2025年關(guān)于政務(wù)新媒體基本情況的自查報(bào)告根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于開展政務(wù)新媒體突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的通知》等相關(guān)文件要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理，提升政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，我單位對(duì)2025年政務(wù)新媒體基本情況進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、政務(wù)新媒體基本情況（一）賬號(hào)建設(shè)情況我單位目前運(yùn)營(yíng)[X]個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)，涵蓋微信公眾號(hào)、微博、抖音等主流平臺(tái)。其中，微信公眾號(hào)[公眾號(hào)名稱]于[開通時(shí)間]開通，主要用于發(fā)布政策解讀、工作動(dòng)態(tài)、便民信息等內(nèi)容；微博賬號(hào)[微博名稱]于[開通時(shí)間]開通，及時(shí)發(fā)布最新工作進(jìn)展和熱點(diǎn)回應(yīng)；抖音賬號(hào)[抖音名稱]于[開通時(shí)間]開通，以短視頻形式展現(xiàn)工作亮點(diǎn)和民生服務(wù)。（二）人員配置情況為確保政務(wù)新媒體的高效運(yùn)營(yíng)，我單位組建了專門的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員共[X]人，包括編輯、美工、審核等崗位。編輯人員負(fù)責(zé)內(nèi)容的策劃、撰寫和編輯，美工人員負(fù)責(zé)圖片、視頻的設(shè)計(jì)和制作，審核人員負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核。同時(shí)，邀請(qǐng)了外部專家對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。（三）管理制度情況制定了完善的政務(wù)新媒體管理制度，明確了賬號(hào)管理、內(nèi)容發(fā)布、審核流程、安全保障等方面的具體要求。建立了嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，實(shí)行“三審三?！敝贫龋_保發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和合法性。同時(shí)，制定了應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情、賬號(hào)被盜用等突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。二、工作開展情況（一）內(nèi)容發(fā)布情況1.發(fā)布數(shù)量：2025年，各政務(wù)新媒體賬號(hào)共發(fā)布信息[X]條，其中微信公眾號(hào)發(fā)布[X]條，微博發(fā)布[X]條，抖音發(fā)布[X]條。發(fā)布頻率保持穩(wěn)定，微信公眾號(hào)每周發(fā)布[X]次，微博每天發(fā)布[X]條，抖音每周發(fā)布[X]條。2.內(nèi)容類型：發(fā)布內(nèi)容涵蓋政策解讀、工作動(dòng)態(tài)、民生服務(wù)、互動(dòng)交流等多個(gè)方面。其中，政策解讀類信息[X]條，占比[X]%；工作動(dòng)態(tài)類信息[X]條，占比[X]%；民生服務(wù)類信息[X]條，占比[X]%；互動(dòng)交流類信息[X]條，占比[X]%。通過(guò)豐富多樣的內(nèi)容，滿足了不同受眾的需求。3.傳播效果：發(fā)布內(nèi)容在各平臺(tái)上取得了良好的傳播效果。微信公眾號(hào)文章平均閱讀量達(dá)到[X]次，最高閱讀量達(dá)到[X]次；微博信息平均點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到[X]次，最高點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到[X]次；抖音視頻平均播放量達(dá)到[X]次，最高播放量達(dá)到[X]次。部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被其他媒體轉(zhuǎn)載，進(jìn)一步擴(kuò)大了傳播范圍。（二）互動(dòng)交流情況1.留言回復(fù)：各政務(wù)新媒體賬號(hào)積極與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，及時(shí)回復(fù)用戶的留言和咨詢。2025年，共收到用戶留言[X]條，回復(fù)率達(dá)到[X]%。對(duì)于用戶提出的問(wèn)題，能夠在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.問(wèn)卷調(diào)查：為了更好地了解用戶需求和意見(jiàn)，定期開展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。2025年，共開展問(wèn)卷調(diào)查[X]次，收到有效問(wèn)卷[X]份。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容發(fā)布方向和運(yùn)營(yíng)策略，提高用戶滿意度。3.線上活動(dòng)：舉辦了一系列線上活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、話題討論、直播等，吸引了大量用戶參與。2025年，共舉辦線上活動(dòng)[X]次，參與人數(shù)達(dá)到[X]人次。通過(guò)線上活動(dòng)，增強(qiáng)了用戶的參與感和粘性。（三）安全保障情況1.賬號(hào)安全：加強(qiáng)賬號(hào)安全管理，設(shè)置了強(qiáng)密碼，并定期更換。對(duì)賬號(hào)登錄進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限控制，只有授權(quán)人員才能登錄和操作。同時(shí)，安裝了安全防護(hù)軟件，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)，防止賬號(hào)被盜用。2.內(nèi)容安全：嚴(yán)格審核發(fā)布內(nèi)容，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)和政策要求。對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密、敏感信息等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁發(fā)布。同時(shí)，對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.技術(shù)安全：定期對(duì)政務(wù)新媒體平臺(tái)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器的管理，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，制定了應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理。三、存在的問(wèn)題（一）內(nèi)容創(chuàng)新不足部分發(fā)布內(nèi)容形式較為單一，缺乏創(chuàng)新性和吸引力。在內(nèi)容策劃和制作方面，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，提高內(nèi)容的質(zhì)量和可讀性。（二）互動(dòng)深度不夠雖然與用戶進(jìn)行了一定的互動(dòng)交流，但互動(dòng)深度還不夠。對(duì)于用戶提出的一些復(fù)雜問(wèn)題，回復(fù)不夠詳細(xì)和深入，未能充分滿足用戶的需求。（三）數(shù)據(jù)分析能力有待提高在政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視程度不夠，數(shù)據(jù)分析能力有待提高。缺乏對(duì)用戶行為、內(nèi)容傳播效果等方面的深入分析，難以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。