PAGE農(nóng)商銀行衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強農(nóng)商銀行辦公環(huán)境及營業(yè)場所衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作與服務環(huán)境，保障員工身體健康，提升客戶滿意度，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助設備區(qū)域以及員工宿舍等相關場所。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，全體員工應積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護良好的衛(wèi)生環(huán)境。同時，堅持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，確保衛(wèi)生管理工作落到實處。二、衛(wèi)生管理職責分工1.綜合管理部門負責制定、修訂和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織全行性的衛(wèi)生檢查與評比活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰與獎勵，對不達標的情況提出整改意見并跟蹤落實。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，解決衛(wèi)生管理過程中出現(xiàn)的問題。2.營業(yè)網(wǎng)點負責人全面負責本營業(yè)網(wǎng)點的衛(wèi)生管理工作，組織網(wǎng)點員工按照衛(wèi)生標準進行日常清潔與維護。確保營業(yè)大廳、柜臺、自助設備等區(qū)域的整潔衛(wèi)生，為客戶提供良好的服務環(huán)境。督促員工保持個人衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生管理規(guī)定。對網(wǎng)點內(nèi)的衛(wèi)生設施進行檢查與維護，及時報修損壞的設施。3.辦公區(qū)域各部門負責人負責本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，組織員工做好辦公桌椅、文件柜、電腦設備等的清潔工作。保持地面、墻面、門窗等公共區(qū)域的干凈整潔。合理安排衛(wèi)生值日，確保辦公區(qū)域每天有人負責衛(wèi)生清掃。教育引導本部門員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，愛護辦公環(huán)境。4.員工個人自覺遵守衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到桌面物品擺放整齊，文件資料歸類有序。積極參與所在部門或網(wǎng)點的衛(wèi)生清掃與維護工作，按照要求完成分配的衛(wèi)生任務。注意個人衛(wèi)生，保持良好的形象和健康的工作狀態(tài)。三、環(huán)境衛(wèi)生標準1.營業(yè)場所營業(yè)大廳地面干凈無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地，保持光亮整潔。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。門窗玻璃干凈透明，無污漬、水印，每天擦拭一次。營業(yè)柜臺保持清潔，臺面物品擺放整齊有序，憑證、單據(jù)等擺放規(guī)范。設備設施表面無灰塵、無油污，定期進行擦拭保養(yǎng)?？蛻粜菹^(qū)桌椅擺放整齊，沙發(fā)、茶幾干凈整潔，定期清理，及時更換破損的坐墊和靠墊。飲水機、垃圾桶等設施保持清潔，垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，無異味溢出。自助設備區(qū)域自助設備外觀干凈整潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。設備周邊地面保持清潔，無雜物堆積。密碼鍵盤、插卡口等部位定期消毒，確?？蛻羰褂冒踩?。自助設備區(qū)域的宣傳資料擺放整齊，無破損、無污漬，定期更新和整理。2.辦公區(qū)域公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈無雜物，扶手無灰塵，定期進行清掃和擦拭。墻面、天花板保持清潔，無明顯污漬和蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，便池、洗手盆無污垢，地面干燥無水漬，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時補充。垃圾桶及時清理，無異味。會議室桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈整潔，會議結(jié)束后及時清理。投影儀、音響設備等定期擦拭，保持良好的使用狀態(tài)。部門辦公室辦公桌椅、文件柜表面干凈無灰塵，物品擺放整齊。電腦、打印機、復印機等設備定期擦拭，保持外觀清潔。地面無垃圾、無污漬，定期清掃。文件資料分類存放，擺放有序，無亂堆亂放現(xiàn)象。廢棄紙張等及時清理，保持辦公環(huán)境整潔。