貴港市港南區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.港南區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某商鋪將貨物堆放在消防通道，阻礙通行。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)實施〈中華人民共和國消防法〉辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.直接扣押貨物B.聯(lián)系商鋪負責(zé)人當場整改C.拍照取證后上報街道消防部門D.張貼警示標語提醒居民答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)優(yōu)先督促責(zé)任主體當場整改；若無法立即整改，再上報相關(guān)部門。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第二十一條，網(wǎng)格員對能當場處理的問題應(yīng)及時處理。2.港南區(qū)推行“多網(wǎng)融合”網(wǎng)格化管理，要求網(wǎng)格員整合的“多網(wǎng)”不包括以下哪項？A.黨建網(wǎng)B.綜治網(wǎng)C.環(huán)保監(jiān)測網(wǎng)D.快遞配送網(wǎng)答案：D解析：港南區(qū)“多網(wǎng)融合”主要整合黨建、綜治、城管、環(huán)保、應(yīng)急等政務(wù)服務(wù)類網(wǎng)格，快遞配送網(wǎng)屬于企業(yè)運營網(wǎng)格，不在整合范圍內(nèi)（依據(jù)《港南區(qū)2023年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)化方案》）。3.某網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)一名72歲獨居老人張某未登記健康檔案。根據(jù)港南區(qū)《社區(qū)重點人群服務(wù)規(guī)范》，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)動的部門是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)民政局C.區(qū)司法局D.街道黨群服務(wù)中心答案：A解析：獨居老人健康檔案管理屬于基本公共衛(wèi)生服務(wù)范疇，網(wǎng)格員需聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完善信息（參照《港南區(qū)社區(qū)重點人群動態(tài)管理細則》第三條）。4.港南區(qū)某社區(qū)因征地補償問題引發(fā)居民聚集上訪，網(wǎng)格員在現(xiàn)場應(yīng)重點做好的工作是：A.參與調(diào)解并承諾解決訴求B.記錄聚集人數(shù)、情緒及訴求要點C.勸說居民回家等待，否則報警D.拍攝視頻上傳至社交平臺呼吁關(guān)注答案：B解析：網(wǎng)格員在群體性事件中應(yīng)保持中立，重點收集現(xiàn)場信息（人數(shù)、訴求、情緒），及時上報街道綜治中心，由專業(yè)部門處理（依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)急處置指引》第五條）。5.網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某河道漂浮大量垃圾，可能影響下游水質(zhì)。根據(jù)港南區(qū)《河長制網(wǎng)格化管理辦法》，小李應(yīng)通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報的責(zé)任單位是：A.區(qū)水利局（河長辦）B.區(qū)生態(tài)環(huán)境局C.區(qū)住建局D.街道綜合執(zhí)法隊答案：A解析：河道垃圾清理屬于河長制網(wǎng)格職責(zé)，由水利部門（河長辦）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（《港南區(qū)河長制網(wǎng)格化管理辦法》第八條明確）。6.港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的“基礎(chǔ)信息采集”工作中，以下哪項不屬于必采內(nèi)容？A.居民婚姻狀況B.出租屋承租人身份信息C.商鋪營業(yè)執(zhí)照登記信息D.獨居老人緊急聯(lián)系人答案：A解析：根據(jù)《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格信息采集目錄（2023版）》，居民婚姻狀況非必要采集項，重點采集人口、房屋、設(shè)施、組織四類基礎(chǔ)信息。7.某網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方因公共區(qū)域堆放雜物引發(fā)沖突。