供應鏈管理考試及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.供應鏈管理的目標是（）A.使供應鏈上的各個企業(yè)整體利益最大化B.使供應鏈上的各個企業(yè)成本最小化C.使供應鏈上的各個企業(yè)準時交貨D.使供應鏈上的各個企業(yè)質(zhì)量最優(yōu)答案：A。供應鏈管理的核心目標是通過協(xié)調(diào)供應鏈上各節(jié)點企業(yè)的活動，實現(xiàn)整體利益的最大化，而不僅僅是成本最小化、準時交貨或質(zhì)量最優(yōu)等單一目標。成本最小化、準時交貨和質(zhì)量最優(yōu)等都是為了實現(xiàn)整體利益最大化的手段。2.以下不屬于供應鏈合作伙伴選擇方法的是（）A.直觀判斷法B.招標法C.ABC成本法D.層次分析法答案：C。直觀判斷法是根據(jù)決策者的經(jīng)驗和主觀判斷來選擇合作伙伴；招標法是通過公開招標的方式吸引眾多供應商參與競爭，從中選擇合適的合作伙伴；層次分析法是將復雜的決策問題分解為多個層次，通過比較和判斷各因素的重要性來進行決策。而ABC成本法是一種成本核算方法，不是合作伙伴選擇方法。3.供應鏈績效評價指標應該遵循的原則不包括（）A.全面性原則B.定性與定量相結(jié)合原則C.動態(tài)性原則D.主觀性原則答案：D。供應鏈績效評價指標應遵循全面性原則，確保能全面反映供應鏈的運營狀況；定性與定量相結(jié)合原則，綜合考慮可量化和不可量化的因素；動態(tài)性原則，適應供應鏈環(huán)境的變化。而主觀性原則違背了評價的客觀性要求，不能保證評價結(jié)果的準確性和可靠性。4.以下哪種庫存管理模式強調(diào)零庫存（）A.經(jīng)濟訂貨批量模型B.物料需求計劃C.準時制庫存管理D.供應商管理庫存答案：C。準時制庫存管理（JIT）的核心思想是在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，追求零庫存，以減少庫存積壓和浪費。經(jīng)濟訂貨批量模型是通過計算確定最優(yōu)的訂貨批量，以平衡訂貨成本和庫存持有成本；物料需求計劃是根據(jù)產(chǎn)品的需求來確定原材料和零部件的需求；供應商管理庫存是由供應商負責管理用戶的庫存。5.供應鏈中的牛鞭效應是指（）A.需求信息在供應鏈中傳遞時發(fā)生扭曲放大的現(xiàn)象B.供應鏈中的物流像牛鞭一樣擺動C.供應鏈中的資金流不穩(wěn)定D.供應鏈中的信息流不暢通答案：A。牛鞭效應是指在供應鏈中，需求信息從最終客戶向原始供應商傳遞時，由于各級節(jié)點企業(yè)的決策和信息處理方式，導致需求信息被逐級放大，使得上游企業(yè)面臨的需求波動比下游企業(yè)更大的現(xiàn)象。6.以下屬于供應鏈物流管理的內(nèi)容是（）A.采購管理B.生產(chǎn)管理C.財務管理D.人力資源管理答案：A。供應鏈物流管理主要包括采購管理、運輸管理、倉儲管理、配送管理等環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程組織和控制；財務管理主要涉及企業(yè)的資金籌集、使用和分配等方面；人力資源管理關(guān)注企業(yè)的人員招聘、培訓、績效考核等。7.供應鏈協(xié)同的基礎(chǔ)是（）A.信息共享B.利益分配C.風險共擔D.戰(zhàn)略聯(lián)盟答案：A。信息共享是供應鏈協(xié)同的基礎(chǔ)，只有各節(jié)點企業(yè)之間實現(xiàn)了信息的及時、準確共享，才能更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、物流等活動，實現(xiàn)供應鏈的協(xié)同運作。利益分配、風險共擔和戰(zhàn)略聯(lián)盟是在信息共享基礎(chǔ)上進一步實現(xiàn)供應鏈協(xié)同的重要方面。8.以下不屬于供應鏈風險管理的策略是（）A.風險規(guī)避B.風險降低C.風險轉(zhuǎn)移D.風險忽視答案：D。供應鏈風險管理的策略包括風險規(guī)避，即通過放棄某些可能帶來風險的業(yè)務或活動來避免風險；風險降低，采取措施降低風險發(fā)生的可能性或影響程度；風險轉(zhuǎn)移，如通過保險、外包等方式將風險轉(zhuǎn)移給其他方。