PAGE農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)衛(wèi)生所管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)衛(wèi)生所的管理，規(guī)范衛(wèi)生所的服務(wù)行為，提高衛(wèi)生所的服務(wù)質(zhì)量和水平，保障農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)衛(wèi)生所的全體工作人員、在農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商戶以及進(jìn)入農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)的消費(fèi)者。3.基本原則衛(wèi)生所應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、以人為本、服務(wù)至上的原則，為農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生所工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士等，并持有有效的執(zhí)業(yè)證書。所有工作人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，無傳染性疾病。2.崗位職責(zé)所長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生所的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作。制定衛(wèi)生所的工作計(jì)劃、規(guī)章制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)衛(wèi)生所人員的聘任、考核、獎(jiǎng)懲等工作。協(xié)調(diào)與上級(jí)衛(wèi)生行政部門、農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)管理部門以及其他相關(guān)部門的關(guān)系。組織開展衛(wèi)生所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)為農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供疾病診斷、治療服務(wù)。開展健康教育和健康促進(jìn)工作，普及衛(wèi)生知識(shí)。做好醫(yī)療記錄和檔案管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄患者的病情、診斷、治療等信息。參與衛(wèi)生所的藥品管理和醫(yī)療器械維護(hù)工作。護(hù)士職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作，執(zhí)行醫(yī)囑。做好患者的護(hù)理記錄，觀察患者的病情變化，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。負(fù)責(zé)衛(wèi)生所的消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，防止交叉感染。參與衛(wèi)生所的藥品和醫(yī)療器械的管理工作。藥劑人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生所藥品的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放等工作。嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。為醫(yī)生和患者提供藥品咨詢服務(wù)，指導(dǎo)合理用藥。做好藥品的盤點(diǎn)和賬目管理工作。3.人員培訓(xùn)衛(wèi)生所應(yīng)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括醫(yī)學(xué)理論知識(shí)、臨床技能、衛(wèi)生法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)展，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。4.人員考核建立健全人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為工作人員聘任、晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。三、場(chǎng)所與設(shè)施管理1.場(chǎng)所設(shè)置衛(wèi)生所應(yīng)設(shè)置在農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好、采光充足的區(qū)域，與其他經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保持一定的距離，避免交叉污染。衛(wèi)生所應(yīng)設(shè)有診斷室、治療室、藥房、觀察室等功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)布局合理，標(biāo)識(shí)清晰。2.設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生所應(yīng)配備必要的醫(yī)療設(shè)備，如診斷床、聽診器、血壓計(jì)、體溫計(jì)、血糖儀、心電圖機(jī)、霧化器等，確保能夠滿足基本醫(yī)療服務(wù)需求。配備必要的急救藥品和器材，如氧氣袋、急救箱、心臟復(fù)蘇設(shè)備等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療事件。藥房應(yīng)配備藥品儲(chǔ)存柜、冷藏柜等設(shè)施，確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求。衛(wèi)生所應(yīng)具備完善的消毒設(shè)施，如紫外線燈、消毒柜、高壓滅菌器等，定期進(jìn)行消毒處理，防止醫(yī)院感染。3.環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生所室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。地面、墻壁、門窗等應(yīng)清潔無污垢，垃圾應(yīng)及時(shí)清理。加強(qiáng)衛(wèi)生所周邊環(huán)境的管理，保持通道暢通，無雜物堆積。做好衛(wèi)生所的通風(fēng)換氣工作，保持空氣清新。四、醫(yī)療服務(wù)管理1.診療規(guī)范工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行診斷、治療、護(hù)理等各項(xiàng)操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。對(duì)患者進(jìn)行診斷和治療時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問病史、癥狀，進(jìn)行必要的體格檢查和輔助檢查，做出準(zhǔn)確的診斷，并制定合理的治療方案。2.醫(yī)療文書書寫認(rèn)真書寫醫(yī)療文書，包括門診病歷、處方、檢查報(bào)告、護(hù)理記錄等。醫(yī)療文書應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確規(guī)范，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀。按照規(guī)定的時(shí)間和要求，及時(shí)整理、歸檔醫(yī)療文書，妥善保存，以備查閱。3.藥品管理嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購管理制度，從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品驗(yàn)收制度，對(duì)采購的藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，檢查藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、有效期等，不符合要求的藥品不得入庫。