PAGE村衛(wèi)生服務(wù)站工作制度一、總則1.目的為加強村衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生服務(wù)站全體工作人員。3.基本原則以村民健康為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)。堅持預防為主，防治結(jié)合，中西醫(yī)并重，全面推進基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、注冊護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生等，并在有效期內(nèi)注冊。新入職人員應(yīng)持有相關(guān)學歷證書和培訓合格證明。2.人員招聘根據(jù)工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、條件和程序。招聘過程應(yīng)公開、公平、公正，擇優(yōu)錄取。3.人員培訓定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓，包括專業(yè)知識、技能操作、職業(yè)道德等方面的培訓。鼓勵工作人員參加繼續(xù)教育和學術(shù)交流活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平。4.人員考核建立健全人員考核制度，定期對工作人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進行考核?？己私Y(jié)果作為人員晉升、獎懲、續(xù)聘的依據(jù)。三、醫(yī)療服務(wù)管理1.診療規(guī)范嚴格執(zhí)行國家制定的診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。按照病情合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴禁過度醫(yī)療。2.醫(yī)療文書書寫認真書寫門診日志、病歷、處方等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤。醫(yī)療文書應(yīng)妥善保管，保存期限符合相關(guān)規(guī)定。3.藥品管理嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、保管、發(fā)放等制度，確保藥品質(zhì)量安全。按照規(guī)定配備和使用藥品，嚴禁使用過期、變質(zhì)、失效藥品。建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時上報藥品不良反應(yīng)事件。4.醫(yī)療器械管理規(guī)范醫(yī)療器械的采購、驗收、使用、維護、報廢等流程，確保醫(yī)療器械正常運行。定期對醫(yī)療器械進行消毒、滅菌和校準，保證醫(yī)療器械的清潔和準確性。按照規(guī)定建立醫(yī)療器械檔案，記錄醫(yī)療器械的采購、使用、維護等情況。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.居民健康檔案管理為轄區(qū)內(nèi)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，及時更新檔案信息。對居民健康檔案進行動態(tài)管理，定期開展健康體檢和隨訪服務(wù)，根據(jù)體檢和隨訪結(jié)果提供個性化的健康指導。2.預防接種管理按照國家免疫規(guī)劃程序，為適齡兒童提供預防接種服務(wù)，確保疫苗接種安全、有效。做好疫苗的采購、儲存、運輸、接種等環(huán)節(jié)的管理工作，嚴格執(zhí)行疫苗冷鏈管理制度。建立預防接種信息化管理系統(tǒng)，及時錄入接種信息，確保接種記錄準確、完整。3.健康教育管理制定健康教育計劃，開展形式多樣的健康教育活動，普及健康知識，提高居民健康素養(yǎng)。定期更新健康教育宣傳欄內(nèi)容，發(fā)放健康教育宣傳資料，舉辦健康講座和咨詢活動。4.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理在轄區(qū)內(nèi)開展傳染病監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理傳染病疫情。制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案，做好應(yīng)急物資儲備和人員培訓，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行應(yīng)對。配合上級衛(wèi)生行政部門做好傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的調(diào)查、處理和防控工作。5.慢性病管理對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記管理，定期隨訪，提供健康指導和用藥指導。按照規(guī)范要求，為慢性病患者提供定期體檢、康復指導等服務(wù)，提高慢性病患者的管理率和控制率。6.重性精神疾病患者管理對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進行登記管理，建立健康檔案，定期隨訪。協(xié)助上級精神衛(wèi)生機構(gòu)做好重性精神疾病患者的診斷、治療和康復工作，督促患者按時服藥。五、財務(wù)管理1.財務(wù)制度建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為，確保財務(wù)工作合法、合規(guī)。嚴格執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和會計制度，做好會計核算和財務(wù)管理工作。2.收費管理嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。實行收費公示制度，在顯著位置公示收費項目、標準和依據(jù)。3.藥品及耗材管理加強藥品及耗材的財務(wù)管理，建立藥品及耗材出入庫臺賬，定期盤點。嚴格控制藥品及耗材的庫存數(shù)量，避免積壓和浪費。4.財務(wù)審計定期接受上級衛(wèi)生行政部門和財政部門的財務(wù)審計，確保財務(wù)工作規(guī)范、透明。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，完善財務(wù)管理制度。六、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立村衛(wèi)生服務(wù)站信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、財務(wù)管理等信息的電子化管理。確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，定期進行維護和升級。2.信息收集與錄入及時收集、整理和錄入居民健康檔案、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等相關(guān)信息，保證信息的準確性和完整性。對信息進行分類、歸檔和存儲，便于查詢和統(tǒng)計分析。3.信息安全管理加強信息安全管理，采取必要的安全防護措施，防止信息泄露、丟失和損壞。對涉及居民個人隱私的信息嚴格保密，嚴禁泄露居民個人信息。七、醫(yī)療安全管理1.醫(yī)療安全制度建立健全醫(yī)療安全管理制度，明確醫(yī)療安全責任，加強醫(yī)療安全管理。定期開展醫(yī)療安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.醫(yī)療糾紛處理建立醫(yī)療糾紛處理機制，妥善處理醫(yī)療糾紛。加強與患者的溝通和交流，及時了解患者的需求和意見，積極化解矛盾。發(fā)生醫(yī)療糾紛時，應(yīng)及時報告上級衛(wèi)生行政部門，并按照規(guī)定進行調(diào)查處理。八、消毒隔離與感染控制1.消毒隔離制度嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，定期對診療場所、醫(yī)療器械、物品等進行消毒滅菌。按照規(guī)定做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運工作，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。2.感染控制措施加強感染控制知識培訓，提高工作人員的感染防控意識和技能。規(guī)范工作人員的操作行為，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止交叉感染。九、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受村民的投訴和舉報。對投訴舉報內(nèi)容進行詳細記錄，及時受理投訴