而風險忽視是不可取的，會導致風險積累，給供應鏈帶來更大的損失。9.敏捷供應鏈的特點不包括（）A.快速響應市場變化B.高度的柔性C.大規(guī)模生產(chǎn)D.信息共享程度高答案：C。敏捷供應鏈強調(diào)能夠快速響應市場的變化，具有高度的柔性，能夠根據(jù)市場需求靈活調(diào)整生產(chǎn)和供應計劃，同時信息共享程度高，以確保各節(jié)點企業(yè)之間的協(xié)同運作。大規(guī)模生產(chǎn)通常是傳統(tǒng)供應鏈的特點，不太符合敏捷供應鏈的要求。10.以下關(guān)于綠色供應鏈管理的說法錯誤的是（）A.關(guān)注環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展B.只需要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)C.要求企業(yè)在供應鏈各環(huán)節(jié)減少對環(huán)境的影響D.包括綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色物流等方面答案：B。綠色供應鏈管理關(guān)注環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，要求企業(yè)在供應鏈的各個環(huán)節(jié)，包括采購、生產(chǎn)、物流、銷售等，都要減少對環(huán)境的影響，實現(xiàn)資源的高效利用。它不僅僅局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.供應鏈的特征包括（）A.復雜性B.動態(tài)性C.面向用戶需求D.交叉性答案：ABCD。供應鏈由多個節(jié)點企業(yè)組成，這些企業(yè)之間的關(guān)系復雜，涉及到不同的行業(yè)和業(yè)務領(lǐng)域，具有復雜性；供應鏈會隨著市場需求、企業(yè)戰(zhàn)略等因素的變化而不斷調(diào)整，具有動態(tài)性；供應鏈的最終目的是滿足用戶的需求，以用戶需求為導向進行運作，具有面向用戶需求的特征；一個企業(yè)可能同時參與多個供應鏈，不同供應鏈之間相互交叉，具有交叉性。2.供應鏈合作伙伴選擇的步驟包括（）A.分析市場競爭環(huán)境B.建立合作伙伴選擇目標C.制定合作伙伴評價標準D.評價和選擇合作伙伴答案：ABCD。首先需要分析市場競爭環(huán)境，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭狀況，確定企業(yè)在供應鏈中的定位和需求；然后建立合作伙伴選擇目標，明確選擇合作伙伴的方向和要求；接著制定合作伙伴評價標準，如質(zhì)量、價格、交貨期等；最后根據(jù)評價標準對潛在的合作伙伴進行評價和選擇。3.庫存管理的作用包括（）A.平衡供需B.降低成本C.提高服務水平D.防止缺貨答案：ABCD。庫存可以在供應和需求之間起到緩沖作用，平衡供需的不平衡；合理的庫存管理可以通過優(yōu)化訂貨批量、降低庫存持有成本等方式降低成本；保持適當?shù)膸齑嫠娇梢约皶r滿足客戶的需求，提高服務水平；庫存還可以防止因供應中斷或需求突然增加而導致的缺貨情況。4.供應鏈協(xié)同的層次包括（）A.戰(zhàn)略協(xié)同B.戰(zhàn)術(shù)協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.信息協(xié)同答案：ABC。戰(zhàn)略協(xié)同是指供應鏈各節(jié)點企業(yè)在戰(zhàn)略層面上達成一致，共同制定發(fā)展戰(zhàn)略；戰(zhàn)術(shù)協(xié)同是在戰(zhàn)術(shù)層面上，如采購、生產(chǎn)、物流等方面進行協(xié)同決策和安排；作業(yè)協(xié)同是在具體的作業(yè)環(huán)節(jié)上進行協(xié)同，提高作業(yè)效率。信息協(xié)同是實現(xiàn)供應鏈協(xié)同的手段，而不是協(xié)同的層次。5.