PAGE房產(chǎn)店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)房產(chǎn)店面衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、專業(yè)的工作環(huán)境和交易場所，提升公司形象，保障客戶及員工的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有房產(chǎn)店面，包括但不限于門店辦公區(qū)域、展示區(qū)、洽談區(qū)、簽約區(qū)等相關(guān)場所。3.職責(zé)分工店面負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施的有效執(zhí)行。全體員工：嚴(yán)格遵守本制度，積極參與店面衛(wèi)生維護(hù)工作，保持各自工作區(qū)域及公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求辦公區(qū)域1.桌面與文件整理辦公桌面應(yīng)保持整潔，僅放置與當(dāng)前工作相關(guān)的文件、資料、辦公用品等，不得擺放過多雜物。文件資料應(yīng)分類整理，整齊擺放于文件柜或文件夾中，便于查找。廢棄文件應(yīng)及時(shí)清理。2.電腦與設(shè)備電腦屏幕、主機(jī)及周邊設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持清潔無灰塵。鍵盤、鼠標(biāo)需經(jīng)常清潔，避免污漬積累。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理紙屑、墨粉等廢棄物，并定期進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.地面與墻面地面應(yīng)每日清掃，保持干凈，無明顯灰塵、腳印和垃圾。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮整潔。墻面應(yīng)保持清潔，無污漬、蜘蛛網(wǎng)。如有張貼的宣傳海報(bào)或裝飾畫，應(yīng)確保其平整、干凈，如有損壞或污漬應(yīng)及時(shí)更換或清理。4.門窗與玻璃門窗應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，防止灰塵進(jìn)入。定期擦拭門窗邊框，保持干凈無灰塵。玻璃應(yīng)定期清潔，確保明亮通透，無污漬、水漬和手印。展示區(qū)1.房產(chǎn)模型與展板房產(chǎn)模型應(yīng)擺放整齊，定期擦拭灰塵，保持模型表面清潔光亮。如有損壞或褪色，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。展板內(nèi)容應(yīng)清晰、整潔，無破損、污漬。定期檢查展板的固定情況，確保其牢固安全。2.展示架與樣品展示架應(yīng)保持整潔，商品樣品擺放有序，標(biāo)簽清晰。定期清理展示架上的灰塵和雜物，確保商品展示效果良好。展示的房產(chǎn)資料、宣傳冊等應(yīng)擺放整齊，及時(shí)更新補(bǔ)充，保持資料的時(shí)效性和完整性。洽談區(qū)與簽約區(qū)1.桌椅與沙發(fā)洽談桌椅和沙發(fā)應(yīng)擺放整齊，表面清潔無污漬、破損。定期檢查桌椅的穩(wěn)固性，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)維修。洽談區(qū)和簽約區(qū)的地面應(yīng)保持干凈，地毯如有污漬應(yīng)及時(shí)清理或更換。2.茶具與用品洽談區(qū)配備的茶具應(yīng)在使用后及時(shí)清洗消毒，擺放整齊。茶葉罐、煙灰缸等用品應(yīng)保持清潔，定期清理更換。簽約區(qū)的文件簽署設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）應(yīng)正常運(yùn)行，周邊環(huán)境整潔有序，便于客戶進(jìn)行簽約操作。公共區(qū)域1.走廊與通道走廊和通道應(yīng)保持暢通無阻，地面每日清掃，定期拖地，保持干凈整潔。墻壁、天花板應(yīng)定期檢查，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵及污漬。走廊內(nèi)的燈具、消防設(shè)施等應(yīng)保持完好，表面清潔。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并保持清潔衛(wèi)生。洗手臺(tái)、便器、小便器等設(shè)施應(yīng)每日清潔消毒，無異味、污漬。地面應(yīng)保持干燥，防滑墊如有臟污應(yīng)及時(shí)清洗更換。衛(wèi)生間的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)扎緊，防止異味散發(fā)。3.樓梯與電梯樓梯扶手應(yīng)定期擦拭，保持干凈無灰塵。樓梯地面應(yīng)每日清掃，確保無雜物、污漬。電梯轎廂應(yīng)保持清潔，地面光亮，轎廂壁無污漬、手印。電梯按鈕、顯示屏等設(shè)備應(yīng)定期消毒，確保衛(wèi)生安全。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常清潔1.每日上午上班前全體員工對各自工作區(qū)域進(jìn)行簡單清掃，包括清理桌面雜物、擦拭電腦設(shè)備、清掃地面垃圾等，確保工作區(qū)域整潔有序，為當(dāng)天工作做好準(zhǔn)備。2.每日下午下班前員工完成當(dāng)天工作后，對工作區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括整理文件資料、擦拭辦公設(shè)備、清理地面污漬等，并將垃圾帶出店面，放置到指定的垃圾收集點(diǎn)。店面負(fù)責(zé)人對公共區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查走廊、衛(wèi)生間、展示區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生情況，如有需要及時(shí)安排人員進(jìn)行清理。定期清潔1.