。2.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件資料分類存放，無亂堆亂放現(xiàn)象。地面干凈無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。門窗玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，定期進(jìn)行擦拭。墻面、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持整潔美觀。公共區(qū)域的飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，周邊環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清理和維護(hù)。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，保持垃圾桶周邊清潔衛(wèi)生。辦公區(qū)域內(nèi)的綠植擺放整齊，葉面清潔，定期進(jìn)行澆水、施肥和修剪，保持良好的觀賞效果。3.附屬設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公大樓外立面整潔，無污漬、無破損，定期進(jìn)行清洗和維護(hù)。電梯轎廂內(nèi)部清潔光亮，按鈕、扶手等部位無污漬，定期進(jìn)行消毒處理。電梯廳地面干凈，墻面無灰塵，照明設(shè)施完好。衛(wèi)生間設(shè)施齊全，清潔衛(wèi)生，無異味。地面、墻面、洗手臺等部位干凈整潔，定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足。食堂環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，餐具清潔消毒，食品加工區(qū)域衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無食品安全隱患。停車場地面平整干凈，標(biāo)線清晰，車輛停放有序。定期進(jìn)行清掃和沖洗，保持停車場環(huán)境整潔。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.清潔衛(wèi)生管理制定詳細(xì)的清潔衛(wèi)生操作規(guī)程，明確各區(qū)域、各部位的清潔頻次、清潔方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。配備充足的清潔工具和清潔用品，定期對清潔工具和用品進(jìn)行檢查和更換，確保其正常使用和清潔效果。加強(qiáng)對清潔人員的培訓(xùn)和管理，提高清潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保清潔工作質(zhì)量。清潔人員應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時完成清潔任務(wù)。建立清潔衛(wèi)生檢查制度，定期對營業(yè)場所、辦公區(qū)域及附屬設(shè)施的清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。檢查結(jié)果納入績效考核體系，對清潔工作不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行通報批評和相應(yīng)處罰。2.消毒管理營業(yè)場所、辦公區(qū)域及附屬設(shè)施應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，定期進(jìn)行消毒處理。重點(diǎn)區(qū)域如營業(yè)大廳、柜臺、自助設(shè)備、客戶等候區(qū)、衛(wèi)生間、食堂等應(yīng)增加消毒頻次。配備必要的消毒設(shè)備和消毒用品，如紫外線燈、消毒劑、消毒噴霧器等，并確保其正常運(yùn)行和使用安全。消毒人員應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，做好消毒記錄，確保消毒效果。消毒記錄應(yīng)包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。加強(qiáng)對消毒工作的監(jiān)督檢查，定期對消毒效果進(jìn)行檢測，確保消毒工作符合衛(wèi)生要求。對消毒工作不到位的情況及時進(jìn)行糾正和整改，防止疾病傳播。3.垃圾分類管理農(nóng)行各營業(yè)場所、辦公區(qū)域應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。加強(qiáng)對員工的垃圾分類宣傳教育，提高員工的垃圾分類意識，引導(dǎo)員工正確分類投放垃圾。定期對垃圾進(jìn)行清理和運(yùn)輸，確保垃圾不堆積、不產(chǎn)生異味?？苫厥瘴飸?yīng)定期交由專業(yè)回收公司進(jìn)行處理，有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，廚余垃圾和其他垃圾應(yīng)按照當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門的要求進(jìn)行清運(yùn)。建立垃圾分類管理臺賬，記錄垃圾種類、數(shù)量、收集時間、處理去向等信息，便于監(jiān)督和管理。4.綠化管理辦公大樓及附屬設(shè)施周邊應(yīng)合理規(guī)劃綠化區(qū)域，種植適宜的花草樹木，營造良好的綠化環(huán)境。加強(qiáng)對綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。對綠化區(qū)域進(jìn)行定期巡查，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化區(qū)域整潔衛(wèi)生。根據(jù)季節(jié)變化和綠化植物生長情況，適時調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化工作的科學(xué)性和有效性。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式農(nóng)行環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查和專項(xiàng)檢查。日常巡查由各部門環(huán)境衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)，每日對本部門工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。定期檢查由環(huán)境衛(wèi)生管理部門牽頭，組織相關(guān)部門人員組成檢查組，每月對營業(yè)場所、辦公區(qū)域及附屬設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查。專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況，針對環(huán)境衛(wèi)生管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題或特殊時期，如重大節(jié)日、環(huán)境衛(wèi)生整治活動等，開展專項(xiàng)檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、消毒管理、垃圾分類、綠化管理等方面，具體按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫環(huán)境衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改建議等信息。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定環(huán)境衛(wèi)生考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己嗽u分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的分值和扣分標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果納入農(nóng)行績效考核體系，與各部門和員工的績效獎金掛鉤。對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵，對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行相應(yīng)處罰。4.整改落實(shí)對環(huán)境衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。被檢查部門應(yīng)按照整改通知書的要求，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，按時完成整改任務(wù)。整改完成后，應(yīng)向環(huán)境衛(wèi)生管理部門提交整改報告，申請復(fù)查。環(huán)境衛(wèi)生管理部門對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的部門和個人，應(yīng)加大處罰力度，直至達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。六、環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識和管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識、垃圾分類知識等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入員工個人培訓(xùn)檔案。針對新入職員工和崗位變動員工，應(yīng)及時進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理專項(xiàng)培訓(xùn)，使其盡快熟悉環(huán)境衛(wèi)生管理要求和工作流程。2.宣傳利用農(nóng)行內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理知識和相關(guān)制度，提高員工對環(huán)境衛(wèi)生