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)多元化解糾紛條例》，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采用的調(diào)解方式是：A.邀請社區(qū)德高望重的老人參與調(diào)解B.直接判定雜物堆放方違規(guī)C.建議雙方到法院訴訟解決D.組織雙方簽訂“賠償協(xié)議”答案：A解析：多元化解糾紛倡導(dǎo)“先調(diào)解后訴訟”，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)合社區(qū)力量（如老黨員、樓棟長）參與調(diào)解，促進雙方協(xié)商（條例第二十條）。8.港南區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“敲門行動”，重點走訪特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查規(guī)范》規(guī)定，網(wǎng)格員每月至少2次全覆蓋走訪，特殊群體（獨居老人、殘疾人等）每月至少4次，但“敲門行動”作為集中走訪活動，每月至少2次。9.網(wǎng)格員小張在錄入“智慧港南”網(wǎng)格管理系統(tǒng)時，誤將某居民的身份證號泄露給無關(guān)人員。根據(jù)《個人信息保護法》，小張可能面臨的最嚴重后果是：A.口頭批評B.扣除當月績效C.承擔(dān)民事賠償責(zé)任D.行政拘留答案：C解析：網(wǎng)格員因過失泄露個人信息，造成損害的需承擔(dān)民事責(zé)任；若故意泄露且情節(jié)嚴重，可能涉及刑事責(zé)任（《個人信息保護法》第六十九條）。10.港南區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)模式，網(wǎng)格員組織志愿者開展的以下活動中，不符合規(guī)定的是：A.為獨居老人代購藥品B.協(xié)助交警在路口疏導(dǎo)交通C.參與社區(qū)垃圾分類宣傳D.上門核查出租屋消防設(shè)施答案：B解析：志愿者服務(wù)應(yīng)限于社區(qū)服務(wù)范疇，交通疏導(dǎo)屬于交警職責(zé)，網(wǎng)格員不得組織志愿者參與執(zhí)法類工作（《港南區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》第七條）。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某餐飲商鋪未安裝油煙凈化設(shè)備，根據(jù)《大氣污染防治法》，應(yīng)上報的監(jiān)管部門是：A.區(qū)市場監(jiān)管局B.區(qū)城市管理局C.區(qū)生態(tài)環(huán)境局D.街道綜合執(zhí)法隊答案：C解析：餐飲油煙污染監(jiān)管主體為生態(tài)環(huán)境部門（《大氣污染防治法》第八十一條），街道綜合執(zhí)法隊可受委托開展日常巡查，但最終上報至區(qū)生態(tài)環(huán)境局。12.港南區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時，原則上以（）戶為一個基礎(chǔ)網(wǎng)格。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B解析：《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施細則》第十條規(guī)定，基礎(chǔ)網(wǎng)格按100-300戶劃分，城鄉(xiāng)結(jié)合部可適當擴大，但不超過500戶。13.網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，情緒波動較大。根據(jù)《精神衛(wèi)生法》，小王應(yīng)立即聯(lián)系的機構(gòu)是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)公安局C.區(qū)民政局D.患者家屬答案：D解析：網(wǎng)格員需第一時間聯(lián)系患者監(jiān)護人（家屬），督促其履行監(jiān)護責(zé)任；若家屬無法處理，再聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或公安部門（《精神衛(wèi)生法》第三十條）。14.港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的考核主體是：A.社區(qū)居民代表大會B.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心C.區(qū)民政局D.所在社區(qū)居委會答案：B解析：《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》第四條明確，網(wǎng)格員由街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責(zé)日常考核，社區(qū)居委會參與評議。