每周一次全面清潔每周五下午全體員工共同參與店面的全面清潔工作，包括對辦公區(qū)域的深度清潔（如擦拭墻面、清潔文件柜內(nèi)部等）、展示區(qū)的徹底整理與清潔、洽談區(qū)和簽約區(qū)的全面消毒等。重點(diǎn)對公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃和消毒，如衛(wèi)生間的深度清潔、樓梯扶手和電梯轎廂的徹底擦拭等。2.每月一次深度清潔每月末安排專業(yè)清潔人員對店面進(jìn)行深度清潔，包括對天花板、空調(diào)出風(fēng)口、門窗玻璃等難以清潔的部位進(jìn)行清理，確保店面整體環(huán)境的整潔衛(wèi)生。對房產(chǎn)模型、展板等展示設(shè)施進(jìn)行全面檢查和清潔，如有必要進(jìn)行維修或更換，保證展示效果良好。特殊情況清潔1.節(jié)假日前后在節(jié)假日前后，提前安排員工對店面進(jìn)行全面清潔和整理，營造良好的節(jié)日氛圍，為客戶提供舒適的環(huán)境。2.接待重要客戶前在接待重要客戶前，對店面進(jìn)行重點(diǎn)清潔和檢查，確保各個(gè)區(qū)域干凈整潔、無異味，展示設(shè)施正常運(yùn)行，以最佳狀態(tài)迎接客戶。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查員工每日對自己的工作區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保工作區(qū)域始終保持良好的衛(wèi)生狀況。2.互查每周五全面清潔工作完成后，店面負(fù)責(zé)人組織員工進(jìn)行互查，互相檢查各工作區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并督促整改。3.定期檢查店面負(fù)責(zé)人每周至少對店面衛(wèi)生進(jìn)行一次定期檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，記錄檢查結(jié)果，并將檢查情況反饋給全體員工，對存在的問題提出整改要求和期限。4.不定期抽查公司管理層將不定期對房產(chǎn)店面衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為店面衛(wèi)生管理工作考核的重要依據(jù)。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的店面，責(zé)令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰措施。五、衛(wèi)生清潔用品管理1.采購與庫存公司統(tǒng)一采購衛(wèi)生清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋、拖把、掃帚等，并建立庫存管理制度。定期盤點(diǎn)庫存，根據(jù)實(shí)際使用情況及時(shí)補(bǔ)充采購，確保清潔用品的充足供應(yīng)，同時(shí)避免積壓浪費(fèi)。2.使用與保管員工應(yīng)按照規(guī)定的使用方法正確使用衛(wèi)生清潔用品，避免浪費(fèi)和損壞。清潔用品應(yīng)存放在指定的倉庫或儲(chǔ)物間，保持干燥、通風(fēng)，防止受潮變質(zhì)。不同類型的清潔用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.廢棄處理對于過期、失效或已使用完畢的衛(wèi)生清潔用品，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，不得隨意丟棄。對于有毒有害的清潔用品，如消毒劑等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收處理，避免對環(huán)境造成污染。六、員工衛(wèi)生健康管理1.健康檢查公司定期組織員工進(jìn)行健康檢查，確保員工身體健康狀況符合工作要求。對于患有傳染性疾病或不適宜從事店面衛(wèi)生管理工作的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。2.衛(wèi)生培訓(xùn)開展員工衛(wèi)生健康培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和健康素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、店面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔操作規(guī)范、消毒知識(shí)等，使員工了解衛(wèi)生管理的重要性，掌握正確的衛(wèi)生清潔方法和技能。3.防護(hù)措施為員工提供必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套等，在進(jìn)行清潔消毒等工作時(shí)，員工應(yīng)正確佩戴防護(hù)用品，保護(hù)自身健康安全。同時(shí)，注意工作環(huán)境的通風(fēng)換氣，減少有害氣體和病菌的積聚。七、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)1.對于在店面衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如長期保持工作區(qū)域衛(wèi)生整潔、積極參與衛(wèi)生清潔活動(dòng)并提出有效改進(jìn)建議等，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告店面衛(wèi)生安全隱患，避免重大衛(wèi)生事故發(fā)生的員工，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰1.對于違反本制度，未履行衛(wèi)生清潔職責(zé)，導(dǎo)致工作區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工，店面負(fù)責(zé)人將進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。2.對屢教不改或因衛(wèi)生問題給公司造成不良影響的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、調(diào)崗等處罰措施。