供應鏈風險管理的流程包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.風險監(jiān)控答案：ABCD。首先要識別供應鏈中可能存在的風險，包括內(nèi)部風險和外部風險；然后對識別出的風險進行評估，確定風險的可能性和影響程度；接著根據(jù)風險評估的結(jié)果制定相應的風險應對策略；最后對風險應對措施的實施效果進行監(jiān)控，及時調(diào)整策略。三、判斷題（每題1分，共10分）1.供應鏈管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運作，不涉及企業(yè)之間的合作。（）答案：錯誤。供應鏈管理強調(diào)企業(yè)之間的合作與協(xié)同運作，通過整合供應鏈上各節(jié)點企業(yè)的資源和能力，實現(xiàn)整體利益的最大化，不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的運作。2.供應商管理庫存模式下，用戶不需要再進行庫存管理。（）答案：錯誤。在供應商管理庫存模式下，雖然由供應商負責管理用戶的庫存，但用戶仍然需要參與一些庫存管理相關(guān)的工作，如提供需求預測信息、與供應商進行溝通協(xié)調(diào)等。3.牛鞭效應只會對供應鏈的上游企業(yè)造成影響，對下游企業(yè)沒有影響。（）答案：錯誤。牛鞭效應會導致整個供應鏈的效率下降，不僅會影響上游企業(yè)的生產(chǎn)計劃、庫存管理等，也會間接影響下游企業(yè)的供應穩(wěn)定性和成本。4.供應鏈績效評價只能采用定量指標。（）答案：錯誤。供應鏈績效評價應采用定性與定量相結(jié)合的方法，定量指標可以提供具體的數(shù)據(jù)支持，而定性指標可以考慮一些難以量化的因素，如供應商的合作態(tài)度、服務質(zhì)量等。5.敏捷供應鏈只適用于高科技行業(yè)。（）答案：錯誤。敏捷供應鏈的理念適用于各個行業(yè)，只要企業(yè)面臨快速變化的市場需求，需要快速響應和靈活調(diào)整生產(chǎn)和供應計劃，都可以采用敏捷供應鏈的模式。6.綠色供應鏈管理只需要企業(yè)自身做好環(huán)保工作，不需要考慮供應商和客戶。（）答案：錯誤。綠色供應鏈管理要求企業(yè)在整個供應鏈的各個環(huán)節(jié)都要考慮環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，包括對供應商的綠色采購要求和對客戶的綠色營銷等，需要上下游企業(yè)的共同參與。7.供應鏈協(xié)同就是各節(jié)點企業(yè)之間的簡單合作。（）答案：錯誤。供應鏈協(xié)同不僅僅是簡單的合作，而是在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)等多個層面上進行深度的協(xié)調(diào)和整合，實現(xiàn)信息共享、資源優(yōu)化配置和利益共享。8.經(jīng)濟訂貨批量模型適用于需求不穩(wěn)定的情況。（）答案：錯誤。經(jīng)濟訂貨批量模型假設(shè)需求是穩(wěn)定的、已知的，并且訂貨提前期也是固定的，因此不適用于需求不穩(wěn)定的情況。9.供應鏈中的信息流只需要在相鄰節(jié)點企業(yè)之間傳遞。（）答案：錯誤。供應鏈中的信息流需要在整個供應鏈的各個節(jié)點企業(yè)之間傳遞，以實現(xiàn)信息共享和協(xié)同運作，不僅僅局限于相鄰節(jié)點企業(yè)之間。10.供應鏈風險管理就是要完全消除風險。（）答案：錯誤。供應鏈風險是客觀存在的，很難完全消除，供應鏈風險管理的目標是識別、評估和應對風險，降低風險發(fā)生的可能性和影響程度。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述供應鏈管理的主要內(nèi)容。答：供應鏈管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）供應鏈戰(zhàn)略管理：確定供應鏈的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，制定相應的供應鏈戰(zhàn)略，如總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略等。