藥品應(yīng)分類存放，按照藥品的性質(zhì)、劑型、用途等進(jìn)行合理擺放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。對(duì)過期、變質(zhì)、失效的藥品應(yīng)及時(shí)清理，按規(guī)定進(jìn)行銷毀處理。嚴(yán)格執(zhí)行藥品調(diào)配制度，藥師應(yīng)認(rèn)真審核處方，按照處方內(nèi)容準(zhǔn)確調(diào)配藥品，并向患者詳細(xì)說明用藥方法、劑量、注意事項(xiàng)等。4.醫(yī)療器械管理建立醫(yī)療器械管理制度，對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行登記、建檔，記錄醫(yī)療器械的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、使用情況等信息。定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保醫(yī)療器械的正常運(yùn)行和準(zhǔn)確性。對(duì)使用后的醫(yī)療器械應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒和滅菌處理，防止交叉感染。按照規(guī)定及時(shí)報(bào)廢損壞的醫(yī)療器械，并做好記錄。五、公共衛(wèi)生管理1.健康教育開展多種形式的健康教育活動(dòng)，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等，向農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者普及衛(wèi)生知識(shí)，提高健康意識(shí)。根據(jù)不同季節(jié)、不同人群的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展健康教育活動(dòng)，如春季預(yù)防呼吸道疾病、夏季防暑降溫、秋季預(yù)防腸道疾病、冬季預(yù)防心腦血管疾病等。2.傳染病防控建立傳染病防控管理制度，加強(qiáng)對(duì)傳染病的監(jiān)測(cè)、報(bào)告和管理。工作人員應(yīng)熟悉傳染病防治知識(shí)，發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離、診斷，并按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)。做好衛(wèi)生所的消毒隔離工作，防止傳染病的傳播擴(kuò)散。對(duì)傳染病患者居住的場(chǎng)所、使用過的物品等應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理。3.食品衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)助相關(guān)部門做好農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)的食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)商戶的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，督促其落實(shí)食品衛(wèi)生管理制度。對(duì)食品經(jīng)營(yíng)過程中的衛(wèi)生問題提出整改意見，并跟蹤復(fù)查，確保食品衛(wèi)生安全。4.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)定期對(duì)農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括空氣、水質(zhì)、噪聲等指標(biāo)的檢測(cè)。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，采取相應(yīng)的措施改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，保障公眾的健康權(quán)益。六、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理編制衛(wèi)生所年度預(yù)算，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，包括人員工資、藥品采購、設(shè)備購置、房屋租賃、水電費(fèi)等。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，控制經(jīng)費(fèi)支出，確保衛(wèi)生所財(cái)務(wù)收支平衡。2.收入管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)票據(jù)規(guī)范使用。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療收入的管理，及時(shí)足額收取醫(yī)療費(fèi)用，確保收入的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.支出管理嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，建立健全支出審批制度，對(duì)每一筆支出進(jìn)行審核，確保支出合理合規(guī)。加強(qiáng)對(duì)藥品、設(shè)備、辦公用品等物資采購的管理，實(shí)行集中采購、招標(biāo)采購等方式，降低采購成本。做好財(cái)務(wù)報(bào)銷工作，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)，確保報(bào)銷憑證真實(shí)、合法、有效。4.財(cái)務(wù)監(jiān)督建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，定期對(duì)衛(wèi)生所的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范。接受上級(jí)衛(wèi)生行政部門、農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)管理部門以及財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。七、信息管理1.醫(yī)療信息系統(tǒng)建立醫(yī)療信息系統(tǒng)，對(duì)患者的基本信息、病歷資料、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、治療記錄等進(jìn)行電子化管理，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。工作人員應(yīng)熟練掌握醫(yī)療信息系統(tǒng)的操作，確保信息錄入準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。2.信息安全加強(qiáng)醫(yī)療信息系統(tǒng)的安全管理，設(shè)置用戶權(quán)限，防止信息泄露和濫用。定期對(duì)醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。做好信息備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。八、投訴與糾紛處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴人的基本信息、投訴內(nèi)容等。2.調(diào)查處理接到投訴后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事情的真相。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)做出處理決定，并及時(shí)反饋給投訴人。對(duì)投訴事項(xiàng)涉及的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的處理，如批評(píng)教育