15.網(wǎng)格員在開展“防溺水”宣傳時，針對港南區(qū)夏季多降雨、河塘較多的特點，應(yīng)重點提醒的群體是：A.外來務(wù)工人員子女B.社區(qū)退休老人C.商鋪經(jīng)營者D.企業(yè)職工答案：A解析：兒童是溺水高發(fā)群體，外來務(wù)工人員子女因父母工作繁忙，監(jiān)管相對薄弱，需重點宣傳（參照港南區(qū)2023年防溺水專項行動方案）。16.某網(wǎng)格員在處理居民反映的“路燈損壞”問題時，通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報后，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)跟進處理結(jié)果。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：《港南區(qū)網(wǎng)格化事件處置流程》規(guī)定，一般民生類事件（如路燈損壞）需在3個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果，網(wǎng)格員負責(zé)跟蹤。17.港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作經(jīng)費來源是：A.社區(qū)自籌B.區(qū)財政預(yù)算C.街道商業(yè)贊助D.居民分攤答案：B解析：《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理經(jīng)費保障辦法》第二條規(guī)定，網(wǎng)格員薪酬、辦公經(jīng)費等納入?yún)^(qū)財政年度預(yù)算。18.網(wǎng)格員在錄入“流動人口”信息時，需重點登記的內(nèi)容不包括：A.務(wù)工單位B.戶籍所在地C.宗教信仰D.居住起止時間答案：C解析：《廣西壯族自治區(qū)流動人口服務(wù)管理條例》第十條規(guī)定，流動人口信息采集包括基本身份、居住、就業(yè)信息，宗教信仰非強制登記項。19.某社區(qū)因管道老化導(dǎo)致居民樓停水，網(wǎng)格員在安撫居民時，錯誤的做法是：A.告知居民已聯(lián)系自來水公司搶修B.統(tǒng)計受影響戶數(shù)并上報C.承諾“2小時內(nèi)恢復(fù)供水”D.協(xié)助老人到社區(qū)臨時取水點接水答案：C解析：網(wǎng)格員不可隨意承諾具體解決時間，應(yīng)客觀反饋進展（《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員溝通規(guī)范》第六條）。20.港南區(qū)“網(wǎng)格議事會”的參與主體不包括：A.網(wǎng)格員B.社區(qū)民警C.物業(yè)公司代表D.外賣騎手答案：D解析：“網(wǎng)格議事會”主要由網(wǎng)格內(nèi)居民代表、黨員、社區(qū)工作者、共建單位代表等組成，外賣騎手非固定參與主體（《港南區(qū)社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》第三條）。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員需掌握的“基礎(chǔ)技能”包括（）。A.熟練使用“智慧網(wǎng)格”信息系統(tǒng)B.具備基礎(chǔ)法律知識（如《民法典》《消防法》）C.掌握簡單的急救技能（如心肺復(fù)蘇）D.能夠撰寫規(guī)范的巡查日志和事件報告答案：ABCD解析：《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員能力提升培訓(xùn)大綱》明確，網(wǎng)格員需具備信息化操作、法律常識、應(yīng)急處置、文字記錄等基礎(chǔ)技能。2.以下屬于網(wǎng)格員“重點服務(wù)對象”的有（）。A.80歲以上獨居老人B.肢體殘疾且無固定收入的居民C.新入職的社區(qū)工作者D.近期刑滿釋放人員答案：ABD解析：重點服務(wù)對象包括特殊困難群體（獨居老人、殘疾人）、重點人員（刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象），社區(qū)工作者不屬于服務(wù)對象（《港南區(qū)社區(qū)重點人群服務(wù)清單》）。3.網(wǎng)格員在信息采集中應(yīng)遵守的原則有（）。A.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有人口、房屋、設(shè)施B.時效性：及時更新變動信息C.保密性：不得泄露居民隱私D.強制性：對拒絕登記的居民采取強制措施答案：ABC解析：信息采集需自愿原則，不得強制（《個人信息保護法》第十三條），故D錯誤。4.港南區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，網(wǎng)格員可“吹哨”的事項包括（）。A.居民樓電梯故障超24小時未維修B.商鋪違規(guī)燃放煙花爆竹C.社區(qū)廣場健身器材損壞D.