（2）供應鏈合作伙伴管理：選擇合適的合作伙伴，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，進行合作伙伴的績效評估和激勵，以實現(xiàn)供應鏈的協(xié)同運作。（3）供應鏈物流管理：包括采購管理、運輸管理、倉儲管理、配送管理等環(huán)節(jié)，優(yōu)化物流流程，降低物流成本，提高物流效率。（4）供應鏈信息流管理：建立有效的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的及時、準確共享，以支持供應鏈的決策和協(xié)同運作，如需求預測、庫存管理等。（5）供應鏈資金流管理：合理安排資金的籌集、使用和分配，降低資金成本，提高資金使用效率，如應收賬款管理、供應鏈金融等。（6）供應鏈風險管理：識別、評估和應對供應鏈中可能存在的風險，如市場風險、供應風險、物流風險等，制定相應的風險應對策略。（7）供應鏈績效管理：建立科學的績效評價指標體系，對供應鏈的整體績效和各節(jié)點企業(yè)的績效進行評價和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施。2.說明供應商管理庫存（VMI）的概念、優(yōu)點和實施條件。答：（1）概念：供應商管理庫存是一種供應鏈庫存管理模式，在這種模式下，供應商基于用戶的銷售數(shù)據(jù)和庫存信息，負責為用戶管理庫存，決定何時補貨以及補貨的數(shù)量。（2）優(yōu)點：-對于供應商來說，可以更好地了解市場需求，優(yōu)化生產(chǎn)計劃，減少庫存積壓，提高庫存周轉(zhuǎn)率；可以加強與用戶的合作關(guān)系，提高客戶滿意度。-對于用戶來說，可以降低庫存管理成本，減少缺貨現(xiàn)象，提高服務水平；可以將精力集中在核心業(yè)務上，提高企業(yè)的競爭力。-對于整個供應鏈來說，可以實現(xiàn)供需雙方的信息共享和協(xié)同運作，降低供應鏈的總成本，提高供應鏈的效率和響應速度。（3）實施條件：-良好的信息共享機制：供應商和用戶之間需要建立高效、準確的信息共享系統(tǒng)，及時傳遞銷售數(shù)據(jù)、庫存信息等。-信任與合作關(guān)系：供需雙方需要建立相互信任的合作關(guān)系，愿意共同承擔風險和分享利益。-供應商具備較強的管理能力：供應商需要具備先進的庫存管理技術(shù)和強大的物流配送能力，能夠及時、準確地滿足用戶的需求。-合理的利益分配機制：需要建立合理的利益分配機制，確保供需雙方在VMI模式下都能獲得相應的利益。3.分析供應鏈中牛鞭效應產(chǎn)生的原因及解決措施。答：（1）產(chǎn)生原因：-需求預測修正：供應鏈各節(jié)點企業(yè)在進行需求預測時，通常會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢進行調(diào)整，由于信息的不準確性和滯后性，導致需求預測被逐級放大。-批量訂購：企業(yè)為了降低訂貨成本，通常會采用批量訂購的方式，這會導致訂單的波動比實際需求的波動更大。-價格波動：供應商的價格促銷等活動會導致用戶提前或推遲采購，引起需求的波動。-短缺博弈：當市場供應短缺時，下游企業(yè)為了保證自己的供應，會夸大需求，從而導致需求信息在供應鏈中被放大。-信息不共享：供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間信息不暢通，無法及時了解真實的需求情況，只能根據(jù)自己的判斷進行決策，加劇了牛鞭效應。（2）解決措施：-提高信息共享程度：建立供應鏈信息共享平臺，實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)之間的信息實時共享，減少信息的不對稱性。-減少供應鏈的層級：簡化供應鏈結(jié)構(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，降低需求信息傳遞過程中的失真程度。-采用科學的預測方法：運用先進的需求預測技術(shù)，提高預測的準確性，減少因預測誤差導致的牛鞭效應。