民調(diào)員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.民調(diào)樣本選取應(yīng)具有（）A.隨意性B.代表性C.主觀性D.單一性2.以下哪種提問(wèn)方式不適合民調(diào)（）A.您是否支持這項(xiàng)政策？B.這項(xiàng)糟糕的政策您會(huì)支持嗎？C.您對(duì)該產(chǎn)品滿意度如何？D.您認(rèn)為該活動(dòng)效果怎樣？3.民調(diào)數(shù)據(jù)錄入時(shí)要保證（）A.快速即可B.隨意更改C.準(zhǔn)確無(wú)誤D.部分準(zhǔn)確4.民調(diào)結(jié)果用于（）A.僅娛樂(lè)B.輔助決策C.個(gè)人喜好D.制造話題5.當(dāng)受訪者拒絕回答時(shí)，民調(diào)員應(yīng)（）A.強(qiáng)行追問(wèn)B.記錄情況并結(jié)束C.嘲諷對(duì)方D.威脅對(duì)方6.民調(diào)問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)（）A.復(fù)雜難懂B.簡(jiǎn)單明了C.模糊不清D.充滿誘導(dǎo)7.哪種調(diào)查方法效率較高（）A.電話調(diào)查B.入戶調(diào)查C.郵寄調(diào)查D.街頭攔截調(diào)查8.民調(diào)中對(duì)于敏感問(wèn)題應(yīng)（）A.直接提問(wèn)B.委婉提問(wèn)C.跳過(guò)不問(wèn)D.反復(fù)追問(wèn)9.民調(diào)報(bào)告撰寫要（）A.夸大結(jié)果B.客觀真實(shí)C.隱瞞數(shù)據(jù)D.突出個(gè)人觀點(diǎn)10.民調(diào)員與受訪者交流時(shí)要（）A.態(tài)度傲慢B.耐心禮貌C.急于打斷D.心不在焉多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.民調(diào)的常見方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查2.民調(diào)樣本選取的原則包括（）A.隨機(jī)性B.代表性C.全面性D.主觀性3.民調(diào)問(wèn)題設(shè)計(jì)的要求有（）A.清晰明確B.避免誘導(dǎo)C.簡(jiǎn)潔易懂D.可多選項(xiàng)4.民調(diào)數(shù)據(jù)處理包括（）A.錄入B.審核C.分析D.保存5.民調(diào)員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.溝通能力B.耐心C.保密意識(shí)D.數(shù)據(jù)分析能力6.民調(diào)結(jié)果可能受以下因素影響（）A.樣本選取B.問(wèn)題設(shè)計(jì)C.調(diào)查時(shí)間D.受訪者態(tài)度7.民調(diào)報(bào)告應(yīng)包含（）A.調(diào)查背景B.調(diào)查方法C.調(diào)查結(jié)果D.結(jié)論建議8.以下屬于民調(diào)用途的有（）A.了解民意B.評(píng)估政策C.預(yù)測(cè)趨勢(shì)D.推廣產(chǎn)品9.民調(diào)中處理受訪者異議的方法有（）A.解釋說(shuō)明B.尊重意見C.強(qiáng)行說(shuō)服D.調(diào)整問(wèn)題10.民調(diào)的局限性包括（）A.樣本誤差B.受訪者不配合C.問(wèn)題理解差異D.調(diào)查成本高判斷題（每題2分，共20分）1.民調(diào)樣本越大越好，不用考慮其他因素。（）2.民調(diào)問(wèn)題可以帶有個(gè)人情感傾向。（）3.民調(diào)數(shù)據(jù)錄入后無(wú)需審核。（）4.民調(diào)員可以將受訪者信息隨意透露。（）5.民調(diào)結(jié)果能完全準(zhǔn)確反映真實(shí)情況。（）6.街頭攔截調(diào)查適合所有類型的民調(diào)。（）7.民調(diào)報(bào)告只需呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，無(wú)需分析。（）8.民調(diào)中遇到受訪者不耐煩應(yīng)立即結(jié)束調(diào)查。（）9.民調(diào)問(wèn)題設(shè)計(jì)越復(fù)雜越能獲取準(zhǔn)確信息。（）10.民調(diào)可以為政府決策提供參考。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述民調(diào)樣本選取的重要性。答：樣本選取是民調(diào)基礎(chǔ)。具代表性樣本可反映總體特征，保證結(jié)果準(zhǔn)確可靠。若選取不當(dāng)，結(jié)果偏差大，無(wú)法為決策提供有效依據(jù)，影響民調(diào)價(jià)值。2.民調(diào)員與受訪者交流時(shí)應(yīng)注意什么？答：要耐心禮貌，認(rèn)真傾聽，不打斷對(duì)方。使用溫和語(yǔ)言，避免誘導(dǎo)性話語(yǔ)。尊重受訪者意見和隱私，遇拒絕不強(qiáng)行追問(wèn)，記錄情況并禮貌結(jié)束。3.民調(diào)問(wèn)題設(shè)計(jì)有哪些要點(diǎn)？答：要點(diǎn)有清晰明確，讓受訪者易理解；避免誘導(dǎo)，保證中立；簡(jiǎn)潔易懂，不過(guò)于復(fù)雜；選項(xiàng)合理，涵蓋可能情況，方便受訪者作答。4.民調(diào)數(shù)據(jù)處理的步驟有哪些？答：先錄入數(shù)據(jù)，保證準(zhǔn)確；接著審核，檢查有無(wú)錯(cuò)誤或遺漏；然后分析數(shù)據(jù)，用統(tǒng)計(jì)方法挖掘信息；最后妥善保存數(shù)據(jù)，以備后續(xù)查詢和使用。討論題（每題5分，共20分）1.討論民調(diào)在社會(huì)發(fā)展中的作用。答：民調(diào)能了解民意，使政府決策更貼合民眾需求，促進(jìn)政策科學(xué)合理?？稍u(píng)估政策效果，及時(shí)調(diào)整完善。還能為企業(yè)了解市場(chǎng)需求，利于產(chǎn)品研發(fā)和推廣，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.分析民調(diào)結(jié)果不準(zhǔn)確的可能原因。答：可能因樣本選取不科學(xué)，缺乏代表性；問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理，有誘導(dǎo)或模糊表述；調(diào)查時(shí)間、環(huán)境不合適影響受訪者態(tài)度；受訪者不認(rèn)真或故意提供虛假信息，導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。3.探討如何提高民調(diào)的質(zhì)量。答：科學(xué)選取樣本，保證代表性和隨機(jī)性。精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，清晰中立。加強(qiáng)民調(diào)員培訓(xùn)，提升溝通和專業(yè)能力。嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確。及時(shí)分析結(jié)果，得出客觀結(jié)論。4.談?wù)劽裾{(diào)員應(yīng)如何處理受訪者的拒絕。答：要保持冷靜禮貌，詢問(wèn)拒絕原因，若因時(shí)間等問(wèn)題可協(xié)商另約。尊重其意愿，不強(qiáng)行追問(wèn)。記錄拒絕情況，分析原因，以便改進(jìn)調(diào)查方式，提高后續(xù)調(diào)查成功率。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5