PAGE理發(fā)館衛(wèi)生管理檔案制度一、總則1.目的為加強理發(fā)館衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生檔案的建立、管理和使用，有效預防和控制因理發(fā)服務引發(fā)的公共衛(wèi)生問題，保障顧客的健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有理發(fā)館的衛(wèi)生管理檔案工作。3.基本原則衛(wèi)生管理檔案工作應遵循真實、完整、規(guī)范、及時的原則，確保檔案信息能夠準確反映理發(fā)館衛(wèi)生管理狀況，為衛(wèi)生監(jiān)督、管理決策和風險防控提供可靠依據(jù)。二、檔案管理職責1.衛(wèi)生管理部門職責負責制定和完善理發(fā)館衛(wèi)生管理檔案制度，并組織實施。指導、監(jiān)督各理發(fā)館建立健全衛(wèi)生管理檔案，定期對檔案進行檢查和評估。負責收集、整理、歸檔和保管理發(fā)館的衛(wèi)生管理檔案資料，確保檔案的完整性和安全性。按照規(guī)定向上級主管部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報送衛(wèi)生管理檔案相關(guān)信息。2.理發(fā)館負責人職責為本理發(fā)館衛(wèi)生管理檔案工作的第一責任人，負責組織落實本館衛(wèi)生管理檔案的建立、管理和使用工作。配備專（兼）職檔案管理人員，明確其職責和工作要求，確保檔案管理工作順利開展。督促本館工作人員按照衛(wèi)生管理檔案制度的要求，及時、準確地記錄和收集各類衛(wèi)生管理信息，保證檔案內(nèi)容的真實性和完整性。3.檔案管理人員職責負責本理發(fā)館衛(wèi)生管理檔案的日常收集、整理、分類、歸檔和保管工作，確保檔案資料齊全、有序、可查。按照規(guī)定的格式和內(nèi)容要求，及時更新和完善檔案信息，保證檔案的時效性。嚴格遵守檔案管理制度，保守檔案機密，防止檔案信息泄露和丟失。積極配合衛(wèi)生管理部門和其他相關(guān)部門對檔案的查閱、借閱等工作。三、檔案內(nèi)容1.基本信息檔案理發(fā)館營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明及培訓合格證明等相關(guān)證件的復印件。理發(fā)館地理位置、布局平面圖，包括理發(fā)區(qū)、洗發(fā)區(qū)、燙染區(qū)、消毒區(qū)、儲物區(qū)等功能區(qū)域的劃分及面積標注。理發(fā)館設備設施清單，包括理發(fā)工具、洗發(fā)設備、燙染設備、消毒設備、空調(diào)通風設備等的名稱、型號、數(shù)量及購置時間。2.衛(wèi)生管理制度檔案理發(fā)館衛(wèi)生管理制度文本，明確衛(wèi)生管理目標、職責分工、工作流程、考核獎懲等內(nèi)容。衛(wèi)生管理自查制度，規(guī)定自查的頻次、內(nèi)容、方法及整改措施。衛(wèi)生管理培訓制度，包括培訓計劃、培訓內(nèi)容、培訓記錄及培訓效果評估等。公共用品用具清洗消毒保潔制度，詳細規(guī)定清洗消毒的程序、方法、時間、消毒劑的使用及保潔措施。顧客用品用具采購索證制度，記錄采購用品用具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商信息、索證資料等。傳染病防控管理制度，包括傳染病報告、消毒隔離、防護措施等內(nèi)容。3.衛(wèi)生管理記錄檔案衛(wèi)生管理自查記錄，詳細記錄每次自查的時間、人員、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。衛(wèi)生管理培訓記錄，包括培訓日期、培訓主題、培訓講師、參加人員、培訓內(nèi)容摘要及培訓效果反饋等。公共用品用具清洗消毒保潔記錄，記錄清洗消毒的日期、用品用具名稱、數(shù)量、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。