-穩(wěn)定價格策略：避免頻繁的價格波動，采用穩(wěn)定的價格政策，減少用戶的投機性采購行為。-建立合作伙伴關(guān)系：加強供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的合作與信任，共同應對市場變化，實現(xiàn)利益共享和風險共擔。-實施聯(lián)合庫存管理：由供需雙方共同管理庫存，協(xié)調(diào)庫存水平，減少庫存波動。五、論述題（每題25分，共25分）論述供應鏈協(xié)同的重要性、障礙及實現(xiàn)途徑。答：（1）供應鏈協(xié)同的重要性：-提高供應鏈的整體效率：通過供應鏈協(xié)同，各節(jié)點企業(yè)可以實現(xiàn)信息共享、資源優(yōu)化配置和業(yè)務流程的整合，減少重復勞動和浪費，提高整個供應鏈的運作效率。例如，生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)銷售企業(yè)提供的準確需求信息，合理安排生產(chǎn)計劃，避免過度生產(chǎn)或缺貨現(xiàn)象。-增強供應鏈的競爭力：協(xié)同的供應鏈能夠快速響應市場變化，滿足客戶的個性化需求，提高客戶滿意度。同時，通過降低成本、提高質(zhì)量等方式，增強供應鏈在市場中的競爭力。例如，在快速時尚行業(yè)，供應鏈協(xié)同可以使企業(yè)更快地將新款服裝推向市場，搶占市場份額。-降低供應鏈的風險：各節(jié)點企業(yè)之間的協(xié)同合作可以共同應對各種風險，如市場風險、供應風險、物流風險等。通過信息共享和風險共擔，企業(yè)可以提前做好應對措施，降低風險對供應鏈的影響。例如，當某個供應商出現(xiàn)供應中斷時，其他供應商可以及時提供替代產(chǎn)品，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。-促進企業(yè)之間的合作與發(fā)展：供應鏈協(xié)同要求各節(jié)點企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。這種合作關(guān)系可以促進企業(yè)之間的技術(shù)交流、知識共享和創(chuàng)新，推動整個行業(yè)的發(fā)展。（2）供應鏈協(xié)同的障礙：-信息障礙：供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間信息不暢通，信息系統(tǒng)不兼容，導致信息傳遞不及時、不準確。例如，不同企業(yè)使用不同的信息管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)格式和標準不一致，難以實現(xiàn)信息的共享和交換。-利益沖突：各節(jié)點企業(yè)往往以自身利益最大化為目標，在合作過程中可能會出現(xiàn)利益分配不均的問題，導致企業(yè)之間缺乏合作的積極性。例如，供應商希望提高產(chǎn)品價格以增加利潤，而采購商則希望降低采購成本，雙方在價格上的分歧可能會影響合作的協(xié)同性。-文化差異：不同企業(yè)具有不同的企業(yè)文化和管理風格，在合作過程中可能會出現(xiàn)溝通障礙和沖突。例如，一些企業(yè)注重短期利益，而另一些企業(yè)更注重長期發(fā)展，這種文化差異可能會影響供應鏈協(xié)同的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。-信任缺失：供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間缺乏信任，擔心合作過程中會泄露商業(yè)機密或遭受損失，從而不愿意共享關(guān)鍵信息和進行深度合作。例如，供應商可能擔心采購商將其技術(shù)和產(chǎn)品信息泄露給競爭對手。-組織障礙：企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理流程可能不利于供應鏈協(xié)同。例如，企業(yè)內(nèi)部各部門之間存在壁壘，缺乏有效的溝通和協(xié)作