鄰居因噪音問題發(fā)生肢體沖突答案：ABCD解析：“吹哨”事項涵蓋民生問題、安全隱患、矛盾糾紛等需多部門協(xié)同解決的場景（《港南區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”實施辦法》第二條）。5.網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A.排查網(wǎng)格內(nèi)從中高風(fēng)險地區(qū)返港人員B.組織居民參加全員核酸檢測C.為居家隔離人員代購生活物資D.對未接種疫苗的居民進行強制接種答案：ABC解析：疫苗接種需自愿，網(wǎng)格員不得強制（《傳染病防治法》第十二條），故D錯誤。6.港南區(qū)社區(qū)“網(wǎng)格黨支部”的作用包括（）。A.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與社區(qū)治理B.監(jiān)督網(wǎng)格員工作落實情況C.收集居民對社區(qū)工作的意見建議D.直接決定社區(qū)重大事項答案：ABC解析：網(wǎng)格黨支部發(fā)揮引領(lǐng)作用，社區(qū)重大事項由居民會議或居委會決定（《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》第二十一條），故D錯誤。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下（）情況時，需立即上報街道應(yīng)急管理部門。A.居民樓燃氣管道泄漏B.商鋪電線老化引發(fā)冒煙C.小區(qū)內(nèi)有人張貼邪教宣傳海報D.老人在公園散步時突然暈倒答案：ABC解析：老人暈倒屬醫(yī)療急救，應(yīng)聯(lián)系120，非應(yīng)急管理部門（《港南區(qū)突發(fā)事件信息報告制度》），故D錯誤。8.港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的“負面清單”包括（）。A.接受管理服務(wù)對象贈送的禮品B.泄露網(wǎng)格內(nèi)居民個人信息C.因疏忽未上報重大安全隱患D.在巡查日志中虛構(gòu)走訪記錄答案：ABCD解析：《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員紀律規(guī)定》明確，禁止接受饋贈、泄露隱私、失職漏報、弄虛作假等行為。9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重當事人意愿，不得強迫調(diào)解C.聚焦問題核心，避免擴大矛盾D.調(diào)解成功后，無需跟進后續(xù)情況答案：ABC解析：調(diào)解后需跟進履行情況，防止反復(fù)（《人民調(diào)解法》第二十八條），故D錯誤。10.港南區(qū)“網(wǎng)格化+數(shù)字化”管理中，“智慧網(wǎng)格”平臺的功能包括（）。A.實時定位網(wǎng)格員巡查軌跡B.自動分析網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛高發(fā)區(qū)域C.在線受理居民訴求并派發(fā)任務(wù)D.匯總提供網(wǎng)格人口、經(jīng)濟數(shù)據(jù)報表答案：ABCD解析：《港南區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺建設(shè)方案》明確，平臺具備定位、數(shù)據(jù)分析、事件流轉(zhuǎn)、報表提供等功能。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的一種，屬于公務(wù)員編制。（）答案：×解析：網(wǎng)格員多為合同制或社區(qū)工作者，非公務(wù)員編制（《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》第二條）。2.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×解析：居民信息需嚴格保密，不得用于商業(yè)用途（《個人信息保護法》第二十三條）。3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間沖進火場救人。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先疏散群眾、報警并配合消防救援，不可盲目施救（《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)急處置指引》第九條）。4.對于居民反映的“寵物犬未牽繩”問題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局處理。（）答案：×解析：寵物犬管理屬公安部門職責(zé)（《治安管理處罰法》第七十五條），應(yīng)上報街道派出所。5.網(wǎng)格員可以在社區(qū)公告欄公開網(wǎng)格內(nèi)所有居民的聯(lián)系方式，方便鄰里互助。