3.員工宿舍宿舍地面干凈整潔，無垃圾、無污漬，定期清掃和拖地。床鋪整理規(guī)范，床單、被套干凈整潔，定期更換。個人物品擺放整齊，衣物疊放有序，鞋子擺放整齊。宿舍內(nèi)保持通風良好，無異味。衛(wèi)生間保持清潔，便池、洗手盆無污垢，地面干燥無水漬，定期消毒。垃圾桶及時清理，無異味。四、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)范1.日常清掃各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域及員工宿舍應每天進行清掃，做到地面無垃圾、桌面無雜物、設備無灰塵。營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)前、后應進行全面清掃，確保營業(yè)環(huán)境整潔。辦公區(qū)域在上班前、下班后由值日人員進行清掃，保持辦公環(huán)境干凈。員工宿舍每天自行整理清掃，保持個人居住空間整潔。2.定期大掃除每月組織一次全行性的大掃除活動，對營業(yè)場所、辦公區(qū)域、自助設備區(qū)域等進行全面徹底的清潔。包括墻面、天花板、門窗玻璃、衛(wèi)生死角等部位的清掃和擦拭。對辦公設備、營業(yè)設施等進行深度清潔和保養(yǎng)。3.消毒規(guī)范營業(yè)場所的柜臺、自助設備、客戶休息區(qū)等區(qū)域每天營業(yè)結(jié)束后進行消毒。使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行擦拭消毒。辦公區(qū)域的電腦鍵盤、鼠標、辦公桌椅等每周至少消毒一次。衛(wèi)生間每天進行消毒，可采用噴灑或擦拭的方式，重點對便池、洗手盆等部位進行消毒。員工宿舍的床鋪、地面、衛(wèi)生間等每周進行一次消毒，保持宿舍衛(wèi)生安全。在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，應增加消毒頻次，加強衛(wèi)生防護措施。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用現(xiàn)場檢查的方式，對各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域及員工宿舍的衛(wèi)生情況進行全面檢查。檢查人員應認真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細記錄檢查結(jié)果。不定期對各部門的衛(wèi)生管理情況進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生管理中存在的問題。2.檢查標準依據(jù)本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標準進行檢查，對營業(yè)場所、辦公區(qū)域、員工宿舍的各個部位進行逐一檢查，確保衛(wèi)生達標。重點檢查地面、墻面、門窗、設備設施、衛(wèi)生死角等部位的清潔情況，以及衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門和個人績效考核體系。對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予適當?shù)莫剟?，如績效加分、表彰通報等。對衛(wèi)生不達標的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不達標的部門，將在全行進行通報批評，并扣減相應的績效考核分數(shù)。六、衛(wèi)生設施管理1.衛(wèi)生設施配備各營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域應按照衛(wèi)生管理需要，配備充足的衛(wèi)生設施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等。員工宿舍應配備必要的衛(wèi)生清潔工具，如掃帚、拖把、垃圾桶等。2.設施維護與更新定期對衛(wèi)生設施進行檢查和維護，確保其正常使用。對損壞的垃圾桶、拖把、掃帚等及時進行更換。根據(jù)實際需要，適時更新衛(wèi)生設施，如更換更環(huán)保、更高效的清潔劑和消毒劑等。3.設施擺放規(guī)范垃圾桶應放置在指定位置，擺放整齊，不得隨意挪動。拖把、掃帚等清潔工具應放置在專門的工具間或指定區(qū)域，保持整齊有序。衛(wèi)生設施的擺放不得影響正常的工作和通行。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳活動通過內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，宣傳衛(wèi)生管理知識和衛(wèi)生標準，提高員工對衛(wèi)生管理工作的認識。定期發(fā)布衛(wèi)生管理工作動態(tài)和相關信息，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。2.培訓教育組織開展衛(wèi)生管理培訓活動，向員工傳授衛(wèi)生清掃、消毒、個人衛(wèi)生等方面的知識和技能。培訓內(nèi)容應結(jié)合實際工作，注重實用性和操作性。新員工入職時應進行衛(wèi)生管理相關培訓，使其盡快熟悉衛(wèi)生管理制度