（四）專業(yè)人才短缺隨著政務(wù)新媒體的快速發(fā)展，對(duì)專業(yè)人才的需求越來(lái)越大。目前，我單位新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中專業(yè)人才相對(duì)短缺，特別是在視頻制作、數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)人才不足，影響了政務(wù)新媒體的發(fā)展。四、改進(jìn)措施（一）加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新1.豐富內(nèi)容形式：在保持原有內(nèi)容類型的基礎(chǔ)上，增加短視頻、漫畫、H5等多種形式的內(nèi)容，提高內(nèi)容的吸引力和傳播力。2.加強(qiáng)創(chuàng)意策劃：建立內(nèi)容創(chuàng)意策劃?rùn)C(jī)制，定期組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，挖掘熱點(diǎn)話題和用戶需求，策劃出更具創(chuàng)新性和吸引力的內(nèi)容。3.引入優(yōu)質(zhì)資源：加強(qiáng)與其他媒體、機(jī)構(gòu)的合作，引入優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，豐富發(fā)布內(nèi)容。（二）深化互動(dòng)交流1.提高回復(fù)質(zhì)量：加強(qiáng)對(duì)回復(fù)人員的培訓(xùn)，提高回復(fù)的專業(yè)性和針對(duì)性。對(duì)于用戶提出的復(fù)雜問(wèn)題，組織專業(yè)人員進(jìn)行深入研究和解答，確?；貜?fù)內(nèi)容的詳細(xì)和深入。2.開展專題互動(dòng)：定期開展專題互動(dòng)活動(dòng)，如主題討論、專家訪談等，邀請(qǐng)用戶參與，增強(qiáng)互動(dòng)的深度和廣度。3.建立用戶反饋機(jī)制：建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)。（三）提升數(shù)據(jù)分析能力1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)：組織團(tuán)隊(duì)成員參加數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)課程，提高數(shù)據(jù)分析能力。學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析工具和方法，掌握數(shù)據(jù)分析的基本流程和技巧。2.建立數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系：建立完善的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，對(duì)用戶行為、內(nèi)容傳播效果等方面進(jìn)行全面分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求和行為特點(diǎn)，為內(nèi)容策劃和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)。3.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析報(bào)告：定期對(duì)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。根據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)效果。（四）加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)1.引進(jìn)專業(yè)人才：通過(guò)招聘、引進(jìn)等方式，吸引視頻制作、數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)人才加入新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。2.開展內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部專家對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。3.建立激勵(lì)機(jī)制：建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造力。五、下一步工作計(jì)劃（一）優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布1.制定內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)用戶需求和熱點(diǎn)話題，制定2026年政務(wù)新媒體內(nèi)容規(guī)劃，明確各平臺(tái)的內(nèi)容定位和發(fā)布重點(diǎn)。2.提高發(fā)布質(zhì)量：進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容審核，確保發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和合法性。同時(shí)，提高內(nèi)容的質(zhì)量和可讀性，打造更多的精品內(nèi)容。3.加強(qiáng)內(nèi)容推廣：利用社交媒體、搜索引擎等渠道，加強(qiáng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的推廣，提高內(nèi)容的傳播范圍和影響力。（二）加強(qiáng)互動(dòng)交流1.完善互動(dòng)機(jī)制：進(jìn)一步完善互動(dòng)機(jī)制，提高互動(dòng)的效率和質(zhì)量。建立用戶留言分類處理機(jī)制，對(duì)不同類型的留言進(jìn)行分類處理，確保用戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。2.開展線下活動(dòng)：結(jié)合線上活動(dòng)，開展線下活動(dòng)，如座談會(huì)、開放日等，增強(qiáng)與用戶的面對(duì)面交流和互動(dòng)。3.建立用戶社群：建立用戶社群，如微信群、QQ群等，加強(qiáng)與用戶的溝通和聯(lián)系。通過(guò)用戶社群，及時(shí)了解用戶需求和意見(jiàn)，為用戶提供更好的服務(wù)。（三）強(qiáng)化安全保障1.加強(qiáng)安全管理：進(jìn)一步加強(qiáng)賬號(hào)安全、內(nèi)容安全和技術(shù)安全管理，定期進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，確保政務(wù)新媒體平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.完善應(yīng)急預(yù)案：完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.加強(qiáng)安全宣傳教育：加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的安全宣傳教育，提高安全意識(shí)和防范能力。定期組織安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)和技能。（四）推進(jìn)融合發(fā)展1.加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的融合：加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作，實(shí)現(xiàn)政務(wù)新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過(guò)傳統(tǒng)媒體的傳播渠道，擴(kuò)大政務(wù)新媒體的影響力。2.推進(jìn)政務(wù)新媒體之間的融合：加強(qiáng)各政務(wù)新媒體平臺(tái)之間的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源整合。通過(guò)政務(wù)新媒體之間的融合，提高政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。3.探索與其他領(lǐng)域的融合：探索政務(wù)新媒體與其他領(lǐng)域的融合發(fā)展，如與電商、金融等領(lǐng)域的合作，拓展