（）答案：×解析：居民聯(lián)系方式屬個人信息，公開需經(jīng)本人同意（《個人信息保護法》第十三條）。6.港南區(qū)要求網(wǎng)格員“一人一格”，每個網(wǎng)格僅由一名網(wǎng)格員負責(zé)。（）答案：×解析：根據(jù)網(wǎng)格規(guī)模，可配備“1名主網(wǎng)格員+N名輔助網(wǎng)格員”（《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施細則》第十一條）。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)立即上前制止并扣押相關(guān)物品。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)記錄線索并上報公安部門，不得自行執(zhí)法（《禁止傳銷條例》第二十條）。8.社區(qū)召開居民代表大會時，網(wǎng)格員必須全程參與并主持會議。（）答案：×解析：網(wǎng)格員可列席會議，主持由居委會負責(zé)人擔(dān)任（《城市居民委員會組織法》第十條）。9.網(wǎng)格員可以將“智慧網(wǎng)格”賬號密碼告知家人，方便代為處理簡單事務(wù)。（）答案：×解析：賬號需專人專用，禁止轉(zhuǎn)借（《港南區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺使用規(guī)范》第五條）。10.港南區(qū)網(wǎng)格員的年度考核結(jié)果與績效工資、評優(yōu)評先直接掛鉤。（）答案：√解析：《港南區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》第十五條規(guī)定，考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、獎勵的依據(jù)。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：港南區(qū)江南街道某社區(qū)網(wǎng)格員小陳在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)“好味來”餐館將餐廚垃圾直接倒入雨水井，導(dǎo)致下水道堵塞、污水外溢，居民反映強烈。小陳立即拍照取證，并通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報。街道綜合執(zhí)法隊接到派單后，前往現(xiàn)場調(diào)查，確認餐館存在違規(guī)行為，依據(jù)《城鎮(zhèn)排水與污水處理條例》對其處以2000元罰款，并責(zé)令3日內(nèi)整改。但3日后，小陳復(fù)查發(fā)現(xiàn)餐館仍未整改，污水問題未解決。問題：1.小陳在事件處理中是否存在疏漏？若有，應(yīng)如何改進？2.針對餐館拒不整改的情況，小陳應(yīng)采取哪些措施？答案：1.小陳前期處理基本規(guī)范（拍照取證、及時上報），但存在疏漏：未在上報時明確標注“需限期整改”并設(shè)置跟進提醒。改進措施：上報時應(yīng)在平臺備注“要求3日內(nèi)整改”，并設(shè)置48小時、72小時兩次提醒，確保跟蹤到位。2.針對拒不整改，小陳應(yīng)：①再次聯(lián)系餐館負責(zé)人，告知拒不整改將面臨加重處罰；②將復(fù)查情況通過平臺“緊急事件”模塊上報，注明“逾期未整改”；③聯(lián)合街道綜合執(zhí)法隊、社區(qū)民警上門督促，必要時協(xié)調(diào)媒體曝光；④持續(xù)跟進直至問題解決，記錄處理全過程并反饋居民。案例2：港南區(qū)橋圩鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員老黃負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有一名85歲獨居老人李奶奶，子女在廣東務(wù)工。近期老黃巡查時發(fā)現(xiàn)，李奶奶因腿腳不便，長期吃冷飯冷菜，家中衛(wèi)生狀況較差。老黃聯(lián)系李奶奶子女，其表示工作忙，無法返鄉(xiāng)，每月會多打錢給老人。問題：1.老黃應(yīng)如何評估李奶奶的服務(wù)需求？2.老黃可聯(lián)動哪些資源為李奶奶提供幫助？答案：1.需求評估步驟：①實地觀察：查看居住環(huán)境、飲食狀況、健康狀態(tài)；②與李奶奶溝通：了解其生活困難（買菜、做飯、就醫(yī)）、心理需求（孤獨感）；③聯(lián)系村醫(yī)：評估身體狀況（是否有慢性?。?；④綜合判斷：屬于“生活不能完全自理的獨居老人”，需重點提供生活照料和精神慰藉服務(wù)。2.聯(lián)動資源：①村衛(wèi)生室：安排村醫(yī)每周上門檢查血壓、血糖；②村老年協(xié)會：組織志愿者每日上門送餐、打掃衛(wèi)生；③李奶奶子女：建議其委托親屬或鄰居協(xié)助照護，或協(xié)商支付服務(wù)費用；④鎮(zhèn)民政辦：申請“獨居老人關(guān)愛補貼”或納入“居家養(yǎng)老服務(wù)”名單；⑤駐村社工：定期開展心理疏導(dǎo)。案例3：港南區(qū)