顧客用品用具采購索證記錄，包括采購日期、用品用具名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商名稱、聯(lián)系方式、索證資料編號等。顧客接待記錄，記錄顧客姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、服務項目、服務時間等信息。消毒產(chǎn)品使用記錄，記錄消毒產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、使用部位、使用量及操作人員等信息。通風換氣記錄，記錄通風設備的開啟時間、關(guān)閉時間、通風時長等。4.衛(wèi)生檢測報告檔案理發(fā)館空氣質(zhì)量檢測報告，包括室內(nèi)空氣中二氧化碳、一氧化碳、甲醛、苯等有害物質(zhì)的濃度檢測結(jié)果。公共用品用具衛(wèi)生檢測報告，如理發(fā)工具、毛巾、梳子等的細菌總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌等指標的檢測結(jié)果。水質(zhì)檢測報告，若理發(fā)館有使用公共飲用水的情況，需提供水質(zhì)的微生物指標、化學指標等檢測報告。5.健康管理檔案從業(yè)人員健康檢查記錄，包括姓名、性別、年齡、崗位、體檢日期、體檢機構(gòu)、體檢項目及結(jié)果等信息。從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓考核記錄，記錄培訓時間、培訓內(nèi)容、考核成績等。顧客健康信息記錄，如顧客特殊健康狀況、過敏史等，以便在服務過程中采取相應的防護措施。6.投訴與處理檔案顧客投訴記錄，包括投訴日期、投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容、投訴方式等。投訴處理記錄，記錄對投訴的調(diào)查過程、處理措施、處理結(jié)果及反饋情況等。四、檔案建立與歸檔1.檔案建立要求各理發(fā)館應按照本制度規(guī)定的檔案內(nèi)容和格式要求，及時、準確地建立衛(wèi)生管理檔案。檔案內(nèi)容應真實反映理發(fā)館衛(wèi)生管理工作的實際情況，不得弄虛作假。檔案資料應使用鋼筆、碳素筆或計算機打印，不得使用鉛筆、圓珠筆等易褪色的書寫工具。書寫應工整、清晰，數(shù)據(jù)準確無誤。檔案中的復印件應清晰可辨，并加蓋提供單位的公章或經(jīng)提供單位確認的簽名。2.檔案歸檔流程檔案管理人員應定期收集本理發(fā)館的各類衛(wèi)生管理資料，按照檔案內(nèi)容分類進行整理。對整理好的資料進行編號，編號應具有唯一性和系統(tǒng)性，便于查找和管理。編號可采用年份+類別+流水號的方式，如2023WL001表示2023年衛(wèi)生管理制度類的第1份檔案。將編號后的資料裝入檔案盒或文件夾，并在盒（夾）面上標明檔案類別、年份、起止編號等信息。建立檔案目錄，目錄應包括檔案類別、檔案名稱、編號、日期等內(nèi)容，以便快速檢索檔案。將整理好的檔案按照檔案類別和年份順序存放于檔案柜中，確保檔案存放整齊、有序，便于查閱。五、檔案保管與保密1.檔案保管要求設立專門的檔案保管場所，檔案柜應堅固、防火、防潮、防蟲、防盜，確保檔案安全。檔案保管場所應保持清潔、干燥、通風良好，溫度和濕度應符合檔案保管要求。定期對檔案進行檢查和清點，發(fā)現(xiàn)檔案有損壞、丟失、霉變等情況，應及時采取措施進行修復、補充或更換。檔案保管期限應按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。一般情況下，基本信息檔案、衛(wèi)生管理制度檔案應長期保存；衛(wèi)生管理記錄檔案、衛(wèi)生檢測報告檔案、健康管理檔案、投訴與處理檔案等應保存[X]年。保存期滿后，經(jīng)衛(wèi)生管理部門審核同意，方可按照規(guī)定進行銷毀。2.檔案保密措施嚴格限制檔案的查閱、借閱范圍，未經(jīng)衛(wèi)生管理部門負責人批準，任何人不得擅自查閱、借閱檔案。查閱、借閱檔案時，應填寫查閱、借閱登記表，注明查閱、借閱日期、查閱人或借閱人姓名、單位、查閱或借閱檔案的名稱及用途等信息。查閱、借閱結(jié)束后，應及時歸還檔案，并由檔案管理人員進行核對和簽收。檔案管理人員應對檔案內(nèi)容嚴格保密，不得泄露檔案中的任何信息。如因工作需要必須提供檔案信息時，應按照規(guī)定的程序進行審批，并對提供的信息進行適當處理，確保不泄露顧客隱私和商業(yè)機密。對涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的檔案，應采取特殊的保密措施，如加密存儲、專人保管等。六、檔案查閱與借閱1.查閱規(guī)定本公司/組織內(nèi)部人員因工作需要查閱衛(wèi)生管理檔案時，應向衛(wèi)生管理部門提出申請，說明查閱目的、查閱內(nèi)容和查閱時間。衛(wèi)生管理部門負責人對查閱申請進行審核，批準后方可查閱。查閱時，檔案管理人員應在場監(jiān)督，確保查閱過程符合規(guī)定要求。查閱人員應愛護檔案，不得在檔案上涂改、標記、污損或抽取、撤換檔案資料。如需復印或摘錄檔案內(nèi)容，應經(jīng)檔案管理人員同意，并按照規(guī)定進行登記。2.借閱規(guī)定外單位因工作需要借閱本公司/組織理發(fā)館衛(wèi)生管理檔案時，應持單位介紹信或相關(guān)證明文件，向衛(wèi)生管理部門提出借閱申請。衛(wèi)生管理部門負責人對借閱申請進行嚴格審核，報公司/組織主管領(lǐng)導批準后方可借閱。借閱期限一般不得超過[X]個工作日，如有特殊情況需要延長借閱期限，應提前辦理續(xù)借手續(xù)。借閱檔案時，借閱人員應填寫借閱登記表，注明借閱日期、借閱人姓名、單位、聯(lián)系方式、借閱檔案的名稱及用途等信息。檔案管理人員應向借閱人員提供檔案復印件，并在復印件上加蓋“僅限查閱，不得用于其他用途”的印章。借閱人員應妥善保管借閱的檔案，不得轉(zhuǎn)借他人，不得擅自復制、傳播檔案內(nèi)容。借閱期滿后，應按時歸還檔案，檔案管理人員應對歸還的檔案進行認真核對，如有損壞或丟失，借閱人員應承擔相應的責任。七、檔案更新與維護1.定期更新各理發(fā)館應按照規(guī)定的時間間隔對衛(wèi)生管理檔案進行更新?；拘畔n案如有變更，應及時更新相關(guān)內(nèi)容；衛(wèi)生管理制度檔案如有修訂，應重新打印并歸檔；衛(wèi)生管理記錄檔案應按照實際工作情況及時記錄和補充。檔案管理人員應定期對檔案進行檢查，發(fā)現(xiàn)檔案內(nèi)容有缺失、錯誤或不符合規(guī)定要求的，應及時通知相關(guān)人員進行更正和補充。2.動態(tài)維護在日常衛(wèi)生管理工作中，如發(fā)現(xiàn)新的衛(wèi)生問題或管理要求，應及時調(diào)整衛(wèi)生管理制度和相關(guān)記錄內(nèi)容，并相應更新檔案。隨著理發(fā)館業(yè)務的發(fā)展和變化，如增加服務項目、更換設備設施、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等，應及時對基本信息檔案進行更新，確保檔案信息與實際情況相符。根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督意見和整改要求，及時對檔案進行調(diào)整和完善，將整改情況記錄在案，并向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)反饋整改結(jié)果。八、檔案銷毀1.銷毀條件檔案保管期滿，且已無繼續(xù)保存價值的，可按照規(guī)定進行銷毀。因不可抗力等原因?qū)е聶n案損壞、丟失，無法繼續(xù)使用的，經(jīng)衛(wèi)生管理部門審核確認后，可進行銷毀。涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的檔案，在保密期限屆滿后，應按照規(guī)定的程序進行解密和銷毀。2.銷毀程序檔案管理人員應定期對保管期滿的檔案進行清理，提出銷毀意見，填寫檔案銷毀申請表，注明檔案名稱、編號、日期、銷毀原因等信息。衛(wèi)生管理部門負責人對檔案銷毀申請表進行審核，報公司/組織主管